麥楊波

（廣東石油化工學(xué)院高州師范學(xué)院，廣東 高州 525000）

隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，人類已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的新時(shí)代。21世紀(jì)是由網(wǎng)絡(luò)作為樞紐來聯(lián)系人們生活的信息時(shí)代，信息交流的模式也發(fā)生了巨大的變化，即由面對(duì)面的交流轉(zhuǎn)變?yōu)槿藱C(jī)交流，由紙質(zhì)信息交流轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮有畔⒔涣?，由以文本為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐远嗝襟w為主，由直接的物理接觸轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)距離虛擬呈現(xiàn)。為了適應(yīng)這些變化，作為信息資源的聚寶盆和集散地的圖書館必須充分利用新的信息交流媒體，樹立起全新的服務(wù)觀念，使圖書館繼續(xù)保持在信息服務(wù)中的主導(dǎo)地位，以增強(qiáng)自己在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的競爭力，更好地為社會(huì)和讀者服務(wù)，成為未來社會(huì)的公共信息中心和樞紐。

一、圖書館網(wǎng)站建設(shè)的必要性

圖書館網(wǎng)站的建立不僅是增強(qiáng)圖書館競爭力的有效途徑，也是不斷向數(shù)字化圖書館過渡的橋梁。作為一個(gè)信息提供機(jī)構(gòu)，圖書館的根本任務(wù)在于為讀者提供最方便的信息服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使圖書館遇到了一個(gè)前所未有的契機(jī)，能否抓住機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)世界中舉足輕重的角色，是圖書館未來發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)在越來越多的人習(xí)慣于通過 Internet檢索最新信息，越來越少的人愿意到傳統(tǒng)圖書館建筑中查詢印刷型資源，如果圖書館不能向著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變，不能夠?yàn)樽x者提供最快速便捷、最新鮮齊全的信息服務(wù)，那么它將在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代被忽略或者被淘汰。同時(shí)，在縣級(jí)圖書館建設(shè)資金、技術(shù)、設(shè)備等方面仍有很大的不足的情況下，圖書館建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進(jìn)行資源共享成為一種投資小、見效快的資源利用手段。

二、當(dāng)前縣級(jí)圖書館網(wǎng)站存在的問題

在信息化的浪潮下，國內(nèi)公共圖書館不甘寂寞，掀起了一股“建站”熱潮，但透過這種熱潮的背后，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前公共圖書館，尤其是縣級(jí)圖書館的網(wǎng)站建設(shè)走入了一些誤區(qū)。筆者瀏覽了一下高州圖書館的網(wǎng)站（http://www.gaozhoulib.com/），得出的結(jié)論是：頁面非常粗糙，給人的感覺就是一個(gè)初學(xué)者做的學(xué)習(xí)作品，網(wǎng)站內(nèi)容不夠豐富，格式不太統(tǒng)一，而且大部分欄目根本就沒有內(nèi)容，特色數(shù)據(jù)到目前還是空的。這典型地反映了目前縣級(jí)圖書館網(wǎng)站存在以下不足：

1、數(shù)據(jù)庫的不足

缺乏特色館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。很多公共圖書館網(wǎng)站擁有大多數(shù)圖書館網(wǎng)站所具有的形體框架，但沒有自己的拳頭產(chǎn)品——本地特色館藏信息資源。公共圖書館是以地方為基礎(chǔ)的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，深層次挖掘本地特色文化從而開展多種形式的地方信息服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該是公共圖書館今后工作的發(fā)展方向。

2、缺少與讀者溝通的途徑

很多縣級(jí)圖書館在網(wǎng)站建設(shè)中服務(wù)方式單一，甚少創(chuàng)新，沒有充分考慮到如何利用Internet這種新的途徑來為讀者、訪問者提供更多的、方便的服務(wù)，如網(wǎng)上借閱、預(yù)約、續(xù)借等功能基本都沒有。圖書館與讀者的交互性不夠，為讀者提供多向?qū)崟r(shí)交流平臺(tái)的網(wǎng)站極為稀少?；ヂ?lián)網(wǎng)上提供的這方面的解決方式有很多，如E-mail、BBS、聊天室等，但大部分圖書館在這方面解決方式比較單一，有的沒有，有的只有電子郵件方式。更深層次地挖掘我們會(huì)發(fā)現(xiàn)讀者的電子郵件會(huì)石沉大海，留言板上也僅僅是系統(tǒng)管理員在那里不停地復(fù)制、拷貝，這樣就導(dǎo)致讀者很難獲得交互式幫助，與圖書館根本達(dá)不到互聯(lián)互通、資源共享的目的。

