又到歲末年初，“跳槽還是不跳槽”，成了職場人共同面對(duì)的一道難題。
　　星期一早上，小齊坐在位于上海漕河涇開發(fā)區(qū)的辦公室里琢磨要不要跳槽。周末，她和兩個(gè)朋友一起吃飯，聊的也是這個(gè)話題。朋友小周是她原來的同事，和她一樣都是29歲，去年跳槽到了新公司，工資雖然從9000漲到了1萬4，但新公司離家太遠(yuǎn)，她和幾個(gè)人包了一輛“黑車”，路上也要1個(gè)多小時(shí)，而且時(shí)常因?yàn)榧影嘹s不上“黑車”，需要打車回家。小王則是典型的“BMW”一族，即上班需要先坐公交（Bus）、換乘地鐵（Metro）、再步行(Walk)一段才能到公司，路上需要一兩個(gè)小時(shí)，工資雖然讓她比較滿意，但她和頂頭上司相處不融洽，“上班比上墳的心情還糟糕”。和她們相比，小齊覺得自己的情況還算好的。
　　
　　7年換了4份工作
　　小齊2004年畢業(yè)于南京一所大學(xué)，學(xué)的是工商管理專業(yè)。 她已經(jīng)換過4份工作，目前的工作是她在職時(shí)間最長的一份?！暗谝环莨ぷ魇菐熃憬榻B的，當(dāng)時(shí)就想盡快簽合同，好申請(qǐng)上海戶口，對(duì)公司的情況幾乎一無所知就去上班了。”那份工作是在一家印刷公司做客服，月薪1500元。“租房子用掉600元，再除去吃飯、交通費(fèi)、電話費(fèi)，分文不剩，比上學(xué)的時(shí)候還窮！”
　　半年之后，上海戶口辦妥了，小齊就跳槽到了一家廣告公司做秘書，工資漲到了2500元?！澳鞘莻€(gè)小公司，非常不穩(wěn)定，而且老板要求十分苛刻，幾乎沒有休息日?！边@份工作，小齊堅(jiān)持了半年。
　　第三份工作是一家軟件公司的產(chǎn)品專員，“去的時(shí)候工資是2500元。做了3年 ，到我辭職的時(shí)候，還是2500元！一個(gè)從不漲工資的公司，誰會(huì)繼續(xù)做下去呢？同事們先后都跳槽了，每次有人離職我就想一次‘要不要走？’但那一次就比較慎重了，先在網(wǎng)上投了簡歷，面試談好條件以后才跳槽的?！?br/>　　現(xiàn)在，小齊在一家美國的軟件公司做需求分析，這份工作最令她滿意的是加薪計(jì)劃，每年根據(jù)員工的工作表現(xiàn)提高基本工資?！皠?cè)肼毜臅r(shí)候月薪是4000，去年漲了800元，現(xiàn)在7000多，希望今年能再漲1000元吧。”讓小齊下決心繼續(xù)留在公司還有另外兩個(gè)原因，“新入職的員工每年有10天帶薪年假，工作3年的有12天，5年的有15天。而且公司從來不要求加班，也從不以是否加班來評(píng)價(jià)工作態(tài)度?！本C合考量下，小齊決定繼續(xù)干下去。
　　
　　員工對(duì)企業(yè)發(fā)展淡漠
　　像小齊這樣思考去留的人不在少數(shù)，而不少人可能最終會(huì)選擇離開。全球最大的人力資源管理咨詢公司美世日前發(fā)布了最新的全球雇員調(diào)查報(bào)告。根據(jù)2011年美世針對(duì)全球17個(gè)市場超過3萬名員工的調(diào)查(其中包括中國大陸的2000多名員工)，中國員工對(duì)企業(yè)的忠誠度相較5年前大幅減弱，離職率翻倍增長。不少員工對(duì)工作充滿了抱怨和不滿情緒。美世的調(diào)查稱，超過1/3的員工正開始認(rèn)真考慮離職，24—29歲的人中間有70%曾考慮離職。另一個(gè)讓人擔(dān)憂的現(xiàn)象是員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的淡漠：近1/4的員工沒有明確地表示打算留下或離開，但他們是所有被調(diào)查者中對(duì)企業(yè)滿意度和敬業(yè)度最低的。
　　“離職率確實(shí)在增長”，國內(nèi)知名招聘求職網(wǎng)“前程無憂”的資深職場顧問王劍對(duì)環(huán)球人物雜志記者說。根據(jù)“前程無憂”2011年初對(duì)319個(gè)行業(yè)7000多家企業(yè)的統(tǒng)計(jì)，離職率高達(dá)18.5%?！澳杲K的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們預(yù)測(cè)這個(gè)數(shù)值會(huì)更高?！?br/>　　從目前中國的職場環(huán)境來看，員工忠誠度最高的是國企和金融行業(yè)，忠誠度最低的幾個(gè)行業(yè)是服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和消費(fèi)品零售業(yè)，基本上是“鐵打的營盤，流水的兵”。王劍認(rèn)為：“這與近兩年的就業(yè)機(jī)會(huì)增加有直接關(guān)系，我們調(diào)查的結(jié)果是職位供給在穩(wěn)定地增長。簡單地說，找工作比2008年、2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)候容易了，員工對(duì)企業(yè)一旦出現(xiàn)不滿，很容易做出離職的決定?！?br/>　　如按年齡劃分，35歲以上的員工是最穩(wěn)定的人群。“30歲以下的年輕人，往往不知道自己想要什么，而且對(duì)他們而言機(jī)會(huì)成本不高，風(fēng)險(xiǎn)不大。