摘 要： 通話語音質(zhì)量不好在全國頻繁出現(xiàn)，降低客戶體驗(yàn)度。其中語音質(zhì)量問題主要是單通、靜音、串音、回音、斷續(xù)，其中單通、靜音、串音、回音問題往往與MSC相關(guān)，而斷續(xù)則主要是無線部分造成。本文提供了分析、測試、判斷、定位單通、靜音、串音、回音等問題的方法，能夠解決常見問題。
　　關(guān)鍵詞： CDMA 話音質(zhì)量 話音測試
　　
　　1.語音質(zhì)量的幾種類型
　　話音質(zhì)量不好主要有以下幾種類型：單通，即一方能夠聽到另一方聲音，而另一方聽不到聲音；靜音，即雙方都聽不到聲音；串音，即雙方通話過程中聽到第三方聲音；回音，即雙方能夠正常通話但能夠聽到自己的聲音，或雙方聽不到對方的聲音只能聽到自己的聲音且回音聲音非常大；斷續(xù)，即語音不連續(xù)，本文不涉及該類問題。
　　2.各種話音質(zhì)量不良的解決辦法
　　2.1單通
　　單通產(chǎn)生的原因是收或發(fā)有一路電路故障造成。分析呼叫的路由確定一個(gè)呼叫可能涉及的每一段電路。通過投訴、測試判斷單通的影響范圍，查找出現(xiàn)單通現(xiàn)象的共性問題，縮小查找范圍。測試方法：大量呼叫、指定呼叫（只針對出局的TUP電路）、診斷測試工具、誤碼儀、E1測試儀。
　　單通產(chǎn)生的幾種情況包括：
　　2.1.1無線上下行鏈路高誤碼或信號衰減過大或信號漂移
　　由于不是固定某一條電路故障，因此這類問題出現(xiàn)的概率是隨機(jī)的，這類原因MSC沒有什么解決辦法，重要的是要確定是否是無線原因造成單通以免走彎路。
　　2.1.2A口電路故障
　　可能是A口電路上行或下行鏈路故障或是鴛鴦線或DT單板或SVICM板故障造成單通。判斷條件：到所有局向都出現(xiàn)單通現(xiàn)象。測試方法：A口電路問題則比較容易復(fù)現(xiàn)，而且只要占用同一條電路就會(huì)重現(xiàn)單通現(xiàn)象。在條件許可情況下閉塞部分電路，這將有利于故障重現(xiàn)，由于一般出現(xiàn)問題往往是整個(gè)E1故障，也就比較容易定位。
　　2.1.3網(wǎng)板、FBI板故障引起
　　起因：可能是網(wǎng)板、FBI板部分HW線故障。判斷條件：到所有局向或跨模塊出現(xiàn)單通現(xiàn)象。測試方法：在排除A口電路故障問題后，網(wǎng)板、FBI板將是重點(diǎn)懷疑對象，因?yàn)榫W(wǎng)板、FBI板是到大部分局向的共路部分?？梢酝ㄟ^診斷測試工具檢測是否存在高誤碼，也可以通過倒換網(wǎng)板、FBI板檢測。
　　2.1.4出局中繼故障
　　起因：可能是出局中繼電路上行或下行鏈路故障或是鴛鴦線或者是DT板問題。判斷條件：只到特定的局向呼叫才出現(xiàn)單通現(xiàn)象。測試方法：可以通過指定呼叫功能測試每一條到該局向的電路。
　　2.1.5網(wǎng)路中間環(huán)節(jié)問題
　　可能是互聯(lián)互通的某一環(huán)節(jié)問題出現(xiàn)。判斷條件：只到特定的局向呼叫才出現(xiàn)單通現(xiàn)象，而且測試過程中出現(xiàn)單通現(xiàn)象的電路不固定在某一條電路上，是隨機(jī)出現(xiàn)的。可能出現(xiàn)這次單通下次占用卻正常的現(xiàn)象。
　　2.2靜音
　　靜音產(chǎn)生的原因是收發(fā)電路接錯(cuò)。通過分析呼叫路由，確定一個(gè)呼叫可能涉及的各段電路。通過投訴、測試判斷靜音的影響范圍，查找出現(xiàn)靜音現(xiàn)象的共性問題，縮小查找范圍。測試方法：大量呼叫、指定呼叫（只針對出局的TUP電路）、診斷測試工具、誤碼儀、E1測試儀。
