謝 衛(wèi)

（成都理工大學(xué)圖書館，四川 成都 610059）

1 學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)的必要性

學(xué)科服務(wù)模式是指根據(jù)科學(xué)研究的程序來進(jìn)行圖書館的科學(xué)信息服務(wù)工作。服務(wù)模式實施學(xué)科化有利于克服以往簡單文獻(xiàn)檢索的弊端，進(jìn)一步提高圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，滿足用戶的實際需求，從而贏得用戶支持。有條件的圖書館都應(yīng)該積極探索學(xué)科服務(wù)的模式和途徑，并結(jié)合Web2.0技術(shù)最大限度滿足用戶對信息的需求，總體來說，實現(xiàn)圖書館學(xué)科化服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范圍已經(jīng)成為圖書館進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。

目前諸多圖書館積極展開對學(xué)科服務(wù)的探索，并不斷付諸實施，然而大多數(shù)圖書館的服務(wù)模式仍舊停留在文獻(xiàn)檢索、圖書借閱和教育培訓(xùn)的層面上，極少數(shù)圖書館能夠為讀者提供針對某一知識領(lǐng)域的特殊需求服務(wù)，更不用說提供深層次、系統(tǒng)化的學(xué)科信息服務(wù)。但是圖書館的優(yōu)勢在于信息資源豐富、學(xué)科型人才眾多，因此，針對社會人員的信息需求，為其提供學(xué)科化的信息服務(wù)是圖書館服務(wù)社會的最佳模式。圖書館的學(xué)科服務(wù)應(yīng)走出校園的局限，面向社會大眾，承擔(dān)起滿足社會需求的重任。

2 Web2.0與學(xué)科化社會服務(wù)的結(jié)合

Web2.0 是以 Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。目前我國許多圖書館都紛紛采用了Web2.0技術(shù)來深化圖書館的學(xué)科服務(wù)。根據(jù)Web2.0主要技術(shù)的作用來看，Web2.0具有明顯的社會性特征，不僅容易操作，更容易滿足使用者全面及時交流信息的要求，實現(xiàn)信息傳遞的準(zhǔn)確性和高效性。Web2.0的這一特性恰好可以滿足圖書館信息服務(wù)的要求，能夠幫助圖書館快速實現(xiàn)信息傳遞功能，為用戶提供資料查詢和利用服務(wù)。只有恰當(dāng)?shù)剡x擇高效合理的應(yīng)用技術(shù)才能真正實現(xiàn)圖書館的服務(wù)功能，同時也有助于圖書館服務(wù)社會化。

與傳統(tǒng)技術(shù)相比，Web2.0可以更加快捷地為圖書館網(wǎng)絡(luò)用戶提供信息，用戶可以借助Web2.0的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，快速及時地查詢和掌握所需信息，進(jìn)而高效地組織和傳遞信息，甚至還可以將有關(guān)信息進(jìn)行整理編輯，以便他人共享。此外，讀者還可以借助Web2.0平臺隨時與圖書館的工作人員進(jìn)行交流，促進(jìn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。通過Web2.0實現(xiàn)動態(tài)的交流，使信息組織更加規(guī)范化和有序化，進(jìn)而擴(kuò)大圖書館的服務(wù)對象，最大程度滿足社會對信息的需求，同時，又能夠豐富圖書館的信息資源，擴(kuò)大圖書館的服務(wù)潛能，真正實現(xiàn)圖書館的社會化服務(wù)。

3 基于Web2.0的學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)

3.1 基于Blog的圖書館學(xué)科服務(wù)

Blog是Web blog的簡寫形式，即我們通常所說的博客。用來表達(dá)個人的思想情感以及生活內(nèi)容，通常以時間順序為依據(jù)，不斷地進(jìn)行更新并實現(xiàn)相互之間的交流?？傊┛途哂袀€性化、即時性和超鏈接的優(yōu)勢特點，是當(dāng)下最為流行的網(wǎng)絡(luò)互動工具之一，有利于隱性知識的挖掘和共享。

圖書館通過建立學(xué)科博客系統(tǒng)，將各個學(xué)科的專家聯(lián)系起來，邀請他們在各自的博客中發(fā)表與所處領(lǐng)域相關(guān)的熱點話題以及研究成果。在博客平臺中，要使每位普通讀者都能隨意進(jìn)入博客瀏覽信息并發(fā)表自己的見解，這樣普通讀者可以通過留言或評論的方式與學(xué)科館員及本學(xué)科專業(yè)人士討論研究相關(guān)課題，在潛移默化的交流互動中，共同分享和學(xué)習(xí)學(xué)科信息。

3.2 基于RSS的圖書館學(xué)科服務(wù)

RSS代表豐富站點摘要和RDF站點摘要以及真正簡單聚合。但是實際上RSS是一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的對信息進(jìn)行內(nèi)容傳達(dá)發(fā)布和綜合的技術(shù)手段，并通過標(biāo)準(zhǔn)的RSS信息源實現(xiàn)信息內(nèi)容的訂閱和綜合。RSS具有訂閱功能，可以將收集以及定制的新聞根據(jù)客戶需求進(jìn)行格式的更改并準(zhǔn)時傳輸?shù)娇蛻舻挠嬎銠C內(nèi)。

