何平 陶穎 成瑋

(南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院，310007)

加快保障力生成模式轉(zhuǎn)變，需要文化在形成共同的價(jià)值追求、創(chuàng)新觀念、發(fā)展思路等方面發(fā)揮引領(lǐng)作用。近年來，我們主動(dòng)適應(yīng)療養(yǎng)院建設(shè)轉(zhuǎn)型特點(diǎn)，通過創(chuàng)文化名品、打文化名牌、建文化名院的“三名”文化創(chuàng)建活動(dòng)，對文化軟實(shí)力在加快推進(jìn)療養(yǎng)院保障模式轉(zhuǎn)變中的定位與作用作了些初步思考和實(shí)踐。

1 創(chuàng)文化名品，用價(jià)值文化引領(lǐng)加快推進(jìn)保障模式轉(zhuǎn)變的正確方向

近年來，我們結(jié)合療養(yǎng)院特點(diǎn)，著眼堅(jiān)定理想信念、堅(jiān)守職責(zé)使命和堅(jiān)實(shí)辦院方向打造價(jià)值文化，聚集廣大官兵的心思和精力，加快推進(jìn)保障模式轉(zhuǎn)變。

1.1 用共同理想追求堅(jiān)定信念 軍隊(duì)療養(yǎng)院文化建設(shè)的核心力在于致力用社會(huì)主義價(jià)值體系引領(lǐng)官兵和從業(yè)人員形成正確的世界觀、價(jià)值觀。近年來，我院結(jié)合自身特點(diǎn)，以培養(yǎng)官兵正確的人生觀和價(jià)值觀為主題，圍繞“上班與上陣、為人與為官、安身與安心、成事與成才、奮斗與休閑”的關(guān)系問題展開大討論，樹立“鐵心跟黨、真心準(zhǔn)備、安心部隊(duì)、熱心服務(wù)、同心發(fā)展”等“五心”的價(jià)值文化定勢，固化信念堅(jiān)定的文化特質(zhì)。

1.2 用共同價(jià)值取向堅(jiān)持方向 療養(yǎng)院價(jià)值文化建設(shè)的核心主要是解決“為誰服務(wù)”的問題。為此，堅(jiān)持緊跟使命、緊扣中心，提出了“一切為了療養(yǎng)員”、“服務(wù)部隊(duì)報(bào)效社會(huì)”的服務(wù)價(jià)值理念；圍繞“姓軍為戰(zhàn)大政治”，大力培養(yǎng)“當(dāng)兵為戰(zhàn)、訓(xùn)練為戰(zhàn)、療治為戰(zhàn)、科研為戰(zhàn)”的戰(zhàn)斗精神。在此基礎(chǔ)上，提煉形成了“厚德精業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、和諧奮進(jìn)、至誠為兵”的杭療精神，編寫了《杭療組歌》，被全院官兵銘記和傳唱，形成了“知信、知行、知榮、知進(jìn)”的文化底蘊(yùn)，凸現(xiàn)了軍隊(duì)療養(yǎng)院的存在價(jià)值，成為價(jià)值文化的主旋律。

1.3 用共同奮斗目標(biāo)凝聚人心 建什么樣的療養(yǎng)院、怎樣建設(shè)療養(yǎng)院，必須在全院上下取得共識(shí)，形成共同愿景，成為推進(jìn)轉(zhuǎn)變保障模式的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。適應(yīng)官兵迫切需要科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)烈愿望，提出了“全軍第一、全國領(lǐng)先”的建院總目標(biāo)、“西特東擴(kuò)、強(qiáng)特康擴(kuò)”的發(fā)展總戰(zhàn)略和“統(tǒng)一規(guī)劃，資源共享，療治結(jié)合，特色帶動(dòng)”發(fā)展總思路，實(shí)現(xiàn)了療養(yǎng)院建設(shè)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。圍繞“十二五”新一輪發(fā)展，確立創(chuàng)建“創(chuàng)新型療養(yǎng)院”的新定位，把總思路拓展為“信息主導(dǎo)、療治結(jié)合、科技推動(dòng)、創(chuàng)新發(fā)展”的新路徑，引導(dǎo)每個(gè)人在興院強(qiáng)院中確立“成事、成功、成才”的個(gè)體目標(biāo)定位，錘煉“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”的整體品質(zhì)，用發(fā)展遠(yuǎn)景激發(fā)官兵創(chuàng)先爭優(yōu)熱情，轉(zhuǎn)化為愛院建院的動(dòng)力，內(nèi)化為興院強(qiáng)院的使命感、責(zé)任感。

2 打文化名牌，用療養(yǎng)文化加固加快推進(jìn)保障模式轉(zhuǎn)變的根本目標(biāo)

近年來，緊盯平戰(zhàn)需要，創(chuàng)新療養(yǎng)理念，打造特色療養(yǎng)服務(wù)品牌，形成了獨(dú)具特色的療養(yǎng)文化體系。

2.1 強(qiáng)化主導(dǎo)意識(shí)，創(chuàng)新療養(yǎng)理念 以“雙優(yōu)服務(wù)”為導(dǎo)向，不斷深化“以人為本、整體服務(wù)”、“一次服務(wù)、終身受益”和“第一時(shí)間、到點(diǎn)到位”的服務(wù)理念。同時(shí)，針對普通療養(yǎng)提出了“一次療養(yǎng)、終生受益”、“一人療養(yǎng)、全家幸福”的理念；針對官兵療養(yǎng)提出了“入院療養(yǎng)、出院奉獻(xiàn)”的要求；針對以飛行員、潛艇人員為主的特勤人員療養(yǎng)，叫響“高看一眼、特別厚愛”、“在恢復(fù)健康中注入保障力、生成戰(zhàn)斗力”的口號(hào)，不僅使之成為工作人員與療養(yǎng)員的共識(shí)共求，也成了療養(yǎng)員出院后堅(jiān)持科學(xué)保健的文化投入。

