彈指一揮間，筆者進(jìn)入公共關(guān)系行業(yè)已超過(guò)20個(gè)年頭，親身經(jīng)歷和見(jiàn)證了這一行業(yè)的誕生和發(fā)展，從公共關(guān)系專業(yè)引進(jìn)、公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的形成乃至行業(yè)的建立。以下為筆者對(duì)這一市場(chǎng)發(fā)展的個(gè)人看法，希望能為繼續(xù)推動(dòng)這一市場(chǎng)發(fā)展盡一點(diǎn)微薄之力。
　　1984年，美國(guó)偉達(dá)公關(guān)顧問(wèn)公司在北京設(shè)立辦事處，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)的先河。自那時(shí)起，中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)從無(wú)到有，從小到大，從大到強(qiáng)，產(chǎn)生了一批著名的公共關(guān)系服務(wù)品牌，2010年初成功登陸創(chuàng)業(yè)板的第一家上市企業(yè)——藍(lán)色光標(biāo)成為其中的翹楚。
　　如果說(shuō)偉達(dá)(1984年)、中法(1985年，愛(ài)德曼中國(guó)前身)、中國(guó)環(huán)球(1986年，博雅代理)、福萊(1992年)等一批以外資客戶為主要服務(wù)對(duì)象的專業(yè)公司開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)的先河，那么西岸(1995年)、海天網(wǎng)聯(lián)(1995年)、藍(lán)色光標(biāo)(1996年)、嘉利(1996年)等一批本土公司的成立則推動(dòng)了中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的形成，這一過(guò)程在上個(gè)世紀(jì)末基本完成。
　　中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)自1991年成立以來(lái)一直致力于推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)化、職業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展，其每年發(fā)布的行業(yè)調(diào)查報(bào)告比較清晰地反映了中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的基本情況和發(fā)展趨勢(shì)。自1998年底中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)發(fā)布年度調(diào)查報(bào)告以來(lái)，中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模已由當(dāng)初的2億元人民幣發(fā)展到2010年度的210億元人民幣，整個(gè)行業(yè)的營(yíng)業(yè)規(guī)模翻了100倍。
　　中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的形成得益于改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)管理理念等重要因素。在過(guò)去15年間，IT、汽車、快消等三大行業(yè)成為公共關(guān)系服務(wù)的主要領(lǐng)域。據(jù)2010年度調(diào)查報(bào)告，汽車、IT、快速消費(fèi)、醫(yī)療保健和金融位列2010年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前五位，市場(chǎng)份額分別為24.3％、16.2％、14.8％、83％和4.1％，其它如通信、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、制造業(yè)、體育、文化等占32.3％左右。
　　最近5年來(lái)，公共關(guān)系服務(wù)領(lǐng)域正走向全面發(fā)展階段。據(jù)中國(guó)最佳公共關(guān)系案例大賽(2008-2009年)參賽案例，IT、電信、汽車、金融、家電、服裝、能源、制藥、輕工、醫(yī)療、保險(xiǎn)、食品、化工、網(wǎng)絡(luò)、文化、體育、地嚴(yán)、智侈品等18個(gè)行業(yè)以及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)和政府部門均提交了非常優(yōu)秀的案例。
　　100多年前，美國(guó)人艾維·李開(kāi)設(shè)了第一家新聞代理事務(wù)所，開(kāi)創(chuàng)了世界公關(guān)業(yè)的先河。作為公共關(guān)系服務(wù)核心業(yè)務(wù)的新聞代理或稱媒體關(guān)系業(yè)務(wù)，過(guò)去的100年中在提升品牌價(jià)值、改善公眾關(guān)系乃至推社會(huì)進(jìn)步等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。
　　隨著市場(chǎng)的發(fā)展和技術(shù)的革新，公共關(guān)系的專業(yè)發(fā)展走過(guò)了新聞策劃、媒體顧問(wèn)和傳播管理的階段，進(jìn)入了營(yíng)銷策劃、品牌顧問(wèn)和聲譽(yù)管理階段。當(dāng)前，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)的再認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略咨詢成為公共關(guān)系服務(wù)最具潛力和想象空間的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。據(jù)2010年度調(diào)查報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營(yíng)銷、危機(jī)管理、世博公關(guān)以及CSR等新服務(wù)產(chǎn)品繼續(xù)成為2010年度公關(guān)服務(wù)的亮點(diǎn)，城市營(yíng)銷開(kāi)始引起業(yè)界的普遍關(guān)注。
　　中國(guó)的公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)仍處于地區(qū)發(fā)展不平衡階段。北京、上海、廣州和成都四地仍是公關(guān)公司的主要集中地，北京仍占據(jù)主要市場(chǎng)份額，以上海、廣州和成都為中心的區(qū)域市場(chǎng)正在形成，這些公司主要集中在省會(huì)城市，本地業(yè)務(wù)為主體業(yè)務(wù)，活動(dòng)傳播為主要業(yè)務(wù)類型。
　　中國(guó)是一個(gè)正在走向現(xiàn)代化和全球化的發(fā)展中國(guó)家，從東到西，從南到北，經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)的各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展均存在較大的差距，人們對(duì)事物的認(rèn)知能力和水平還亟待提高。因此，作為認(rèn)知管理工具的公共關(guān)系專業(yè)在促進(jìn)傳播與溝通方面將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。而對(duì)于提供這一專業(yè)服務(wù)的中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一個(gè)巨大的市場(chǎng)空間。
　　在中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)走過(guò)的15個(gè)年頭中，市場(chǎng)客戶主體基本上是工商企業(yè)。只是到了近年，政府、非營(yíng)利組織乃至城市開(kāi)始成為客戶主體。將城市作為公共關(guān)系服務(wù)的主體是中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)及其行業(yè)亟待研究的新課題。圍繞城市這一個(gè)客戶主體，公共關(guān)系服務(wù)將很容易從當(dāng)前的主要區(qū)域市場(chǎng)和熱點(diǎn)市場(chǎng)，進(jìn)入到二、三級(jí)城市，同時(shí)激發(fā)當(dāng)?shù)氐母黝惞碴P(guān)系服務(wù)需求。因此說(shuō)，在未來(lái)10年，中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模由2010年度的210億元人民幣增加到2000億元人民幣，主要戰(zhàn)略方向應(yīng)該是城市公共關(guān)系服務(wù)的全面展