王學(xué)貞

（冀中能源股份有限公司葛泉礦，河北省邢臺市，054102）

煤礦職工思想情緒動態(tài)管理的研究與應(yīng)用

王學(xué)貞

（冀中能源股份有限公司葛泉礦，河北省邢臺市，054102）

煤礦生產(chǎn)存在著諸多不確定性因素，人是安全生產(chǎn)的主體，只有抓住人思想的情緒管理，就可以較好地對職工日常生產(chǎn)和生活中的思想情緒波動、精神狀態(tài)以及影響因素進(jìn)行掌控，并通過歸納分類、超前疏導(dǎo)，將職工思想上的不安全因素及時疏導(dǎo)和化解，才能保證職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，有力的促進(jìn)安全生產(chǎn)。

思想情緒 精神狀態(tài) 波動 動態(tài)管理

黨的十七大報告提出，在加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。2012年，冀中能源集團(tuán)冀中股份公司葛泉礦黨委圍繞中心工作，以新的視角把握影響安全生產(chǎn)的思想因素，以解決安全生產(chǎn)中煤礦職工的思想隱患為中心，從影響職工思想情緒的主要因素入手，以職工思想情緒動態(tài)管理為切入點(diǎn)，有針對性的采取防控措施，將職工思想上的不安全因素及時疏導(dǎo)和化解，保證了職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，有力的促進(jìn)了安全生產(chǎn)。突出了思想政治工作人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的超前介入研究，通過實(shí)施煤礦職工思想情緒動態(tài)管理法，實(shí)現(xiàn)了思想政治工作和安全管理工作的有效結(jié)合。

1 “三級”摸排掌控，明確責(zé)任

結(jié)合實(shí)際工作，構(gòu)建礦區(qū)黨委、區(qū)隊(duì)、班組三級職工思想情緒管理網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)施三級摸排掌控、明確責(zé)任，建立健全管理制度和考核獎勵機(jī)制。煤礦職工思想情緒產(chǎn)生的多樣性，決定了信息收集管理渠道的多重性?；谶@種認(rèn)識，對礦區(qū)黨委、區(qū)隊(duì)、班組的職工思想情緒動態(tài)管理責(zé)任進(jìn)行了劃分和整體推進(jìn)。

1.1 以黨委為主線，進(jìn)行方向引導(dǎo)

礦區(qū)黨委每月初召開支部工作會，聽取和點(diǎn)評各區(qū)隊(duì)職工思想情緒動態(tài)管理情況，針對涉及全礦職工的問題由礦區(qū)政策和管理等不到位而引發(fā)的職工思想問題及區(qū)隊(duì)不能解決的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，由礦黨委利用全礦工作會進(jìn)行解疑釋惑，有效排除職工思想情緒癥結(jié)。

1.2 以區(qū)隊(duì)為主線，進(jìn)行重點(diǎn)落實(shí)

成立由區(qū)隊(duì)管理人員組成的思想情緒動態(tài)管理小組，負(fù)責(zé)對當(dāng)天各班次職工思想情緒進(jìn)行摸排掌控、分類疏導(dǎo)和幫教管理。實(shí)踐中，全礦28個基層單位普遍建立了職工思想情緒幫教小組，確保了各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)。

1.3 以班組為主線，強(qiáng)化信息收集

在基層每個班組設(shè)立職工思想情緒動態(tài)管理信息員，由班組長、群安網(wǎng)員和青安崗員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)摸排掌控本班組職工在生產(chǎn)過程中的思想情緒，及時將職工思想動態(tài)信息反饋到區(qū)隊(duì)。實(shí)踐過程中，全礦每個基層班組都建立了 “互聯(lián)幫”小組，保證了職工思想情緒信息收集的及時性和準(zhǔn)確性。

2 “五種載體”助推，有序運(yùn)行

要想有效規(guī)范思想動態(tài)信息收集、思想疏導(dǎo)和行為引導(dǎo)的過程，促進(jìn)職工思想動態(tài)管理的效果，使用好必要的工具很重要。為此，我們重點(diǎn)運(yùn)用了5種方法和工具。

2.1 建立職工思想情緒動態(tài)管理牌板

將影響職工思想情緒的信息以展板的形式展示出來，由當(dāng)班職工自我評價，在信息板上用特定的表情符號進(jìn)行自我認(rèn)格，再由區(qū)隊(duì)值班人員和跟班人員現(xiàn)場二次確認(rèn)，做到思想隱患早發(fā)現(xiàn)、早談心、早幫教、早排除，及時消除不安全隱患。

2.2 建立職工思想情緒動態(tài)管理登記臺賬

對職工每天思想情緒自我認(rèn)格和值班總評情況進(jìn)行及時登記匯總，為階段性或一個時期職工的思想情緒動態(tài)管理綜合分析評價提供第一手的資料。

2.3 建立談心幫教記錄臺賬

對自我評價為 “差”的職工，值班人員和管理小組分析排查出的 “幫教對象”，要對其談心幫教，并將幫教情況進(jìn)行記錄，為分析職工思想情緒狀態(tài)提供依據(jù)。

2.4 建立職工思想情緒周分析記錄臺賬

對職工思想情緒、工作狀態(tài)等每周進(jìn)行分類，對排查出的重點(diǎn)人、不放心人，按照責(zé)任分工，找出影響職工思想情緒的根源，制定幫教計劃和措施。

2.5 建立月小結(jié)臺賬

用于分析當(dāng)月影響職工思想情緒的普遍因素，及時向礦區(qū)黨委匯報，以便在全礦管理層加以解決。

3 “四個目標(biāo)”落實(shí)到位，消除盲點(diǎn)

