李靜云

（廣東石油化工學(xué)院官渡校區(qū)圖書館，廣東 茂名 525000）

李靜云 女，1963年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：信息服務(wù)。

所謂“集群”指的是一種發(fā)展態(tài)勢，是由一定區(qū)域之內(nèi)聚集聯(lián)合體所產(chǎn)生的。集群所能產(chǎn)生的群體競爭力、共生效益已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他任何一種組織模式。正是基于集群這一概念，建設(shè)集群視野下的區(qū)域圖書館應(yīng)運(yùn)而生。集群下的區(qū)域圖書館可以呈現(xiàn)出不同種類圖書館之間的相互補(bǔ)充，帶動發(fā)展的狀態(tài)、協(xié)調(diào)文化與經(jīng)濟(jì)的共同進(jìn)步。這一課題也早已獲得了業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注和廣泛共識[1]。

但是，對于不同地域而言，其區(qū)域特點(diǎn)和實(shí)際條件又不盡相同，這就導(dǎo)致了建設(shè)區(qū)域圖書館的方法和模式的差異。為使“集群”這一概念廣泛地適用于不同地域的圖書館建設(shè)之中，并充分利用集群的優(yōu)勢推動和發(fā)展區(qū)域圖書館[2]，就必須對集群視野下區(qū)域圖書館的行為特征展開研究。

1 集群視野下區(qū)域圖書館的行為特征

與傳統(tǒng)意義上的圖書館之間僅僅在文獻(xiàn)資源上共享相比，集群視野下的區(qū)域圖書館早已突破了這一界限。集群在一定程度上的擴(kuò)展，豐富了區(qū)域圖書館之間合作的內(nèi)涵與外延。例如，對于集群下區(qū)域圖書館的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，其不僅利用廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)將各個(gè)圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行連接，構(gòu)建了一個(gè)所有圖書館均可共享資源的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，可以使讀者通過統(tǒng)一的門戶進(jìn)行查詢，而且也可以有效地提高區(qū)域內(nèi)圖書館的競爭力[3]。它雖然展示在用戶面前的僅僅是虛擬信息網(wǎng)站，但是背后卻擁有區(qū)域內(nèi)所有實(shí)體圖書館這一堅(jiān)實(shí)的支撐和后盾。

對于其行為特征，我們可以從以下3個(gè)方面進(jìn)行概括：目標(biāo)協(xié)同性、信息流動性、集群競爭性。除此之外，動態(tài)、累進(jìn)、持續(xù)不斷的循環(huán)也是其重要特征，前3個(gè)方面的行為特征不斷在成員館之間的交流、合作、評價(jià)、競爭、分享這一循環(huán)中流轉(zhuǎn)體現(xiàn)。

1.1 目標(biāo)協(xié)同性

由于集群下的成員館因地理位置比較靠近，所以個(gè)別圖書館的資源積累、組織創(chuàng)新都很容易傳播到其他圖書館，使其他圖書館獲得新知識、新思想、新技術(shù)及創(chuàng)新能力。這就是所謂的通過溢出效應(yīng)而獲得的學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)。

長久以來，由于行政隸屬關(guān)系的不同，我國的圖書館被劃分為大學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館及公共圖書館等不同類型的圖書館。這些圖書館各自為陣、缺少聯(lián)系，極大地阻礙了我國圖書館事業(yè)的發(fā)展[4]。所以在集群視野下的區(qū)域圖書館必須有一個(gè)強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的角色，完成對各成員館的宏觀調(diào)控。將集群下的各圖書館作為一個(gè)整體，為發(fā)揮整體的最強(qiáng)競爭力、資源最大化就必須使各成員館之間處于相互協(xié)調(diào)、補(bǔ)充、合作創(chuàng)新的良好狀態(tài)。這就要求處于中心地位的圖書館不僅能夠協(xié)調(diào)、組織、規(guī)劃各成員館的工作，而且還要不斷地進(jìn)行管理理念、資源建設(shè)、組織制度等方面的創(chuàng)新，帶領(lǐng)其他成員館共同建設(shè)一個(gè)和諧的圖書館發(fā)展環(huán)境，提高區(qū)域圖書館的競爭力[5]。

1.2 信息流動性

與傳統(tǒng)的布局相比，集群下的圖書館不僅僅是在地理位置上的彼此靠近，而是以高度的專業(yè)化、虛擬化緊密相連。在地理位置上的靠近與相同的行業(yè)背景的影響下，不但加速傳播了顯性信息，而且對于隱性信息的流動也起到促進(jìn)作用，在隱性信息的流動加速基礎(chǔ)上帶動顯性信息的擴(kuò)散，這一良性循環(huán)極大地加速了信息的流動性[6]。

另一方面，競爭壓力在集群下仍然是存在的。這種壓力迫使各成員館不斷進(jìn)行創(chuàng)新。競爭環(huán)境下的個(gè)別圖書館會率先取得核心技術(shù)或者組織管理方面的創(chuàng)新。這種突破性創(chuàng)新會迅速帶動集群下各圖書館的發(fā)展，并參與到創(chuàng)新的潮流中。這種技術(shù)能力和組織管理能力的快速傳播可以極大地提高集群下各圖書館的改革力度及創(chuàng)新能力。

