案例描述
　　錢(qián)××，男孩。剛開(kāi)學(xué)不久，我就發(fā)現(xiàn)他有很多地方與其他同學(xué)不太一樣，比如，他對(duì)老師提出的要求總帶有極強(qiáng)的偏激認(rèn)知，認(rèn)為老師的要求都是針對(duì)他提的，所以，他的表現(xiàn)極其反常。他經(jīng)常在課堂上故意制造出一些事端，嚴(yán)重影響老師的正常教學(xué)秩序，多位任課老師向我反映他的情況。我有意識(shí)地問(wèn)老師，課上講的知識(shí)錢(qián)××聽(tīng)得明白嗎？老師告訴我，錢(qián)××很聰明，他總是都明白之后才開(kāi)始有小動(dòng)作，老師一提醒他注意聽(tīng)講，他就認(rèn)為老師在找他的茬，于是他的行為就會(huì)十分偏激，有故意與老師對(duì)著干的意向。在一次班會(huì)活動(dòng)中，我讓學(xué)生完成一首詩(shī)：“我是……”結(jié)果他寫(xiě)道：“我是多余的?！边€有，在學(xué)校組織冬季長(zhǎng)跑鍛煉活動(dòng)中，他每次只穿一件短袖T恤，在這么寒冷的天氣里，與別人形成強(qiáng)烈的反差。我問(wèn)他穿這么少冷不冷呀，他馬上不加思考地回答：“我不是傻x嗎？”拒絕老師的好意。
　　
　　輔導(dǎo)過(guò)程
　　
　　1.案例分析
　　錢(qián)××為什么會(huì)有如此偏激的表現(xiàn)呢？我在腦子里畫(huà)了一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。于是，我找來(lái)了他的小學(xué)同學(xué)了解情況，原來(lái)，錢(qián)××在上小學(xué)四年級(jí)時(shí)，不知因?yàn)槭裁磁c老師發(fā)生了激烈的沖突，甚至動(dòng)手打老師，而且還把老師辦公室的電腦砸壞了。從此老師說(shuō)東，他偏向西，故意與老師對(duì)著干，學(xué)習(xí)成績(jī)也一落千丈。
　　聽(tīng)到這里，我明白了，小學(xué)期間所發(fā)生的那些不愉快的事，已經(jīng)給錢(qián)××的心靈造成了很大的創(chuàng)傷，使他自我感覺(jué)不能像正常學(xué)生那樣得到老師的關(guān)愛(ài)，加之又缺少正常家庭生活的溫暖，許多要求得不到滿足，最終導(dǎo)致他不愿和人交往，行為偏激。心理學(xué)認(rèn)為，教師對(duì)學(xué)生誠(chéng)摯的情感，能夠感染打動(dòng)學(xué)生，乃至影響其品德的形成和個(gè)性發(fā)展的方向。我決心用冰山理論的原理，認(rèn)真分析他偏激的原因，幫他找到內(nèi)心的平衡點(diǎn)。
　　冰山理論是一套強(qiáng)大有力的心理輔導(dǎo)工具，它能幫助我們了解并清晰受測(cè)者冰山行為背后隱藏的不同層次的心理需求，從而在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到最好的輔導(dǎo)和溝通效果。
　　弗洛伊德認(rèn)為，人的人格意識(shí)的層面只是冰山露在外面的那個(gè)尖角，其實(shí)人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部，那是看不見(jiàn)的，但正是這看不見(jiàn)的部分決定著人類(lèi)的行為。
　　每一個(gè)人都擁有這樣一座冰山。這就需要我們進(jìn)一步深入了解冰山理論下的心理建構(gòu)的過(guò)程。冰山理論就是把每個(gè)學(xué)生的內(nèi)在心理狀態(tài)比喻成一座冰山。如下圖，冰山最上面那一層，即露出水面的部分，是行為表現(xiàn)，比如撒謊、攻擊、網(wǎng)絡(luò)成癮等。水平線下面的部分就是內(nèi)在心理表現(xiàn)，也就是誘發(fā)其行為表現(xiàn)的潛意識(shí)。而與水平相鄰的部分，就是人們的前意識(shí)，它會(huì)對(duì)潛意識(shí)中已有的認(rèn)知進(jìn)行有益的過(guò)濾和篩選。而在每一個(gè)人具體行為的背后，是被我們所忽視的——我們的應(yīng)對(duì)的姿態(tài)、感受、期待、渴望和自我等。
