張衛(wèi)星 白戰(zhàn)英 王 智

（1國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心 陜西 咸陽 712000）（2咸陽陶瓷研究設(shè)計院 陜西 咸陽 712000）

我國建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品標(biāo)識情況調(diào)研報告＊

張衛(wèi)星1白戰(zhàn)英2王 智1

（1國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心 陜西 咸陽 712000）（2咸陽陶瓷研究設(shè)計院 陜西 咸陽 712000）

通過對建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷和水嘴產(chǎn)品標(biāo)識情況的廣泛調(diào)查和分析，提出規(guī)范企業(yè)在產(chǎn)品包裝及包裝隨行文件對企業(yè)信息、產(chǎn)品的使用警示、標(biāo)志標(biāo)識、功能性能、技術(shù)特點以及質(zhì)量水平等特性所做的承諾性明示，對落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，營造公平競爭環(huán)境、維護市場秩序，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量信譽均具有重要意義。

建筑衛(wèi)生陶瓷 標(biāo)識 報告

工業(yè)企業(yè)通常通過產(chǎn)品包裝、宣傳資料、產(chǎn)品說明書等形式對企業(yè)信息、產(chǎn)品的使用警示、標(biāo)志標(biāo)識、功能性能、技術(shù)特點以及質(zhì)量水平等特性做出承諾性明示，廣大消費者也通常通過這些明示內(nèi)容了解企業(yè)及其產(chǎn)品的質(zhì)量情況。所以，工業(yè)企業(yè)是否能夠客觀、科學(xué)、完整和規(guī)范地明示產(chǎn)品的相關(guān)特性，不但體現(xiàn)了工業(yè)企業(yè)的誠信和責(zé)任意識，而且對于保護消費者的合法權(quán)益，營造誠信、公平、科學(xué)、安全的消費環(huán)境，提高工業(yè)企業(yè)的國際地位均有重要現(xiàn)實意義。

目前，建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)在其生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品的包裝及其隨行文件、宣傳資料中所做的承諾性明示情況總體狀況良好。但是，還存在著部分企業(yè)明示信息內(nèi)容不科學(xué)、不規(guī)范、不全面的現(xiàn)象，也存在部分企業(yè)不兌現(xiàn)質(zhì)量承諾，更有甚者，個別企業(yè)甚至故意隱瞞信息或宣傳虛假信息。這些現(xiàn)象的存在，不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，挫傷了消費者的消費信心，而且給我國建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品的信譽帶來很大的風(fēng)險和損害。對此，筆者通過廣泛收集相關(guān)資料，并對這些資料進行分析，形成調(diào)查報告，并提出主要應(yīng)對措施。

1 行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

建筑衛(wèi)生陶瓷及衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于建筑材料行業(yè)中的建筑裝飾裝修材料行業(yè)，屬于大眾消費品，其終端產(chǎn)品主要為陶瓷墻地磚、建筑內(nèi)外墻保溫及飾面材料、衛(wèi)生陶瓷潔具制品、衛(wèi)浴制品，2010年總產(chǎn)值達4 200億元，占建筑材料總產(chǎn)值的13%，在國民經(jīng)濟中占有重要地位，同時，其產(chǎn)品質(zhì)量的高低也和每一個家庭息息相關(guān)。

我國是馳名世界的陶瓷古國。經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，我國建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)已發(fā)展成為較為完整的產(chǎn)品體系，包括各種建筑物飾面用的陶瓷墻地磚（板）、衛(wèi)生陶瓷、陶管、建筑琉璃制品及飾面瓦等幾大類，其中陶瓷墻地磚的花色、品種、規(guī)格達上千種，衛(wèi)生陶瓷達上百種。同時，我國衛(wèi)生陶瓷配件（衛(wèi)浴配件、五金水暖等）特別是水龍頭產(chǎn)品種類琳瑯滿目，造型豐富多彩。我國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)已經(jīng)形成了廣東、福建、四川、山東、河北、江西等幾大陶瓷產(chǎn)區(qū)，衛(wèi)浴水暖產(chǎn)品形成浙江（主要集中在溫州和臺州）、廣東、福建（主要集中在廈門和南安）等幾大生產(chǎn)基地。建筑陶瓷和衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品產(chǎn)量和出口量均居世界第一?？梢哉f我國已是名副其實的建筑衛(wèi)生陶瓷的制造大國、消費大國及主要出口國。2010年建筑陶瓷產(chǎn)量為78.09億m2，同比增長19.6%，銷售收入為2 500億元，同比增長30%，利潤達150億元，同比增長31.5%。衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)量為1.77億件，銷售收入為330億元，利潤達27.5億元。水龍頭生產(chǎn)企業(yè)已達到1 500余家，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴展，生產(chǎn)能力迅速提高，年銷售額為100億元左右，出口額每年以20%的速度增加。