職工思想情緒動態(tài)管理實(shí)質(zhì)上就是職工思想動態(tài)信息的傳遞共享和不安全因素的消除過程。只要把握住班前摸排、班中防控、班后管理和幫教疏導(dǎo)4個關(guān)口，就能實(shí)現(xiàn)職工思想情緒的動態(tài)管理。為此，要堅持做到 “四個到位”。

3.1 班前摸排到位

對影響職工思想情緒的身體狀態(tài)、家庭因素和工作狀況等主要因素在班前會上進(jìn)行摸排，班前會由職工 “自評”，分為 “好”和 “差”2個檔次，并在思想動態(tài)牌版上 “翻牌”確認(rèn)，再由值班人員通過目測、詢問，對其狀態(tài)二次確認(rèn)，確定其是否可以上崗。評價確認(rèn)狀態(tài)為 “好”的職工，可直接入井上崗；評價確認(rèn)狀態(tài)為 “差”的職工，由值班人員了解情況和原因，視不同情況，教育疏導(dǎo)或采取互聯(lián)保措施，方可準(zhǔn)予上崗，否則禁止上崗。

3.2 班中防控到位

區(qū)隊(duì)跟班人員和信息員每天負(fù)責(zé)班中職工思想情緒動態(tài)管理工作，重點(diǎn)是作業(yè)過程中對職工的不穩(wěn)定思想情緒進(jìn)行監(jiān)督。特別是班前評價為 “差”的職工，作為帶班人員和班組長 “特別管理對象”，加強(qiáng)班中安全管理，時常提醒，防止因思想情緒而影響安全。

3.3 班后管理到位

職工上井之后及時翻牌確認(rèn)其已經(jīng)安全升井，并向值班人員匯報當(dāng)班思想狀況。同時，加強(qiáng)對因事休假人員的思想動態(tài)掌控，印制了職工請銷假卡片，及時了解請假職工離返礦情況，確保職工思想情緒動態(tài)管理無盲區(qū)。

3.4 幫教疏導(dǎo)到位

區(qū)隊(duì)管理人員及時整理職工思想動態(tài)信息，領(lǐng)導(dǎo)小組及時查閱記錄臺賬，及時分析職工思想動態(tài)信息，對重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員及時制定幫教管理措施。特別是對常見的不安全 “十種人”進(jìn)行必要的思想疏導(dǎo)，即毛手毛腳的蠻干人；新婚歸來的甜蜜人；探親歸來的疲勞人；貪圖省事的懶惰人；受到處罰的情緒人；變換工種的改行人；馬虎大意的粗心人；不安心工作的活躍人；思想放松的麻痹人；單崗作業(yè)的閑散人。

4 做好職工思想情緒動態(tài)管理工作的效果

4.1 為搞好安全生產(chǎn)提供了前提保障

思想決定行為，思想情緒的不穩(wěn)定，直接導(dǎo)致安全生產(chǎn)的不確定性，增加了安全管理的難度。因此，只有加強(qiáng)超前預(yù)控，對職工思想情緒進(jìn)行及時確認(rèn)，對不安全人的不安全因素進(jìn)行定性分類，因人制宜、因事制宜，做好思想 疏導(dǎo)和安全教育，才能保證職工不帶情緒下井。

4.2 為消除職工思想情緒的不利因素提供了保障

2012年，全礦井下基層支部全面推行了思想情緒動態(tài)管理，統(tǒng)一配置了展板，建立了臺賬。職工入井前都要進(jìn)行思想情緒翻牌確認(rèn)，翻牌確認(rèn)的過程既是思想情緒排查的過程，又是提醒職工入井后注意安全生產(chǎn)的過程，班中思想情緒的掌握，班后思想情緒的管理以及職工思想情緒的疏導(dǎo)，都有效提升了各級人員的安全管理意識，增加了安全管理的責(zé)任意識。

4.3 開創(chuàng)了安全管理職工行為、思想情緒雙線推進(jìn)的工作新模式

安全生產(chǎn)需要制度約束、責(zé)任處罰、職工素質(zhì)提升等 “剛性”的對人的行為的約束和管理，但同時，人是有思想、有感情的，抓安全行為必須首先抓人的思想，消除思想隱患，做到安全管理從職工行為和思想兩方面的雙線管理。引入職工思想情緒動態(tài)管理，對職工在入井前的不安全思想情緒因素進(jìn)行了超前預(yù)控和超前介入，并通過及時疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)化和控制職工思想情緒，使之變成一種思想情緒穩(wěn)定的安全生產(chǎn)的積極因素，從而提高了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)安全管理工作效果。

4.4 使思想政治工作的效能進(jìn)一步激活

通過采取全方位、多層次的教育和引導(dǎo)，及時化解了職工與職工之間、職工與區(qū)管人員之間、職工與家庭之間的各種矛盾，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，把“有形的工作”化為 “無形的力量”，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)提供了思想保障。

Research and application on workers'ideological and emotional dynamic management

Wang Xuezhen
（Gequan Coal Mine，Jizhong Energy Resources Co.，Ltd，Xingtai，Hebei 054102，China）

There are many uncertain factors in mining production.People are the core in production safety.To understand people ideological and emotional management，it will help to know workers’ideological and emotional fluctuations of their works or lives and categorize the influencing factors.Workers’ideological problems have been ease and resolve，which can ensure the stable ideological of the workforce and then will improve production safety.

thoughts and mood，Mental state，fluctuation，dynamic management

TD-9

A

王學(xué)貞 （1958-），男，冀中能源股份有限公司葛泉礦黨委副書記、紀(jì)委書記、工會主席。

（責(zé)任編輯 孫英浩）