摘 要：本文以浙江省入境旅游市場為研究對象，依據(jù)入境旅游者抽樣調(diào)查資料和其它有關(guān)統(tǒng)計資料，通過數(shù)據(jù)整理和圖表分析、歸納描述相結(jié)合的手段對金融危機下浙江省入境旅游客源市場情況進行分析，提出浙江省入境旅游應(yīng)對措施。
　　關(guān)鍵詞： 浙江 入境旅游 對策
　　
　　入境旅游是旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在國際旅游中有很重要的地位。2007年下半年，由美國次貸危機所引發(fā)的全球經(jīng)濟危機開始在全球蔓延，很多名牌大企業(yè)隨之倒閉，冰島政府也宣布國家破產(chǎn)，其影響范圍之廣是前所未有的。這次金融危機對浙江入境旅游產(chǎn)生較大的影響，如何應(yīng)對金融危機給浙江入境旅游帶來的不良影響，盡快恢復(fù)旅游經(jīng)濟的發(fā)展是當務(wù)之急。
　　
　　一、浙江入境旅游市場概況
　　
　　浙江地處東南沿海，經(jīng)濟發(fā)展水平高，旅游資源豐富，近年來入境旅游業(yè)發(fā)展較快。20世紀90年代以來，浙江省入境旅游業(yè)得到了飛速發(fā)展。2002年浙江省入境旅游者人數(shù)首次突破200萬人次。隨著北京奧運會和上海2010年開展的世界博覽會，浙江入境旅游市場將有更大發(fā)展。
　　最新資料統(tǒng)計，2007年浙江全省接待入境旅游者511.18萬人次，比2006年增長19.8%，入境旅游者人數(shù)比全國平均增長幅度高出10.1個百分點，僅次于廣東、上海、江蘇，在全國排名第4位；旅游外匯收入27.08億美元，比2006年增長26.8%，比全國增長幅度高3.3個百分點，僅次于廣東、上海、北京、江蘇，在全國排名第5位。旅游業(yè)已真正成為浙江省國民經(jīng)濟中的新增長點和支柱產(chǎn)業(yè)之一。浙江作為中國重要的旅游省份和旅游創(chuàng)匯地區(qū)，在全國國際旅游業(yè)的發(fā)展中也有著舉足輕重的地位。
　　浙江近年來入境旅游客源市場的主體是外國人，其次是港澳臺同胞，外國人比重逐年增加。在金融危機爆發(fā)之前，浙江旅游客源國是日本、韓國、馬來西亞、美國、新加坡、泰國、德國、意大利、法國、印尼、澳大利亞、英國、印度、菲律賓、加拿大等。亞洲市場主要集中在日本、韓國、馬來西亞和新加坡、泰國和印尼等，歐洲市場集中在德、意、法、英；美洲市場集中在美國、加拿大；大洋洲市場集中在澳大利亞和新西蘭。
　　
　　二、金融危機對浙江入境旅游市場影響
　　
　　（一）亞洲入境旅游客源人數(shù)下降明顯
　　全球性的金融危機導(dǎo)致世界經(jīng)濟停滯甚至衰退，經(jīng)濟的衰退對入境旅游產(chǎn)生了負面影響。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2008年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，2008年入境旅游人數(shù)比上年下降1.4%。其中外國人2433人次，下降6.8%；中國香港、澳門和臺灣同胞10570人次，下降0.1%。國際旅游外匯收入408億美元，下降2.6%。這些數(shù)據(jù)說明我國入境旅游出現(xiàn)了滑坡。在這種背景下，浙江省入境旅游情況也不容樂觀。據(jù)浙江旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年1月份浙江省接待入境游客人數(shù)30.16人次，旅游外匯收入1.97億美元，其中亞洲客源下降10.77%，美洲下降9.56%。
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　　2009年1月份，全省各市接待入境旅游者人數(shù)、旅游外匯與上年同期相比有增長。入境旅游人數(shù)增長幅度最大的是麗水，同比增長207.6%，主要原因是受金融危機的影響，青田在外僑胞大量回鄉(xiāng)過年，而且平均停留天數(shù)大幅延長，達到了11.4天，導(dǎo)致外匯收入比上年同期增長了246.16%。另外，2010年上海世界博覽會的到來，對浙江省入境旅游產(chǎn)生一個良好的輻射效應(yīng)，使得在金融危機下浙江入境游客總體情況表現(xiàn)良好態(tài)勢。
　　（三）浙江主流客源國韓國入境人數(shù)大幅下降
　　韓國向來是浙江主要客源國。2008年5月以來，韓國人的入境人數(shù)更是大幅下滑，從2008年6月開始均為兩位數(shù)的負增長，2008年11-12月，增長率接近負40%，說明2008年以來，美國次貸危機引發(fā)的全球性金融危機對旅游需求特別是入境旅游需求造成了嚴重的影響。韓國是中國第一大海外入境客源市場，韓國人入境人數(shù)的大幅降低對我國入境旅游市場影響嚴重，浙江省的韓國客源也明顯萎縮。