2.2 激發(fā)主創(chuàng)意識(shí)，創(chuàng)新療養(yǎng)模式 適應(yīng)普通人員需求，首創(chuàng)專病?？漂燄B(yǎng)新模式；適應(yīng)特勤人員療養(yǎng)需求，首創(chuàng)療治、訓(xùn)練、心理、活動(dòng)、飲食、安保、環(huán)境、文化等“八位一體”的新模式，《特勤療養(yǎng)學(xué)》一書的編寫和“五個(gè)一套”的專項(xiàng)制度，成為全軍特勤療養(yǎng)保障的示范。

2.3 激發(fā)主體意識(shí)，創(chuàng)新療養(yǎng)服務(wù) 提高文化療養(yǎng)能力，使軟實(shí)力從后臺(tái)直接進(jìn)入前臺(tái)。創(chuàng)新了“一二三四五”涵蓋醫(yī)、食、住、行、樂等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)守則，提高服務(wù)接待質(zhì)量，形成了“將心比心、熱心、用心、同心、放心”的服務(wù)境界，使?jié)M意率始終保持在98%以上。創(chuàng)立了健康宣教與文化保健中心，每批療養(yǎng)員入院，都為其精心準(zhǔn)備“健康、營養(yǎng)、心理”三堂課，把運(yùn)動(dòng)保健、心理調(diào)節(jié)和合理營養(yǎng)、科學(xué)用藥等系列講座列入療養(yǎng)保障范疇，使健康知識(shí)、健康理念逐步深入人心。創(chuàng)建康復(fù)、心理、航訓(xùn)、高壓氧、健康管理與促進(jìn)等技術(shù)中心，提高療治結(jié)合技術(shù)水平，使總體專業(yè)技術(shù)水平始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，充分體現(xiàn)文化精神與技術(shù)追求的有機(jī)結(jié)合。

2.4 激發(fā)主場意識(shí)，創(chuàng)新療養(yǎng)物質(zhì)條件 在開發(fā)利用自然療養(yǎng)因子和改善療養(yǎng)物質(zhì)保障條件上下工夫，依托不斷演進(jìn)、充滿活力的西湖文化形態(tài)，展開了導(dǎo)游、導(dǎo)練、導(dǎo)養(yǎng)活動(dòng)，開發(fā)湖濱自然因子和人文景觀療養(yǎng)資源，投入8 000多萬元，建成了第一批符合軍隊(duì)規(guī)定的體檢療養(yǎng)用房和設(shè)施設(shè)備，大力開展有償技術(shù)服務(wù)，爭取社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)療養(yǎng)院靠“輸血建設(shè)”向“造血發(fā)展”的轉(zhuǎn)變，用主場上的物質(zhì)形態(tài)體現(xiàn)服務(wù)至上的精神寄托。

3 建文化名院，用和諧文化全面躍升加快推進(jìn)保障模式轉(zhuǎn)變的品質(zhì)

和諧興院必須要靠和諧文化的引領(lǐng)。近年來，我院以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，通過提高人才素質(zhì)、優(yōu)化和諧環(huán)境和厚實(shí)文化潛質(zhì)促進(jìn)療養(yǎng)院全面建設(shè)品質(zhì)大幅躍升。

3.1 著力優(yōu)化人才成長環(huán)境 適應(yīng)技術(shù)干部密集的需求，強(qiáng)化自我培養(yǎng)理念，出臺(tái)人才目標(biāo)培養(yǎng)“雙十條”管理辦法，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)與使用兩手都硬，使人人都在目標(biāo)之下、人人都在培養(yǎng)之中。注重遴選中青年苗子，采取送學(xué)、委培、崗位重用及承擔(dān)科研課題等辦法，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人和療養(yǎng)專家的培養(yǎng)。

3.2 著力優(yōu)化人際和諧環(huán)境 積極營造“講正氣、正風(fēng)氣、強(qiáng)志氣、聚人氣”的良好氛圍，旗幟鮮明地提出“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”為人處事守則，大力開展“學(xué)何祥美愛軍精武、學(xué)王靜愛崗敬業(yè)”活動(dòng)，全院上下形成了爭當(dāng)“王靜式好軍醫(yī)”的熱潮，營造出內(nèi)心和諧、人際和諧、人與組織和諧的良好環(huán)境，不斷增強(qiáng)每個(gè)人的向心力和集體的凝聚力，不斷濃厚官兵愛院興院的歸屬感和自豪感。

3.3 著力優(yōu)化院區(qū)文化環(huán)境 大力開展“花園式療養(yǎng)院”和“生態(tài)營院”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改善官兵居住和生活條件。建好辦好用好局域網(wǎng)、宣傳欄、《杭療導(dǎo)報(bào)》等宣傳平臺(tái)，整治營區(qū)燈箱、榮譽(yù)長廊、勵(lì)志園林和草坪音箱等，定期開展“同心杯”球類比賽、書畫展評和讀書演講等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“宜人”、“育人”、“留人”滿意度的提升，帶動(dòng)了幸福指數(shù)的增長，凝聚了共建共榮、興院強(qiáng)院的集體力量。