張 燕

（邯鄲市圖書館，河北 邯鄲 056002）

2007 年6 月30 日，人事部、教育部、科學(xué)技術(shù)部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作的意見》（以下簡稱《意見》）指出，要以能力建設(shè)為核心， 以培養(yǎng)高層次創(chuàng)新型專業(yè)技術(shù)人才為重點(diǎn)，有計(jì)劃、分領(lǐng)域、分類別、分層次開展大規(guī)模的繼續(xù)教育活動(dòng)， 不斷提高專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的創(chuàng)新能力和整體素質(zhì)。 《意見》下發(fā)后，各級(jí)圖書館按照《意見》要求，積極開展館員繼續(xù)教育工作， 取得了一定的成效， 館員總體素質(zhì)有所提高。 然而，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的工作內(nèi)容、 服務(wù)方式和服務(wù)手段發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，館員繼續(xù)教育的內(nèi)容、方法也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以使館員能及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，接受新觀念，感知新事物，掌握新技術(shù)，拓寬新思路，優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而擔(dān)當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)管理工程師、知識(shí)導(dǎo)航員、知識(shí)顧問的角色。

1 圖書館員繼續(xù)教育的含義

繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后所有社會(huì)成員特別是成人的教育活動(dòng)， 是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識(shí)更新、補(bǔ)充、拓展和能力提高的一種高層次的追加教育，是個(gè)人終身學(xué)習(xí)體系的重要組成部分。繼續(xù)教育作為一種特殊形式的教育， 是專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)和技能更新、補(bǔ)充、拓展和提高，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)造力和專業(yè)技術(shù)水平的重要途徑。

圖書館員的繼續(xù)教育， 主要是指對(duì)在職館員開展新知識(shí)、新技術(shù)、新理論、新方法、新信息、新技能的教育， 旨在使接受教育的圖書館員能改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力，以適應(yīng)圖書館職業(yè)要求和科技發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的需要。

2 開展圖書館員繼續(xù)教育的必要性

2.1 館員繼續(xù)教育是圖書館事業(yè)發(fā)展的需要

館員是推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。 隨著現(xiàn)代圖書館服務(wù)功能的不斷拓展，手機(jī)圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館的出現(xiàn)，為讀者獲取知識(shí)提供了便利。新技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用， 勢必要求當(dāng)代館員具有嫻熟的服務(wù)技能。 繼續(xù)教育作為對(duì)館員進(jìn)行知識(shí)更新、拓展能力的一種高層次、持續(xù)性、追加性的教育，是提高館員服務(wù)技能的有效教育形式。 加強(qiáng)館員繼續(xù)教育工作，提高館員服務(wù)技能，可促進(jìn)圖書館信息服務(wù)水平的提高， 從而滿足讀者的各種需求。 讀者滿意度的提升，可使更多的潛在讀者利用圖書館的資源，使圖書館成為公民接受教育、獲取信息、休閑娛樂的重要陣地。 公民圖書館意識(shí)的提高，使全社會(huì)都關(guān)注圖書館的發(fā)展，從而為圖書館贏得了良好的發(fā)展空間。

2.2 館員繼續(xù)教育是提高館員素質(zhì)的有效途徑

聯(lián)合國教科文組織指出， 教育已擴(kuò)展到人的一生，唯有全面的終身教育才能培養(yǎng)完善的人。 館員學(xué)歷參差不齊，綜合素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)水平有限，開展館員繼續(xù)教育，可補(bǔ)充館員專業(yè)知識(shí)和技能的不足，改善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其素質(zhì)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，18 世紀(jì)時(shí)， 知識(shí)更新周期為80～90 年，19 世紀(jì)到20 世紀(jì)初， 縮短為30 年，20 世紀(jì)初至20 世紀(jì)90年代又縮短為15 年，20 世紀(jì)末縮短為5～10 年，21世紀(jì)初預(yù)計(jì)為3～5 年。 由于知識(shí)陳舊率不斷增大，在人的一生中， 大學(xué)階段只能獲取所需知識(shí)的10%至20%， 其余知識(shí)的80%至90%都要在工作中不斷學(xué)習(xí)才能取得。 因此，開展繼續(xù)教育，及時(shí)為館員補(bǔ)充新知識(shí)， 才能使館員為讀者提供高層次信息服務(wù)。

