吳愛(ài)瓊

（福建工程學(xué)院圖書館，福建 福州 350108）

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)，成為一體，是一個(gè)全國(guó)性的、以寬帶IP為技術(shù)核心的，可同時(shí)提供話音、傳真、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)電信服務(wù)的新一代開放的電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)家信息化建設(shè)的重要組成部分?，F(xiàn)今，越來(lái)越多的人希望通過(guò)移動(dòng)通信高速地接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，所以，移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的趨勢(shì)是歷史的必然。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域，短信、鈴圖下載、移動(dòng)音樂(lè)、手機(jī)游戲、視頻應(yīng)用、手機(jī)支付、位置服務(wù)等豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅猛發(fā)展，正在影響著信息時(shí)代的社會(huì)生活。CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）于2011年1月發(fā)布報(bào)告，手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民超過(guò)3億人；截止2011年2月，我國(guó)3G用戶達(dá)到5600萬(wàn)人；其中移動(dòng)閱讀基地付費(fèi)用戶已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)，2010年銷售額達(dá)到6億，目前每月維持在8000萬(wàn)左右；大量資本介入推動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展，清科研究中心數(shù)據(jù)表明，截止2010年12月當(dāng)年共發(fā)生22起移動(dòng)應(yīng)用案例投資，16起披露資金超過(guò)兩億美元，超過(guò)歷年這類投資數(shù)的總和。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)幾年的曲折前行，終于迎來(lái)了新的發(fā)展高潮。

2 移動(dòng)圖書館

移動(dòng)圖書館是數(shù)字圖書館的一種外延，它具備數(shù)字圖書館的一般特征，同時(shí)還具備“可移動(dòng)”的特征。這種“可移動(dòng)”的特征表現(xiàn)在，依托成熟的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過(guò)各種便攜移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、PDA、手持閱讀器、平板電腦、MP4等）方便靈活地進(jìn)行圖書館的信息查詢、瀏覽和獲取資源內(nèi)容的服務(wù)。移動(dòng)數(shù)字圖書館的推出，改變了原來(lái)只能在線瀏覽的閱讀方式，新增了豐富的離線閱讀方式。讀者用戶既可以在線閱讀，也可以把圖書下載到U盤、MP4等移動(dòng)設(shè)備里，帶回家閱讀。2011年6月，北京書生公司推出全球首家移動(dòng)圖書館——書生移動(dòng)圖書館，這也標(biāo)志著圖書館由數(shù)字圖書館時(shí)代進(jìn)入到移動(dòng)圖書館時(shí)代。但是隨著移動(dòng)圖書館建設(shè)的不斷發(fā)展，我們需要解決的問(wèn)題仍有很多。

3 移動(dòng)圖書館服務(wù)建設(shè)

圖書館的核心功能是為讀者提供所需要的信息，即為讀者服務(wù)。所以構(gòu)建依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)圖書館是圖書館順應(yīng)讀者需求的必然趨勢(shì)。下面筆者就信息資源建設(shè)、移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新及管理方式改進(jìn)3個(gè)方面來(lái)論述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的移動(dòng)圖書館服務(wù)建設(shè)。

3.1 移動(dòng)圖書館信息資源建設(shè)

移動(dòng)圖書館的信息具有多來(lái)源、多格式、多元素的特征。面對(duì)當(dāng)今海量增加的數(shù)字資源，要想讓圖書館充分發(fā)揮信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，信息資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)跟上信息化時(shí)代的步伐，從用戶的角度出發(fā)，進(jìn)行全方位改進(jìn)。

3.1.1 移動(dòng)圖書館采訪工作的創(chuàng)新

移動(dòng)互聯(lián)下，采訪工作應(yīng)該是傳統(tǒng)采訪與網(wǎng)絡(luò)采訪的完美統(tǒng)一。在傳統(tǒng)圖書館采訪的前提下，采訪工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，充分考慮多元化的數(shù)據(jù)（如電影、音樂(lè)、圖片等），可以通過(guò)中國(guó)圖書評(píng)論沙龍、豆瓣網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)借鑒其他網(wǎng)民的意見(jiàn)，形成讀者推薦訂購(gòu)與系統(tǒng)的采購(gòu)模塊的自動(dòng)集成，來(lái)提高圖書館采訪工作的質(zhì)量，可以充分利用開放存取運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的信息資源、充分考慮元數(shù)據(jù)的合法性來(lái)努力充實(shí)館藏，并積極、主動(dòng)地和本地其他類型圖書館結(jié)成聯(lián)盟，努力促進(jìn)文獻(xiàn)信息資源的共建共享。