3、網(wǎng)站提供個(gè)性化服務(wù)還是一片空白

經(jīng)常上網(wǎng)查資料的人往往面臨一種困惑：一方面在Internet上存在大量可供使用的信息，另一方面又無法及時(shí)、有效地獲取自己所需的有用信息。個(gè)性化服務(wù)正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，所謂個(gè)性化服務(wù)就是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的需求，定制相應(yīng)的信息資源，并根據(jù)用戶的請(qǐng)求實(shí)現(xiàn)信息代理，以達(dá)到信息服務(wù)的個(gè)性化和智能化。

三、圖書館網(wǎng)站建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作

每做一件事情之前我們必須要做好準(zhǔn)備工作和了解指導(dǎo)思想，才能使工作有中心，有條理。因此建設(shè)圖書館網(wǎng)站前我們要搞清楚我們建立網(wǎng)站的目的和前提，做好以下準(zhǔn)備工作：

1、樹立“讀者為本”的指導(dǎo)思想

公共圖書館作為事業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，面向的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)內(nèi)的各類型讀者，而讀者無論是進(jìn)入物理性的圖書館還是虛擬的網(wǎng)站，其根本目的就是獲取自己所需的信息資源。圖書館是為讀者服務(wù)而存在的，讀者及其需要是圖書館產(chǎn)生、發(fā)展的原動(dòng)力。由此我們就可以明白公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)的基本理念：立足于讀者，通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自身，樹立新型圖書館形象，向讀者提供高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、個(gè)性化的信息服務(wù)。

2、做好人才儲(chǔ)備工作

圖書館網(wǎng)站建設(shè)要求專業(yè)人員不僅應(yīng)具有扎實(shí)的圖書情報(bào)知識(shí)，還應(yīng)具備深厚的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的功底。如果沒有一個(gè)這樣的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來支撐，圖書館的網(wǎng)站就很難得到發(fā)展。另外，由于建站是一項(xiàng)龐大的工程，不只是領(lǐng)導(dǎo)和幾個(gè)技術(shù)人員的事，它需要全館職工共同參與，而且網(wǎng)站建成后的內(nèi)容充實(shí)及日常更新也需要大家一起來做，只有這樣，網(wǎng)站的內(nèi)容才能豐富，才能保持新鮮，所以要求全館職工不僅要懂傳統(tǒng)的圖書館知識(shí)，還要有基本的電腦操作和網(wǎng)絡(luò)駕馭能力。對(duì)大多數(shù)圖書館館來說，短時(shí)間內(nèi)做到很難，這需要一個(gè)過程，所以我們?cè)诓邉澖ㄕ局醴e極地從兩方面入手，一是根據(jù)條件培養(yǎng)現(xiàn)有的技術(shù)人員，增加技術(shù)館員的比重，為他們提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提高其技術(shù)水平；二是加大人才引進(jìn)的力度，考慮到人才的儲(chǔ)備問題。

四、圖書館網(wǎng)站建設(shè)的原則

建立一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站需要投入大量的人力和物力，且維持日常運(yùn)行的費(fèi)用昂貴，作為經(jīng)費(fèi)緊張的縣級(jí)圖書館，在建立網(wǎng)站上我們應(yīng)把握兩個(gè)技術(shù)方面的原則：

1、度身定制，量力而行

在建站前，首先要對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化情況進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，考慮自身在當(dāng)?shù)丶叭珖牡匚缓陀绊懀茖W(xué)地劃定網(wǎng)站的規(guī)模，積極爭取當(dāng)?shù)卣畬?duì)文化事業(yè)的重視和投入。

