徐 秋

（沈陽市和平區(qū)圖書館，遼寧 沈陽 110003）

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，全球信息化節(jié)奏的加快，電子資源的不斷豐富，使得圖書館社會(huì)功能和服務(wù)手段面臨新的挑戰(zhàn)，要提升公共圖書館服務(wù)能力和服務(wù)效益，社會(huì)化是圖書館事業(yè)發(fā)展的必由之路。長(zhǎng)期以來，不論是辦館效益，還是整體優(yōu)勢(shì)都與社會(huì)化密不可分，他們是相輔相成，相互聯(lián)系的。因此，筆者認(rèn)為，新時(shí)期的圖書館必須加強(qiáng)館與館之間的聯(lián)系，開展資源整合，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，走社會(huì)化辦館之路，最大限度發(fā)揮其社會(huì)功能，彰顯其社會(huì)價(jià)值。

1 圖書館社會(huì)化的意義和作用

所謂社會(huì)化，“通常指人們某方面活動(dòng)的集中化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，是社會(huì)生活發(fā)展的一種趨勢(shì)。”圖書館社會(huì)化是指圖書館要與社會(huì)環(huán)境、文獻(xiàn)環(huán)境相結(jié)合、相適應(yīng)，依據(jù)社會(huì)變化和發(fā)展的要求調(diào)整工作運(yùn)行機(jī)制，走圖書館網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作的路線。從圖書館發(fā)展的角度講，就是指辦館方向由封閉型向全方位開放型轉(zhuǎn)變，由各自為政向聯(lián)合辦館轉(zhuǎn)變；由傳統(tǒng)借閱模式向網(wǎng)絡(luò)多媒體借閱轉(zhuǎn)變；由陣地服務(wù)延伸至社會(huì)各主要場(chǎng)所服務(wù)?？傊褪亲審V大讀者能便捷閱讀所需書刊，享受圖書館的服務(wù)。

1.1 圖書館社會(huì)化是其性質(zhì)和任務(wù)決定的

公共圖書館是國(guó)家興辦的公益性事業(yè)單位，是精神文明建設(shè)不可缺少的重要窗口；圖書館的藏書是廣大讀者賴以生存的精神食糧。隨著現(xiàn)代化社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)文化生活的要求日益提高，圖書館的社會(huì)利用程度，歷來是衡量其開放與否的重要標(biāo)尺。圖書館辦館方向和服務(wù)社會(huì)化更顯得尤為重要。圖書館社會(huì)化發(fā)展趨勢(shì)是圖書館自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、傳統(tǒng)類型和數(shù)字化長(zhǎng)期并存而形成的一個(gè)有機(jī)的社會(huì)化圖書情報(bào)系統(tǒng)。因此，公共圖書館要實(shí)現(xiàn)真正意義上的社會(huì)化，就必須與圖書館建設(shè)的現(xiàn)代化，包括圖書館組織網(wǎng)絡(luò)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)現(xiàn)代化、圖書文獻(xiàn)信息化、管理集中化、工作人員專家化保持一致。從公共圖書館的角度看，就是要對(duì)各地區(qū)不同層次的圖書館進(jìn)行合理布局，使各類型、各系統(tǒng)圖書館強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成一個(gè)星羅棋布，上下貫通，服務(wù)延伸到各個(gè)社會(huì)角落，覆蓋面廣，具有一定規(guī)模的圖書館網(wǎng)絡(luò)，最大限度地滿足廣大市民的普通閱讀需要。

1.2 圖書館與社會(huì)化的關(guān)系是相輔相成的

當(dāng)前，強(qiáng)調(diào)圖書館社會(huì)化是因?yàn)槿魏螆D書館不論館舍面積大小、人員多少，都要受到地域環(huán)境等諸多因素的影響，使得接待讀者、藏書利用率等受到制約。從圖書館方面來看，圖書館各項(xiàng)工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，取決于讀者對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)。首先，要使社會(huì)公眾都能像圖書館人一樣利用圖書館，了解并掌握如何查找文獻(xiàn)；其次，圖書館的普及要延至社區(qū)，形成相互聯(lián)系的大生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，不僅方便利用，還可跨越時(shí)間、空間障礙，有社會(huì)化的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，培養(yǎng)社會(huì)公眾的圖書館意識(shí)等。從社會(huì)角度講，就是調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量來做圖書館事業(yè)，即社會(huì)辦館。圖書館是社會(huì)公益事業(yè)，是為全社會(huì)、全體公民服務(wù)的，圖書館要為公民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)公民也應(yīng)為圖書館的發(fā)展盡自己的義務(wù)。因此，圖書館服務(wù)的延伸，圖書館服務(wù)面的擴(kuò)大，是圖書館社會(huì)化的必由之路。