3.1.2 移動(dòng)圖書館編目工作的變化

編目工作的主要職能是組織目錄和方便檢索。移動(dòng)圖書館編目工作時(shí)應(yīng)特別注重以下幾點(diǎn)：①在標(biāo)引時(shí)應(yīng)提高標(biāo)引深度，從各角度來(lái)揭示文獻(xiàn)，特別是對(duì)于多學(xué)科、多主題的文獻(xiàn)，采用多個(gè)類號(hào)及多個(gè)主題進(jìn)行標(biāo)引，滿足讀者從不同題點(diǎn)出發(fā)檢索文獻(xiàn)的要求。②著錄語(yǔ)言力求自然化，檢索語(yǔ)言力求通俗化，即盡量用讀者用戶所熟悉的自然語(yǔ)言，以方便讀者用戶檢索。③圖書館應(yīng)該積極鼓勵(lì)用戶參與到編目工作之中來(lái)，Open World Cat的成功就是很好的證明，它將聯(lián)合目錄的參與者由原來(lái)成員館的編目工作人員擴(kuò)大到了整個(gè)Web用戶，除一般的元數(shù)據(jù)項(xiàng)（題名、作者、發(fā)表刊物、時(shí)間）外，讀者用戶可以為信息資源增加引用次數(shù)、注釋和發(fā)表評(píng)論等，來(lái)豐富元數(shù)據(jù)。雖然普通讀者無(wú)法編輯核心編目數(shù)據(jù)，但他們的積極參與無(wú)疑將會(huì)大大地豐富信息資源。高品質(zhì)元數(shù)據(jù)在發(fā)現(xiàn)適用資源方面日益重要，編目工作人員對(duì)不同來(lái)源、不同格式的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)敏銳發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行規(guī)范化處理，通過(guò)“規(guī)范化、糾錯(cuò)和增強(qiáng)處理”，重新創(chuàng)造出規(guī)范的元數(shù)據(jù)。

3.2 移動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新

3.2.1 服務(wù)的拓展——移動(dòng)服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)性的內(nèi)涵特征是實(shí)時(shí)性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性和可定位等，這些都是有別于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新點(diǎn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)如火如荼的推進(jìn)，對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，移動(dòng)服務(wù)主要體現(xiàn)在移動(dòng)場(chǎng)景、移動(dòng)終端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)3個(gè)方面。①在移動(dòng)場(chǎng)景方面，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地的信息訪問(wèn)，用戶只需通過(guò)移動(dòng)智能設(shè)備無(wú)線接入到遠(yuǎn)端的移動(dòng)數(shù)宇圖書館系統(tǒng)中以無(wú)接觸方式實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、圖書查詢、搜索、預(yù)訂下載和在線閱讀全文書刊等一系列圖書服務(wù)功能。這不僅省去了讀者往返圖書館路途上所消耗的時(shí)間，而且不會(huì)受到圖書館閉館時(shí)間、休假時(shí)間等的影響，只要有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的地方，24小時(shí)均可訪問(wèn)。②在移動(dòng)終端方面，表現(xiàn)為隨身攜帶，更個(gè)性化、更為靈活的操控性，越來(lái)越智能化，應(yīng)用和內(nèi)容可以不斷更新等。③在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面，表現(xiàn)為可以提供定位和位置服務(wù)，用戶可攜帶終端設(shè)備連接不同區(qū)域的基站而接入網(wǎng)絡(luò)，并在移動(dòng)過(guò)程中通過(guò)身份認(rèn)證后享受信息服務(wù)。具有支持用戶身份認(rèn)證、支付、計(jì)費(fèi)結(jié)算、用戶分析、信息推送的能力等。這種計(jì)算模式將創(chuàng)造一種全新的應(yīng)用，使用戶在使用信息數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)擺脫了地域的限制，使人們更加方便地享受服務(wù)的移動(dòng)性。

3.2.2 界面與檢索的更新

圖書館過(guò)去一直就是信息資源部門而不曾是信息搜索部門（如Google、Baidu、Yahoo等搜索機(jī)構(gòu)與平臺(tái)），我們可以考慮在將信息資源的保存和組織作為圖書館首要功能的前提下，如何充分利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎擴(kuò)大圖書館資源的宣傳、推廣圖書館的服務(wù)，進(jìn)而提高資源的利用率。