雖然我國建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品已經(jīng)占有全球總產(chǎn)量的60%～70%，衛(wèi)浴產(chǎn)品已占全球總產(chǎn)量的35%，但是技術(shù)裝備與世界先進水平還存在一定差距，高端品牌空白；在國際市場的競爭中，中國陶瓷還處于弱勢狀態(tài)。我國建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品80%～90%屬于中低檔的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品僅有10%～20%。因此，建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)仍具有較大的發(fā)展空間。我國水龍頭產(chǎn)品在世界中檔市場中有一定的影響，但與世界高檔品牌在技術(shù)和材料方面比較還存在較大差距。隨著我國水龍頭向更大更深層次的延伸和發(fā)展，我國水龍頭行業(yè)前景廣闊。

2 產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀

2.1 我國建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，我國2008～2011年連續(xù)4年陶瓷磚國家抽查檢驗合格率分別為94%、73.3%、81.6%和86.1%，國家抽查的陶瓷磚產(chǎn)品檢驗依據(jù)的具體產(chǎn)品類別按照產(chǎn)品包裝標(biāo)識中明示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，國家抽查因標(biāo)識不明確或錯誤而導(dǎo)致產(chǎn)品吸水率等主要指標(biāo)檢測結(jié)果不合格屢見不鮮。國家質(zhì)檢總局已頒布了《陶瓷磚質(zhì)量監(jiān)督實施規(guī)范》。該規(guī)范主要是適用于國家及省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織的陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，其他質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織的針對特殊情況的監(jiān)督抽查也可參考。新規(guī)范主要體現(xiàn)在兩個方面：一是檢驗依據(jù)，二是判定原則。新的判定原則分為產(chǎn)品實物質(zhì)量和標(biāo)識質(zhì)量判定，產(chǎn)品的強度、耐磨性能、抗釉裂性、耐污染性、放射性不合格為A類嚴重不合格；尺寸、標(biāo)識等不合格為B類為較嚴重不合格；只有所抽取的樣品實物質(zhì)量和標(biāo)識質(zhì)量均合格時才判定產(chǎn)品合格?？梢?，國家已以法律規(guī)范的形式將陶瓷磚產(chǎn)品標(biāo)識質(zhì)量提高到重要的位置。

近幾年國家質(zhì)檢總局對陶瓷磚產(chǎn)品連續(xù)進行了監(jiān)督抽查，總體合格率均超過75%，這基本上代表了目前我國陶瓷磚產(chǎn)品的總體質(zhì)量水平。

1999年發(fā)布的GB/T 4100.1－1999～GB/T 4100.5－1999陶瓷磚國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的合格品要求等同于ISO 13006：1998國際標(biāo)準(zhǔn)，其優(yōu)等品嚴于該國際標(biāo)準(zhǔn)；2006年標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 4100—2006）修訂后取消了等級劃分，其合格產(chǎn)品要求均不低于ISO 13006：1998國際標(biāo)準(zhǔn)的要求。在陶瓷磚國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，根據(jù)近年來出現(xiàn)的各類產(chǎn)品特點，我國相繼制定了JC/T 994－2006《微晶玻璃陶瓷復(fù)合磚》、JC/T 1095—2009《輕質(zhì)陶瓷磚》、GB/T 23458—2009《廣場用陶瓷磚》、GB/T 23266—2009《陶瓷板》等標(biāo)準(zhǔn)。這說明我國目前陶瓷磚總體質(zhì)量水平處于世界中上水平。但是我們同時看到，我國陶瓷磚市場目前處于高、中、低檔產(chǎn)品共存現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，尤其低檔產(chǎn)品的質(zhì)量水平令人擔(dān)憂。使得我國陶瓷磚產(chǎn)品在國內(nèi)損害廣大消費者的利益，出口到國外大大影響了我國陶瓷磚產(chǎn)業(yè)的國際形象和地位。目前，我國陶瓷磚產(chǎn)品主要質(zhì)量問題有以下幾點：

1）陶瓷磚表面平整度問題影響產(chǎn)品鋪貼效果。尤其瓷質(zhì)拋光磚通常采用無縫鋪貼，磚稍有變形，鋪貼后就會出現(xiàn)“踢腳”現(xiàn)象。

2）外墻磚的色差現(xiàn)象。由于外墻磚燒成控制不好或原料不均勻，導(dǎo)致色號多，色差大，給鋪貼過程和鋪貼效果帶來極大不便。

3）陶質(zhì)釉面磚或仿古磚的強度問題。破壞強度和斷裂模數(shù)是評價產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，在生產(chǎn)、包裝、運輸、搬運、鋪貼過程中應(yīng)考慮該項指標(biāo)。如果磚的坯體做得很厚，破壞強度可能很大，但斷裂模數(shù)卻不一定合格，內(nèi)在質(zhì)量不一定好；在磚坯體很薄時，有時雖然斷裂模數(shù)很大，但破壞強度卻不合格。所以，必須是兩項指標(biāo)均符合要求才可說“強度合格”。

