某企業(yè)總裁X先生造訪本工作室,開門見山直奔主題:“作為化妝品專業(yè)的顧問機構(gòu),李傳玉工作室以什么見長?”沒待回答他就隨口又補上一問:“——品牌戰(zhàn)略?”
聽話音,揣摩著這位仁兄是不是被“品牌戰(zhàn)略”給傷著了。
一來,這種問法本身隱含著一種傾向:想必該企業(yè)在當下所接觸的咨詢機構(gòu)或策劃精英們給他們留下的印象,個個兒都是“品牌戰(zhàn)略”的大師。抑或在和對方交流時,三句話說沒完,大多都是不約而同的奔了“品牌戰(zhàn)略”而去,由此給企業(yè)的老板們落下了一個心?。簞e出門又遭遇到這類的“鳥”兒。話說回來,倘若迎頭碰上的全是黑老鴰,什么樣兒的聰明人都會犯傻。
二來是,雜家本人也十分的不適應那些張口就鼓噪“品牌戰(zhàn)略”的娘娘腔。挨得著的挨不著的,不管什么事兒都往“品牌戰(zhàn)略”上扯。這令我們想起多年前在全民瘋狂搞職稱的日子里流傳過的一個笑話。說:大學有講師,醫(yī)院有醫(yī)師,飯店有廚師,托兒所有幼師。最普遍的就是工程師、會計師。那什么具體專業(yè)都沒有的“專家”們就想轍糊弄了一個“經(jīng)濟師”的頭銜掛在身上。于是當下市場上,企業(yè)老板們對“品牌戰(zhàn)略”專家們的領(lǐng)會,似乎有異曲同工之妙。
近年來問同樣問題的老板不少。一時間還真不知如何回答。
但可以理解。對早上九點開門晚上五點打烊的企業(yè)而言,倘若沒有與具體解決企業(yè)經(jīng)營增長的措施結(jié)合起來,“品牌戰(zhàn)略”的確就是一個虛無縹緲的概念。然而做市場的人都知道,鼓搗“品牌戰(zhàn)略”,似乎是吃營銷策劃這碗飯精英們的最高境界。好有一比,如果說在一棵樹上有許多高低不同的樹杈兒,那么所有的猴兒都想竄到最高的地方上蹲著,想必是自然。而“品牌戰(zhàn)略”就是最高的那個樹杈兒。
關(guān)于如何審視品牌戰(zhàn)略與企業(yè)的關(guān)系,雜家一直覺得這事兒挺矯情。因為至今都沒想明白,究竟是什么樣的企業(yè)會被“品牌戰(zhàn)略”給困著了?
小公司創(chuàng)業(yè)的時候,它不需要“品牌戰(zhàn)略”。左口袋進右口袋出,英雄不問出處,高學歷的未必能玩過沒學歷的。走出創(chuàng)業(yè)期的企業(yè),它似乎也不需要“品牌戰(zhàn)略”:攤子鋪下了,市場有底兒了,該交的學費都交了,什么樣兒的鳥兒都見過了,它們這會兒需要的是怎么把攤子搞大。進入規(guī)模運營的企業(yè)好像更不需要“品牌戰(zhàn)略”,它往哪兒一戳,不知道它的是你的錯。這就是品牌。
照此說來,似乎“品牌戰(zhàn)略”就是個空皮囊?——非也。企業(yè)無論大小,離開了“品牌戰(zhàn)略”誰都寸步難行。那么,“品牌戰(zhàn)略”究竟是個什么東西?
