■ 陳 彬齊 新孟 東

醫(yī)院圖書館實施崗位輪換制的探討

■ 陳 彬①齊 新②孟 東①

醫(yī)院圖書館 崗位輪換

醫(yī)院圖書館實施工作人員輪崗制，是提高圖書館工作人員整體素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能復(fù)合型館員的有力措施，也是實現(xiàn)合理配置人力資源，深化人事管理制度改革的一項重要措施。指出應(yīng)根據(jù)不同人員的特點實施崗位輪換制，并提出崗位輪換應(yīng)注意正確理解一專多能、崗位輪換工作的長期性、崗位輪換的安排要切合實際等問題。

Author’s address：Library in Tianjin Municipal People's Hospital, No.190, Jieyuan Dao, Hongqiao District, Tianjin, 300121, PRC.

隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的不斷應(yīng)用，使得每一名館員都必然面臨著數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。醫(yī)院圖書館也面臨同樣的問題，如何應(yīng)對新的工作內(nèi)容的變化，提高醫(yī)院圖書館員的綜合素質(zhì)是一亟待解決的問題。

1 醫(yī)院圖書館根據(jù)不同人員實施崗位輪換制

由于醫(yī)院圖書館的人員年齡不同、專業(yè)不同、素質(zhì)不同，導(dǎo)致其知識結(jié)構(gòu)不同、思想動態(tài)多樣化，人員綜合素質(zhì)的差異使每個人的工作能力差距明顯。為普遍提高圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力，縮小他們之間的能力差距，高質(zhì)量地服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展，實行醫(yī)院圖書館工作人員的崗位輪換制是一個有效的辦法。要推行崗位輪換工作，做好圖書館工作人員輪換前的思想工作是保證該項工作順利進行的前提。首先醫(yī)院圖書館要做好輪換工作崗位的利弊分析，及掌握各崗人員對崗位輪換工作的思想動態(tài)，及時采取有針對性的措施統(tǒng)一圖書館工作人員的思想，使圖書館工作人員能意識到崗位輪換制是提高其對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的需要，更是知識更新，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)對醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)的需要。使其解除對崗位輪換制的畏懼心理，為實施崗位輪換制奠定思想基礎(chǔ)。

根據(jù)不同醫(yī)院圖書館工作人員的特點，在實施崗位輪換制前分別對其工作準備采取不同的辦法。

1.1 非醫(yī)學(xué)圖書館專業(yè)人員

有的醫(yī)院圖書館工作人員職稱偏高、年齡偏大，但多非醫(yī)學(xué)圖書館專業(yè)“科班出身”。這部分人多抱著工作中不求有功只求無過，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馗傻酵诵?。所以，這部分人對崗位輪換制的實施并不熱情，即使為了提高其業(yè)務(wù)能力，也多態(tài)度冷漠。為順利推進崗位輪換制，對這部分人應(yīng)采取淺近淺出，小規(guī)模、小范圍地以熟悉各崗位工作程序為崗位輪換的內(nèi)容，適當(dāng)提高他們的綜合業(yè)務(wù)水平和技能，以能應(yīng)對圖書館信息化建設(shè)的初級技能為宜。

1.2 高職稱但非圖書館專業(yè)人員

這部分圖書館工作人員對知識仍有較強的求知欲望，但迫于年齡和身體原因?qū)嵏辛Σ粡男?。醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)是一種新知識的應(yīng)用，這部分高職稱的非圖書館專業(yè)人員面對年輕人又放不下身架，無形中影響了醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)的進程。對這部分人，我們配備有專業(yè)知識的人員，用傳、幫、帶的方式使其達到崗位輪換的要求。

1.3 圖書館專業(yè)職稱人員

這部分人是實施崗位輪換，培養(yǎng)一專多能的醫(yī)院圖書館工作人員的主力軍。但由于過去的醫(yī)院圖書館大都實行一崗到老的管理辦法，使其長時期在同一崗位上工作，失去了對本崗位的工作熱情和對圖書館工作其他崗位業(yè)務(wù)技能的追求，對崗位輪換制缺乏應(yīng)有的勇氣，卻又是積極熱衷崗位輪換制的中堅。這部分人進取心強，表現(xiàn)自我價值的要求強烈，求知的積極性迫切，所以要放開手腳，為他們創(chuàng)造施展才能的空間。