　　教師在看待學(xué)生的行為表現(xiàn)時(shí)，首先要有一個(gè)正確的學(xué)生觀，然后要透過(guò)行為看到其內(nèi)在的心理本質(zhì)，應(yīng)從最底下的層次逐層地往上看。冰山最下面的那一層是渴望，這個(gè)渴望就是學(xué)生的“要穴”所在。渴望包括被關(guān)注的渴望，被愛(ài)的渴望等。我要運(yùn)用這一原理，走近錢(qián)××，去關(guān)愛(ài)他，逐漸消除他偏激的心理。
　　2.實(shí)施輔導(dǎo)
　　發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)并給予鼓勵(lì)。有了上面的分析之后，我總是尋找各種機(jī)會(huì)接近錢(qián)××，時(shí)常與他聊天，去挖掘他的內(nèi)心世界。在一次交談中，我發(fā)現(xiàn)他還是比較愿意和我說(shuō)心里話的，而且還能主動(dòng)說(shuō)一些他在小學(xué)階段與老師發(fā)生的不愉快的事情。慢慢地我發(fā)現(xiàn)他身上有許多優(yōu)點(diǎn)。比如，他對(duì)班級(jí)的事務(wù)十分熱心，特別勤快。只要我找人做點(diǎn)事，他總是沖在最前頭，不怕臟、不怕累。他的手特別巧，勞技課上的作品很精致?，F(xiàn)在，他有點(diǎn)滴進(jìn)步，我就大聲問(wèn)學(xué)生：“今天咱們班誰(shuí)的表現(xiàn)最好呀？”學(xué)生們會(huì)大聲地回答：“錢(qián)××?！倍康竭@時(shí)，錢(qián)××就會(huì)面帶羞澀地低下頭，看得出來(lái)，他的內(nèi)心是十分喜悅的。我還提議讓錢(qián)××作為年級(jí)的值周生為全年級(jí)的同學(xué)服務(wù)，他工作的那認(rèn)真勁兒多次得到年級(jí)組長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)。我還發(fā)現(xiàn)錢(qián)××特別愛(ài)看書(shū)，但讀的書(shū)很雜亂。于是，我找了多本適合他看的課外書(shū)借給了他，并激勵(lì)他：“如果你表現(xiàn)得好，提高課堂聽(tīng)課效率，老師還會(huì)借你更多的書(shū)。”他默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭。漸漸地，他在課堂上的表現(xiàn)越來(lái)越積極，開(kāi)始用心學(xué)習(xí)了，能主動(dòng)回答問(wèn)題了，課堂紀(jì)律有了很大的進(jìn)步，作業(yè)認(rèn)真完成，學(xué)習(xí)成績(jī)大幅度提高。用同學(xué)們的話說(shuō)：“錢(qián)××同學(xué)就像變了一個(gè)人似的。”看著他的變化，我也十分欣慰。
　　爭(zhēng)取家長(zhǎng)的積極關(guān)注。學(xué)生在校的變化同樣離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合。我及時(shí)把孩子的變化同家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。我發(fā)現(xiàn)，由于母親工作單位離家較遠(yuǎn)，不能經(jīng)常在家，錢(qián)××比較缺少母愛(ài)。他長(zhǎng)期與父親生活在一起，父親文化程度較低，而且脾氣較壞，可以說(shuō)是張口不離臟字，孩子只要不聽(tīng)話，不是打，就是罵，從來(lái)不問(wèn)原因，更別提講道理了。當(dāng)我與他父親說(shuō)起孩子的變化時(shí)，他幾乎不太相信，在我耐心解釋后他慢慢相信我的話，并表示愿意與老師配合，改變教育方法。我又適時(shí)地與家長(zhǎng)討論教育孩子的正確方法。如冰山理論中每一個(gè)學(xué)生都希望被別人“關(guān)注”?！