①?gòu)慕缑嫔峡矗瑸榱私鉀Q用戶對(duì)傳統(tǒng)圖書館檢索界面的不滿，移動(dòng)圖書館應(yīng)該掙脫傳統(tǒng)束縛提供滿足讀者體驗(yàn)需求的新界面，在技術(shù)上解除前端界面與后臺(tái)系統(tǒng)的耦合，為用戶提供一個(gè)簡(jiǎn)潔、易用、富于現(xiàn)代感、吻合讀者習(xí)慣的界面，一種類似Google、Baidu的唯一界面。

②從檢索上看，圖書館系統(tǒng)應(yīng)保證對(duì)圖書館資源的無(wú)縫接入和獲取，提供一種與當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)檢索引擎媲美的強(qiáng)大的檢索功能。這種統(tǒng)一的檢索功能不但能滿足讀者在網(wǎng)絡(luò)世界中養(yǎng)成的用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，滿足對(duì)精準(zhǔn)度和內(nèi)容范圍界定的質(zhì)量要求，還能實(shí)現(xiàn)更快更強(qiáng)更深的檢索，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化、更人性化、更可視化的顯示，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更可靠、更優(yōu)化的結(jié)果排序。

3.2.3 服務(wù)方式的改進(jìn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，移動(dòng)圖書館服務(wù)的方式也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)，其多元化的服務(wù)方式主要包括以下幾個(gè)方面：

①SMS（Short Message Service，短信服務(wù)）服務(wù)。經(jīng)過(guò)注冊(cè)的用戶可以享受圖書館的SMS服務(wù)。圖書館可以主動(dòng)給讀者發(fā)送新聞、講座、預(yù)約到達(dá)、圖書催還、過(guò)期罰款催繳等信息，而用戶也可以按照一定的指令查看館藏、借閱情況、續(xù)借、圖書館工作時(shí)間、參考咨詢等信息。

②WAP網(wǎng)站服務(wù)。WAP是終端無(wú)線通訊協(xié)議（Wireless Application Protocol）的簡(jiǎn)稱，是在數(shù)字移動(dòng)電話、因特網(wǎng)或PDA（Personal Digital Assistant個(gè)人數(shù)碼代理）、計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行通訊的開放式全球標(biāo)準(zhǔn)。WAP方式不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，只要用戶的終端設(shè)備上有WAP終端并安裝好客戶端軟件，經(jīng)過(guò)注冊(cè)后，就能檢索到圖書館的電子資源。圖書館建立的WAP網(wǎng)站將成為其對(duì)外宣傳和服務(wù)的新窗口，進(jìn)一步擴(kuò)展圖書館的服務(wù)，為用戶提供除OPAC（Online Public Access Catalogue）檢索外的電子書借閱、電子刊閱讀、特色資源檢索、虛擬參考咨詢、在線服務(wù)、在線閱讀、留言反饋、日志功能等服務(wù)，還可提供個(gè)性化推送、閱覽室定位幫助和指南信息等高級(jí)服務(wù)。

③SMS與WAP相結(jié)合的服務(wù)方式。一種新型的將傳統(tǒng)短信的推送服務(wù)方式和WAP網(wǎng)站的拉取服務(wù)方式相結(jié)合，為用戶提供便捷、及時(shí)、個(gè)性化的新型服務(wù)。目前，國(guó)圖就是采取這種方式。

④QR碼服務(wù)。QR碼（Quick Response Code）即快速響應(yīng)矩陣碼，是二維條碼的一種，呈正方形。QR碼比普通條碼可存儲(chǔ)更多資料，可靠性、保密性、防偽性高，且能快速被解碼，只需要用手機(jī)拍照功能獲取QR碼符號(hào)圖像，通過(guò)內(nèi)置或安裝的解碼軟件即能解讀其中的信息，如果是URL，則可以自動(dòng)轉(zhuǎn)向該網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn)。QR碼中可以存儲(chǔ)字母、漢字、數(shù)字、圖像、URL、指紋等多種形式的信息。