4）瓷質(zhì)拋光磚和仿古磚的吸水率問題。GB/T 4100—2006將陶瓷磚按照吸水率分為5大類。每一類磚的規(guī)格尺寸、強度、耐磨性等指標(biāo)均要求不同。瓷質(zhì)磚的吸水率要求不能大于0.5%，才能對磚表面進行拋光處理，但市場上存在許多吸水率不符合要求的拋光磚產(chǎn)品；仿古磚由于生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品特點，使得對其產(chǎn)品吸水率與破壞強度和斷裂模數(shù)的配套要求較難控制。例如，通常出現(xiàn)吸水率在0.5%以下，破壞強度卻低于1 300N的現(xiàn)象。

5）拋光磚的耐污染問題同樣不容忽視。拋光磚屬于未上釉的通體磚，又由于磚拋光后表面出現(xiàn)微小氣孔，導(dǎo)致耐污染性變差；如果拋光磚的吸水率達不到要求并進行拋光后將加劇這一問題的產(chǎn)生。

6）放射性雖已列入CCC強制性認證產(chǎn)品目錄7年多了，但還有部分拋光磚由于添加過量硅酸鋯、鐠黃添加劑或含鉀40較高原料的影響，可能會出現(xiàn)放射性超標(biāo)現(xiàn)象。所以應(yīng)引起廣大生產(chǎn)廠家在開發(fā)新產(chǎn)品時給予足夠重視。

2.2 我國衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀

衛(wèi)生陶瓷是用于衛(wèi)生設(shè)施的有釉陶瓷制品，包括坐便器、蹲便器、小便器和洗面器等幾大類，與衛(wèi)生陶瓷配套使用的沖水裝置有水箱、水箱配件、沖洗閥、水嘴等。上面所提到的便器類產(chǎn)品是衛(wèi)生陶瓷的主導(dǎo)產(chǎn)品，是我國城鎮(zhèn)居民日常生活的主要用水器具，也是生活節(jié)水中的重點產(chǎn)品。近年來，隨著我國人民生活水平的日漸提高以及人們對高品質(zhì)生活的愈加迫切追求，便器類產(chǎn)品已在我國絕大部分城鎮(zhèn)和廣大農(nóng)村的普通居民家庭得以越來越廣泛的應(yīng)用。

1999年以前，國內(nèi)衛(wèi)生陶瓷企業(yè)先后按照GB 6952—1986、GB 6953—1986和 GB/T 6952—1999組織生產(chǎn)，該類標(biāo)準(zhǔn)適用當(dāng)時還處于初級階段的總體發(fā)展水平。2006年我國實施了GB 6952—2005《衛(wèi)生陶瓷》，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的實施，使得我國衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、功能和配套性要求與世界發(fā)達國家接軌。經(jīng)過幾年的實施，大多數(shù)的衛(wèi)生陶瓷企業(yè)經(jīng)歷了整合、改善和提升，已使衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品達到了較高水平，也使我國衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品出口量逐年增長。

據(jù)統(tǒng)計，我國2008～2011年連續(xù)4年陶瓷坐便器國家抽查檢驗合格率分別為54%、81%、78%和87%，國家抽查的陶瓷坐便器產(chǎn)品用水量及產(chǎn)品類別依據(jù)該產(chǎn)品包裝或其產(chǎn)品上明示的用水量及產(chǎn)品類別標(biāo)識，國家抽查因標(biāo)識不明確或錯誤或未標(biāo)識而導(dǎo)致產(chǎn)品用水量、沖洗功能等主要指標(biāo)檢測結(jié)果不合格層出不窮。同時，國家抽查將用水量標(biāo)識列為檢測項目，作為主要監(jiān)督對象直接用于統(tǒng)計產(chǎn)品的合格率。

自2007年以來，國家質(zhì)檢總局連續(xù)5年組織陶瓷坐便器產(chǎn)品監(jiān)督抽查，加大監(jiān)管生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量，使坐便器及其配套的沖水裝置的質(zhì)量水平逐年穩(wěn)步提高。但同時也反映出普遍存在的質(zhì)量問題。