3 圖書館員繼續(xù)教育的內(nèi)容

3.1 職業(yè)道德教育

職業(yè)道德是指在一定職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的、體現(xiàn)的一定職業(yè)特征的、 調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。 職業(yè)道德既是從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的行為規(guī)范， 又是從業(yè)人員對(duì)社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的具體內(nèi)容。圖書館職業(yè)道德是道德在圖書館職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的具體體現(xiàn)， 主要表現(xiàn)為十個(gè)方面： 確立職業(yè)觀念，履行社會(huì)職責(zé)；適應(yīng)時(shí)代需求，勇于開拓創(chuàng)新；真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷；維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密；尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播；愛護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)傳播；努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立職業(yè)形象；實(shí)踐館際合作，推進(jìn)資源共享；拓展社會(huì)協(xié)作，共建社會(huì)文明。 圖書館職業(yè)道德是做好圖書館工作的基礎(chǔ)，是圖書館員繼續(xù)教育的首要內(nèi)容， 良好的職業(yè)道德是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的根本保證。每一位圖書館員應(yīng)加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)和思想品德的修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，忠于職守，積極進(jìn)取，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，全心全意地為讀者服務(wù)。

3.2 專業(yè)知識(shí)教育

圖書館是知識(shí)的集散地、 信息的樞紐， 對(duì)知識(shí)、 信息進(jìn)行整序， 為讀者提供有序化的知識(shí)信息，是現(xiàn)代圖書館服務(wù)功能的重要體現(xiàn)。 在現(xiàn)代技術(shù)快速發(fā)展的今天，圖書館應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了管理的自動(dòng)化、服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，這就要求館員必須具備扎實(shí)的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)。 開展專業(yè)知識(shí)教育， 主要是面向館員開展圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、目錄學(xué)、分類學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等基本理論和基本知識(shí)的教育， 使館員掌握?qǐng)D書分類、圖書編目、資源建設(shè)、咨詢與讀者服務(wù)等基本理論知識(shí)，提高館員專業(yè)素養(yǎng)。

3.3 其他知識(shí)的教育

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用， 圖書館員應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和操作技術(shù)， 通曉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、 數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)、 計(jì)算機(jī)編目和標(biāo)引、數(shù)據(jù)庫的建立、網(wǎng)絡(luò)和光盤的檢索、國際聯(lián)機(jī)檢索及因特網(wǎng)應(yīng)用等現(xiàn)代文獻(xiàn)信息處理理論和技術(shù)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館事業(yè)發(fā)展的要求。

目前， 因特網(wǎng)上的信息95%以上都是用英語進(jìn)行表述的。 在大量外文文獻(xiàn)不斷涌現(xiàn)的形勢下，館員應(yīng)具有較高的外語（尤其是英語）應(yīng)用能力，能從網(wǎng)絡(luò)上收集、整理、開發(fā)外文文獻(xiàn)，為讀者提供外文文獻(xiàn)服務(wù)。 因此，圖書館應(yīng)對(duì)館員進(jìn)行外語知識(shí)的教育，以提高他們運(yùn)用外語的能力。

4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員繼續(xù)教育的實(shí)現(xiàn)途徑

4.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，開展館員繼續(xù)教育

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境和便捷的資源交流共享機(jī)制， 學(xué)習(xí)者既能夠在這一平臺(tái)得到優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資源和良好支持服務(wù)，同時(shí)還可以向這一平臺(tái)提供學(xué)習(xí)資源。 圖書館可自己開發(fā)或引進(jìn)IBM Lotus 公司開發(fā)的Learning Spac、Asymmet rix 公司研制的支持網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的集成軟件ToolBook 等， 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，開展館員繼續(xù)教育。如CALIS 醫(yī)學(xué)中心開發(fā)的 “CALIS 全國醫(yī)學(xué)圖書館員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課堂項(xiàng)目”，是以美國Centra 實(shí)時(shí)互動(dòng)遠(yuǎn)程教學(xué)會(huì)議系統(tǒng)為技術(shù)平臺(tái)， 具有實(shí)時(shí)的群組互動(dòng)的虛擬教室功能和豐富的內(nèi)容支持再現(xiàn)真實(shí)課堂教學(xué)情景的功能，實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的完美統(tǒng)一。 該平臺(tái)經(jīng)過幾年的運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)效果顯著，取得了極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

筆者基于記憶加工模型構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)平臺(tái)，能夠更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間（包括指導(dǎo)者與指導(dǎo)者之間、指導(dǎo)者與學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間）的交流和知識(shí)共享，促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握、記憶，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。 該平臺(tái)由自主學(xué)習(xí)模塊、協(xié)作交流模塊、資源共享模塊組成。 學(xué)習(xí)者在自主學(xué)習(xí)模塊中可進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)、檢索知識(shí)和記錄學(xué)習(xí)筆記； 在協(xié)作交流模塊可共同討論學(xué)習(xí)話題， 更有效地幫助學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解與記憶； 在資源共享模塊可對(duì)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行評(píng)價(jià)和將自己感興趣的知識(shí)信息進(jìn)行歸類管理和信息訂閱，將資源上傳到該模塊，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

