摘要：分析中國軟件外包產(chǎn)業(yè)對各層次人才的需求，介紹杭州國際服務(wù)工程學(xué)院軟件外包人才培養(yǎng)實踐教學(xué)體系，闡述改革實踐教學(xué)、加強學(xué)生實踐創(chuàng)新能力、注重與產(chǎn)業(yè)互動、提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的幾點做法，為培養(yǎng)適應(yīng)市場和社會發(fā)展需求的高素質(zhì)軟件外包人才作出有益探索。
　　關(guān)鍵詞：軟件外包；實踐教學(xué)體系；工程訓(xùn)練；校企合作
　　
　　信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，國際產(chǎn)業(yè)的分工進一步細(xì)化，為我國軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和競爭，實質(zhì)是人才的競爭。軟件外包產(chǎn)業(yè)需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能，具有國際化背景的應(yīng)用型人才。
　　針對國家大力發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)的要求，高校擴大了該領(lǐng)域的招生規(guī)模。我國現(xiàn)有將近100萬計算機類專業(yè)在校生，每年計算機類專業(yè)本科畢業(yè)生規(guī)模約10萬人，這是一個不小的數(shù)字(美國一年理工科專業(yè)畢業(yè)生才約25萬人)。許多軟件外包企業(yè)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)學(xué)歷教育培養(yǎng)的軟件人才與企業(yè)期望的人才素質(zhì)還存在較大差異，很難達到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，高校計算機類專業(yè)畢業(yè)生面臨就業(yè)困境，存在人才供應(yīng)過剩的問題。軟件人才匱乏表明了軟件外包產(chǎn)業(yè)需求旺盛，也反映了高校計算機教育與產(chǎn)業(yè)實際需求存在較大脫節(jié)，缺少對學(xué)生工程能力和職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練，也缺乏開展這些訓(xùn)練所需的教學(xué)環(huán)境。
　　教育部提出了“地方高校計算機類專業(yè)人才培養(yǎng)改革工作方案”，進一步明確了工程教育培養(yǎng)工程型、應(yīng)用型人才，培養(yǎng)工程師的辦學(xué)定位，加快專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，推進地方高校計算機類專業(yè)轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)大
　　量應(yīng)用型人才，同時為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)輸送合格人才，提高人才培養(yǎng)的針對性和質(zhì)量。計算機類專業(yè)的改革應(yīng)該探索一條校企聯(lián)合的機制，校企共同制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，建設(shè)培養(yǎng)體系。
　　在此背景下，杭州國際服務(wù)工程學(xué)院應(yīng)運而生。學(xué)院以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會需求為導(dǎo)向，按照高校計算機類專業(yè)改革和服務(wù)外包人才培養(yǎng)的要求，高度重視實踐教學(xué)改革，努力構(gòu)建工程化實踐教學(xué)體系，提高學(xué)生的工程能力和職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)具有人文素養(yǎng)、專業(yè)技能、國際視野、創(chuàng)新思維的軟件外包人才。
　　1軟件外包人才需求結(jié)構(gòu)
　　在軟件外包項目開發(fā)過程中，接包團隊一般由項目經(jīng)理、項目組長和項目成員構(gòu)成，人才需求結(jié)構(gòu)呈“金字塔”型，分為高、中、低三個層次。
　　低層是程序員，約占60%，主要工作是聽從項目組長的指導(dǎo)，根據(jù)設(shè)計方案編寫代碼。這個崗位的要求是人員具有較強的專業(yè)技術(shù)能力、表達能力以及團隊合作能力。這一層次的人員需求量最大，缺口也最大，是軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
　　中層是項目組長，約占35%，主要工作是準(zhǔn)確了解客戶需求，對軟件項目進行系統(tǒng)分析，協(xié)調(diào)各種資源并掌握項目進度和質(zhì)量控制。這個崗位的要求是人員具有很強的專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和豐富的項目實踐經(jīng)驗。這一層次的人員需求量比低層人員的需求量要少一些，是軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅力量。