崗位輪換制需建立一支“一幫一、一對精”的工作人員隊伍。長期的固定工作崗位容易使人產(chǎn)生厭倦和抵觸情緒，喪失了從繁忙的工作中享受工作樂趣的心理，這種有時不以自我能控制的精神狀態(tài)，會不自然地在日常的工作中爆發(fā)，既降低了工作效率，又會使服務(wù)質(zhì)量下滑。更甚者，由于醫(yī)院圖書館工作人員厭倦情緒的積累，會讓他們對新資源無興趣了解，更無熱情踐行，嚴重地阻礙了其知識更新和“讀者至上”的服務(wù)宗旨。因此，建立一支“一對一、一對精”的幫扶團隊是崗位輪換制得以順利實施的重要基礎(chǔ)。這種小規(guī)模、小范圍的配對幫扶方式可以達到雙方見面、雙方選擇、自由結(jié)隊的效果，大大消除了醫(yī)院圖書館部分工作人員對實行崗位輪換制的抵觸情緒，保證了圖書館工作的正常運作。凡是自愿結(jié)為“一幫一、一對精”的工作人員，大都不愿將自己局限在一個崗位上重復(fù)工作，想獲得更多的知識和業(yè)務(wù)技能，把自己鍛煉成一名“多面手”，掌握更多的業(yè)務(wù)技能?！耙粠鸵?、一對精”的幫扶方式使原本“固守”一崗的工作人員的思想意識發(fā)生了質(zhì)的變化，幫扶之間的知識和業(yè)務(wù)技能發(fā)生互動，使幫扶成了相互間的促進而不是單方面的幫助，也是相互間把顯性知識和隱性知識通過幫扶的方式，互相取長補短，消化吸收，真正實現(xiàn)“一幫一、一對精”的目的。

2 實施崗位輪換制的意義

醫(yī)院圖書館崗位輪換制是在建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院過程中適應(yīng)醫(yī)務(wù)人員對信息需求量逐漸增多的一種新的有效的服務(wù)手段，是醫(yī)院圖書館工作人員適應(yīng)信息化建設(shè)的需要，也是其提高業(yè)務(wù)水平的一種方式。醫(yī)院圖書館工作人員崗位輪換制的順利實施，應(yīng)認真結(jié)合醫(yī)院圖書館的現(xiàn)有條件，不盲目冒進，有的放矢地穩(wěn)步開展工作。

2.1 崗位輪換為培養(yǎng)醫(yī)院圖書館亟需的復(fù)合型人才奠定了基礎(chǔ)

一段時間以來，由于圖書館工作的重要性沒有被社會認可，造成有才能的人不愿長期在館內(nèi)工作，特別是技術(shù)人才從圖書館跳槽已成家常便飯。轉(zhuǎn)行入館者或普通圖書館工作人員也受此偏見的影響，大都進取心缺失，消極情緒較重，很難適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)的需要。培養(yǎng)復(fù)合型人才，增強了圖書館工作人員對現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館工作重要性的認識，也對其建設(shè)信息化圖書館工作中的圖書館工作人員崗位輪換有了可依附的基礎(chǔ)。有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的圖書館工作人員可以接受多方面的鍛煉，擴大他們的業(yè)務(wù)技能面和知識面，從崗位輪換中學(xué)到更多新的工作方法和服務(wù)技能，達到提高專業(yè)素質(zhì)和實現(xiàn)自我價值的目的，盡快成為一專多能的復(fù)合型人才。

對于那些轉(zhuǎn)行到圖書館工作的人員和已到圖書館工作一段時間的工作人員，適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q使其能體會到自己業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識的缺乏，以及對新資源接納的難度及由此造成的服務(wù)能力的差距，促使其從思想深處激發(fā)求知的欲望和學(xué)習(xí)的熱情，自覺掌握多崗位多學(xué)科的服務(wù)技能和專業(yè)知識，達到一專多能的基本要求。

2.2 崗位輪換是增強醫(yī)院圖書館工作人員整體實力的明智選擇

醫(yī)院圖書館工作是一個有機循環(huán)的整體，各項業(yè)務(wù)工作既相互聯(lián)系又相互制約。實踐證明，部門之間、各崗之間的本位主義造成的矛盾會嚴重地影響到醫(yī)院圖書館工作的正常運行，造成其服務(wù)醫(yī)務(wù)人員的工作目的難以實現(xiàn)。更何況醫(yī)院圖書館一般規(guī)模都不大，人員配置相對較少，在日常工作中只考慮自己崗位的需求而不謙讓其它崗位，各崗位間難以協(xié)調(diào)配合，其后果可想而知。崗位輪換制在一定程度上使圖書館工作人員在實際工作過程中達到換位思考的目的，增強了圖書館工作人員之間的因?qū)Ω鲘徫坏挠H身體驗而產(chǎn)生的圖書館工作整體的凝聚力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體意識，使信息化建設(shè)在現(xiàn)代醫(yī)院圖書館中得以穩(wěn)步落實。