4.2 利用各種渠道，開展館員合作與交流活動(dòng)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展， 圖書館之間的交流與合作日益頻繁。 圖書館聯(lián)盟的建立，館際互借、人員交流等方面工作的開展， 促進(jìn)了圖書館事業(yè)的繁榮和發(fā)展。 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員應(yīng)利用Web2.0技術(shù)，構(gòu)建自己的博客、微博，或加入社交網(wǎng)站，與圖書館專家、學(xué)者開展交流，從專家、學(xué)者那里獲取學(xué)術(shù)前沿信息。 如館員可瀏覽“竹帛齋”（程煥文的博客）、“老槐也博客”（范并思的博客）、“編目精靈”（胡小菁的博客），獲知最新的圖書館學(xué)研究動(dòng)態(tài)和最新學(xué)術(shù)交流信息。 館員可建立自己的微博，加入各個(gè)圖書館的微博， 成為各個(gè)圖書館的 “粉絲”，關(guān)注各個(gè)圖書館的發(fā)展，了解各個(gè)圖書館的服務(wù)特色和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)， 以便更好地做好自己的本職工作。

館員除了利用網(wǎng)絡(luò)開展館員虛擬交流互動(dòng)外，還可利用由圖書館構(gòu)建的實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，參與討論圖書館發(fā)展問題，以啟迪智慧，擴(kuò)大自己的知識(shí)視野。 如由廣州圖書館黨委、工會(huì)、團(tuán)總支及業(yè)務(wù)研究輔導(dǎo)部聯(lián)合組織的“館員創(chuàng)意坊”，為廣大館員構(gòu)建了一個(gè)思想碰撞、 建言獻(xiàn)策和觀點(diǎn)交流與分享的平臺(tái)。 在第一期話題“在新館，把普通港臺(tái)、外文書刊放入大流通管理利弊談”討論中，與會(huì)館員紛紛結(jié)合自己的工作實(shí)踐和對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)，暢所欲言。 現(xiàn)場討論熱烈，精彩不斷，氣氛感人。 大家闡述了各自的理由，形成了自己的觀點(diǎn)，這些理由和觀點(diǎn)對(duì)于圖書館今后的發(fā)展無疑具有較高的參考價(jià)值。 這種討論不僅對(duì)議題形成了解答策略和建議， 更重要的是提升了館員的認(rèn)知水平，提高館員個(gè)人的綜合素質(zhì)，有利于館員創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

4.3 實(shí)行崗位輪換制，培養(yǎng)復(fù)合型館員

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用在給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來強(qiáng)勁活力的同時(shí)， 也對(duì)館員提出了更高的要求。 現(xiàn)代圖書館事業(yè)的發(fā)展需要掌握多種技能的復(fù)合型館員作支撐。 館員應(yīng)認(rèn)清形勢，更新觀念，順應(yīng)時(shí)代潮流，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，加快提升自身多領(lǐng)域知識(shí)和技能的步伐， 以應(yīng)對(duì)未來圖書館的變革。 同時(shí)，圖書館管理者應(yīng)借鑒企業(yè)在培養(yǎng)復(fù)合型人才的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行館員輪換制度，使館員對(duì)圖書館的各個(gè)工作環(huán)節(jié)有一個(gè)較全面、 感性的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)館員“一專多能”的能力。

5 結(jié)束語

繼續(xù)教育是提高在職館員服務(wù)能力的重要手段之一。 圖書館管理者應(yīng)根據(jù)《意見》要求，不斷創(chuàng)新繼續(xù)教育的內(nèi)容，不斷改進(jìn)繼續(xù)教育的途徑、方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)開展館員繼續(xù)教育工作，促進(jìn)館員整體素質(zhì)的提高， 為圖書館事業(yè)的繁榮和發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障。

[1] 沈霞,尹源,謝志耘,等.高校圖書館員繼續(xù)教育的新手段——網(wǎng)絡(luò)課堂[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2009(3):72-74.

[2] 高獻(xiàn)華,劉彥.淺談高校圖書館員的繼續(xù)教育[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011(11):39-40.

[3] 新館眾人談——“館員創(chuàng)意坊” 第一期討論圓滿舉辦[EB/OL].[2012-03-22].http://www.gzdcn.org.cn/2011/0627/37503.html.

[4] 徐君.基于記憶結(jié)構(gòu)模型的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),2010(21):112-113.