1.3 圖書館社會(huì)化需要思想觀念更新，服務(wù)理念創(chuàng)新，工作層面延伸

革命導(dǎo)師列寧曾明確提出：圖書館要“方便讀者”、“吸引讀者”、“滿足讀者對(duì)圖書的一切要求”。要打破傳統(tǒng)的辦館模式，牢固樹立全心全意為讀者服務(wù)的宗旨，以提高全民閱讀興趣和鑒賞水平為目的，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在居民居住密集區(qū)設(shè)立“24小時(shí)自助圖書館”，滿足群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。另外，要深化服務(wù)，注重文獻(xiàn)開發(fā)，讓信息服務(wù)社會(huì)化，把開發(fā)的文獻(xiàn)信息免費(fèi)向社會(huì)公眾開放，采取免費(fèi)的服務(wù)方式接納社會(huì)公眾。圖書館信息資源社會(huì)化的實(shí)質(zhì)是圖書館全方位免費(fèi)向讀者開放，它是基于“信息資源共享”的角度，把各類型圖書館的信息資源作為一種社會(huì)的生產(chǎn)資料來對(duì)待，這一做法意義重大。只有轉(zhuǎn)變觀念才能使圖書館信息服務(wù)社會(huì)化，這是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需要，也是圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的需要，不僅可以提高館藏文獻(xiàn)的利用率，充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，而且還有助于實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的信息資源共享，普及科學(xué)文化知識(shí)，提高全民族的思想文化水平，為建設(shè)民主和諧的社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)。

2 圖書館社會(huì)化進(jìn)程中的問題

2.1 各自為政、條塊分割的體制阻礙了圖書館社會(huì)化的進(jìn)程

就公共圖書館而言，多少年來都在進(jìn)行聯(lián)合辦館、資源共享的建設(shè)，但由于受行政轄區(qū)等多方面制約，再加之經(jīng)費(fèi)、人力、藏書各自為政，真正意義上的社會(huì)化只能是紙上談兵。同時(shí)，各館之間沒有業(yè)務(wù)技術(shù)的聯(lián)系和圖書、資料、情報(bào)的溝通與交流，更談不上具有整體性、網(wǎng)絡(luò)性的社會(huì)化圖書情報(bào)系統(tǒng)功能。另外，自我封閉、“等人合作”的思想使得許多資源不能共享，而造成資源匱乏，服務(wù)功能弱化，難以滿足廣大讀者的需求。

2.2 封閉保守的管理思想阻障社會(huì)化進(jìn)程

在社會(huì)化服務(wù)程度方面，國(guó)外高校圖書館服務(wù)社會(huì)化的程度很高，區(qū)域輻射面較廣。日本早在1990年向社會(huì)開放的大學(xué)圖書館就達(dá)97%，校外讀者只要有證明個(gè)人身份的證件，就可以辦理借書證。在美國(guó)，公立大學(xué)的圖書館都向公眾開放，不需要出示任何證件。俄亥俄州立大學(xué)圖書館沒有圍墻，任何人都可以入館查閱資料，該館還在門外設(shè)立了還書箱，讀者24小時(shí)均可還書。在英國(guó)，公民可以到大學(xué)圖書館去閱覽，加拿大、澳大利亞、芬蘭、荷蘭等國(guó)的一些高校圖書館也不同程度地實(shí)現(xiàn)了借閱服務(wù)的社會(huì)化。綜觀國(guó)外高校圖書館借閱服務(wù)社會(huì)化已形成了一定的規(guī)模，達(dá)到了較高的水平，其服務(wù)社會(huì)化的成功開展是多個(gè)要素綜合作用的結(jié)果，其中管理體制、觀念、法律、人力資源都是不可或缺的重要因素。而我國(guó)高校圖書館服務(wù)社會(huì)化的程度很低，區(qū)域輻射面很窄，真正向社會(huì)開放的高校圖書館寥寥無幾。

2.3 各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的失范阻礙社會(huì)化進(jìn)程

各類型圖書館在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)、現(xiàn)代化服務(wù)手段和自動(dòng)化系統(tǒng)等諸多方面不統(tǒng)一，圖書館分編所采用的《分類法》也不盡相同，這是實(shí)現(xiàn)圖書館社會(huì)化必須完善的問題。圖書館社會(huì)化要求各系統(tǒng)、各類型圖書館都要面向公眾開放，而開放的首要問題就是解決基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。目前，我國(guó)應(yīng)制訂一部權(quán)威性的科學(xué)且簡(jiǎn)便的藏書分編、借閱流程技術(shù)規(guī)范，利用現(xiàn)代化的手段和先進(jìn)的技術(shù)將全社會(huì)圖書館的文獻(xiàn)連接起來，在任何一個(gè)地區(qū)的圖書館都能借還書刊。否則，圖書館社會(huì)化服務(wù)就會(huì)流于形式，沒有可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

