【摘要】 低碳經(jīng)濟(jì)背景下，鋼鐵企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)價值取向正發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。文章從產(chǎn)品責(zé)任、商業(yè)道德、勞動就業(yè)、社會影響4方面構(gòu)建了低碳經(jīng)濟(jì)視角的鋼鐵企業(yè)社會績效評價體系，選擇國內(nèi)4家上市鋼鐵企業(yè)為對象，采用突變級數(shù)法進(jìn)行了實證研究，并提出了鋼鐵企業(yè)社會績效的提升策略。
　　【關(guān)鍵詞】 社會績效； 鋼鐵企業(yè)； 低碳經(jīng)濟(jì)
　　
　　一、引言
　　
　　企業(yè)社會績效是“由社會責(zé)任原則、社會響應(yīng)過程以及可觀測到的結(jié)果（包括公司政策、規(guī)劃和其他可觀測到的結(jié)果）三者構(gòu)成的體系”。企業(yè)社會績效的準(zhǔn)確測量非常復(fù)雜，其評價模型與方法主要有：卡羅爾績效模型、沃提克和哥奇蘭績效模型、伍德績效模型及利益相關(guān)者評價模型。由于企業(yè)社會績效本身內(nèi)涵的寬泛和研究側(cè)重點(diǎn)的不同，對于企業(yè)社會績效測評并未形成一致成果。在低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，向低碳生態(tài)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程使企業(yè)發(fā)展所面臨的大環(huán)境隨之改變，勢必將導(dǎo)致企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)和評價體系等發(fā)生深刻變化，企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任更加重大。因此，低碳經(jīng)濟(jì)視角下鋼鐵企業(yè)社會績效評價體系研究十分必要。
　　
　　二、鋼鐵企業(yè)社會績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建
　　
　?。ㄒ唬?gòu)建原則與依據(jù)
　　建立基于低碳經(jīng)濟(jì)的企業(yè)社會績效評價指標(biāo)體系應(yīng)遵循以下原則：與國家的評價政策相銜接、有利于反映低碳背景下的鋼鐵企業(yè)特質(zhì)、具有互補(bǔ)性和獨(dú)立性、具有可量化性等。
　　本社會績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建以利益相關(guān)者理論、企業(yè)公民和企業(yè)責(zé)任理論為指導(dǎo)，參照《中國企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南（CASS——CSR1.0）》中對于企業(yè)社會責(zé)任評估的相關(guān)指標(biāo)及其說明。
　?。ǘ┰u價指標(biāo)體系的確定
　　本文從產(chǎn)品責(zé)任、商業(yè)道德、勞動就業(yè)、社會影響四個方面設(shè)置社會績效評價指標(biāo)體系，見表1。
　?。ㄈ┥鐣冃гu價指標(biāo)說明
　　1.產(chǎn)品責(zé)任
　　產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：查詢企業(yè)是否通過ISO9000等質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這是滿足企業(yè)的重要利益相關(guān)者客戶需要的指標(biāo)。
　　技術(shù)革新：技術(shù)革新和設(shè)備改造升級是鋼鐵企業(yè)節(jié)能減排和低碳高效的技術(shù)手段。衡量指標(biāo)為：技術(shù)專利申報和獲得數(shù)、技術(shù)革新獎項獲得數(shù)或科技創(chuàng)新額度投入比例情況。
　　綠色產(chǎn)品：其產(chǎn)品特征主要體現(xiàn)在通過節(jié)能、減少CO2排放，防止地球暖化，通過環(huán)保、化學(xué)品管理，降低環(huán)保風(fēng)險，通過循環(huán)利用、延長使用壽命，創(chuàng)建循環(huán)性社會。主要衡量指標(biāo)為綠色產(chǎn)品數(shù)量或綠色產(chǎn)品產(chǎn)量占總鋼產(chǎn)量的比例。該指標(biāo)反映了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。
　　2.商業(yè)道德
　　商業(yè)道德主要包括企業(yè)商業(yè)活動中的誠實守信狀況、納稅過程中依法納稅的情況等。定量指標(biāo)有稅金實繳率（實際繳納稅金/應(yīng)繳納稅金總額）；定性指標(biāo)有企業(yè)信用記錄、遵紀(jì)守法水平等。
　　誠實守信：即信用評估等級。企業(yè)公民應(yīng)誠實經(jīng)營，與社會建立良好的信用關(guān)系。企業(yè)需要真實提供經(jīng)營信息，使公眾能清楚認(rèn)識企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，并接受社會和組織監(jiān)督。