1.3 群體競爭力

相同的行業(yè)文化背景下，集群下的圖書館進(jìn)一步加強(qiáng)了群體競爭力。這種既具有競爭內(nèi)容又具有合作內(nèi)容的合作競爭模式，可以使各成員館聯(lián)合開發(fā)、優(yōu)缺互補(bǔ)、共同進(jìn)步。這種合作競爭模式是具有群體行動性、互動互助性的[7]。即使是一個(gè)與大型圖書館無法相提并論的高校圖書館，在融入集群區(qū)域網(wǎng)絡(luò)之后，它所代表的不再是自己的競爭力，而是比所有成員館競爭力相加之后更強(qiáng)大的競爭力。

1.4 動態(tài)、累進(jìn)、持續(xù)不斷的循環(huán)

所謂交流指的是集群下各成員以正式或非正式的方式進(jìn)行信息交流溝通，彼此之間相互探討、學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)；競爭指的是通過對各成員進(jìn)行實(shí)際條件考察、分析論證，然后經(jīng)過科學(xué)判斷確定合作模式。所謂合作是基于建設(shè)目標(biāo)要求的原則下，各成員館進(jìn)行緊密合作；分享指的是各成員館按貢獻(xiàn)大小共享成果。最后的評價(jià)過程是各成員館以正式或者非正式的方式對效益進(jìn)行合作模式、效果、目標(biāo)的評價(jià)，在評價(jià)過程中對存在的問題進(jìn)行分析并提出解決方案，最后使集群圖書館步入下一階段的循環(huán)。

這種循環(huán)是動態(tài)、累進(jìn)、持續(xù)不斷進(jìn)行的。正是因?yàn)檫@種循環(huán)使得集群圖書館可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和管理水平、效益的不斷提高。另一方面，這種循環(huán)模式是具有開放性的，不僅可以從外界不斷地輸入信息、人力、資金、技術(shù)，而且還可以輸出創(chuàng)新成果，獲得效益。這一循環(huán)的特點(diǎn)是集群下圖書館的最終表現(xiàn)行為特征。

2 區(qū)域圖書館的構(gòu)建對策

2.1 處理好政府引導(dǎo)支持與集群內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通之間的關(guān)系

對于集群區(qū)域圖書館的建設(shè)，同樣離不開政府的引導(dǎo)與支持。只有在政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，才能對區(qū)域圖書館發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行制定、統(tǒng)籌規(guī)劃集群范圍、構(gòu)建集群管理體系。使集群圖書館的建設(shè)過程中不受到行政體制的阻礙，并且真正意義上將各種不同類型的圖書館進(jìn)行系統(tǒng)性的整合，確保集群下的圖書館行動目標(biāo)一致、統(tǒng)一合作。

在區(qū)域圖書館構(gòu)建的工作中，必須處理好政府引導(dǎo)支持與集群內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通之間的關(guān)系。具體實(shí)踐中，可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：①在區(qū)域圖書館的構(gòu)建過程中，結(jié)合文化部門的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門的資金支持。②由各成員館人員及政府行業(yè)專家組成的組織必須對集群管理方法制定詳細(xì)條例，簽訂具體協(xié)議，以明確責(zé)任、義務(wù)，進(jìn)而保證區(qū)域合作能夠順利開展。具體的管理制度可以參照以下幾種：館員培訓(xùn)制度、館際信息溝通制度、讀者押金制度、滯納金管理制度、信息反饋制度、館際定期例會制度等。通過以上幾種管理制度，可以保證工作的有序開展，提高集群圖書館的競爭力。

2.2 建立數(shù)字信息資源共享系統(tǒng)，提高讀者服務(wù)質(zhì)量

數(shù)字信息資源共享系統(tǒng)的建立是區(qū)域圖書館建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)。這個(gè)系統(tǒng)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

第一，集群圖書館中擁有文獻(xiàn)資源豐富、規(guī)模最大的核心圖書館，可以在這一核心圖書館的基礎(chǔ)上，匯集區(qū)域各成員館的全部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量、信息資源，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范的數(shù)據(jù)庫。這一數(shù)據(jù)庫對全部圖書館的文獻(xiàn)資料進(jìn)行統(tǒng)一編號，可以保證數(shù)據(jù)的正確性，同時(shí)又可以避免區(qū)域內(nèi)圖書館重復(fù)購買書籍。第二，系統(tǒng)可以使館際之間實(shí)現(xiàn)通借通還。第三，系統(tǒng)還可以完善圖書館網(wǎng)站服務(wù)，比如網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上續(xù)借等功能，為讀者盡可能提供便捷的服務(wù)。

圖書館要以服務(wù)于讀者為首要任務(wù)，最大程度上滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求，完善讀者服務(wù)。所以說，建設(shè)服務(wù)平臺，提高服務(wù)質(zhì)量成為圖書館工作之重心。