1）坐便器在明示用水量下不能達到標(biāo)準(zhǔn)要求的沖洗功能；其實際用水量與明示用水量不符。例如，很多明示6L的節(jié)水型坐便器實際檢測用水量大于6L；甚至還有大于9L的明令淘汰產(chǎn)品。這一現(xiàn)象在流通領(lǐng)域較為嚴重，造成水資源的浪費和對消費者的欺騙。

2）帶整體存水彎的便器水封深度和水封回復(fù)低于50mm。使用時雖然完成了沖洗功能，但由于水封不夠，達不到隔離異味功能，同時由于水封回復(fù)時水位不能回復(fù)至50mm以上，尤其雙檔坐便器的小檔沖水時，將在再次沖水時影響便器沖洗污物的功能。所以水封性能是坐便器的一項重要技術(shù)指標(biāo)，也是一項重要的安全性技術(shù)指標(biāo)。

3）便器與其沖水裝置沒有進行技術(shù)性配套，或者沒有達到配套的技術(shù)要求，這成為馬桶漏水、費水、達不到理想沖洗效果和影響安全性能的重要原因。衛(wèi)生潔具是一個由沖水裝置、衛(wèi)生陶瓷及其附屬零件組成的配套性產(chǎn)品，哪個組成部分的質(zhì)量不好，組成部分之間的配合不好，都可能造成整個產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。

4）吸水率反映了衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。目前有不少生產(chǎn)廠為了減少能耗，將燒成溫度無端地降低，致使產(chǎn)品的吸水率達不到標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致產(chǎn)品的強度降低，使用后可能導(dǎo)致開裂，從而縮短產(chǎn)品的使用壽命。

5）與便器相配套的沖水裝置及其關(guān)鍵配件包括進水閥、沖洗閥或用來自動控制水箱進水的其它裝置都應(yīng)具有防虹吸（又稱防回流）功能，也就是說，這些沖水裝置及其關(guān)鍵配件必須具有防虹吸結(jié)構(gòu)，以防止水的回流。如果該功能不合格，由于水的倒流將可能造成飲用水的污染，對人體健康和衛(wèi)生安全造成危害。

6）針對我國普通家庭或許多公共衛(wèi)生間存在的坐便器或蹲便器普遍使用安裝著水箱配件的沖洗水箱所出現(xiàn)的跑冒滴漏現(xiàn)象。GB 6952—2005《衛(wèi)生陶瓷》和JC 987－2005《便器水箱配件》標(biāo)準(zhǔn)中考慮了進水閥、排水閥與所配套的沖洗水箱之間的安全水位技術(shù)要求。由于企業(yè)對國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的水箱配件調(diào)試及安裝的相關(guān)要求不夠重視，使得流于市場使用后的產(chǎn)品常常出現(xiàn)漏水、耗水、漫水、跑水、倒流或外漏等現(xiàn)象，給消費者造成極大傷害和損失。

7）衛(wèi)生陶瓷中涉及產(chǎn)品用水量、生產(chǎn)商信息等的產(chǎn)品標(biāo)識不清楚，甚至有些企業(yè)在產(chǎn)品包裝上不標(biāo)識或虛假標(biāo)識，誘導(dǎo)或蒙騙消費者現(xiàn)象屢屢發(fā)生。值得一提的是，產(chǎn)品明示用水量標(biāo)識是國家抽查進行沖洗功能檢驗的依據(jù)，近幾年的國家抽查因標(biāo)識不明確或錯誤或未標(biāo)識等現(xiàn)象而導(dǎo)致產(chǎn)品用水量、沖洗功能等主要指標(biāo)檢測結(jié)果不合格的現(xiàn)象時常發(fā)生。用水量標(biāo)識同時也是判斷是否節(jié)水的標(biāo)志，在當(dāng)前我國嚴重缺水的情況下，人們普遍關(guān)注產(chǎn)品的用水量及其沖水功能的優(yōu)劣。

2.3 我國水嘴產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀

20世紀(jì)60年代初，國外出現(xiàn)了陶瓷片密封水嘴（俗稱水龍頭），這種水嘴是以陶瓷片閥芯為核心部件進行密封的常見生活用水器具。由于它具有調(diào)節(jié)方便、開關(guān)行程短、密封效果好、使用壽命長、能很好達到節(jié)約用水的效果等特點，又由于其材質(zhì)主要采用黃銅，具有強度好、抗銹蝕、易加工、對人體無害，符合環(huán)保和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)點，在我國已替代了傳統(tǒng)的螺旋升降式水嘴，成為水嘴市場中的主導(dǎo)產(chǎn)品。目前，陶瓷密封水嘴已在我國占據(jù)近90%的市場份額。據(jù)統(tǒng)計，我國2008～2010年的連續(xù)3年陶瓷片密封水嘴國家抽查檢驗合格率分別為70.2%、82.3%和67.2%。幾次抽查均依據(jù)強制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB 18145—2003《陶瓷片密封水嘴》的規(guī)定，對陶瓷片密封水嘴產(chǎn)品的外觀質(zhì)量、管螺紋精度、冷熱水標(biāo)志、流量、密封性能、冷熱疲勞試驗、閥體強度、酸性鹽霧試驗等項目進行了檢驗。通過對國家抽查和近幾年日常檢驗結(jié)果進行分析，發(fā)現(xiàn)我國陶瓷片密封水嘴產(chǎn)品質(zhì)量主要存在以下問題：

