2011年10月27～28日，為進(jìn)一步促進(jìn)江蘇省呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，切實(shí)解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中存在的問題，增進(jìn)會(huì)員單位間的廣泛交流，由江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司承辦的“江蘇省呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展專題研討會(huì)”在泰州召開。來自全省會(huì)員單位的80余名代表參加了會(huì)議，江蘇省通信管理局互聯(lián)網(wǎng)管理處處長(zhǎng)、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃克新、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理童恩參加了會(huì)議。

童恩副總經(jīng)理首先發(fā)表了致辭，黃克新秘書長(zhǎng)在研討會(huì)上通報(bào)了今年以來江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在強(qiáng)化服務(wù)促進(jìn)發(fā)展、開展交流活動(dòng)、為會(huì)員單位提供特色服務(wù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正面引導(dǎo)、深入行業(yè)開展研究等方面的工作情況。會(huì)上，代表們就呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展取得的經(jīng)驗(yàn)及遇到的問題進(jìn)行了交流。如江蘇移動(dòng)公司的“呼叫中心行業(yè)與市場(chǎng)分析”、“基于云計(jì)算的呼叫中心應(yīng)用發(fā)展分析”；江蘇電信公司“呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”、“云計(jì)算技術(shù)趨勢(shì)下的呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)”；泰州市碼也通信器材有限公司的“對(duì)呼叫中心外包的再思考”等等。

會(huì)議期間，代表們還實(shí)地參觀了移動(dòng)、電信揚(yáng)州呼叫服務(wù)中心及泰州市碼也通信器材有限公司呼叫中心。