【摘要】 企業(yè)信息化過(guò)程存在著一個(gè)重要的發(fā)展問(wèn)題，這就是平常人們所說(shuō)的“企業(yè)信息化找死，沒(méi)有信息化是等死”。從理論上說(shuō)，這就是“信息技術(shù)投資生產(chǎn)率佯謬”的問(wèn)題。它表現(xiàn)為兩種現(xiàn)象：自20世紀(jì)70年代初到20世紀(jì)90年代中期，信息技術(shù)投資未能獲得期望生產(chǎn)率，一般稱之為舊“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象；自20世紀(jì)90年代中期至今，雖然信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率，但是企業(yè)信息技術(shù)投資水平并沒(méi)有因此而提高相反卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，一般稱之為新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象。
　　【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化； 信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬
　　
　　進(jìn)入21世紀(jì)，一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息技術(shù)革命正在改變著人類(lèi)生產(chǎn)、生活的社會(huì)圖景。以信息化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息經(jīng)濟(jì)正在改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理模式。
　　然而，在我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)行得如火如荼的今天，社會(huì)上流行著一個(gè)有關(guān)企業(yè)信息化的說(shuō)法：搞企業(yè)信息化是找死，不搞企業(yè)信息化等死①。這句話道出了企業(yè)信息化存在著兩難困境的問(wèn)題。這句話實(shí)際上也就是理論界所說(shuō)的“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”?？墒?，這句話所反映出的意識(shí)觀念也阻礙了企業(yè)信息化的進(jìn)程。那么，正如社會(huì)上流傳的“2012年預(yù)言”，這個(gè)“搞企業(yè)信息化是找死，不搞企業(yè)信息化等死”兩難困境到底是指什么樣的兩難困境？它是否真正存在？這應(yīng)該是解決企業(yè)信息化兩難困境必須正確認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。
　　
　　一、企業(yè)信息化的必要條件是信息技術(shù)生產(chǎn)率的提高
　　
　　社會(huì)財(cái)富的增加是人類(lèi)發(fā)展的核心話題。一般說(shuō)來(lái)，財(cái)富增長(zhǎng)有兩個(gè)重要的源泉：一是經(jīng)濟(jì)要素投資的增加，二是經(jīng)濟(jì)要素生產(chǎn)率的提高。一般說(shuō)來(lái)，經(jīng)濟(jì)要素投入增加所引起的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是有限的，而經(jīng)濟(jì)要素生產(chǎn)率提高而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)才是真正的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。因此，由于社會(huì)資源是有限的，稀缺的，人們希望在信息化過(guò)程中信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率；同時(shí)，生產(chǎn)率的提高是企業(yè)增加信息技術(shù)投資的動(dòng)力。
　　
　　二、企業(yè)信息化兩難困境的內(nèi)涵及其證據(jù)
　　
　　自20世紀(jì)70年代至今，信息技術(shù)投資與生產(chǎn)率之間的關(guān)系并不表現(xiàn)出工業(yè)技術(shù)與生產(chǎn)率之間的正相關(guān)的關(guān)系。相反，信息技術(shù)投資與生產(chǎn)率之間的關(guān)系表現(xiàn)出復(fù)雜的矛盾關(guān)系：自20世紀(jì)70年代初到20世紀(jì)90年代中期，信息技術(shù)投資未能獲得期望生產(chǎn)率，一般稱之為舊“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象；自20世紀(jì)90年代中期至今，雖然信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率，但是企業(yè)信息技術(shù)投資水平并沒(méi)有因此而提高相反卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，一般稱之為新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象。
　　圖1是美國(guó)661個(gè)最大的工業(yè)公司信息資源的生產(chǎn)率1987-1996年期間的變化趨勢(shì)。從中可以發(fā)現(xiàn)，在1994年之前，信息技術(shù)投資沒(méi)有提高生產(chǎn)率；在1994年之后，信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率。
　?。ㄒ唬┡f“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的現(xiàn)象
　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料或企業(yè)實(shí)踐等相關(guān)證據(jù)，自20世紀(jì)70年代初到20世紀(jì)90年代中期，信息技術(shù)投資不能夠獲得期望生產(chǎn)率，現(xiàn)在人們稱之為舊“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”，這也就是人們所稱的“索羅佯謬”。許多西方學(xué)者都認(rèn)同舊“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”②。最初對(duì)“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的研究是著眼于銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療、零售等服務(wù)性企業(yè)的研究。所得的主要結(jié)論是信息技術(shù)投資與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效沒(méi)有相關(guān)性。如Strassmann對(duì)38個(gè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行的研究，Gottlieb and Denny用生產(chǎn)函數(shù)對(duì)1974-1987年間銀行企業(yè)進(jìn)行的研究，都得出類(lèi)似的結(jié)論。隨后，對(duì)“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的研究是著眼于制造企業(yè)的研究。如Loveman考察了20個(gè)制造企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)效益的貢獻(xiàn)近于0（梁木梁、周垂日，2004）。Roach（1987）和Strassman（1990）的研究表明，在過(guò)去的幾十年里，整體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)率降低了，然而信息技術(shù)的投資卻在持續(xù)上升（薩維·德瓦雷、雷吉維·科里，2003；約翰·索普，DMR戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)中心，2003）。
　?。ǘ┬隆靶畔⒓夹g(shù)生產(chǎn)率佯謬”的現(xiàn)象