1）酸性鹽霧試驗是考核模擬水嘴在使用環(huán)境差、空氣濕度大的情況下腐蝕的程度。強制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB 18145—2003《陶瓷片密封水嘴》規(guī)定，水嘴產(chǎn)品在進行24h酸性鹽霧試驗后應(yīng)達到10級標(biāo)準(zhǔn)。酸性鹽霧試驗不合格的水嘴在使用一段時間后，表面（涂鍍層）會產(chǎn)生“銅綠”、黑色斑點或腐蝕，嚴重影響美觀。

2）管螺紋精度是水嘴的一個重要裝配使用指標(biāo)。管螺紋精度不合格的產(chǎn)品在實際使用中，安裝困難甚至無法安裝，造成跑冒滴漏現(xiàn)象，浪費水資源。

3）流量是水嘴產(chǎn)品必須達到的強制性節(jié)水指標(biāo)。強制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB 18145—2003《陶瓷片密封水嘴》規(guī)定，水嘴產(chǎn)品流量（帶附件）不得超過0.15L/s。產(chǎn)品流量（帶附件）超過國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，將造成水資源浪費。

4）水嘴作為使用頻繁的生活用水器具，密封性能非常重要。密封性能差的產(chǎn)品在使用過程中由于密封不嚴，形成跑冒滴漏現(xiàn)象，造成水資源的浪費。

5）冷熱疲勞試驗是檢查模擬實際使用中冷熱水交替變化對水嘴壽命所造成影響。冷熱疲勞性能差的產(chǎn)品使用壽命短，使用一段時間后，就會產(chǎn)生滴漏現(xiàn)象。

3 產(chǎn)品的標(biāo)識情況

3.1 建筑陶瓷產(chǎn)品

我國建筑陶瓷產(chǎn)品包裝箱上標(biāo)明的信息主要有：企業(yè)名稱、通訊地址、聯(lián)系方式、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品商標(biāo)、名義尺寸/工作尺寸（有的以“規(guī)格型號”名稱出現(xiàn)）、產(chǎn)品類別、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期/生產(chǎn)批號、產(chǎn)品編號、產(chǎn)品色號/顏色、產(chǎn)品使用說明書（有的印刷在包裝箱上，有的為隨行文件）、合格證標(biāo)簽（有印刷在包裝箱上和隨行文件兩種形式）。筆者根據(jù)以上結(jié)果并結(jié)合多年檢測工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)建筑陶瓷包裝標(biāo)識存在的問題主要有：

1）制造商和生產(chǎn)廠從包裝上顯示為統(tǒng)一名稱，即僅明示一個企業(yè)名稱和地址，但實際上好多佛山以外的陶瓷企業(yè)產(chǎn)品在非佛山地區(qū)生產(chǎn)，注冊的制造商名稱和地址在佛山，包裝上不明示生產(chǎn)廠名稱和地址，消費者從包裝上無法分辨或根本不知生產(chǎn)廠在非佛山地區(qū)。這已經(jīng)形成了該行業(yè)的潛規(guī)則。在《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的第三章《生產(chǎn)者和銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)》和《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)條款中均明確規(guī)定企業(yè)應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)廠名和廠址，不得偽造產(chǎn)地，并應(yīng)按照行政區(qū)域概念進行標(biāo)注，GB/T 4100—2006《陶瓷磚》等標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志條款也規(guī)定產(chǎn)品包裝上應(yīng)有廠地標(biāo)識。

2）名義尺寸和工作尺寸。名義尺寸是產(chǎn)品進行購買、鋪砌和使用時計算面積和數(shù)量的重要信息，工作尺寸是判定產(chǎn)品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)或客戶需求的重要依據(jù)。然而很多企業(yè)在包裝上不明示名義尺寸和工作尺寸，也有很多企業(yè)不明示產(chǎn)品厚度數(shù)值，給判定產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)或客戶需求帶來很大困難。GB/T 4100—2006《陶瓷磚》第8章、GB/T 23458—2009《廣場用陶瓷磚》第7章等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中都規(guī)定產(chǎn)品包裝應(yīng)明示名義尺寸和工作尺寸。