⑤電子全文閱讀服務(wù)。移動(dòng)圖書館的電子全文閱讀服務(wù)主要是利用數(shù)字館藏，除了與電子閱讀器公司合作產(chǎn)生專門的電子閱讀器外，很多智能手機(jī)、平板電腦也能進(jìn)行電子全文閱讀。移動(dòng)圖書館電子全文閱讀服務(wù)產(chǎn)生的背景是電子閱讀器的飛速發(fā)展和圖書館數(shù)字資源建設(shè)。當(dāng)前，圖書館數(shù)字資源的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式的不統(tǒng)一，為讀者利用手機(jī)、MP4等小屏幕手持移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行檢索和全文閱讀帶來(lái)很大的困難，因此系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題是移動(dòng)圖書館服務(wù)功能得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。

⑥音頻和視頻指南服務(wù)。服務(wù)方式主要有兩種：一是將音頻和視頻指南放在圖書館網(wǎng)站上供讀者下載至移動(dòng)終端。另一類是與視頻網(wǎng)站合作，用戶可通過(guò)手持終端設(shè)備無(wú)線訪問(wèn)視頻網(wǎng)站觀看。具體的做法是，圖書館將圖書館視頻和音頻指南發(fā)布在公共網(wǎng)站如優(yōu)酷、土豆網(wǎng)上，用戶通過(guò)登錄這些網(wǎng)站就能獲得圖書館提供的音頻和視頻指南。

3.2.4 強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)——MyLibrary功能

個(gè)性化服務(wù)指的是圖書館在與用戶交互過(guò)程中，根據(jù)用戶知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式和心理傾向，有的放矢地為用戶提供具有針對(duì)性的信息內(nèi)容、符合個(gè)性需求的一種信息服務(wù)。在個(gè)性化信息服務(wù)模式中，用戶可以借助個(gè)性化信息技術(shù)提供的一套工具，根據(jù)自己的需求和愛(ài)好自行設(shè)置移動(dòng)圖書館界面并定制圖書館信息資源，使得移動(dòng)圖書館成為用戶自己的電子書房，即MyLibrary功能，它包括我的藏書架、我的收藏夾、我的音樂(lè)、我的影集、我的訂閱、我的好友、WAP網(wǎng)站、接收各種圖書館通知、文獻(xiàn)到期提醒、預(yù)約到書提醒和過(guò)期圖書催還提醒等等定制服務(wù)。從而使用戶處于主動(dòng)地位，圖書館系統(tǒng)居于從屬地位，移動(dòng)圖書館只是在技術(shù)上按照用戶的個(gè)性化需求定制并主動(dòng)推送信息。由此可見(jiàn)，MyLibrary是提高信息服務(wù)質(zhì)量的重要手段，突出了信息服務(wù)的主動(dòng)性，開拓了信息服務(wù)的新思路。

3.2.5 提供移動(dòng)OPAC

OPAC（Online Public Access Catalogue）在圖書館學(xué)上被稱作“聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)”。通過(guò)OPAC，讀者可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)圖書的查找和借閱、預(yù)訂等功能。但傳統(tǒng)的OPAC系統(tǒng)必須在固定終端上使用，這極大地限制了其使用范圍，也弱化了OPAC所帶來(lái)的便捷作用。移動(dòng)OPAC的引入，融合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方便隨身的特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)OPAC只能在固定終端使用的弊端，使得讀者可以隨時(shí)隨地享受圖書館OPAC服務(wù)，充分利用上下班、外出、等候等碎片時(shí)間，自由查閱圖書信息、預(yù)訂圖書、查詢借閱情況等。提供支持各類移動(dòng)終端設(shè)備的移動(dòng)OPAC是移動(dòng)圖書館的必然趨勢(shì)。由于各個(gè)OPAC廠商沒(méi)有提供適合于移動(dòng)終端設(shè)備的OPAC系統(tǒng)，往往需要第三方軟件開發(fā)商進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)在手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備上進(jìn)行館藏檢索的功能。隨著移動(dòng)圖書館的發(fā)展，提供這類技術(shù)支持的OPAC廠商會(huì)越來(lái)越多，移動(dòng)OPAC指日可待。