2、注重實(shí)效，避免盲目

在建站熱潮初期，我們還應(yīng)避免出現(xiàn)一窩蜂盲目上馬，為了建站而建站，為了達(dá)標(biāo)而隨便弄幾個(gè)像宣傳單式的簡陋網(wǎng)頁，這樣做雖然節(jié)省投入，但最終得不償失。這種形式化的做法不僅起不到擴(kuò)大宣傳的作用，還會(huì)讓人對(duì)圖書館的能力產(chǎn)生質(zhì)疑：偌大的圖書館，做的網(wǎng)站還不如中學(xué)生做的個(gè)人網(wǎng)頁，高州圖書館的網(wǎng)站就是一個(gè)活生生的例子；又或者片面追求網(wǎng)頁的形式“完美”和“豐富”，導(dǎo)致頁面大而亂，臃腫不堪。當(dāng)然，剛開始建設(shè)網(wǎng)站不可能一帆風(fēng)順，尤其是習(xí)慣了傳統(tǒng)工作方式、初涉現(xiàn)代科技新領(lǐng)域的工作者。

五、圖書館網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)性要求

公共圖書館網(wǎng)站只有在當(dāng)今急速變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，緊密結(jié)合具有不同層次用戶需求特點(diǎn)和本館的特色館藏，不斷努力嘗試推出多元化的信息資源和豐富的網(wǎng)上信息服務(wù)內(nèi)容，才有可能建設(shè)成深受用戶歡迎的網(wǎng)站。

1、圖書館網(wǎng)站的基本服務(wù)要求

（1）健全書目檢索功能。圖書館書目是揭示圖書館資源的最主要工具，讀者進(jìn)入圖書館網(wǎng)站與進(jìn)入傳統(tǒng)圖書館一樣都是先要查詢館藏目錄的。因此，書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)是面向讀者開展網(wǎng)上信息服務(wù)的首要工作，它應(yīng)包括各文種的圖書、連續(xù)出版物、特種文獻(xiàn)、縮微品、視聽資料、電子出版物等所有館藏文獻(xiàn)的目錄，其查詢點(diǎn)除了包括題名、責(zé)任者、主題詞、分類號(hào)、ISBN、ISSN等檢索點(diǎn)，還應(yīng)該提供對(duì)語種、文獻(xiàn)類型、出版時(shí)間的限定檢索。對(duì)于圖書館網(wǎng)站建設(shè)來說，要盡量采用先進(jìn)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫軟件，以便完善網(wǎng)上流通功能，除了提供基本的書目檢索外，還應(yīng)該提供網(wǎng)上續(xù)借、預(yù)約、館際互借等功能，使圖書館網(wǎng)站真正成為讀者服務(wù)的新陣地。

（2）完善聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)。雖然幾乎所有的圖書館網(wǎng)站都設(shè)有聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)往往只列出本館的全部或部分書目信息，只能查詢到本館的館藏情況和借閱情況。而了解本館書目信息并不是用戶利用圖書館的終極目的，用戶希望能通過圖書館的網(wǎng)站找到所需要信息的位置，包括本館的和其他來源的。這就要求在聯(lián)機(jī)查詢系統(tǒng)中除提供本館現(xiàn)實(shí)文獻(xiàn)資源的信息外，還要能提供可獲性資源的聯(lián)機(jī)聯(lián)合目錄、光盤數(shù)據(jù)庫目錄與網(wǎng)絡(luò)版文獻(xiàn)的目錄信息等。這樣才能為用戶提供更為方便的館際互借等共享服務(wù)，使用戶在更大的范圍內(nèi)獲取更多的文獻(xiàn)信息。另外，聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)還應(yīng)為用戶提供科學(xué)、合理的檢索服務(wù)，盡可能增加查詢途徑，豐富檢索手段，提高運(yùn)行功能。

2、完善數(shù)據(jù)庫建設(shè)，開發(fā)特色文獻(xiàn)資源

在數(shù)字化館藏建設(shè)問題上，國內(nèi)大多數(shù)公共圖書館都購買了很多數(shù)據(jù)開發(fā)商的數(shù)據(jù)庫，如中國學(xué)術(shù)期刊光盤版、萬方數(shù)據(jù)、維普數(shù)據(jù)、超星圖書館數(shù)據(jù)、數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)等，但基于數(shù)據(jù)開發(fā)商的版權(quán)保護(hù)和圖書館自身財(cái)力因素的考慮，國內(nèi)還沒有一家圖書館提供這些數(shù)據(jù)庫的全文網(wǎng)上檢索。因此，著眼于本地區(qū)實(shí)際情況和本館特色館藏，建設(shè)適合本地信息需求的數(shù)據(jù)庫就成為圖書館的明智選擇。圖書館將適合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要及用戶需求的、有地方特色的文獻(xiàn)信息收集起來，通過加工分類，建立各類專題數(shù)據(jù)庫，并使這些數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，形成有地方特色的信息產(chǎn)品，并利用網(wǎng)絡(luò)化信息傳播的環(huán)境，使圖書館信息的傳播、資源的共享擴(kuò)大到全球范圍內(nèi)；另一方面要根據(jù)本館特色，有目的地組織網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)，使本館需要的、有限的網(wǎng)絡(luò)資源組織起來，以利于用戶的利用。