3）產(chǎn)品表面特性有：有釉或無釉；平整或不平整；拋光或非拋光等。產(chǎn)品包裝或隨行文件上絕大多數(shù)僅表明有釉或無釉信息，這樣不僅使人們對產(chǎn)品的使用場所和使用環(huán)境不清晰，而且對產(chǎn)品進行檢驗時無法明確其表明性狀，因為表面平整和不平整、拋光與不拋光以及拋光程度不同的產(chǎn)品其性能要求截然不同。

3.2 衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品

我國衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品包裝箱上標(biāo)明的信息主要有：企業(yè)名稱、通訊地址、聯(lián)系方式、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品型號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期/生產(chǎn)批號、產(chǎn)品編號、產(chǎn)品顏色、外形尺寸（（有的以“規(guī)格”名稱出現(xiàn)）、便器用水量、排污口安裝距、產(chǎn)品使用說明書（有的印刷在包裝箱或產(chǎn)品明顯位置上，有的為隨行文件）、合格證標(biāo)簽（有印刷在包裝箱上或隨行文件，也有貼在產(chǎn)品的明顯位置上）。根據(jù)以上結(jié)果并結(jié)合多年檢測工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生陶瓷包裝和產(chǎn)品標(biāo)識存在以下主要問題：

1）許多企業(yè)的產(chǎn)品包裝上未標(biāo)明、標(biāo)識不清或虛假標(biāo)識便器用水量。我國GB 6952－2005《衛(wèi)生陶瓷》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，便器用水量應(yīng)在產(chǎn)品包裝和出廠檢驗合格證上標(biāo)示。在國外，ASME A112.19.2－2008/CSA B45.1－08《陶瓷衛(wèi)生潔具》等發(fā)達國家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，便器用水量應(yīng)在產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品的明顯位置上標(biāo)示，使得包裝和產(chǎn)品上明示用水量信息形成一致性。

2）我國GB 6952—2005《衛(wèi)生陶瓷》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，節(jié)水型坐便器應(yīng)有水位線永久性標(biāo)識。然而多數(shù)企業(yè)在便器水箱內(nèi)未標(biāo)明水位線標(biāo)識，或標(biāo)示的水位線不是永久性標(biāo)識。這樣使得消費者維修便器時，一旦沖水裝置改變原來狀態(tài)就無法或很難通過調(diào)節(jié)恢復(fù)便器明示用水量。通常水位線標(biāo)識在水箱或水箱排水閥的溢流管上。

3）還有個別企業(yè)在產(chǎn)品上（可以是隱蔽面）未標(biāo)示產(chǎn)品型號，使得包裝上的型號與產(chǎn)品無法形成對應(yīng)，嚴重點說包裝內(nèi)的產(chǎn)品可以任意更換。這樣可能給消費者帶來不便和損失。

3.3 水嘴產(chǎn)品

通過分析收集的水嘴產(chǎn)品包裝和隨行文件資料我們發(fā)現(xiàn)，水嘴產(chǎn)品包裝箱上應(yīng)標(biāo)明的如企業(yè)名稱及地址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品型號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期/生產(chǎn)批號、產(chǎn)品編號等重要信息在大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品包裝上均不全面。這種現(xiàn)象迫切需要規(guī)范。

4 產(chǎn)品的標(biāo)識規(guī)范

在調(diào)研過程中，我們收集了與產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識規(guī)定相關(guān)的法律法規(guī)、建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品國內(nèi)外與質(zhì)量標(biāo)識有關(guān)的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，列舉如下：

1）《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第3章《生產(chǎn)者和銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)》。主要相關(guān)內(nèi)容如下：第26條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀態(tài)。

第27條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實，有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；根據(jù)產(chǎn)品特點和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級，需要事先讓消費者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費者提供有關(guān)資料。

第30條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；第31條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

2）《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第2章《消費者的權(quán)利》和第3章《經(jīng)營者的義務(wù)》。主要相關(guān)內(nèi)容如下：

第2章第8條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關(guān)情況。

第3章第18條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示。

第3章第19條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得有讓人誤解的虛假宣傳。

第3章第22條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

3）《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》（1997年11月7日發(fā)布）。主要相關(guān)內(nèi)容如下：

第5條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：除產(chǎn)品使用說明外，產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)標(biāo)注在產(chǎn)品的銷售包裝上；第8條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)有產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品名稱應(yīng)表明產(chǎn)品的真實屬性；國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定的，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的名稱；不應(yīng)使用引起用戶、消費者誤解或混淆的名稱。

第9條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的依法登記注冊的并能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的名稱和地址。

第10條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：國內(nèi)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。

第11條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：國內(nèi)生產(chǎn)并在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)標(biāo)明企業(yè)所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)編號。

