徐佳宏 （浙江省煙草公司嘉興市公司，浙江 嘉興 314001）

XU Jia-hong (Zhejiang Jiaxing Tobacco Company,Jiaxing 314001,China)

現(xiàn)代物流建設(shè)是卷煙現(xiàn)代流通的重要支撐，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在。2010年5月，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局局長(zhǎng)姜成康在江蘇煙草考察調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)今后一段時(shí)期的行業(yè)物流工作，要把現(xiàn)代物流建設(shè)作為商業(yè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，打造中國(guó)煙草物聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn) “卷煙上水平”。目前，商業(yè)卷煙物流配送體系已經(jīng)建立，工業(yè)物流建設(shè)取得積極進(jìn)展，工商一體化建設(shè)有了新突破，物流基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。在 “十二五”期間，以地市公司為主體的物流中心應(yīng)該努力提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取在打造中國(guó)煙草物聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中有所作為，在以后若干個(gè)區(qū)域物流中占有一席之地。

1 行業(yè)背景

2010年， “煙草物聯(lián)網(wǎng)”、 “核心業(yè)務(wù)”、 “不可替代性”等成為了行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的關(guān)鍵詞。行業(yè)明確了煙草物流的核心業(yè)務(wù)地位，積極探索打造中國(guó)煙草物聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)物流的不可替代性。煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)邁入一個(gè)新的發(fā)展階段，站在了一個(gè)嶄新的高度。

目前，煙草行業(yè)改革發(fā)展進(jìn)入到推動(dòng)實(shí)現(xiàn) “卷煙上水平”的重要階段，國(guó)家局明確了煙草物流的行業(yè)核心業(yè)務(wù)地位，從行業(yè)發(fā)展大局的高度提出了現(xiàn)代物流的新目標(biāo)，明確了新任務(wù)，做出了新的安排部署。在新的階段，作為行業(yè)核心業(yè)務(wù)，煙草物流建設(shè)成為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的重要手段，努力在成本費(fèi)用方面構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。努力打造完整統(tǒng)一、先進(jìn)實(shí)用、具有鮮明行業(yè)特色的物聯(lián)網(wǎng)，完善組織和業(yè)務(wù)兩個(gè)體系，堅(jiān)持兩煙一體化、工商一體化、供銷(xiāo)一體化運(yùn)作，抓好規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、管理四個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)物流工作的全過(guò)程建設(shè)。

2 區(qū)域物流中心定位

區(qū)域物流中心要充分利用自身資源，在整個(gè)煙草產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中明確定位，發(fā)揮四大中心作用。

2.1 渠道控制中心

卷煙品牌是中國(guó)煙草發(fā)展的核心資源，而現(xiàn)代物流則是行業(yè)發(fā)展的重要保障。 “十二五”期間，行業(yè)向國(guó)外拓展主要靠中式卷煙品牌的快速發(fā)展，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保障則主要靠現(xiàn)代物流對(duì)渠道網(wǎng)絡(luò)的高度控制。行業(yè)物流體系要將工商各級(jí)主體有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)終端物流網(wǎng)絡(luò)，保持對(duì)各區(qū)域卷煙零售客戶(hù)的快速響應(yīng)和增值服務(wù)，獲得零售客戶(hù)的認(rèn)可，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)從行政壟斷到市場(chǎng)壟斷的轉(zhuǎn)變。所以，區(qū)域物流中心只有成為區(qū)域內(nèi)成熟的物流服務(wù)商，保持較高的物流服務(wù)水平，配合較為平衡的物流成本，才能保持行業(yè)物流體系的持續(xù)健康發(fā)展，加上卷煙貨源的有效供給，才能有效吸引卷煙零售客戶(hù)。

2.2 服務(wù)優(yōu)勢(shì)中心

國(guó)外煙草巨頭的物流運(yùn)作體系已較為成熟，一旦將他們的經(jīng)驗(yàn)和理念與國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)相結(jié)合，有可能對(duì)煙草行業(yè)形成比較大的威脅。面對(duì)這種威脅，煙草行業(yè)必然會(huì)保持一種高標(biāo)準(zhǔn)定位的物流競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略。因此，區(qū)域物流中心在進(jìn)行企業(yè)物流服務(wù)水平定位時(shí)，需要對(duì)本區(qū)域內(nèi)其他物流企業(yè)有一個(gè)基本的了解，并能夠根據(jù)區(qū)域內(nèi)其他物流企業(yè)的階段性發(fā)展?fàn)顩r以及卷煙產(chǎn)品周期，不斷調(diào)整企業(yè)物流服務(wù)策略，提高服務(wù)水平，保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.3 數(shù)據(jù)決策中心