　　韓國觀光公社認為，金融危機造成的經(jīng)濟不景氣及韓元大幅貶值，使人們消費信心降低，這些原因使韓國人出境旅游需求大大降低。中國是韓國人出境旅游首選的旅游目的地，因此，韓國人出境旅游消費需求的降低直接導(dǎo)致了來華旅游韓國人數(shù)的大幅下降。
　　（四）浙江入境旅游收入組成發(fā)生某變化
　　從近年浙江省入境游客花費情況看，受金融危機的影響，入境游客在某些項目上消費程度有所下降，如入境游客在住宿、餐飲、娛樂活動、購物詳見下表。
　　歷年來，浙江的商務(wù)旅游是最多的，在金融危機影響下商務(wù)旅游必然會受到?jīng)_擊，不論從人數(shù)上還是消費層次都有所下降。另外，入境旅游收入組成的變化也說明浙江在休閑度假市場上是非常薄弱的，容易受到其他地區(qū)的挑戰(zhàn)。所以，今后浙江省休閑度假旅游產(chǎn)品的國際旅游市場開發(fā)和推廣工作應(yīng)當成為營銷工作的重點，這也是延長游客逗留時間，建設(shè)國際旅游目的地的重要工作之一。
　　2008-2009年浙江入境旅游收入對比
　　
　　 數(shù)據(jù)來源：浙江省旅游局。
　　
　　三、應(yīng)對措施
　　
　?。ㄒ唬╆P(guān)注港澳臺游客的消費趨向
　　近幾年，港澳臺游客來浙江人數(shù)趨于下降趨勢。海外旅游者抽樣調(diào)查顯示，度假是港澳臺游客來內(nèi)地旅游的主要形式。他們的旅游花費不高，停留時間較短，行程也不長，但重游率特別高。針對這一情況，浙江省應(yīng)積極開發(fā)適合于短天數(shù)、多次游的旅游產(chǎn)品，并注意旅游產(chǎn)品內(nèi)容不斷創(chuàng)新。
　　同時，由于相當多的商務(wù)客人來自于該地區(qū)，浙江省應(yīng)加大對國際會議、展覽會議硬件和軟件設(shè)施的投資，旅行社應(yīng)加強與商貿(mào)部門、會展公司以及國外商務(wù)旅行社的聯(lián)系合作，為港澳臺客商提供專業(yè)的會展旅游服務(wù)。這樣不但可以創(chuàng)造更好的商務(wù)旅游環(huán)境，獲取客人更高的滿意度，而且可以將浙江省商務(wù)旅游、會展旅游產(chǎn)品提升出來，從而提高浙江省旅游層次與產(chǎn)品豐富度。
　　（二）加大對重點客源國的促銷力度
　　外國游客作為浙江省入境游客中最大的組成部分，對于浙江省入境旅游的繁榮與發(fā)展起著不可替代的作用。根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗與調(diào)查分析，旅游目的地的促銷力度與游客數(shù)之間存在一定的相關(guān)度。如2004年浙江省旅游局針對境外客源國市場進行過一次集中的促銷活動，取得了很好的成效。
　　針對外國入境游客，浙江省應(yīng)該根據(jù)國際旅游細分市場的需求和消費傾向，以及浙江省旅游產(chǎn)品的特點，科學(xué)地、有針對性地確立浙江省清晰的國際旅游品牌形象，制訂與此相適應(yīng)的可操作的營銷計劃，積極地向國際市場推介浙江。以申辦和舉辦有國際影響力的博覽會和會議，拓展促銷內(nèi)容，根據(jù)主要客源國的文化與旅游消費偏好定制設(shè)計旅游宣傳資料，擴大投放面。
　　（三）提升浙江省入境旅游業(yè)創(chuàng)匯水平
　　入境旅游業(yè)的外匯是直接與入境游客人數(shù)直接關(guān)聯(lián)的，入境游客數(shù)的增長肯定會導(dǎo)致入境外匯收入的增長。但近年受金融危機影響，浙江省入境游客人均消費增幅比較緩慢，甚至在某些項目上出現(xiàn)下滑。海外游客花費支出中大部分被交通、住宿等基礎(chǔ)消費占去，非基礎(chǔ)消費的比例相比較小。要提高浙江省入境創(chuàng)匯水平，必須大力發(fā)展浙江休閑旅游業(yè)，增加多姿多彩的旅游服務(wù)項目，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，從而增強浙江省入境旅游業(yè)的創(chuàng)匯能力。
　　（四）進一步完善浙江客源國的組成結(jié)構(gòu)
　　為了防止對單一客源市場的依賴性，浙江應(yīng)實施多元化的國際市場開拓策略，吸引更多的各大洲經(jīng)濟發(fā)達的國家成為浙江省的主要客源國。從州別市場結(jié)構(gòu)看，首先，力保東亞、東南亞市場的首要地位；其次，重點拓展歐洲和美洲市場，歐洲主要是深度挖掘北歐、南歐、中歐地區(qū)，美洲市場要逐步延伸到拉丁美洲。最后，爭取非洲和大洋洲市場，兩洲的入境人次比力爭達10%以上。
　　
　　參考文獻：
　　[1]國家旅游局.中國旅游統(tǒng)計年鑒2009[M].北京：中國旅游