第18條中有關(guān)規(guī)定內(nèi)容：生產(chǎn)者標(biāo)注的產(chǎn)品的產(chǎn)地應(yīng)當(dāng)真實，應(yīng)當(dāng)按照行政區(qū)域概念進行標(biāo)注。

4）CONSLEG：1989L0106－20/11/2003Article13/5、ANNEXⅢ/2、ANNEXⅢ/4主要相關(guān)內(nèi)容如下：

CE一致性標(biāo)志的標(biāo)注要求；EC一致性證明和聲明包含生產(chǎn)者名稱和地址、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品符合的條款、產(chǎn)品使用時的特殊情況等。

5）GB 6566—2010建筑材料放射性核素限量主要相關(guān)內(nèi)容如下：

第5.1條規(guī)定建筑材料生產(chǎn)企業(yè)在其包裝或說明書中應(yīng)注明其放射性水平類別。

6）GB 6952—2005衛(wèi)生陶瓷主要相關(guān)內(nèi)容如下：

第10章規(guī)定了衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品上應(yīng)標(biāo)注商標(biāo)和水位線標(biāo)識的永久性標(biāo)志；產(chǎn)品包裝上至少應(yīng)標(biāo)明：產(chǎn)品名稱、便器用水量、商標(biāo)、產(chǎn)品代碼、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、合格標(biāo)識、生產(chǎn)日期、制造商名稱及廠址；出廠檢驗合格證中至少包括產(chǎn)品名稱、制造商名稱、生產(chǎn)日期、便器用水量和出廠檢驗標(biāo)識。

第11章規(guī)定了衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品安裝使用說明書及其施工、使用注意事項內(nèi)容。

7）GB 18145—2003陶瓷片密封水嘴主要相關(guān)內(nèi)容如下：

9.1 條規(guī)定了水嘴產(chǎn)品上應(yīng)有明顯清晰、不易涂改的注冊商標(biāo)，并附有合格證和安裝使用說明書。

9.2 條規(guī)定了水嘴產(chǎn)品單件包裝上應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)廠名、生產(chǎn)廠址、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、注冊商標(biāo)和標(biāo)記。

8）GB/T 4100—2006陶瓷磚主要相關(guān)內(nèi)容如下：

第8章規(guī)定了陶瓷磚或其包裝上應(yīng)有制造商標(biāo)記和/或商標(biāo)以及產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)志、產(chǎn)品種類及執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)附錄、名義尺寸和工作尺寸、表面特性；同時也規(guī)定了產(chǎn)品說明書應(yīng)包含的內(nèi)容。

9）GB/T 23458—2009廣場用陶瓷磚主要相關(guān)內(nèi)容如下：

第7章規(guī)定了廣場用陶瓷磚產(chǎn)品應(yīng)有清晰的商標(biāo)；包裝箱上應(yīng)有企業(yè)名稱和地址、產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)、規(guī)格（名義尺寸和工作尺寸）、數(shù)量、生產(chǎn)日期；規(guī)定產(chǎn)品出廠時每箱產(chǎn)品應(yīng)附有產(chǎn)品出廠合格證；規(guī)定提供使用說明書。

10）GB/T 23266—2009陶瓷板主要相關(guān)內(nèi)容如下：

8.1 條規(guī)定了陶瓷板產(chǎn)品應(yīng)有清晰、牢固的商標(biāo)；包裝箱上應(yīng)有生產(chǎn)廠名、廠址、產(chǎn)品名稱、類別及吸水率、數(shù)量、批號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。

8.5 條規(guī)定制造商應(yīng)提供產(chǎn)品使用及施工說明。

11）ISO 13006：1998陶瓷磚－定義、分類、性能和標(biāo)記主要相關(guān)內(nèi)容概括如下：

第8章規(guī)定了陶瓷磚或其包裝上應(yīng)有制造商標(biāo)記和/或商標(biāo)以及產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)志、產(chǎn)品種類及執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)附錄、名義尺寸和工作尺寸、表面特性；同時也規(guī)定了產(chǎn)品說明書應(yīng)包含的內(nèi)容。

EN 997：2003（E）帶整體存水彎的坐便器和坐便器系統(tǒng)主要相關(guān)內(nèi)容概括如下：

附錄ZA2.2規(guī)定了坐便器產(chǎn)品的一致性說明；附錄ZA2.3規(guī)定了CE標(biāo)志和標(biāo)簽內(nèi)容。標(biāo)志包括生產(chǎn)者的名稱、加施標(biāo)志的年號、歐洲標(biāo)準(zhǔn)、坐便器分類、制造材料、沖水裝置的分類、規(guī)定性能的內(nèi)容等。標(biāo)簽包括CE標(biāo)識、生產(chǎn)者的名稱（識別標(biāo)識）、歐洲標(biāo)準(zhǔn)符號、產(chǎn)品分類、沖洗用水量、規(guī)定性能的內(nèi)容等。