　　納稅記錄：政府部門不僅是企業(yè)的宏觀管理者，也是企業(yè)生存和發(fā)展的受益者，對政府部門而言，不僅需要企業(yè)合法經(jīng)營，也需要企業(yè)誠實納稅，以實現(xiàn)政府和企業(yè)的和諧共處。這也是企業(yè)社會責(zé)任重要內(nèi)容之一。
　　合同履行狀況：反映企業(yè)遵守社會規(guī)范的狀況。
　　3.勞動就業(yè)
　　勞動就業(yè)指標(biāo)主要反映企業(yè)在積極提供就業(yè)機(jī)會，增加就業(yè)崗位以及提供較安全的勞動環(huán)境等方面的社會責(zé)任。主要包括工資福利、員工雇傭方面等。
　　工資福利和員工培訓(xùn)：企業(yè)為了滿足企業(yè)管理層員工的需要，確保管理人員的工資及福利水平，接受良好的教育和發(fā)展前景。
　　就業(yè)貢獻(xiàn)：企業(yè)作為整個社會的公民，其實現(xiàn)企業(yè)價值的最高標(biāo)準(zhǔn)就是推動人類社會的發(fā)展和進(jìn)步，這其中主要表現(xiàn)為推動社會就業(yè)等方面的內(nèi)容。
　　4.社會影響
　　社會影響主要指企業(yè)的社區(qū)參與責(zé)任。社會公益主要包括本地化運(yùn)營、企業(yè)公益活動、慈善捐贈等。定量指標(biāo)有慈善捐贈率；定性指標(biāo)有企業(yè)的公益低碳活動參與度。
　　慈善捐贈：通過企業(yè)的捐贈方針和捐贈制度，企業(yè)公益基金和基金會、企業(yè)捐贈額度等方面綜合反映。慈善捐贈比率=慈善捐贈/企業(yè)銷售收入×100%。
　　低碳活動參與：企業(yè)的低碳公益活動投入人數(shù)、時間，企業(yè)的環(huán)保意識和對其他公益活動的參與程度。該項指標(biāo)反映企業(yè)對低碳社會建設(shè)的責(zé)任和使命。
　　社區(qū)服務(wù)：企業(yè)與社區(qū)是一個共生、共榮的關(guān)系，社區(qū)服務(wù)的主要途徑應(yīng)包括：為社區(qū)居民提供培訓(xùn)、實習(xí)基地，鼓勵社區(qū)企業(yè)部分公共資源向居民開放，創(chuàng)建宜人社區(qū)等。
　　社會貢獻(xiàn)：用以衡量企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國家或社會創(chuàng)造或支付的價值的能力。社會貢獻(xiàn)率，是指企業(yè)對社會貢獻(xiàn)總額與資產(chǎn)平均總額的比率。
　　
　　三、鋼鐵企業(yè)社會績效評價的案例應(yīng)用
　　
　　（一）數(shù)據(jù)來源與處理
　　本文選擇國內(nèi)4家上市鋼鐵公司（分別為寶鋼、馬鋼、太鋼、武鋼）為樣本作為研究對象，社會績效主要數(shù)據(jù)來源于各企業(yè)的2008年、2009年社會責(zé)任報告。
　　經(jīng)過初始轉(zhuǎn)換和無量綱化處理后的原始數(shù)據(jù)分值見表2。
　　（二）評價方法與過程
　　對于企業(yè)社會績效評價這類多指標(biāo)集成的問題，很多的技術(shù)方法都可以對其進(jìn)行評價，如數(shù)據(jù)包絡(luò)法（DEA）、模糊綜合評價法、層次分析法、數(shù)理統(tǒng)計方法等。但無論采用何種技術(shù)方法，只有減少權(quán)重賦值的主觀性才能體現(xiàn)評價結(jié)論的客觀性和科學(xué)性。筆者選用突變級數(shù)法對企業(yè)社會績效進(jìn)行評價，該法不使用權(quán)重，只需按指標(biāo)間的內(nèi)在邏輯關(guān)系對指標(biāo)的重要程度進(jìn)行排序，很大限度地避免了人為制定權(quán)重的主觀性，能夠較科學(xué)地對企業(yè)績效進(jìn)行評價。由于篇幅受限，具體評價過程略。通過數(shù)據(jù)處理，得出以下結(jié)果（見表3，表4）。
　　同理，根據(jù)2008年度相關(guān)數(shù)據(jù)，可以算出4家企業(yè)2008年度各級指標(biāo)數(shù)據(jù)得分。匯總?cè)绫?。
　?。ㄈ┥鐣冃П容^分析
　　由圖1、圖2可知，產(chǎn)品責(zé)任方面的差異主要體現(xiàn)在技術(shù)革新和科技創(chuàng)新升級上面，寶鋼和武鋼均為特大型鋼鐵企業(yè)，具有強(qiáng)大的科研實力進(jìn)行節(jié)能減排和低碳高效的技術(shù)手段創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品責(zé)任績效較好。商業(yè)道德指標(biāo)表現(xiàn)上，4家企業(yè)信用記錄表現(xiàn)較好，具有一定的市場口碑。勞動就業(yè)方面，武鋼在員工工資福利、員工穩(wěn)定性方面稍欠缺，這一定程度上受到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的影響。社會影響方面，太鋼表現(xiàn)最弱，該企業(yè)規(guī)模相對偏小，企業(yè)的社會捐贈、低碳活動的組織和參與力量較弱，應(yīng)加強(qiáng)對于社會活動的參與力度。總的來看，4家企業(yè)社會績效表現(xiàn)均較好，特別是寶鋼和武鋼，近兩年更加注重社會影響和市場口碑，他們能承擔(dān)更多的社會責(zé)任。
　　
　　四、鋼鐵企業(yè)社會績效提升策略
　　
　?。ㄒ唬?qiáng)化大眾服務(wù)意識，承擔(dān)社會責(zé)任