　　高層是項目經(jīng)理，約占5%，主要工作是參與軟件外包市場競爭和市場開拓。這個崗位的要求是人員既懂管理又懂業(yè)務(wù)，具有開拓能力，熟悉國際化企業(yè)運作模式，能夠緊跟世界前沿技術(shù)動態(tài)和趨勢，掌握國際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，熟悉對方的文化。這一層次的人員需求量最少，所起的作用最大。
　　現(xiàn)有高校計算機教育模式所培養(yǎng)的軟件人才結(jié)構(gòu)呈“紡錘”型，位于“金字塔”高層和低層的人才嚴(yán)重短缺，影響了軟件開發(fā)的先進性、合理性和規(guī)范性，增加了軟件開發(fā)成本。而處于金字塔中層的人才卻膨脹過度，高校幾乎都在培養(yǎng)這個層次的人，但所培養(yǎng)出來的人才與實際的市場需求并不匹配。
　　我們及時對計算機類專業(yè)的培養(yǎng)方向進行了重大轉(zhuǎn)型，針對真正適合國內(nèi)外市場從事軟件外包的人才極為缺乏的現(xiàn)狀，把對學(xué)生的培養(yǎng)定位在應(yīng)用型的軟件外包初級人才上。
　　2校企合作的人才培養(yǎng)模式
　　為了實現(xiàn)這個培養(yǎng)目標(biāo)，適應(yīng)軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)對人才培養(yǎng)的需求作為重要依據(jù)。我們從市場調(diào)研入手，明確專業(yè)人才需求，找出專業(yè)人才培養(yǎng)存在的突出矛盾和問題。針對存在的問題，搭建校企合作平臺，與行業(yè)、企業(yè)人員一起，共同制定培養(yǎng)方案。我們設(shè)計了體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)需求的培養(yǎng)模式和課程體系，重點強調(diào)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革，堅持基礎(chǔ)理論教學(xué)與實踐能力訓(xùn)練相結(jié)合，堅持以通識教育理念為指導(dǎo)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
　　同時，我們充分借鑒與消化吸收了IEEE-CS的SWEBOK[1]和ACM的CC[2]以及教育部高等學(xué)校計算機科學(xué)與技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)委員會編制的《高等學(xué)校計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)公共核心知識體系與課程》[3]、《高等學(xué)校計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)實踐教學(xué)體系與規(guī)范》[4]的研究成果，借鑒了CDIO國際合作組織的工程教育理念[5]。
　　我校的定位既區(qū)別于一流大學(xué)的科研型，也不同于高職高專的職業(yè)化，實用型技能要優(yōu)于一流大學(xué)，國際化視野和能力要勝于高職高專。我們要解決目前大學(xué)人才培養(yǎng)的弊端，使學(xué)生能力與社會需求無縫對接，增強學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。
　　3實踐教學(xué)體系的改革
　　1) 整個教學(xué)體系分成兩個階段。前兩年以理論知識傳授為主，后兩年以實踐訓(xùn)練為主。通過校企合作，我們保證學(xué)生在校期間獲得充分的實踐機會，提高從業(yè)能力。我們將學(xué)生的從業(yè)能力作為檢驗人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)。
　　2) 增加課程體系中實踐環(huán)節(jié)的比重，實踐教學(xué)學(xué)分占專業(yè)總學(xué)分的25%以上。
　　3) 分解每個學(xué)年實踐教學(xué)的具體目標(biāo)和層次，采用“學(xué)習(xí)—實訓(xùn)—再學(xué)習(xí)—再實訓(xùn)”的模式，建立“課程實驗—課程設(shè)計—工程訓(xùn)練—畢業(yè)設(shè)計”的四級體系，分階段進行漸進能力培養(yǎng)，要求學(xué)生每個學(xué)年提升一級實踐層次。
　　4) 按驗證性、設(shè)計性和綜合性三個層次設(shè)置實驗內(nèi)容，以設(shè)計性實驗為主，驗證性實驗為輔。合理分布驗證性、設(shè)計性和綜合性實驗的比例，驗證性實驗不得高于50%，保證設(shè)計性、綜合性實驗在課程中起到更大作用。
　　5) 校企合作，建立固定的校內(nèi)外實訓(xùn)和實習(xí)基地。將企業(yè)選定的技術(shù)性課程嵌入到我們的課程體系中，企業(yè)工程師參與課程教學(xué)。學(xué)生在合作企業(yè)完成“項目實訓(xùn)”和“畢業(yè)設(shè)計”兩大任務(wù)。