　　靜音產(chǎn)生的幾種情況包括：
　　2.2.1無線信號漂移造成手機(jī)沒有信號
　　這類問題出現(xiàn)的概率是隨機(jī)的而且次數(shù)應(yīng)該比較少，這類原因MSC沒有什么解決辦法，重要的是要確定是否是無線原因造成靜音以免走彎路。最好的方法采用E1測試儀，通過電路偵聽確定問題源頭。
　　2.2.2 A口電路故障
　　起因：可能是A口電路接錯(cuò)或DT單板或SVICM板故障造成靜音。判斷條件：到所有局向多出現(xiàn)靜音現(xiàn)象。測試方法：如果是A口電路故障則比較容易復(fù)現(xiàn)，其中如果是接錯(cuò)電路則最少會(huì)有2條E1出現(xiàn)靜音，復(fù)現(xiàn)概率非常高，而且只要占用同一條電路就會(huì)重現(xiàn)靜音現(xiàn)象。在條件許可情況下閉塞部分電路，這將有利于故障重現(xiàn)，由于出現(xiàn)問題往往是整個(gè)E1故障，也就比較容易定位。需要注意定位故障后應(yīng)盡快解閉塞的電路，不要長時(shí)間影響用戶通信。A口故障單通測試也可以借助BSSAP信令跟蹤，當(dāng)有靜音現(xiàn)象時(shí)，可以通過AssignReq消息中的cic來確定A口電路具體交換DT物理位置和BSC所對應(yīng)的SVICM。
　　2.2.3網(wǎng)板、FBI板故障
　　起因：可能是網(wǎng)板、FBI板部分HW線故障。判斷條件：到所有局向或跨模塊出現(xiàn)靜音現(xiàn)象。測試方法：在排除A口電路故障問題后網(wǎng)板、FBI板將是重點(diǎn)懷疑對象，因?yàn)榫W(wǎng)板、FBI板是到大部分局向的共路部分?？梢酝ㄟ^診斷測試工具檢測是否存在高誤碼，也可以通過倒換網(wǎng)板、FBI板檢測。另外，該類測試時(shí)可以通過版本的“接續(xù)觀察”功能來跟蹤所占用的網(wǎng)板、DT等時(shí)隙。
　　2.2.4出局中繼故障
　　起因：可能是出局中繼電路接錯(cuò)或者是DT板問題。判斷條件：只到特定的局向呼叫才出現(xiàn)靜音現(xiàn)象。測試方法：可以通過指定呼叫功能測試每一條到該局向的電路；通過TUP信令跟蹤單用戶，在靜音現(xiàn)象發(fā)生時(shí)以信令消息中的CIC電路號確定具體的物理位置。
　　2.3串音
　　串音產(chǎn)生的原因比較多，最有可能的原因就是DT板故障。分析呼叫的路由確定一個(gè)呼叫可能涉及的每一段電路。通過投訴、測試判斷串音的影響范圍，查找出現(xiàn)串音現(xiàn)象的共性問題，縮小查找范圍。測試方法：大量呼叫、指定呼叫（只針對出局的TUP電路）、診斷測試工具、誤碼儀、E1測試儀。
　　2.4回音
　　回音產(chǎn)生的原因是收發(fā)電路自環(huán)，或DTEC板故障，或終端問題。分析呼叫的路由確定一個(gè)呼叫可能涉及的每一段電路。通過投訴、測試判斷回音的影響范圍，查找出現(xiàn)回音現(xiàn)象的共性問題，縮小查找范圍。測試方法：大量呼叫、指定呼叫（只針對出局的TUP電路）、診斷測試工具、誤碼儀、E1測試儀。
　　回音產(chǎn)生的幾種情況包括：A口電路自環(huán)、出局電路自環(huán)、回音未進(jìn)行軟件消除設(shè)置、DTEC板故障、終端問題，等等。測試方法在此不再贅述。
　　
　　參考文獻(xiàn):
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