　　2008年11月胡錦濤主席在APEC會議上提出：“企業(yè)應(yīng)該樹立全球責(zé)任觀念，自覺將社會責(zé)任納入經(jīng)營戰(zhàn)略，完善經(jīng)營模式，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一”。鋼鐵工業(yè)涉及面廣、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、消費(fèi)拉動大，是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會發(fā)展、財政稅收、國防建設(shè)以及穩(wěn)定就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。鋼鐵企業(yè)涉及的利益者多、利益面廣，只有積極承擔(dān)社會責(zé)任才能給自己營造一個有利的發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。社會責(zé)任要求鋼鐵企業(yè)在經(jīng)營過程中進(jìn)行決策時，除了要考慮如何創(chuàng)造利潤、維護(hù)投資人利益或企業(yè)自身利益之外，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境等。
　　
　?。ǘ┞男挟a(chǎn)品責(zé)任，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展
　　鋼鐵是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量在鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展中地位十分重要。當(dāng)前我國部分高附加值鋼材依然依賴進(jìn)口。70%以上是高附加值、國內(nèi)不能生產(chǎn)或產(chǎn)量少的板材，以及高附加值的長材、管材和特殊鋼制品。產(chǎn)品質(zhì)量是鋼材進(jìn)口的最主要因素，部分金屬制品對產(chǎn)品穩(wěn)定性、強(qiáng)度、耐熱、耐磨等方面要求非?？量獭Ｒ虼?，提高產(chǎn)品質(zhì)量也成為促進(jìn)我國高品質(zhì)鋼種國產(chǎn)化的推動力。
　　20世紀(jì)后期以來，鋼鐵工業(yè)科學(xué)技術(shù)水平發(fā)展迅速，新工藝、新技術(shù)、新品種、新裝備大量涌現(xiàn)。21世紀(jì)我國鋼鐵生產(chǎn)工藝的調(diào)整，只有依靠科技進(jìn)步才能取得良好效果。要用較少的人均鋼產(chǎn)量實現(xiàn)我國工業(yè)化進(jìn)程，就必須不斷提高鋼的質(zhì)量，并不斷研發(fā)出質(zhì)量更高、實用性更強(qiáng)、壽命更長、價格性能比更低的新產(chǎn)品，以支撐我國汽車工業(yè)、能源工業(yè)、造船工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)建筑業(yè)、鐵路、公路、機(jī)場、港口建設(shè)等產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。此外，要增加綠色產(chǎn)品的比例，減輕環(huán)境污染，積極為我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
　　（三）堅持以人為本，促進(jìn)社企和諧
　　人力資源是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職工的8lE+abbgcCGitd8OevTXhToPc7K7HMjlYLeBdb0JUls=生命、健康，保障職工的工作與收入待遇，保障職工的成長與發(fā)展，不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，同時也關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定。
　　首先，關(guān)注員工思想狀況，關(guān)注員工訴求表達(dá)，關(guān)注員工隊伍變化趨勢，傾聽員工對企業(yè)經(jīng)營管理的意見和建議，掌握工作中存在的問題，提高領(lǐng)導(dǎo)力，落實執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。
　　其次，要努力改善職工工作環(huán)境和生活條件，要增加工作車間的安全防護(hù)設(shè)施和設(shè)備，修建必要的文化娛樂設(shè)施，建設(shè)一批綠化廣場和園林景點(diǎn)，提高廠區(qū)綠化覆蓋率，實施道路硬化及亮化工程，美化廠區(qū)，凈化空氣，為職工營造良好的工作和生活環(huán)境。
　　再次，要關(guān)心青年員工的成長，關(guān)愛離退休老員工。為青年員工提供培訓(xùn)和深造的機(jī)會，為員工創(chuàng)造一個寬松的發(fā)展前景。在企業(yè)發(fā)展的同時，堅持關(guān)愛離退休老員工。堅持從有利于提高離退休老員工晚年生活質(zhì)量入手，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。
　　最后，關(guān)注社會和諧發(fā)展，積極投身社會公益事業(yè)。企業(yè)關(guān)注社會和諧發(fā)展、投身社會公益事業(yè)是企業(yè)社會責(zé)任的重要組成部分。鋼鐵企業(yè)要將企業(yè)和諧發(fā)展與社會和諧發(fā)展統(tǒng)一起來，在做強(qiáng)做大的同時，積極投身社會公益事業(yè)。
　　
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