行業(yè) “生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)”是對(duì)物流實(shí)物流動(dòng)的監(jiān)控，按照 “兩打三掃”作為數(shù)據(jù)確認(rèn)點(diǎn)，通過(guò)在每條煙、每件煙上打掃碼信息，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)督行業(yè)工商企業(yè)的計(jì)劃執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，同時(shí)追蹤每一條煙的實(shí)時(shí)流動(dòng)狀況。因此，煙草行業(yè)可以以“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)”為主線的物流數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)基準(zhǔn)點(diǎn)，商流、資金流等信息依照物流數(shù)據(jù)與價(jià)格信息對(duì)應(yīng)，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。這樣能夠在自動(dòng)采集行業(yè)各類(lèi)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，解決行業(yè)各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的問(wèn)題，真實(shí)反映行業(yè)運(yùn)行狀況，使區(qū)域物流中心成為數(shù)據(jù)決策中心。

2.4 成本控制中心

目前，中國(guó)卷煙的稅賦約為零售價(jià)格的40%左右，而世界上其他國(guó)家卷煙的稅收一般占零售價(jià)格的60%左右，有些甚至已經(jīng)超過(guò)70%。隨著利潤(rùn)空間逐步收窄，物流成本在行業(yè)總體成本的比例將不斷加大。提升物流效率、降低物流成本，以最大程度發(fā)揮物流第三利潤(rùn)源的作用，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局下持續(xù)性健康發(fā)展。所以，區(qū)域物流中心在現(xiàn)代物流建設(shè)中要突出抓標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施、抓管理水平提升、抓人員素質(zhì)提高，努力降低成本，提高效率效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3 區(qū)域物流中心競(jìng)爭(zhēng)力提升途徑

區(qū)域物流中心提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力要重構(gòu)自身價(jià)值系統(tǒng)，打造與工業(yè)企業(yè)、零售客戶(hù)及消費(fèi)者的外部服務(wù)價(jià)值鏈以及企業(yè)內(nèi)部服務(wù)價(jià)值鏈，使企業(yè)鏈向兩端擴(kuò)展，建立功能完善、反應(yīng)敏捷、服務(wù)到位的現(xiàn)代物流體系。概括地說(shuō)，應(yīng)圍繞四個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。

3.1 突出 “聯(lián)”字，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變

國(guó)家局關(guān)于行業(yè)物流建設(shè)的思路日益清晰：在逐漸完善的行業(yè)物流建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)下，行業(yè)正在朝著“建設(shè)完整統(tǒng)一、先進(jìn)實(shí)用、具有鮮明行業(yè)特色的中國(guó)煙草物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)煙草物流的不可替代性”這一目標(biāo)前進(jìn)。

商業(yè)企業(yè)提升區(qū)域物流競(jìng)爭(zhēng)力可以從 “聯(lián)”字入手。一方面，要緊密聯(lián)系行業(yè)關(guān)于物流建設(shè)的相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合地區(qū)的特色有針對(duì)性的制定物流發(fā)展規(guī)劃，提前部署，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。制訂規(guī)劃時(shí)，要全面掌握物流的流向、流速以及現(xiàn)有物流資源等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，既要立足當(dāng)前又要著眼未來(lái)，而且要從整個(gè)供應(yīng)鏈的全局出發(fā)系統(tǒng)的思考，盡可能實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)、總成本最低。另一方面，要結(jié)合行業(yè)物流的發(fā)展趨勢(shì)，積極探索煙草物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。煙草行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，商業(yè)企業(yè)如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)搶得先機(jī)顯得尤為重要。一是要注重分析煙草物流現(xiàn)狀，對(duì)商業(yè)企業(yè)物流的流量、流向、流速以及物流設(shè)施、設(shè)備、從業(yè)人員等各方面情況進(jìn)行全面摸底，為編制規(guī)劃奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。二是既要立足現(xiàn)實(shí)，又要面向行業(yè)今后專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、區(qū)域化的現(xiàn)代物流建設(shè)要求，優(yōu)化物流資源布局，認(rèn)真制定物聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃。三是要穩(wěn)步推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，為進(jìn)一步推廣物聯(lián)網(wǎng)做好鋪墊。信息技術(shù)是現(xiàn)代煙草物流體系的重要組成部分，是提高物流效率的重要技術(shù)保障。商業(yè)企業(yè)要通過(guò)信息平臺(tái)，對(duì)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)運(yùn)等環(huán)節(jié)的物流活動(dòng)實(shí)行綜合的計(jì)算機(jī)管理，將購(gòu)、銷(xiāo)、存等環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)起來(lái)，優(yōu)化運(yùn)輸，通過(guò)各環(huán)節(jié)的有效控制和全程管理，使煙草物流各區(qū)段的工作效益達(dá)到最優(yōu)化。