瓣P(guān)注”可以分為三種：第一種“關(guān)注”是積極的關(guān)注，如教師或家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)和肯定；第二種“關(guān)注”是消極的關(guān)注，如教師或家長(zhǎng)的否定、批評(píng)、指責(zé)、打罵等；第三種“關(guān)注”是沒(méi)有關(guān)注，典型表現(xiàn)就是教師與家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生冷漠。心理學(xué)家和教育學(xué)家通過(guò)多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在這三種關(guān)注中，積極關(guān)注對(duì)學(xué)生是最好的，會(huì)產(chǎn)生積極的影響；消極關(guān)注產(chǎn)生的是負(fù)面的影響；但是最糟糕的卻是第三種——沒(méi)有關(guān)注，對(duì)學(xué)生的冷落產(chǎn)生的負(fù)面影響最大。例如，學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)心理偏激。其中有一部分學(xué)生偏激的原因是試圖通過(guò)這種行為，來(lái)引起老師或者父母的關(guān)注。當(dāng)學(xué)生希望得到關(guān)注的時(shí)候，就可能會(huì)運(yùn)用偏激行為甚至攻擊行為。想解決學(xué)生偏激行為，使用打罵的方法是沒(méi)有用的，因?yàn)檫@樣做是給他一個(gè)消極的關(guān)注。最好的方法是教師和家長(zhǎng)理解學(xué)生的渴望，在平時(shí)就給予學(xué)生積極的關(guān)注，杜絕學(xué)生的偏激行為。所以，我引導(dǎo)家長(zhǎng)也要提高自身的修養(yǎng)，多以榜樣的力量去感染孩子。家長(zhǎng)表示愿意開(kāi)始嘗試著尊重孩子的看法，適度地滿足孩子的一些要求，保證配合老師的工作，讓自己的孩子有更大的轉(zhuǎn)變。
　　幫助孩子正確面對(duì)情緒。孩子的變化有時(shí)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)，有時(shí)他還會(huì)鬧情緒與老師發(fā)生抵觸，影響老師正常上課。這就需要老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。第一，教會(huì)學(xué)生面對(duì)自己的情緒。假設(shè)學(xué)生有很多偏激或內(nèi)疚的情緒，我們就要幫助他們?nèi)ッ鎸?duì)這些情緒；第二，教會(huì)學(xué)生接納自己的情緒，因?yàn)楫?dāng)學(xué)生否定自己的這些負(fù)面情緒時(shí)，這些情緒不但得不到解決，反而會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈；第三，教會(huì)學(xué)生轉(zhuǎn)化自己的情緒。
　　
　　案例反思
　　冰山理論就是引導(dǎo)教師如何透過(guò)行為追尋心理的本質(zhì)。要想改變學(xué)生行為，就要從更深的層面去挖掘、去分析、去解決。教師的關(guān)心、愛(ài)心要及時(shí)，特別是對(duì)那些特殊的孩子，他們身上的細(xì)微變化都要看在眼里。課堂上，他聽(tīng)講認(rèn)真了，舉手次數(shù)多了，都及時(shí)給予鼓勵(lì)。從學(xué)生“要穴”入手，一步一步去解決問(wèn)題，達(dá)到事半功倍的效果。并且也要讓學(xué)生明白，自己的問(wèn)題到底在哪里，怎樣去改正自己的問(wèn)題。在老師的關(guān)愛(ài)下，錢(qián)××進(jìn)步十分明顯，課上課下都能看到他活躍的身影，同學(xué)都說(shuō)他是不知疲倦的人。
　　學(xué)生是血肉之軀，是有情感的，是可以被感染、被教育的。錢(qián)××同學(xué)就是一個(gè)典型的例子。情感投資是非智力因素，但它確實(shí)是教育的法寶。
　　□欄目編輯 江泓