12）ASME A112.19.2－2008/CSA B45.1－08陶瓷衛(wèi)生潔具主要相關(guān)內(nèi)容概括如下：

第9章規(guī)定了衛(wèi)生潔具產(chǎn)品要求標(biāo)明永久性的制造商名稱和/或商標(biāo)和/或私人標(biāo)簽；坐便器和水箱上均應(yīng)有型號標(biāo)志；坐便器和小便器應(yīng)有用水量標(biāo)志；產(chǎn)品包裝上應(yīng)有制造商名稱和/或商標(biāo)和/或私人標(biāo)簽、型號；坐便器和小便器產(chǎn)品包裝上應(yīng)有用水量標(biāo)志；產(chǎn)品包裝內(nèi)應(yīng)有安裝說明書和相關(guān)文件。

5 主要措施

5.1 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)檢機構(gòu)會同主管部門和行業(yè)協(xié)會，編制具有系統(tǒng)性、可行性和科學(xué)性的產(chǎn)品質(zhì)量承諾和標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，經(jīng)建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)企業(yè)討論審議后發(fā)布實施，同時加大相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹力度，為規(guī)范企業(yè)創(chuàng)造良好的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境。

5.2 加強質(zhì)量誠信體系建設(shè)

將建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量承諾和標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范納入質(zhì)量誠信體系建設(shè)，推動企業(yè)建立實施質(zhì)量誠信管理體系，加強對企業(yè)質(zhì)量信用分級分類管理，并開展誠信體系評價工作。

5.3 強化監(jiān)管監(jiān)督機制

建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)檢機構(gòu)、相關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會以及工商部門加強對企業(yè)的監(jiān)管和監(jiān)督檢查，對涉及人身安全、衛(wèi)生健康性能的建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品，有必要進行依法實施。同時，發(fā)揮消費者組織的監(jiān)督作用，建立消費者質(zhì)量投訴與信息溝通機制。并且可以發(fā)揮各種媒體進行輿論監(jiān)督，引導(dǎo)銷售組織加強商品宣傳內(nèi)容管理，通過打造誠信賣場實現(xiàn)監(jiān)督目的。

1 中華人民共和國.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》.1993－10－31

2 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》.2003－1－21

3 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局.《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》.1997－11－7

4 全國建筑衛(wèi)生陶瓷標(biāo)準(zhǔn)化委員會.GB 6566—2010建筑材料放射性核素限量.北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2010

5 國家建筑材料工業(yè)建筑五金水暖產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心.GB 6952—2005衛(wèi)生陶瓷.北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2006

6 國家建筑材料衛(wèi)生陶瓷標(biāo)準(zhǔn)化委員會.GB 18145—2003陶瓷片密封水嘴.北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2004

7 國家建筑材料工業(yè)建筑五金水暖產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心.GB/T 4100—2006陶瓷磚.北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2006

8 國家建筑材料工業(yè)建筑五金水暖產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心.GB/T 23458—2009廣場用陶瓷磚.北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2009

9 國家建筑材料工業(yè)建筑五金水暖產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心.GB/T 23266—2009陶瓷板.北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2009

China Building Material and Sanitary Ware Product Marking Investigation Report

Zhang Weixing1，Bai Zhanying2，Wang Zhi1（1Natinal Quality Supervising Test Center of Architecture and Sanitary Ceramics China，Shaanxi，Xianyang，712000）（2Xianyang Research and Design Institute of Ceramics，Shaanxi，Xianyang，712000）

Through wide range of research and analysis on the product marking situation of architectural ceramics，sanitary ceramics and faucet products.we put forward to standardize enterprise to make affirmatory announcement on products＇packing and accompanying documents which indicate the enterprise information，use of warning，identification mark，functional performance，technical characteristics and quality level.This has significant meaning to commit quality main responsibility of company，to creat a fair competiton environment，to maintain the market order and to further improve the quality and reputation of products.

Building material and sanitary ware；Marking；Report

TQ174.76

B

1002－2872（2012）01－0021－05

張衛(wèi)星（1974－），本科，國家注冊質(zhì)量工程師，證書編號：0053597；研究方向為建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)檢測實驗室質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)和檢測技術(shù)。E－mail：zwxsxxy@126.com

白戰(zhàn)英（1973－），本科，國家注冊質(zhì)量工程師，證書編號：QE6122－09－00；研究方向為建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與檢測技術(shù)及陶瓷生產(chǎn)工藝和應(yīng)用技術(shù)。E－mail：hawkbzy@126.com