3.2 突出 “鏈”字，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售物流向供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)變

目前，煙草許多商業(yè)公司的物流仍處在傳統(tǒng)物流階段，主要功能為卷煙的運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)。而現(xiàn)代物流則提出了 “物流系統(tǒng)化”或者叫 “總體物流”、“綜合物流管理”的概念。從采購(gòu)物流開(kāi)始，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)物流，再進(jìn)入銷(xiāo)售物流，此間要經(jīng)過(guò)包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工配送到達(dá)消費(fèi)者手中。傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：傳統(tǒng)物流只提供簡(jiǎn)單的位移，是被動(dòng)服務(wù)，現(xiàn)代物流則提供增值服務(wù)，是主動(dòng)服務(wù)；傳統(tǒng)物流實(shí)行人工控制，無(wú)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代物流實(shí)施信息管理，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；傳統(tǒng)物流是單一環(huán)節(jié)的管理，現(xiàn)代物流是整體系統(tǒng)優(yōu)化。

現(xiàn)代物流較傳統(tǒng)物流有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，商業(yè)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)物流現(xiàn)代化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售物流向供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，用系統(tǒng)的方式整合物流鏈。應(yīng)與工業(yè)企業(yè)整合物流鏈，形成工、商、零一體化的物流鏈，保證商品快速有效地到達(dá)顧客手中，提高交貨的可靠性，縮短響應(yīng)時(shí)間，降低庫(kù)存成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)加快、信息快速準(zhǔn)確傳遞，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。其次，優(yōu)化物流鏈，提升工作效率?！熬頍熒纤健卑l(fā)展戰(zhàn)略對(duì)煙草物流配送能力和配送效率提出了更高的要求，要建立核心競(jìng)爭(zhēng)力必須全面提高卷煙物流效率。因此煙草物流企業(yè)必須要進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)流程，按照科學(xué)、合理、高效的原則重新劃分卷煙訪銷(xiāo)周期，設(shè)計(jì)更為科學(xué)的送貨路線實(shí)現(xiàn)卷煙分揀、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的無(wú)縫銜接，努力提高客戶(hù)響應(yīng)速度。

3.3 突出 “廉”字，實(shí)現(xiàn)貨物管理中心向成本管理中心轉(zhuǎn)變

成本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，誰(shuí)享有成本優(yōu)勢(shì)誰(shuí)就具有搶占更多市場(chǎng)和擴(kuò)大利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，物流利潤(rùn)不止體現(xiàn)在物流費(fèi)用的節(jié)約上，而是大部分的物流利潤(rùn)會(huì)間接地轉(zhuǎn)移到企業(yè)整體效益的提高上。即通過(guò)物流成本對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，可以從整體上提高企業(yè)的效益。

對(duì)商業(yè)企業(yè)而言，如何做到進(jìn)一步降低成本提高效率，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。一是優(yōu)化配送成本，精準(zhǔn)控制環(huán)節(jié)。配送成本是由多個(gè)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用構(gòu)成的，如庫(kù)存費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和管理費(fèi)用等。因此配送成本的控制也應(yīng)該是多環(huán)節(jié)的成本控制。配送成本優(yōu)化的目標(biāo)是使得配送成本最小化，對(duì)配送成本的研究具有直接的現(xiàn)實(shí)意義。二是強(qiáng)化規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。對(duì)商業(yè)企業(yè)物流配送中心的管理是現(xiàn)代物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是多個(gè)區(qū)域配送中心協(xié)同運(yùn)作更需要進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。一方面在硬件上引進(jìn)更為先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)，提高勞動(dòng)效率，節(jié)省勞動(dòng)力。另一方面主要加強(qiáng)對(duì)作業(yè)過(guò)程中人的管理。人作為現(xiàn)代物流發(fā)展的關(guān)鍵因素，在卷煙物流配送中心作業(yè)規(guī)范上既是制定者、推進(jìn)者，同時(shí)又是管理者和執(zhí)行者。