2.3 崗位輪換可以化解醫(yī)院圖書館工作人員間的矛盾

多年實行的醫(yī)院圖書館工作一崗制使得工作人員重于個人工作的完成，重于本崗與它崗工作量的攀比，專注本崗及個人的得失，過于保護自己的工作“隱私”，對領(lǐng)導(dǎo)和他人采取封閉政策，忽視各崗位相互間的信息和技術(shù)交流，把自己的工作崗位搞成死水一灘，遠遠不能適應(yīng)新時期信息化建設(shè)的需求。

崗位輪換制的實施使圖書館工作人員“迫于”崗位交換，雖有些被動，但是工作人員可彼此看到感受到其它部門或其他工作人員的工作內(nèi)容、流程、工作量，了解到其它崗位工作人員的辛苦與成績，理解了其它部門或其他崗位上工作人員提出的工作要求的客觀性?，F(xiàn)實的“換位思考”使部門間、各崗位或工作人員間的合作變得主動、熱情、默契、有效。

3 崗位輪換應(yīng)注意的幾個問題

崗位輪換是業(yè)務(wù)技能和知識水平普及提高的一種自我培訓(xùn)，也是圖書館工作人員間彼此感情互動的過程，這種投入低、成效高的改革方式是組織與個人雙贏的較好方案。但也必須認識到這種圖書館工作人員間的崗位輪換制并不能實現(xiàn)讓每一位圖書館工作人員都能成為“通才”的目的。所以，在醫(yī)院圖書館的工作人員崗位輪換制實施中還應(yīng)注意對幾個問題的認識。

3.1 要正確理解一專多能

崗位輪換是一個普及和提高醫(yī)院圖書館工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項長期工作，它不可能在短時間內(nèi)把每一名工作人員通過崗位輪換培養(yǎng)成“復(fù)合型人才”或“一專多能的人才”，這種崗位輪換制只能是促使圖書館工作人員在實踐中相互學(xué)習(xí)、取長補短、增進感情、加強理解，提升自身的綜合素質(zhì)。使工作人員了解各崗位的性質(zhì)、程序，開拓其視野，促使其不斷補充新知識、發(fā)現(xiàn)新問題、掌握多種服務(wù)技能?！叭瞬拧钡陌l(fā)現(xiàn)是需要時間、需要觀察、更需要實踐考核的，期望短時間內(nèi)通過在圖書館工作人員中實施崗位輪換，讓更多的人成為“人才”、成為“真正的一專多能”的業(yè)務(wù)能手的想法是不切實際的。

3.2 崗位輪換是今后醫(yī)院圖書館的一項長期工作

醫(yī)院圖書館工作人員的崗位輪換工作不是運動，更不是活動，它是一項長期工作，所以必須有足夠的思想準備，一定要做好精心組織。崗位輪換工作要根據(jù)各醫(yī)院圖書館工作人員的素質(zhì)、思想動態(tài)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力等進行周期性的有針對性的安排，不搞轟轟烈烈，要搞扎扎實實，不搞全面開花，要搞實事求是，達到總體穩(wěn)定、局部輪換、有的放矢的目的，使崗位輪換工作健康發(fā)展。

3.3 崗位輪換的安排要切合實際

對一些技術(shù)含量高的崗位，要求圖書館工作人員自身要具備很高的專業(yè)素質(zhì)及專業(yè)技能。新入館或在圖書館工作時間有限的工作人員是不能在短時間內(nèi)勝任這樣的崗位的，如果強行崗位輪換會導(dǎo)致醫(yī)院圖書館的整體工作質(zhì)量下降，產(chǎn)生負面影響。所以，崗位輪換制必須采取靈活有效的工作策略，達到崗位輪換工作的預(yù)定目標。

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Discussion on job rotation in hospital library

/ CHEN Bin, QI Xin, MENG Dong //Chinese Hospitals.-2012,16(7)：69-71

hospital library, job rotation

Job rotation in hospital library is an important measure to improve staff's total capacity, rational allocation human resources and implement hospital personnel reform. Job rotation needs considering staff's capacity and being in line with reality.

2012-02-23](責(zé)任編輯 張曉輝)

①天津市人民醫(yī)院圖書館，300121 天津市紅橋區(qū)芥園道190號

②天津市人民醫(yī)院，300121 天津市紅橋區(qū)芥園道190號

孟東：天津市人民醫(yī)院圖書館館長，副研究員，天津市醫(yī)院圖書館委員會秘書長。

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