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國內(nèi)注意力經(jīng)濟學(xué)研究綜述

2011-12-29 00:00:00姚利權(quán)
北方經(jīng)濟 2011年21期


   一、注意力經(jīng)濟與公關(guān)營銷
   公關(guān)市場是指以公關(guān)為交換要素,通過一定的可交互的互動方式來創(chuàng)造和獲取優(yōu)化組織環(huán)境和生存狀態(tài)的經(jīng)濟運營過程。
   注意力經(jīng)濟下的公關(guān)市場發(fā)展之路:
   (一)創(chuàng)新公關(guān)市場的戰(zhàn)略與盈利模式
   創(chuàng)新是公關(guān)市場戰(zhàn)略中的靈魂,缺乏創(chuàng)意是公關(guān)市場發(fā)展的瓶頸。注意力經(jīng)濟時代的到來要求公關(guān)從業(yè)人士學(xué)會競爭眼球的藝術(shù),必須有意識地擺脫慣用的為組織的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)操作的方法。注意力屬于人的潛在意識傾向,不可轉(zhuǎn)讓,要獲得它就需要不斷創(chuàng)新,以投其所好。
   (二)公關(guān)市場要與國際同行接軌
   公關(guān)最終的目標(biāo)就是使一個組織的美譽度越來越高。中國公關(guān)市場與國際公關(guān)市場是一對并蒂蓮,她們的綻放對推動經(jīng)濟全球化具有重大的現(xiàn)實意義和應(yīng)用價值。中國公關(guān)市場的趨勢,就是純粹的中國式公關(guān)會越來越少,而會接受以公眾利益至上、從利他過程中實現(xiàn)利已的公關(guān)理念,并積極地與國際同行相結(jié)合。
   (三)強化公關(guān)市場客戶提升計劃的實施
   公關(guān)目標(biāo)指引著公關(guān)的方向。完善的客戶提升計劃是公關(guān)能否成功的關(guān)鍵因素。公關(guān)的目標(biāo)對象決定著公關(guān)市場的活動方式、公關(guān)的內(nèi)容以及媒體的選擇,也影響著最終的公關(guān)效果。因而需要針對不同的客戶采取不同的公關(guān)策略。
   (四)培養(yǎng)復(fù)合型公關(guān)市場人才
   在注意力經(jīng)濟的新形勢下,對公關(guān)市場人才的培養(yǎng)也提出了更高的要求,它把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新聞傳播學(xué)和公關(guān)學(xué)第一次空前地聯(lián)合在一起。在新的情況下,公關(guān)市場需要既有新穎的創(chuàng)意,又懂得運用各種相關(guān)軟件制作公關(guān)廣告,還要了解因特網(wǎng)的運行狀況及各方面技術(shù)知識的人才。
   (五)加大對公關(guān)市場的監(jiān)督力度
   公關(guān)市場的健康發(fā)展需要通過建立健全相關(guān)的行業(yè)規(guī)范來給予有力保障??梢試L試行業(yè)協(xié)會管理的方法,純化行業(yè)組織隊伍,吸收真正從事公關(guān)的人士進入行業(yè)組織,進一步健全協(xié)會職能,建立行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管制度,完善資格審查和治理機制,真正起到行業(yè)管理者的作用。
   二、注意力經(jīng)濟與(網(wǎng)絡(luò))廣告營銷
   (一)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)廣告的形式和內(nèi)容
   獨特的廣告創(chuàng)意是廣告戰(zhàn)略中的靈魂,廣告缺乏創(chuàng)意是廣告發(fā)展的瓶頸。注意力經(jīng)濟時代的到來要求廣告業(yè)者要學(xué)會競爭眼球的高超藝術(shù),必須有意識地擺脫慣用的傳統(tǒng)媒體運作的方法。
   (二)網(wǎng)絡(luò)廣告要與電子商務(wù)相結(jié)合
   網(wǎng)絡(luò)廣告最終的目的是激發(fā)消費者的購買欲望,從而產(chǎn)生購買行為。網(wǎng)絡(luò)廣告與電子營銷是一對孿生姐妹,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)廣告的一個趨勢就是,純粹的形象廣告會越來越少,都帶有產(chǎn)品銷售的性質(zhì),都與電子商務(wù)相結(jié)合。
   (三)強化網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)對象的選擇
   廣告目標(biāo)指引著廣告的方向,準(zhǔn)確的廣告訴求定位是廣告能否成功的關(guān)鍵因素。廣告的目標(biāo)對象決定著網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式、廣告的內(nèi)容以及具體站點的選擇,也就是影響著最終的廣告效果。針對不同的廣告對象就要采取不同的廣告策略。