3.2.6 鼓勵(lì)圖書館建立微博

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。CNNIC發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：2011年上半年，中國(guó)微博用戶從6331萬(wàn)增至1.95億，增長(zhǎng)約2倍；從2010年底至今，手機(jī)微博在網(wǎng)民中的使用率比例從15.5%上升到34%。移動(dòng)終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶體驗(yàn)的粘性越來(lái)越強(qiáng)。移動(dòng)圖書館應(yīng)利用和駕馭好微博這一技術(shù)平臺(tái)，建立自己的微博，發(fā)布利于讀者和社會(huì)的信息，擴(kuò)大圖書館影響力，提升圖書館活力形象，與讀者展開更多的閱讀與互動(dòng)活動(dòng)。在微博上，讀者可以無(wú)障礙地獲得圖書館發(fā)布的即時(shí)消息，并參與討論、互動(dòng)，圖書館也可以在第一時(shí)間獲悉讀者的意見(jiàn)、建議、需求、評(píng)價(jià)，了解讀者的個(gè)性化需求。圖書館也要鼓勵(lì)每位圖書館員建立自己的微博，這樣可以促進(jìn)圖書館館員與領(lǐng)導(dǎo)之間、圖書館員彼此之間、用戶與圖書館館員之間及用戶之間的學(xué)習(xí)和交流。

3.2.7 創(chuàng)建虛擬社區(qū)

虛擬社區(qū)是專門為用戶構(gòu)建的一個(gè)網(wǎng)上相互交流、上傳個(gè)人信息、表達(dá)個(gè)人思想與感情的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，讀者可隨時(shí)隨地在虛擬社區(qū)建立、更新自己的空間，可以和有著相同興趣愛(ài)好及文化背景的讀者交友，將自己喜歡的資源在社區(qū)上交流，因此這些虛擬社區(qū)將更加個(gè)性化、自由化、多元化。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)建電子圖書虛擬交易書店，一些讀者及出版社可在虛擬空間中開設(shè)自己的讀書社區(qū)，及時(shí)將自己創(chuàng)作擁有版權(quán)的電子刊物及作品以虛擬幣的形式在社區(qū)共享。讀者通過(guò)購(gòu)買虛擬幣、第三方身份認(rèn)證及支付虛擬幣的方式在線閱讀和購(gòu)買。改變了以往電子資源交易僅通過(guò)圖書館第三方代理的現(xiàn)狀，在維護(hù)作者版權(quán)的前提下降低了雙方交易成本，提高了知識(shí)傳播效率，有效維護(hù)了作者與讀者雙方的權(quán)益。而虛擬讀書社區(qū)所匯集的各種知識(shí)、資料經(jīng)過(guò)工作人員的規(guī)范化處理，最終形成移動(dòng)圖書館的知識(shí)庫(kù)。

3.3 移動(dòng)圖書館管理方式的改進(jìn)

3.3.1 建立快速反應(yīng)機(jī)制

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)手持智能設(shè)備的迅猛增長(zhǎng)，各種形態(tài)的數(shù)據(jù)層出不窮，我們不希望圖書館成為陳舊的信息儲(chǔ)存與分散場(chǎng)所。同樣是信息資源的提供者，網(wǎng)絡(luò)不但以驚人的速度在更新，而且條目也海量增長(zhǎng)。以搜狐為例，其每天的更新速度達(dá)到5億網(wǎng)頁(yè)。由此可見(jiàn)，移動(dòng)圖書館的信息資源也必須處于動(dòng)態(tài)更新?tīng)顟B(tài)，要使讀者用戶在每次利用完圖書館的信息資源后都對(duì)它有新的收獲和發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，移動(dòng)圖書館還應(yīng)建立快速反應(yīng)機(jī)制，如使用QQ、MSN、Chat、微博、電話、音頻短信技術(shù)等即時(shí)通訊軟件進(jìn)行交流，提高工作效率，以“節(jié)省讀者用戶時(shí)間”為第一要?jiǎng)?wù)，實(shí)時(shí)更新，并要求圖書館提供的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、范圍廣、內(nèi)容多、形式生動(dòng)、專指度高、獲取方便等。

3.3.2 保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

移動(dòng)互聯(lián)下，數(shù)字資源因其資源數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化及信息利用共享化等特點(diǎn)，使版權(quán)問(wèn)題成為建設(shè)和利用過(guò)程中始終存在的問(wèn)題。圖書館作為移動(dòng)閱讀服務(wù)的內(nèi)容提供者，在為讀者提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)的同時(shí)，既要確保資源安全又要面臨對(duì)資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)造成侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)的應(yīng)用，嚴(yán)格控制訪問(wèn)權(quán)限?？刹扇〉拇胧┯校篒P認(rèn)證和賬號(hào)驗(yàn)證、進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)鎖定、應(yīng)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性、發(fā)布版權(quán)申明謀求規(guī)避侵權(quán)等方法。目前我國(guó)移動(dòng)圖書館建設(shè)還處于剛起步階段，對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的討論還比較少，特別在流媒體知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和技術(shù)應(yīng)用方面經(jīng)驗(yàn)和成果甚少，適用于移動(dòng)閱讀的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律和政策很薄弱。由于移動(dòng)圖書館提供移動(dòng)閱讀服務(wù)的信息內(nèi)容自身具有易于復(fù)制、修改的特征，對(duì)移動(dòng)閱讀服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)就顯得尤為重要，在移動(dòng)圖書館建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該密切關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。