一方面，在數(shù)字信息資源共享系統(tǒng)中，文獻(xiàn)借閱應(yīng)基于這一統(tǒng)一平臺，采用“一卡通”的方式進(jìn)行圖書借閱。這樣不僅可以解決讀者辦理多張借閱卡、還書困難的問題，同時(shí)提高了圖書館服務(wù)工作質(zhì)量。另一方面，采用不同工作方式也可以更為全面地滿足讀者需要[8]。比如一站式平臺，在集群區(qū)域內(nèi)通過任何一個(gè)文獻(xiàn)檢索終端都可以查詢到所有圖書館的館藏信息。除一站式平臺外，我們應(yīng)提供更多的個(gè)性化服務(wù)，通過對服務(wù)方式的改進(jìn)來滿足讀者多方面的需求。

2.3 提高各成員館員的集群觀念，培養(yǎng)專業(yè)化人才

要想使各成員館在集群圖書館的建設(shè)過程中做出積極的貢獻(xiàn)，就必須要求各成員館館員具備一定的認(rèn)知水平。

一方面，與傳統(tǒng)圖書館相比，集群圖書館打破了僅僅在圖書文獻(xiàn)信息上的共享，擴(kuò)大了信息共享的界限。這就要求館員對圖書館設(shè)備、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)字信息等可利用資源進(jìn)行統(tǒng)籌分配，達(dá)到最優(yōu)化資源配置[9]。另一方面，館員必須樹立信息、設(shè)備、管理、人力等資源共享化的觀念。這就要求必須在思想上對館員加以引導(dǎo)，培養(yǎng)他們的集群觀念。只有這樣，才能使得集群下的圖書館成為組織結(jié)構(gòu)清晰、聯(lián)系緊密、合作共享的一個(gè)系統(tǒng)，以達(dá)到區(qū)域圖書館資源、業(yè)務(wù)、信息的全方位整合。

具體來說，由于集群下的區(qū)域圖書館是基于資源共享、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，因此，區(qū)域圖書館需要的館員不僅要具備圖書館業(yè)務(wù)處理能力，同時(shí)也應(yīng)是掌握計(jì)算機(jī)處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。對此，區(qū)域圖書館要明確人才培養(yǎng)及引進(jìn)計(jì)劃、目標(biāo)。一方面，要對現(xiàn)有館員針對個(gè)人能力的不同進(jìn)行有層次的分批培訓(xùn)工作，另一方面，要有計(jì)劃、有目的地引進(jìn)實(shí)用復(fù)合型人才，以完成圖書館的人才儲備及發(fā)展。通過館員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的提高，最終滿足區(qū)域圖書館的建設(shè)需求。

3 結(jié)語

一直以來，由于各自為政、相互分割等原因造成了很多圖書館資源的浪費(fèi)。一些最具有優(yōu)勢的圖書館并沒有按照理想的方式開展普遍的讀者服務(wù)，而一些公共圖書館往往因?yàn)榻?jīng)費(fèi)的短缺又無法滿足讀者多層次的需求?；诩阂曇跋碌膮^(qū)域圖書館可以共享區(qū)域內(nèi)圖書館系統(tǒng)的全面資源，同時(shí)帶來可觀的規(guī)模效益。另一方面，通過建立在互信基礎(chǔ)上的競爭合作機(jī)制，及一系列契約而達(dá)成的一致目標(biāo)，又使得區(qū)域圖書館的建設(shè)走向一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)資源、文獻(xiàn)信息資源、微機(jī)資源、讀者資源、文獻(xiàn)傳遞的信息流與物流資源為一體的資源整合?；诩焊拍钕碌馁Y源共享模式，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域圖書館資源共享和互利互惠提供了可行的組織形式，將產(chǎn)生長遠(yuǎn)的社會效益。

[1] 蔡煒，張艷花，胡維青.面向區(qū)域圖書館集群的高校機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)研究[J].青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（1）：80-82.

[2] 蔡艷青，張瑞芳.公共圖書館集群管理總分館制可持續(xù)發(fā)展研究[J].圖書館學(xué)刊，2011（11）：18-20.

[3] 陳海月.大理州公共圖書館集群管理模式初探[J].大理學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（10）：76-78.

[4] 范麗娟.高校圖書館廣義文獻(xiàn)集群服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)[J].情報(bào)資料工作，2010（4）：70-72.

[5]李東方.集群協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)特色信息資源中心的建設(shè)——以中部六省各類圖書館特色信息資源為例[J].情報(bào)雜志，2011（2）：176-180.

[6] 林素梅.高校圖書館信息集群建設(shè)探析[J].科技文獻(xiàn)信息管理，2010（4）：30-32.

[7] 凌靜.集群戰(zhàn)略：區(qū)域圖書館提升競爭力的新選擇[J].黑龍江史志，2010（23）：83-85.

[8]徐興余.虛擬圖書館集群——實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域互動的有效形式[J].圖書館，2011（5）：11-13.

[9] 朱俊波.圖書館集群系統(tǒng)核心價(jià)值的技術(shù)保障[J].圖書館學(xué)研究，2011（1）：46-48.