　　6) 強調(diào)學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)，引進認(rèn)證考試，使學(xué)生畢業(yè)時同時具有畢業(yè)證書和職業(yè)認(rèn)證證書。
　　7) 加強學(xué)生創(chuàng)新能力和科研能力的訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生通過參與大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃SRTP，參與教師科研項目、發(fā)表論文、參加學(xué)科競賽等途徑獲取學(xué)分。
　　8) 雙語教學(xué)從一入學(xué)就開始安排，然后每個學(xué)年逐漸展開，貫穿學(xué)生的整個大學(xué)生涯，實現(xiàn)每個學(xué)年的“雙語教學(xué)不斷線”。我們強化學(xué)生的英語交際能力，注重培養(yǎng)學(xué)生在商業(yè)環(huán)境下的口頭表達和書面表達能力，開設(shè)了專門的英語口語和商務(wù)英語課程，直接聘請英語母語國家的教師授課。
　　4實踐教學(xué)體系的實施
　　4.1實踐環(huán)境的構(gòu)建
　　1) 多元化教師隊伍建設(shè)。
　　我們成立了專家指導(dǎo)委員會。委員會由服務(wù)外包行業(yè)知名企業(yè)家、專家、學(xué)者、政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)等組成，對發(fā)展規(guī)劃、學(xué)科專業(yè)建設(shè)等展開論證。讓企業(yè)參與實踐教學(xué)體系的規(guī)劃、建設(shè)和開發(fā)，使實踐教學(xué)體系滿足企業(yè)需求。我們的教師基本上是本科畢業(yè)后直接讀研、取得相應(yīng)學(xué)位后走上教育崗位的，缺乏實踐經(jīng)驗，因此我們鼓勵和支持教師到企業(yè)掛職鍛煉。聘請企業(yè)優(yōu)秀的工程技術(shù)人員到學(xué)校任教，彌補校內(nèi)專任教師隊伍工程經(jīng)驗的不足。“項目實訓(xùn)”和“畢業(yè)設(shè)計”采用雙導(dǎo)師制，由校內(nèi)專任教師和企業(yè)兼職教師共同指導(dǎo)。
　　2) 實踐教學(xué)環(huán)境建設(shè)。
　　我們建立工程化實踐教學(xué)體系，形成融基礎(chǔ)理論、實驗教學(xué)、工程實踐為一體的整體化培養(yǎng)機制，做到工程能力培養(yǎng)“不斷線”。我們密切與企業(yè)的合作，開展多種形式的實訓(xùn)教學(xué)，營造仿真企業(yè)的實踐教學(xué)環(huán)境，吸納企業(yè)的實訓(xùn)項目，構(gòu)建企業(yè)案例庫，建立校內(nèi)外實訓(xùn)和實習(xí)基地，為學(xué)生提供良好的條件和環(huán)境。
　　
　　3) 教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)。
　　我們按照工程教育專業(yè)認(rèn)證指標(biāo)體系的要求來監(jiān)控和保障教學(xué)質(zhì)量。我們與企業(yè)建立通暢、有效的意見反饋管道，使企業(yè)的需求和對學(xué)生的改進意見能夠及時反饋給學(xué)校，使我們及時了解企業(yè)的意見，確保教學(xué)質(zhì)量。我們還建立了內(nèi)部質(zhì)量保證機制，定期對培養(yǎng)目標(biāo)進行評估，識別對培養(yǎng)目標(biāo)進行改善的機會，制定改善方案，執(zhí)行改善方案，跟蹤監(jiān)控方案的持續(xù)改進。
　　4.2實踐教學(xué)模式和組織
　　1) 第一至第六學(xué)期進行課程實驗、課程設(shè)計，每學(xué)年短學(xué)期進行為期三周的集中工程訓(xùn)練。第七和第八學(xué)期進入企業(yè)實習(xí)，并完成“項目實訓(xùn)”和“畢業(yè)設(shè)計”兩大任務(wù)。
　　2) 除了在課程實驗、課程設(shè)計和工程訓(xùn)練中要完成不同規(guī)模和內(nèi)容的項目外，學(xué)生還要協(xié)同合作，完成一個綜合性較強、比較復(fù)雜、來自產(chǎn)業(yè)界的“真實項目”。學(xué)生在基于項目的反復(fù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練中形成各種能力。
　　3) 建立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心。在校內(nèi)專任教師和企業(yè)兼職教師的共同指導(dǎo)下，項目按照“虛擬公司”的運行方式組織、管理、運營，完成開發(fā)任務(wù)。做項目的過程可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，提升學(xué)生的實踐能力，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，實現(xiàn)與社會的無縫對接。