　　自20世紀(jì)90年代中期至今，西方國(guó)家的學(xué)者發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率，但是，企業(yè)信息技術(shù)投資水平并沒(méi)有因此而提高相反卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，F(xiàn)在人們稱之為新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象。如：Devaraj（2002）對(duì)8家醫(yī)院3年的數(shù)據(jù)分析，表明與業(yè)務(wù)流程再造相結(jié)合的信息技術(shù)投資能夠顯著提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效；Brynjolfsson&Hitt（1998）對(duì)組織分散程度與信息技術(shù)水平之間的生產(chǎn)率效應(yīng)的研究表明：分散決策和高水平信息技術(shù)投資的企業(yè)要比其他類(lèi)型企業(yè)有更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（梁木梁、周垂日，2004）。美國(guó)商務(wù)部在《浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》（1998，1999）這一報(bào)告中也提及，信息技術(shù)投資對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)影響巨大；另外，美國(guó)商務(wù)部在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)——美國(guó)商務(wù)部2000年電子商務(wù)報(bào)告》（2000，P61）提及：“總之，基于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)數(shù)據(jù)的分析，信息技術(shù)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)。對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的分析顯示，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和其他調(diào)整，能更有效運(yùn)用信息技術(shù)的企業(yè)在整個(gè)時(shí)間內(nèi)比那些沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)變化的公司更具有生J7NLFljlm7rfs/Ik+FFVc4LnTyVeci8ZmQ4tplV0LdQ=產(chǎn)能力。然而，信息技術(shù)對(duì)行業(yè)生產(chǎn)率影響的分析卻呈現(xiàn)了多樣的結(jié)果，這反映了對(duì)很多服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生的測(cè)評(píng)手段還存在很多局限，因而信息技術(shù)對(duì)服務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)力的影響還不甚明朗”。
　　總之，新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的主要觀點(diǎn)是信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率，但是，實(shí)際上，企業(yè)信息技術(shù)投資水平并沒(méi)有因此而提高相反卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
　?。ㄈ┪覈?guó)企業(yè)信息化過(guò)程中存在“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象
　　由于沒(méi)有收集到直接的數(shù)據(jù)，只好利用一些間接的數(shù)據(jù)來(lái)分析我國(guó)企業(yè)信息化過(guò)程中出現(xiàn)的“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象。以下的資料間接可以證明我國(guó)企業(yè)存在“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象：我國(guó)許多企業(yè)對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行大量投資，但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目的，企業(yè)信息化失敗了；同時(shí)，許多企業(yè)對(duì)投資信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)信息化存在著觀望的態(tài)度。
　　根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心于2001年對(duì)520戶國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)和地方骨干企業(yè)的信息化狀況進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查的報(bào)告——《全國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和“十五”規(guī)劃情況調(diào)查報(bào)告》③，企業(yè)對(duì)信息化效果的滿意度不好：對(duì)信息化效果滿意的企業(yè)占總數(shù)的6%，較滿意的企業(yè)占52%，不滿意的企業(yè)占26%，未知的企業(yè)占12%?？梢哉J(rèn)為，接近1/3的企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想，是不成功的。另外，其他的資料也證明了上述的論點(diǎn)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，ERP全面實(shí)施成功的僅占10%-20%，局部實(shí)施成功的占30%-40%，失敗的達(dá)到50%（鄧景毅、羅偉其，2002）。2000年《中國(guó)民營(yíng)報(bào)》上有專(zhuān)家撰文談到國(guó)內(nèi)實(shí)施ERP的企業(yè)成功率幾乎為零（梁和，2003）。2002年，有關(guān)部門(mén)對(duì)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)和地方骨干企業(yè)實(shí)施ERP效果進(jìn)行了一次調(diào)查，對(duì)ERP實(shí)施效果感到“非常滿意”的僅占1.4%，感到“滿意”的占6.4%④。
　　總之，全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組在2001年對(duì)638家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)和地方骨干企業(yè)的信息化狀況所進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查顯示：“2000年，638家企業(yè)對(duì)信息化總投入23.6億元，戶均投入370.2萬(wàn)元，比前五年平均水平增長(zhǎng)8.2%，明顯高于同期的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率。但是，從實(shí)際效果看，中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)水平與西方企業(yè)相比有著很大的差距。很多企業(yè)投入巨資引進(jìn)了具有世界先進(jìn)水平的信息技術(shù)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)，而實(shí)施和應(yīng)用的效果卻不能使企業(yè)管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到明顯的提升，出現(xiàn)了西方國(guó)家曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的高投入、低回報(bào)的信息技術(shù)生產(chǎn)力問(wèn)題。”
　　
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