而35歲以上的人，跳槽的風(fēng)險(xiǎn)要相對(duì)大得多?！?br/>　　趙旭經(jīng)營著一家小型互聯(lián)網(wǎng)公司，在12月15日發(fā)完工資后，有5名員工同時(shí)離職。目前的20多名員工中，和他三年前一同創(chuàng)業(yè)的老員工只剩下4個(gè)?！霸贗T行業(yè)，除了一些大公司，人員流動(dòng)性非常大。一般都是剛畢業(yè)的‘80后’ ，工資不高，他們對(duì)換工作也不在乎。有的人來了兩個(gè)月就走了，離職的原因也五花八門，考研、考公務(wù)員甚至是回家過年！”趙旭目前最頭疼的是怎么熬過年底這段時(shí)間，明年要認(rèn)真考慮招人和如何留住員工的問題。當(dāng)記者問及他的企業(yè)為何留不住人的時(shí)候，趙旭略顯尷尬地說：“工資確實(shí)有點(diǎn)低?！?br/>　　美世的報(bào)告也提到：中國在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)面臨著嚴(yán)重的勞動(dòng)力危機(jī)，這給企業(yè)吸引、留住和激勵(lì)頂級(jí)高端人才帶來了壓力。每年有超過600萬的“80后”、“90后”新人進(jìn)入勞動(dòng)力市場，他們對(duì)工作有著不同的預(yù)期，這種新出現(xiàn)的問題使人才困境進(jìn)一步惡化。
　　
　　四大原因影響員工忠誠度
　　“企業(yè)中人才的合理流動(dòng)、新陳代謝當(dāng)然是好事，對(duì)于企業(yè)來講，健康的離職率應(yīng)該是不高于10%。”王劍告訴記者。顯然，現(xiàn)實(shí)中的離職率遠(yuǎn)高于這個(gè)理想數(shù)值。
　　員工忠誠度降低，這對(duì)個(gè)人和企業(yè)都是損失?！邦l繁跳槽不僅很難完成個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，也令許多人在找工作時(shí)遭遇尷尬。如果行業(yè)要求的專業(yè)水平比較高，而一個(gè)人經(jīng)常換工作的話，雇主通常會(huì)認(rèn)為這個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和積累不夠。對(duì)于企業(yè)來講，如果員工忠誠度低，則不利于企業(yè)品牌的塑造和人才梯隊(duì)的建立，很難形成核心員工團(tuán)隊(duì)，企業(yè)提拔核心成員通常需要長時(shí)間的考察，衡量員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。”
　　那么員工希望獲得的到底是什么？美世的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國員工最重視的兩個(gè)要素是職業(yè)發(fā)展和基本薪酬，其次是退休計(jì)劃、培訓(xùn)和獎(jiǎng)金激勵(lì)。對(duì)于女性和35—54歲之間的員工以及非管理層員工而言，薪酬是最重要的因素；而對(duì)于男性、管理人員及34歲以下的員工來說，晉升是他們最看重的。
　　在王劍看來，影響員工忠誠度的原因則有四點(diǎn)，其中有兩點(diǎn)和美世的調(diào)查結(jié)果類似，“一是工資、福利、待遇，二是個(gè)人發(fā)展平臺(tái)有限，這是員工離職的最明顯的誘因”。此外，他還提到兩項(xiàng)更具體的因素，“三是工作條件和環(huán)境，比如離家距離、工作條件、公司品牌，尤其是24—29歲的年輕人，對(duì)公司品牌更加看重，他們喜歡在知名企業(yè)工作；四是企業(yè)文化，這表現(xiàn)為很多方面，比如企業(yè)以逐利為目的，缺少企業(yè)信仰，對(duì)員工不夠尊重?！泵朗拦镜恼{(diào)查同樣印證了這一說法，調(diào)查中只有59%的員工表示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工的福祉。
　　如何提高員工忠誠度，王劍給了三點(diǎn)建議：一是注重企業(yè)文化，樹立明確的企業(yè)信仰，讓員工有自豪感和歸屬感；注重軟環(huán)境的建設(shè)，增加對(duì)員工的尊重和信任。企業(yè)和員工有了情感交流，員工對(duì)企業(yè)的忠誠度才能提升。二是完善科學(xué)的薪酬體系，對(duì)內(nèi)要公平，對(duì)外要提高薪酬在市場上的行業(yè)競爭力。三是完善培訓(xùn)晉升機(jī)制，讓員工有明確的職業(yè)發(fā)展方向，樹立優(yōu)秀員工的標(biāo)桿，增強(qiáng)堅(jiān)持的信心?！斑€有一個(gè)不得已的方式，在制度上規(guī)范不忠誠的代價(jià)。有些公司要求員工簽署保密條例和敬業(yè)禁止條例，一般來講，員工跳槽到競爭對(duì)手的企業(yè)對(duì)原企業(yè)的傷害最大，在行業(yè)內(nèi)建立員工的個(gè)人信用體系平臺(tái)，可以讓員工覺得跳槽得不償失?！?br/>　　中國有句老話，得人心者得天下。對(duì)企業(yè)而言，如何得到員工的心同樣是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。
　　
　　編輯：李雪 美編：陳思璐 編審：張勉