　　4.3四級實踐體系
　　1) 課程實驗是課程教學(xué)的重要組成部分，它可以幫助學(xué)生加深對課程教學(xué)內(nèi)容的理解，訓(xùn)練學(xué)生的基本實驗?zāi)芰?。通過驗證性實驗、設(shè)計性實驗和綜合性實驗，學(xué)生學(xué)習(xí)知識由淺入深，循序漸進。
　　2) 課程設(shè)計要求學(xué)生通過對一門或多門課程知識的綜合應(yīng)用，分組協(xié)同完成一個較大規(guī)模的實際項目，培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力、團隊協(xié)作能力。教師鼓勵學(xué)生借助集體的力量，充分發(fā)揮自己的想象力。每組學(xué)生必須完成課程設(shè)計報告、個人總結(jié)，并通過項目答辯。
　　3) 學(xué)生在每學(xué)年短學(xué)期進行為期三周的集中工程訓(xùn)練，第七學(xué)期開展“項目實訓(xùn)”。在真實或仿真的企業(yè)環(huán)境中，在校內(nèi)專任教師和企業(yè)兼職教師的共同指導(dǎo)下，學(xué)生將分成不同的項目小組或團隊，扮演不同的角色，得到項目開發(fā)全過程的鍛煉。
　　4) 學(xué)生通過工程實訓(xùn)，為畢業(yè)設(shè)計奠定了基礎(chǔ)。畢業(yè)設(shè)計是最后一個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生在第八學(xué)期進入企業(yè)，進行真實項目的軟件開發(fā)工作，并完成畢業(yè)設(shè)計。經(jīng)過這一階段，學(xué)生應(yīng)能實現(xiàn)與社會的無縫對接，實現(xiàn)良好的就業(yè)愿望。
　　4.4漸進能力培養(yǎng)
　　1) 一年級。
　　要求學(xué)生熟練掌握C或C++語言，并能用C或C++完成一個項目的開發(fā)；要求學(xué)生熟練掌握HTML及網(wǎng)站制作的相關(guān)知識，并能完成一個基本商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)。重點培養(yǎng)學(xué)生的程序設(shè)計能力。要求學(xué)生能夠在商業(yè)環(huán)境中熟練地用英語口語或書面語言進行簡單的交流；能夠閱讀大部分軟件項目相關(guān)的技術(shù)資料；能夠撰寫基本的工作文檔，例如工作計劃、工作報告、問題分析等；能夠撰寫基本的技術(shù)文檔，例如軟件需求、測試文檔等。
　　2) 二年級。
　　進一步強化學(xué)生的程序設(shè)計能力；要求學(xué)生熟練掌握J(rèn)ava或.NET開發(fā)語言，并能用Java或.NET語言完成一個項目的開發(fā)；要求學(xué)生熟練掌握數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用，并能完成一個企業(yè)級商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)。重點培養(yǎng)學(xué)生面向?qū)ο蟮木幊趟枷牒蛿?shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)的能力。要求學(xué)生在商業(yè)環(huán)境中能夠自如地運用英語進行口頭或書面交流，例如項目會議、郵件聯(lián)絡(luò)等；能夠熟練閱讀軟件項目相關(guān)的各種技術(shù)資料；能夠熟練撰寫工作文檔和技術(shù)文檔。
　　3) 三年級。
　　要求學(xué)生掌握需求分析、系統(tǒng)分析與設(shè)計、軟件編碼、軟件測試等整個項目過程；熟練運用過程管理與項目管理；完成一個軟件產(chǎn)品的商業(yè)開發(fā)。重點培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力。要求學(xué)生可以用英語跟國外工作人員進行自如的交流，以便迅速了解項目的有關(guān)情況；能夠用英文撰寫系統(tǒng)分析與設(shè)計等相關(guān)文檔。鼓勵學(xué)生參加認(rèn)證證書考試，為就業(yè)增加砝碼。
　　5結(jié)語
　　杭州國際服務(wù)工程學(xué)院軟件外包人才實踐教學(xué)體系的探索與實踐，很好地滿足了市場和社會發(fā)展對軟件外包人才的需求，對學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的提高有很大的促進作用，使學(xué)生在就業(yè)等方面具備了更強的競爭力。我校2006級學(xué)生一次性就業(yè)率達到100%，2009級學(xué)生大學(xué)英語四級考試一次性通過率為90%。2007級學(xué)生在首屆中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新應(yīng)用大賽上戰(zhàn)勝同組的南京大學(xué)、北京航天航天大學(xué)、大連理工大學(xué)等強隊，榮獲團體二等獎。
　　參考文獻：
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