從目前看來，很多圖書館在特色文獻(xiàn)資源建設(shè)方面還處于低層次開發(fā)階段，就全文數(shù)據(jù)庫而言，大多數(shù)圖書館僅僅是把傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化成全文電子文獻(xiàn)，而沒有在此基礎(chǔ)上提供全文檢索功能的深度開發(fā)，無論是在人力上還是財(cái)力上都是極大的浪費(fèi)，也給讀者利用信息資源帶來了許多不便和障礙。

3、開展圖書館個(gè)性化信息服務(wù)

目前在縣級(jí)圖書館技術(shù)力量相對(duì)薄弱的條件下，那種利用軟件來分析上次訪問瀏覽者留下的數(shù)據(jù)，以了解該用戶的瀏覽趨向，從而制定該用戶的需求頁面的網(wǎng)頁個(gè)性化服務(wù)還顯得不太適合。因此，簡單的解決方法就是利用流行的討論組、郵件列表或網(wǎng)上電子快報(bào)等形式，由圖書館網(wǎng)站提供信息服務(wù)目錄，用戶通過網(wǎng)絡(luò)直接選擇所需內(nèi)容，再由圖書館網(wǎng)站對(duì)用戶所需信息進(jìn)行組織整理和打包，并通過電子期刊、快訊或電子郵件的形式或其他渠道（如手機(jī)短信）傳送到用戶手中，這樣既可以有目的地準(zhǔn)確輸出對(duì)方需要的信息，又可以培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣和歸屬感。

4、架構(gòu)實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的互動(dòng)交流

公共圖書館作為面向廣大讀者的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其網(wǎng)站在如何緊密聯(lián)系讀者服務(wù)對(duì)象的時(shí)候卻缺乏有效的手段和實(shí)用的內(nèi)容。讀者作為圖書館的服務(wù)對(duì)象，是圖書館的上帝，因此在網(wǎng)站建設(shè)中要全面地掌握讀者信息，向讀者提供全面、細(xì)致、個(gè)性化的服務(wù)，提高交互性，加強(qiáng)圖書館的凝聚力和人氣，是當(dāng)前圖書館網(wǎng)站建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。網(wǎng)上信息交互因其參與者的廣泛性、信息更新的及時(shí)性以及信息交換的針對(duì)性，成為圖書館網(wǎng)站功能的一大優(yōu)勢(shì)，也是圖書館網(wǎng)站最具吸引力的特點(diǎn)之一。作為信息資源開發(fā)的先行者，公共圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，把自己的視野從傳統(tǒng)的圖書情報(bào)事業(yè)中跳出來，借機(jī)發(fā)展壯大自己，開拓圖書館建設(shè)的新局面，進(jìn)而促進(jìn)公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)向更有利的條件轉(zhuǎn)化。公共圖書館一直都擁有優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，良好的社會(huì)聲譽(yù)和高尚的文化形象，在網(wǎng)站品牌文化建設(shè)上要高度發(fā)揮這些無形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，讓公共圖書館網(wǎng)站成為優(yōu)秀的“網(wǎng)絡(luò)學(xué)苑”、“人類的精神家園”。

[1]黃百川.公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策.《圖書館論壇》，2001.

[2]黃建年.圖書館網(wǎng)站建設(shè)亟待解決的幾個(gè)問題.《冶金信息導(dǎo)刊》，2005.

[3]梁奮東.論公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)《現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)》，2008.

[4]劉培俊.圖書館網(wǎng)站的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策.《圖書情報(bào)知識(shí)》，2010.

[5]趙靖.論圖書館網(wǎng)站建設(shè).《現(xiàn)代情報(bào)》,2002.