3.4 突出 “連”字，實(shí)現(xiàn)貨源供應(yīng)向客戶(hù)服務(wù)供應(yīng)合作轉(zhuǎn)變

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，煙草企業(yè)面臨的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，而商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是渠道和客戶(hù)。因此，商業(yè)企業(yè)區(qū)域物流必須和客戶(hù)緊密相連，實(shí)現(xiàn)貨源供應(yīng)向客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打牢基礎(chǔ)。新的經(jīng)營(yíng)理念、新的管理方式不斷涌現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)代煙草人的要求越來(lái)越高?，F(xiàn)代物流是一個(gè)向時(shí)間、向空間要效益的新興產(chǎn)業(yè)，煙草物流作為現(xiàn)代物流的一個(gè)分支，既有現(xiàn)代物流的共性，又有煙草物流的特性。煙草要做大做強(qiáng)，需要注入現(xiàn)代物流的新理念，引入現(xiàn)代信息技術(shù)，因此必須要有一支 “一流”的干部職工隊(duì)伍，才能適應(yīng)現(xiàn)代煙草物流發(fā)展趨勢(shì)，才能干出 “一流”的事業(yè)。

二是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是煙草物流構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一。眾所周知，基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。煙草物流向客戶(hù)提供的是一種無(wú)形的服務(wù)，要形成差異化優(yōu)勢(shì)，就必須要向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、具有一定特色的、滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值需求的服務(wù)，比如可以圍繞提供配送準(zhǔn)時(shí)性、提供卷煙配送信息查詢(xún)服務(wù)等。

4 展 望

以 “聯(lián)、鏈、廉、連”為核心內(nèi)容的煙草商業(yè)物流建設(shè)，將在以地市級(jí)商業(yè)公司為經(jīng)營(yíng)主體的基礎(chǔ)上，有助于逐步形成若干個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的區(qū)域物流中心，全面實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)物流 “四化”建設(shè)。

一是實(shí)現(xiàn)煙草物流一體化。通過(guò) “聯(lián)”、 “鏈”的深入推進(jìn)，當(dāng)前行業(yè)工、商相對(duì)獨(dú)立的物流資源得以整合，單體運(yùn)作模式得以改變，卷煙從工業(yè)企業(yè)出庫(kù)、工商物流對(duì)接、商業(yè)企業(yè)卷煙入出庫(kù)、商業(yè)企業(yè)卷煙送貨、商業(yè)企業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)等幾個(gè)環(huán)節(jié)得以有效貫通，工商物流一體化，供銷(xiāo)物流一體化變成可能。

二是實(shí)現(xiàn)煙草物流規(guī)?；Ｔ?“三個(gè)一體化”逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，行業(yè)物流規(guī)模必然 “水漲船高”，從以市為單位，逐步發(fā)展成以 “區(qū)域”為單位，最后形成全國(guó)統(tǒng)一的煙草物流大體系。規(guī)模優(yōu)勢(shì)的形成，一方面有利于降低總體成本，將物流真正變成行業(yè)第三利潤(rùn)源；另一方面，將從根本上提高行業(yè)物流效率，促進(jìn)物流功能的發(fā)揮。

三是實(shí)現(xiàn)煙草物流信息化。在以 “聯(lián)、鏈、廉、連”為核心內(nèi)容的煙草商業(yè)物流建設(shè)下，必將大力推進(jìn)物流電子數(shù)據(jù)交換的普及和應(yīng)用，制定行業(yè)物流信息的標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)接口規(guī)范，建立物流信息的共享機(jī)制，形成行業(yè)物流管理公共信息平臺(tái)，從而提高行業(yè)物流領(lǐng)域的信息化水平。原有的垂直單一的 “金字塔型”的營(yíng)銷(xiāo)模式，將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交默F(xiàn)代流通經(jīng)營(yíng)模式，商流、物流和市場(chǎng)直接對(duì)接，進(jìn)一步拉近煙草行業(yè)和零售客戶(hù)的距離，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。

四是實(shí)現(xiàn)煙草物流標(biāo)準(zhǔn)化。管理中心向成本中心轉(zhuǎn)變建設(shè)中，優(yōu)化環(huán)節(jié)、強(qiáng)化管理的同步實(shí)施，不僅僅降低了物流過(guò)程的運(yùn)行成本，更進(jìn)一步促成標(biāo)準(zhǔn)化管理的形成。煙草物流 “一庫(kù)制”配送；煙草物流各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)使用的設(shè)施和裝備做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；包裝、運(yùn)輸和裝卸等流通環(huán)節(jié)確立行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等措施逐一落實(shí)，將有效降低了固定資產(chǎn)和相應(yīng)人力、物力的消耗以及重復(fù)搬運(yùn)、包裝等帶來(lái)的損失，加快物流速度，降低庫(kù)存沉淀和滯銷(xiāo)卷煙的資金周轉(zhuǎn)費(fèi)用以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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