在雜家看來,對一個企業(yè)而言,所謂“品牌戰(zhàn)略”,實質(zhì)上就是方向。所謂方向,粗俗的說來,就是殺豬的別惦記著養(yǎng)羊的。把豬殺好,殺明白,用心琢磨著怎樣殺出絕活兒來,就是把住了方向。方向沒錯,就好好的干活兒。除此之外,沒有誰會天天擔心著自己一不留神變成了宰鵝的了。所以,如果哪家企業(yè)老板總在懷疑自己的“品牌戰(zhàn)略”有毛病,需要大師們前來救贖,那他需要的不是營銷大師,而是心理病醫(yī)師。
那么,有沒有需要“品牌戰(zhàn)略”的企業(yè)?——當然有,而且為數(shù)之眾。再問,需要“品牌戰(zhàn)略”的都是哪類企業(yè)?在雜家看來有兩類:
一類是“四子三點一故事”類型的企業(yè)。
“四子”即:仿名牌的名字、找名牌的瓶子、看名牌的(膏體)樣子、抄名牌的文字;“三點”即:學人家的賣點、學人家的扣點、學人家的返點;“一故事”就是,每“創(chuàng)”一個品牌之前先編一個品牌故事。比如:源自歐美日韓法意德之xxx品牌,等等。不妨你可仔細觀察:這類企業(yè)大多都有一個共同的特征,就是:心猿意馬,忽左忽右,有樣學樣,異想天開,并且都自以為這就是生意的“真諦”。照這么玩,就是很有“智慧”的路數(shù)。那么返回頭看,事實上他們鼓搗了多年大多都還在原地里折騰。根源就在于,他們不知道自己是誰。也不企望別人知道自己是誰。殺豬的也好養(yǎng)羊的也罷,愛誰誰。由此說,這類企業(yè),最需要“品牌戰(zhàn)略”。
另一類則是步入了規(guī)模運營圈子里的企業(yè)。企業(yè)進入了這種境地,擺在面前的顯然已不是小規(guī)模公司斤斤兩兩的生意瑣事。依如主體產(chǎn)業(yè)和非主體產(chǎn)業(yè),規(guī)模擴張與資本運營等等重大決策,無疑都不可能跳過“品牌戰(zhàn)略”規(guī)劃這個大前提去說事兒。換言之,處于這種狀態(tài)下的“品牌戰(zhàn)略”核心內(nèi)涵及其綜合體系,顯然不是一兩個懂得一點廣告創(chuàng)意的人能忽悠的。比如若是搞資本運營,企業(yè)需要的肯定不僅僅只是金融專家;若是玩產(chǎn)業(yè)擴張,那要看老板“想”往哪兒走。是主體產(chǎn)業(yè)延伸還是跨行業(yè)投資,正如玩地產(chǎn)和玩礦產(chǎn)是決然不同的兩個領(lǐng)域一樣,此時的“品牌戰(zhàn)略”范疇,自然不是那些樹上的猴兒們所能駕馭的。
我們知道,企業(yè)在發(fā)展過程中遇到問題是很正常的。所謂問題,不外乎兩大類:一類是企業(yè)在發(fā)展中面臨的客觀問題;一類是經(jīng)營管理者自身的局限性問題。解決兩個問題無論方法如何,都有一個共同的現(xiàn)實必須把握:那就是發(fā)展中的問題必須要用發(fā)展的策略去解決。
那么,如何解決發(fā)展中的問題?
我們認為,解決問題的正確與否首先取決于認識問題的正確與否。那么,正確認識問題的標準是什么?雜家以為,在企業(yè)的內(nèi)內(nèi)外外,問題不在大小,從系統(tǒng)上著眼,應是審視和解決問題的根本所在。正如一根電線冒火了,它肯定不僅僅只是電工崗位本身的問題。換言之,任何一個問題的發(fā)生,都不是無緣無故的。在企業(yè)里,渠道、終端、產(chǎn)品、市場、團隊、管理、決策……每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有它可追溯的成因。因為它們是整個系統(tǒng)中的一環(huán)。任何環(huán)節(jié)出了問題,都是扯著皮連著筋。而現(xiàn)實中,大多企業(yè)面對出現(xiàn)問題的態(tài)度,無不是“自以為”——“就是那個地方出了問題”。極少有人能從系統(tǒng)上著眼看待事情的誘因。就是這個差異的存在,決定了有的企業(yè)往前走了,有的企業(yè)留在原地打轉(zhuǎn)。
什么是系統(tǒng)?百度百科中如此解釋:一群有相互關(guān)聯(lián)的個體組成的集合體,稱為系統(tǒng)。這個概念好有一比:一臺運轉(zhuǎn)的機器,是由一群相互關(guān)聯(lián)的零部件組成的。與理論不同的是,企業(yè)這部機器先是由一兩個零件慢慢發(fā)展成為一群零件的組成體。最終延展為多部獨立的機器相互關(guān)聯(lián)下共同運轉(zhuǎn)的一個物體,這個過程,就是企業(yè)發(fā)展的過程。當然也是不斷出問題的過程。
而所謂用發(fā)展中的策略去解決發(fā)展中的問題,就是切忌用修理一臺機器的方法去修理所有的機器。
所以,有人問:“李傳玉工作室”擅長什么?我們說,我們擅長對系統(tǒng)的思考。
因此,我們很少談及“品牌戰(zhàn)略”。
不是不會談,而是輕易不