   (四)培養(yǎng)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)廣告人才
   在注意力經(jīng)濟的新形勢下,對網(wǎng)絡(luò)廣告人才的培養(yǎng)也提出了更高的要求。廣告與電腦網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)姻造就了新的工作人群、新的工作方式、新型的現(xiàn)代公司結(jié)構(gòu),需要同時具備廣告設(shè)計、計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等知識的綜合性人才。
   (五)加大對網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管力度
   網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的健康發(fā)展需要建立健全相關(guān)的政策法規(guī)來給予有力的保障??梢試L試通過使用第三方認(rèn)證系統(tǒng)的第三方服務(wù)軟件來監(jiān)控違反國家規(guī)定廣告內(nèi)容。
   三、注意力經(jīng)濟與媒介營銷
   在日益崇尚個性自由的今天,從市場意義上來說,沒有個性即沒有生存的理由?,F(xiàn)代媒體的興衰成敗很大程度上取決于它們?nèi)绾伟l(fā)掘和確立屬于自己的良性意義上的個性品質(zhì)。
   (一)做內(nèi)容的提供者,成為媒體的媒體
   現(xiàn)代媒體已不能僅僅滿足于發(fā)現(xiàn)和傳播新聞,還必須將自己變成新聞源,成為可資傳播、評議、引申、炒作的“靶子”,也即提供內(nèi)容,做媒體的媒體。此外,進行原創(chuàng)性概念或觀念提取也是媒體從事內(nèi)容制作的重要形式。
   (二)介入新聞制作,壟斷消息來源
   給新聞打上“本刊制造”、“本臺制造”的強烈印記是不少現(xiàn)代媒體的選擇??梢灶A(yù)見,隨著媒體商業(yè)策劃和新聞炒作意識的加強,類似的通過介入新聞制作,以壟斷消息來源以供其他媒體進行二次傳播的新聞事件將會越來越多,也會越來越精彩。
   (三)主動出擊,拋磚引玉
   在新聞實踐中,有時為了達到制作獨家新聞的目的,還必須主動出擊,拋出“誘餌”,引導(dǎo)目標(biāo)對象步步“入局”,以完成新聞的炒作性制作。
   (四)借助受眾
   就讀者觀眾來信、來電中尋找興奮點,加以引申、包裝,使之凸現(xiàn)某種高興奮度的品質(zhì),從而吸引受眾注意,引發(fā)群眾性的大討論,也是媒體常用的另類運作手段。
   (五)追求出位,造爭議
   由于資訊平臺的增多,一檔新的欄目要想吸引大家注意變得越來越困難。于是,一些媒體開始主動制造刺激性出位效果,試圖在邊緣地帶尋求突破,非常規(guī)地?fù)屨贾聘唿c。
   四、注意力經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)營銷
   網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)是市場營銷的一場革命,它改變了傳統(tǒng)營銷的觀念、模式、手段和營銷環(huán)境。然而,在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟和信息社會中,如何抓住消費者的注意力,成為網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。注意力經(jīng)濟的出現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有廣泛的影響。
   (一)不僅要重視產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,更要重視信息資產(chǎn)的積累
   在網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟中,產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的基礎(chǔ)與關(guān)鍵,因為它是與消費者建立長期信任關(guān)系的基礎(chǔ),而消費者對其產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的信任及忠誠是廠商長期發(fā)展的重要保證。信息資產(chǎn)主要是指品牌和心靈占有率等無形資產(chǎn)。
   (二)針對目標(biāo)市場建立信息銀行,推行個性化的數(shù)據(jù)庫營銷
   網(wǎng)絡(luò)營銷要針對消費群體仔細(xì)分析目標(biāo)市場,設(shè)計富于個性化特征的產(chǎn)品與服務(wù),建立客戶信息銀行,推行按數(shù)據(jù)庫信息進行心貼心營銷的。在信息銀行中建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,再針對客戶的特性與需求,提供給客戶個性化的、與廠商線上互動的服務(wù)。