2.4 館員素質(zhì)跟不上時(shí)代發(fā)展的需要

①圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)不高。近年來，圖書館界普遍重視人力資源建設(shè)，想方設(shè)法地引進(jìn)人才，千方百計(jì)地留住人才。因此，圖書館工作人員中大專以上文化程度和中高級(jí)以上職稱的人數(shù)已占有很大的比例。但是，學(xué)歷、職稱并不能與職業(yè)素養(yǎng)劃等號(hào)。館員職業(yè)素養(yǎng)不高，表現(xiàn)在對(duì)所從事職業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，工作中缺少主動(dòng)性和積極性，容易產(chǎn)生倦怠心理，敷衍塞責(zé)，不愿全方位為讀者服務(wù)。②缺乏改革意識(shí)和創(chuàng)新精神，不愿破除傳統(tǒng)的、封閉的辦館模式，更不愿否定已經(jīng)過時(shí)的工作方式、服務(wù)形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、用人制度、分配制度，這些嚴(yán)重影響干部、職工的積極性和創(chuàng)造性，難以激發(fā)館員的工作動(dòng)力、活力和競(jìng)爭(zhēng)力。③缺乏人才。在社會(huì)化進(jìn)程中，專業(yè)人才是提高圖書館服務(wù)水平和服務(wù)層次的關(guān)鍵。圖書館在開展服務(wù)過程中，尤其是在為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)時(shí)，時(shí)常力不從心；有好的思路、好的項(xiàng)目、好的資源、好的課題，卻沒有人能去實(shí)施、研究、開發(fā)和利用。

3 推進(jìn)圖書館社會(huì)化的幾點(diǎn)建議

3.1 制訂一部科學(xué)完善的《圖書館法》

多年來各級(jí)圖書館都在呼吁政府出臺(tái)一部《圖書館法》，用相關(guān)法律保障和支撐圖書館事業(yè)的發(fā)展，以此來提高圖書館的社會(huì)地位。美國(guó)早在1925年就制訂了《圖書館法》，保障了圖書館生存的連續(xù)性和合法性。1997年美國(guó)政府還頒布了《圖書館服務(wù)與技術(shù)法案》，其主要目的是促進(jìn)圖書館之間以及與教育性機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)；對(duì)享受不到圖書館服務(wù)的人，特別是貧困家庭中7歲以下的少兒提供圖書館服務(wù)。我國(guó)公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)真正意義的社會(huì)化，必須要有相關(guān)法律制度作為強(qiáng)有力的保障和指導(dǎo)，以便這項(xiàng)工作的開展。在圖書館法的研討、制定中應(yīng)該有各類型、各系統(tǒng)圖書館服務(wù)社會(huì)化的相關(guān)條款規(guī)定，如可專門制定一部關(guān)于圖書館服務(wù)社會(huì)化方面的法規(guī)，對(duì)圖書館面向社會(huì)公眾開放的程序、借閱證的辦理及發(fā)放范圍、館際之間的文獻(xiàn)傳遞、服務(wù)項(xiàng)目、相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作出明確規(guī)定，以便有條件的高校圖書館盡快實(shí)行社會(huì)化服務(wù)，從而使各級(jí)圖書館資源得到充分利用，創(chuàng)造出更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 大力加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

目前，基層圖書館（室）應(yīng)著手改變普遍存在著的靜態(tài)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)狀況，主動(dòng)面向社會(huì)開放，為建立圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)打下一定的基礎(chǔ)。各圖書館應(yīng)在當(dāng)?shù)卣皥D書館職能部門的組織和協(xié)調(diào)下，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)采訪、聯(lián)機(jī)檢索、簡(jiǎn)化互借手續(xù)等工作，達(dá)到真正意義上的資源共享。資源建設(shè)主要包括資源組織、資源共享、資源開發(fā)利用3個(gè)方面。各級(jí)圖書館要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求和滿足各種層次讀者（用戶）的借閱需求，僅靠本館的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須投入經(jīng)費(fèi)，增加設(shè)備、設(shè)施，擴(kuò)大覆蓋面。第一，通過政府或地區(qū)公共圖書館的協(xié)作網(wǎng)分享資源，建立多渠道、多形式的橫向協(xié)作網(wǎng)。第二，借助電信、科技、教育等部門優(yōu)勢(shì)，開展跨行業(yè)的協(xié)作協(xié)調(diào)，彌補(bǔ)自身館藏資源的不足，以更廣泛地滿足讀者需求。第三，根據(jù)本地歷史文化、人文風(fēng)俗、旅游資源建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，豐富網(wǎng)上服務(wù)信息。通過信息資源的共建共享、開發(fā)利用，提升自身的服務(wù)功能，為今后的圖書館社會(huì)化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四，利用社會(huì)資源辦館，積極爭(zhēng)取企業(yè)家、海外人士投資建館，特別是有條件的大專院校圖書館盡可能向社會(huì)公眾開放。建立一個(gè)全市各類型圖書館（室）的網(wǎng)絡(luò)中心，達(dá)到圖書館服務(wù)社會(huì)化的目的。