3.3.3 圖書館領(lǐng)導(dǎo)要正確對(duì)待讀者評(píng)論

針對(duì)讀者對(duì)圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量方面的評(píng)價(jià)和建議，圖書館管理層要切實(shí)維護(hù)圖書館的包容性和開放性，迅速行動(dòng)，迅速反饋，讓讀者提出的合理化建議和亟待解決的問(wèn)題能夠得到迅速的實(shí)施和解決。讀者對(duì)圖書館員的評(píng)價(jià)，如果是正面的，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要以此典型事例樹立榜樣作用，讓全體圖書館員向這些服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀、服務(wù)態(tài)度好的館員學(xué)習(xí)；如果是負(fù)面評(píng)價(jià)，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該先進(jìn)行冷處理，給予這位圖書館員一定的時(shí)間去彌補(bǔ)過(guò)失。同時(shí)，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這有可能是讀者的誤解或主觀偏見(jiàn)，所以暫時(shí)的冷處理有可能會(huì)使問(wèn)題得到圓滿的解決。此外，圖書館要采取周密的措施對(duì)讀者的評(píng)論和上傳的信息資源進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、引導(dǎo)，規(guī)避不健康的信息和言論對(duì)其他用戶和圖書館聲譽(yù)的損害和影響。

3.3.4 加強(qiáng)館員素質(zhì)建設(shè)

要想充分發(fā)揮圖書館服務(wù)的作用，就要加強(qiáng)館員素質(zhì)建設(shè)。館員的素質(zhì)直接決定了圖書館的發(fā)展方向和服務(wù)的質(zhì)量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的移動(dòng)圖書館建設(shè)，對(duì)圖書館員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)也提出了更高的要求：必須擁有扎實(shí)的圖書館學(xué)的專業(yè)知識(shí)；有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和虛擬資源檢索能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行信息的搜集、加工和整理；熟練掌握并運(yùn)用各種信息檢索工具，具備同計(jì)算機(jī)間的人機(jī)溝通能力；要有一定的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，能有效同讀者進(jìn)行交流；要有開放的服務(wù)意識(shí)、資源共享等觀念，不斷根據(jù)自己的具體工作崗位，補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。圖書館要想增加自身的吸引力，充分展示信息源的優(yōu)勢(shì)，就要?jiǎng)?chuàng)造讓每個(gè)館員在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)能力提升和自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，即加強(qiáng)館員素質(zhì)建設(shè)。

4 結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)圖書館的服務(wù)前景在我國(guó)是非常樂(lè)觀的，智能手機(jī)和平板計(jì)算機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的日益普及、網(wǎng)速的日益提高、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的進(jìn)一步深化、GPRS費(fèi)用的逐步降低，使得我們擁有更多的潛在客戶，堅(jiān)信在不久的將來(lái)，移動(dòng)圖書館將成為我國(guó)甚至世界移動(dòng)文化的重要組成部分。移動(dòng)圖書館建設(shè)是數(shù)字圖書館建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，它為圖書館服務(wù)帶來(lái)了新的元素，是對(duì)傳統(tǒng)圖書館原有功能的拓展，也是對(duì)圖書館職能內(nèi)涵的一種延伸，它將使人們隨時(shí)隨地輕松閱讀的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。但由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和各類日新月異的移動(dòng)裝置的飛快發(fā)展，新的技術(shù)不斷應(yīng)用于圖書館的服務(wù)建設(shè)中，我們?cè)诮ㄔO(shè)和實(shí)施的過(guò)程中會(huì)面臨很多新的問(wèn)題。這就需要我們不斷接受新技術(shù)的挑戰(zhàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，抓住機(jī)遇，努力創(chuàng)新工作的理念和方法，推動(dòng)移動(dòng)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

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