在RSS系統(tǒng)中，用戶可以通過設(shè)置關(guān)鍵字或者各種算數(shù)符號的檢索表達(dá)式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的RSS定制，并對符合設(shè)定條件的所有文章通過RSS瀏覽器和閱讀器進(jìn)行瀏覽和下載。另外，RSS可以定制各種專業(yè)性的網(wǎng)站，如新浪科技、百度等。RSS還有信息綜合功能，學(xué)科人員可以在豐富復(fù)雜的資源中收集和訂閱與學(xué)科有關(guān)的信息，定期定時傳遞給讀者，從而實現(xiàn)圖書館學(xué)科服務(wù)的個性化，幫助普通讀者節(jié)省時間并得到更有效的資源。

3.3 基于Wiki系統(tǒng)的圖書館學(xué)科服務(wù)

Wiki是指面向社會群體共同寫作的超文本系統(tǒng)，同時也是支持該寫作的輔助工具。Wiki的特點是每個人都能夠?qū)ζ溥M(jìn)行創(chuàng)建、瀏覽和更改，Wiki的作者可以有機地形成一個群體，共享某個學(xué)科的專業(yè)知識。圖書館可以充分利用Wiki系統(tǒng)來實現(xiàn)重要學(xué)科相關(guān)知識的共享資源庫。Wiki系統(tǒng)為普通讀者創(chuàng)建了一個公共的知識平臺，在這個平臺中，學(xué)科專家和學(xué)科館員可以創(chuàng)辦各種形式的學(xué)科小組，并在本組內(nèi)組織收集和共享有價值的學(xué)科信息，包括學(xué)科觀點和見解，并按照一定的順序整理到Wiki系統(tǒng)中，而普通讀者可以結(jié)合自己的看法對共享平臺內(nèi)的學(xué)科信息進(jìn)行更改、整合、創(chuàng)新，同時還可以極大地豐富館藏信息。

3.4 基于SNS系統(tǒng)的圖書館學(xué)科服務(wù)

SNS即網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其特點是通過網(wǎng)絡(luò)的方式，將人際關(guān)系網(wǎng)的資源充分聯(lián)系并展現(xiàn)出來。借助SNS平臺圖書館的使用者可以進(jìn)行隨時隨地的交流。SNS技術(shù)不僅能夠進(jìn)一步拓展圖書館的相關(guān)技術(shù)，還能為圖書館員提供便捷的工具，使信息管理科學(xué)化，構(gòu)建起人際網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)，進(jìn)一步豐富學(xué)科信息資源。此外，圖書館還可以借助SNS技術(shù)創(chuàng)建不同學(xué)科的網(wǎng)站社區(qū)，固定的網(wǎng)站負(fù)責(zé)固定學(xué)科信息的收集分類和查閱情況，目的在于為讀者提供高效的信息服務(wù)，同時還可以存儲、管理、共享圖書館內(nèi)的信息。當(dāng)然圖書館也可以通過SNS技術(shù)為讀者創(chuàng)建互動平臺，從而實現(xiàn)圖書館信息資源利用的最大化。

3.5 基于IM系統(tǒng)的圖書館學(xué)科服務(wù)

IM即Instant Message，適時的學(xué)科信息咨詢服務(wù)模式，也就是即時通訊。它為人們能夠在網(wǎng)上及時咨詢和了解信息提供了方便，這也是自電子郵件出現(xiàn)后又衍生出來的一種便利的在線通訊方式。早在1996年IM系統(tǒng)中一個重要產(chǎn)品ICQ研制成功，IM技術(shù)進(jìn)一步提升，進(jìn)而開始形成一些新的功能，比如增加了視頻以及文件共享功能，甚至還能夠發(fā)送短信等實現(xiàn)信息的及時交流。

目前，IM技術(shù)的軟件有多種，比較常見的有Yahoo、Messenger、Google以及QQ等。與傳統(tǒng)的技術(shù)相比較，創(chuàng)新了圖書館員與讀者交流的方式，以前僅能通過E-mail進(jìn)行意見的反饋，浪費了很多寶貴的時間和資源，不僅妨礙了信息使用的有效性，而且不利于圖書館實現(xiàn)高效的資源共享。而IM技術(shù)卻擁有足夠強大的軟件技術(shù)實力，能夠高質(zhì)量地構(gòu)建信息咨詢和交流平臺。通過IM軟件不僅能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館員與用戶的交流，還能實現(xiàn)用戶之間的交流，同時學(xué)科館員還能利用該項軟件實現(xiàn)相關(guān)學(xué)科信息問題的交流，為用戶提供了極大的方便，實現(xiàn)了信息資源的有效運用。圖書館還可以在相關(guān)網(wǎng)頁上下載和使用新型的IM工具，保障用戶準(zhǔn)確穩(wěn)定地收到傳輸信息，傳輸內(nèi)容包括文字、圖片和視頻等，此外用戶還可以下載相關(guān)信息和在線交流，進(jìn)而增強圖書館的社會服務(wù)功能。

4 結(jié)語

圖書館向社會提供各種信息需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺，而Web2.0恰好具有良好的交互性，這充分滿足了圖書館的信息服務(wù)需求。通過Web 2.0的網(wǎng)絡(luò)平臺讀者不僅可以接受信息還可以提供信息，幫助圖書館的有效信息實現(xiàn)資源共享，最大程度上滿足社會讀者的需求。同時讀者還可以利用這個網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)與圖書館員及專家學(xué)者的交流。目前，盡管Web2.0還有不盡如人意的地方，但是隨著信息技術(shù)的推進(jìn)，Web2.0將在運用過程中不斷完善，從而進(jìn)一步滿足讀者需求，真正實現(xiàn)圖書館的學(xué)科服務(wù)價值。

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