   (三)注重與客戶信息的雙向溝通,提供一些增值服務(wù)
   網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢就在于信息的流動性、開放性和互動性,加強與客戶信息雙向交流,才能取得消費者的認(rèn)同與注意。網(wǎng)絡(luò)營銷要借助網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的互動功能,鼓勵客戶參與產(chǎn)品的決策,增加他們的參與意識與合作興趣。此外,在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,還應(yīng)該提供增值服務(wù),吸引更多的客戶。
   五、注意力經(jīng)濟與企業(yè)營銷
   (一)生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品
   隨著社會的不斷進步,人們對產(chǎn)品的個性化需求越來越強烈。企業(yè)的任務(wù)不僅是向顧客提供產(chǎn)品,更重要的是向顧客提供其購買該產(chǎn)品背后真正面臨的實際問題的解決方案,即使是同一產(chǎn)品,對于不同的用戶,可能擁有不同的價值和不同的用途。
   (二)提供感性化的服務(wù)
   從企業(yè)信息化到社會信息化,從EDI到電子商務(wù),人的孤獨感越來越重。顧客購買產(chǎn)品后,一封充滿情感的致謝郵件,一次善意的用法提醒,一回真誠的客戶走訪,一聲誠懇的道歉,一筆實在的補償?shù)?,這些感性化服務(wù)都能激起顧客對企業(yè)的好感,其效果不僅能有效地鎖住顧客的注意力,而且能一傳十、十傳百地吸引新的注意力。
   (三)樹立人性化品牌
   品牌最好能盡多地體現(xiàn)人性的一面?!白⒁饬?jīng)濟”就是體現(xiàn)人性關(guān)懷的,它一方面從個人注意力這一寶貴資源入手,分析人們?nèi)绾问褂煤米约河邢薜淖⒁饬θカ@取有效消費信息,提高生活質(zhì)量;另一方面分析生產(chǎn)廠家和商家怎樣去關(guān)心和理解個人的現(xiàn)實消費意愿和潛在消費意愿,從而分析社會注意力的分布情況,以便作出符合社會真實需求的生產(chǎn)決策。
  
   (四)塑造個性化的企業(yè)形象
   產(chǎn)品的競爭將轉(zhuǎn)化為品牌的競爭,品牌的競爭將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭。而企業(yè)的競爭,從獲取大眾注意力資源這一角度來看,起先導(dǎo)作用的就是企業(yè)形象的競爭。企業(yè)形象是社會公眾對企業(yè)整體的、抽象的、概括的認(rèn)識和評價,它影響的是鎖定大眾注意力的穩(wěn)定程度。提高知名度可通過建立渠道網(wǎng)絡(luò)和采用促銷手段等方法來解決,但若提高美譽度,要從企業(yè)運營的基本工作做起。
   六、注意力經(jīng)濟與品牌營銷
   (一)注重品牌定位
   當(dāng)前,消費者的構(gòu)成越來越具有立體性、復(fù)合性、交叉性,其需求呈現(xiàn)多元化。只有通過分析不同市場的差異,講究市場細(xì)分,進行品牌定位,尋找最適合產(chǎn)品營銷的目標(biāo)市場,找出市場“縫隙”,才能吸引消費的“注意力”,從而占有盡可能大的市場份額。
   (二)突顯品牌個性
   個性是品牌的靈魂。突顯品牌個性,一方面,體現(xiàn)在為顧客提供富有特色的服務(wù)和產(chǎn)品實體;另一方面,應(yīng)通過品牌名稱、品牌標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、廣告宣傳等要素,賦予產(chǎn)品能吸引顧客的獨特的氣質(zhì)和形象。
   (三)加大品牌宣傳
   品牌宣傳的目的在于增強消費者的品牌認(rèn)知,進而導(dǎo)致消費者的購買行為。品牌宣傳最重要的是借助于廣告媒體,現(xiàn)代品牌的塑造離不開現(xiàn)代媒體。
   (四)做好品牌延伸
   品牌延伸是企業(yè)對已實現(xiàn)的某個品牌資源的充分開發(fā)和利用,使品牌生命不斷得以延長,品牌價值得以增值,品牌的市場份額不斷擴大。品牌在延伸過程中要有創(chuàng)新。
   (五)加強品牌保護
   企業(yè)在創(chuàng)立品牌的同時不應(yīng)忽略品牌的保護,尤其是對品牌的立法保護。
   (六)培育品牌忠誠
   企業(yè)的最終目的是要通過各種手段贏得顧客“眼球”,使顧客產(chǎn)生品牌偏好,達到品牌忠誠的效果,這就必須使品牌具有較高的性價比,追求產(chǎn)品及服務(wù)的附加價值。
   七、注意力經(jīng)濟與旅游營銷
   宣傳旅游營銷是提高旅游景區(qū)知名度、激發(fā)人們出游愿望的一種行之有效的手段。
   (一)大力開發(fā)“注意力經(jīng)濟”
   旅游經(jīng)濟是典型的注意力經(jīng)濟。旅游發(fā)展首先可借用某種人們關(guān)心

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