3.3 建立適合各類型圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)

目前，我國(guó)各類型圖書館所使用的自動(dòng)化系統(tǒng)不盡相同，因此，要通過技術(shù)創(chuàng)新，建立一個(gè)適合各類型圖書館操作的自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一分編，使各圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)在流通領(lǐng)域可兼容。圖書館社會(huì)化必須利用最先進(jìn)的技術(shù)手段為讀者提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，向著數(shù)字化圖書館方向發(fā)展，使圖書館各項(xiàng)工作要素更先進(jìn)、更科學(xué)、更合理。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)運(yùn)用于圖書館界，使圖書館社會(huì)化成為現(xiàn)實(shí)。

3.4 建立內(nèi)容豐富的全國(guó)性圖書館網(wǎng)站

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，各級(jí)圖書館相繼建起了自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站只是宣傳本館的信息，局限性很大，內(nèi)容較單一，在讀者中影響面不大。因此，全國(guó)各系統(tǒng)圖書館應(yīng)聯(lián)合起來，建立起有一定權(quán)威性、內(nèi)容豐富、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大的“全國(guó)性圖書館網(wǎng)站”，從專業(yè)化服務(wù)向社會(huì)化服務(wù)轉(zhuǎn)化。隨著各種載體文獻(xiàn)類型的出現(xiàn)，文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)的普及以及超文本技術(shù)的實(shí)用化，必然會(huì)促進(jìn)文獻(xiàn)資源的開發(fā)和利用，通過網(wǎng)站延伸和擴(kuò)展文獻(xiàn)信息的功能則是相當(dāng)重要的。一方面，圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量，開展多種多樣的文獻(xiàn)服務(wù)；另一方面，圖書館可以利用信息技術(shù)資源開展電子郵件、電子刊物、電子廣告、電子會(huì)議、電子數(shù)據(jù)交換等增值服務(wù)，擴(kuò)大圖書館的功能范圍，真正實(shí)現(xiàn)圖書館全方位社會(huì)化服務(wù)。

3.5 建設(shè)一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍

當(dāng)前，圖書館界十分注重人才隊(duì)伍的建設(shè)，主動(dòng)引進(jìn)，積極培養(yǎng)，形成了相當(dāng)規(guī)模的高、中級(jí)干部隊(duì)伍。但缺乏高層次的專業(yè)人才是我國(guó)公共圖書館存在的一個(gè)共性問題，這一問題影響了社會(huì)化服務(wù)的開展。因此我們要注重培養(yǎng)和引進(jìn)一批復(fù)合型的人才，著力提高館員的整體素質(zhì)，使圖書館工作人員有勇于探索、開拓進(jìn)取的敬業(yè)精神和專深的業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)代圖書館的競(jìng)爭(zhēng)不再是館藏量和館舍的競(jìng)爭(zhēng)，而是圖書館社會(huì)功能和服務(wù)深度及廣度的競(jìng)爭(zhēng)。各級(jí)圖書館應(yīng)多渠道培養(yǎng)人才，如出國(guó)深造，館際交換館員，鼓勵(lì)在職攻讀圖書館專業(yè)碩士、博士等，從整體上提高圖書館員的綜合素質(zhì)。

綜上所述，圖書館社會(huì)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，這不僅是社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的需要，也是公共圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的需要。政府的重視和扶持是實(shí)現(xiàn)圖書館社會(huì)化的保障；各地區(qū)圖書館負(fù)責(zé)人的大力支持和參與是促進(jìn)圖書館社會(huì)化的關(guān)鍵；圖書館人提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)是圖書館社會(huì)化的重要體現(xiàn)。總之，圖書館提升服務(wù)能力和服務(wù)效益取決于各方面因素，要整體規(guī)劃，循序漸進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的社會(huì)化，走出有中國(guó)特色的圖書館社會(huì)化之路。

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