文/浙江 裘玉平

互利共贏的T-TEP校企合作項(xiàng)目

文/浙江 裘玉平

編者按：T-TEP是豐田培養(yǎng)售后服務(wù)技術(shù)人員的合作項(xiàng)目，最早源于1990年。目前已在全球50多個國家、地區(qū)與400所以上的學(xué)校實(shí)施。該項(xiàng)目自1994年引入中國以來取得了較好的反響。本文根據(jù)T-TEP校企合作項(xiàng)目的實(shí)施體驗(yàn)，描述了豐田人力資源培養(yǎng)的運(yùn)行模式，分析了T-TEP項(xiàng)目的特點(diǎn)，總結(jié)了校企雙方互利共贏的合作成果。

裘玉平

(本刊專家委員會委員)

浙江交通技師學(xué)院科研處處長、高級講師、學(xué)術(shù)委員會委員。兼任交通部教學(xué)指導(dǎo)委員會交通運(yùn)輸管理專業(yè)指導(dǎo)委員會委員、中國東方天威汽車工程師俱樂部專家委員、省職業(yè)技能鑒定汽車專業(yè)專家委員會副秘書長，交通部中等職業(yè)教育汽車專業(yè)帶頭人。

在汽車業(yè)的發(fā)展過程中，大多數(shù)汽車跨國公司在市場的本土化方面做了大量工作，比如，豐田汽車公司除了在產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行深度的本土化改善之外，更對“專業(yè)對車、誠意待人”的服務(wù)理念作了全面貫徹。目前，我國不少職業(yè)院校與豐田公司等知名企業(yè)達(dá)成了合作辦學(xué)關(guān)系。其中豐田T-TEP項(xiàng)目(豐田技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃)的合作理念、運(yùn)行模式較為成熟，校企雙方達(dá)到了互利共贏的效果，是校企深度合作培養(yǎng)技能型人才的成功范例。

一、運(yùn)行模式

T-TEP是豐田培養(yǎng)售后服務(wù)技術(shù)人員的合作項(xiàng)目，最早源于1990年。目前已在全球50多個國家、地區(qū)與400所以上的學(xué)校實(shí)施。該項(xiàng)目于1994年正式導(dǎo)入中國，現(xiàn)由一汽豐田、豐田(中國)以及廣汽豐田共同實(shí)施。至今，中國內(nèi)地已有34家T-TEP院校。隨著豐田汽車銷售量的增加，中國合作院校的增加，豐田公司于2010年在中國專門設(shè)立了T-TEP事務(wù)局。T-TEP事務(wù)局主要負(fù)責(zé)合作院校的認(rèn)定、教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生技能鑒定。

為了保障教學(xué)設(shè)施設(shè)備與豐田企業(yè)的一致性，豐田公司向T-TEP合作院校贈送了部分教學(xué)用車、教具、發(fā)動機(jī)、變速箱等總成臺架，還有專用教材維修手冊。另外一些設(shè)施、設(shè)備(主要是整車)，則由合作院校按豐田公司提供的配備規(guī)范自行配置。

T-TEP學(xué)校按豐田企業(yè)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，包括師生配比、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時間、豐田車型、場地、設(shè)備和服務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)，配置教學(xué)資源和安排教學(xué)，并在教學(xué)中將工作著裝、作業(yè)流程、工具使用、5S貫徹(整理、整頓、清潔、清掃、自律)等基本內(nèi)容都列入強(qiáng)化學(xué)習(xí)和鑒定考核的內(nèi)容。

表1 豐田汽車公司員工培訓(xùn)的類別與等級

二、項(xiàng)目特色

1.企業(yè)定向招生

豐田班學(xué)生是在全日制在校生中根據(jù)“自愿報(bào)名，校企面試，擇優(yōu)錄取”的原則物色的，一般在汽車維修專業(yè)將要下廠參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)的學(xué)生中選擇，一個班的人數(shù)控制在20～30名學(xué)生，選定后對其進(jìn)行專項(xiàng)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練。學(xué)校根據(jù)豐田4S企業(yè)員工的需求情況，發(fā)布豐田4S企業(yè)文化、T-TEP教學(xué)模式和就業(yè)信息，由學(xué)生自愿向?qū)W校豐田項(xiàng)目組報(bào)名，學(xué)校組織初審，豐田公司派遣來自企業(yè)和人力資源方面的專家到學(xué)校進(jìn)行面試，擇優(yōu)確定為豐田班學(xué)生。面試內(nèi)容主要考察學(xué)生對豐田企業(yè)文化的認(rèn)知情況以及選擇豐田企業(yè)就業(yè)的動機(jī)、個人處事原則和職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.導(dǎo)入企業(yè)技術(shù)級別

豐田公司日常員工培訓(xùn)分為一般(機(jī)電)維修、鈑金維修、車身噴涂和服務(wù)顧問四等工種，每個工種對應(yīng)分有不同的技術(shù)等級。如一般維修分“豐田技術(shù)員”、“豐田專業(yè)技術(shù)員”、“豐田診斷技術(shù)員”、“豐田診斷技師”四個等級。一般維修配套有豐田汽車技術(shù)TEAM21教程。TEAM21培訓(xùn)課程體系由低到高有四個級別(見表1)。

TEAM21一級要求熟練獨(dú)立完成40000km的定期維護(hù)作業(yè)。TEAM21二級要求熟練獨(dú)立完成汽車主要總成的更換與大修作業(yè)。TEAM21三級要求熟練獨(dú)立完成單個系統(tǒng)的故障診斷作業(yè)。TEAM21四級則要求熟練獨(dú)立完成跨系統(tǒng)的故障診斷作業(yè)。該體系與我國目前實(shí)行的初級、中級、高級、技師、高級技師劃分相比，各層次內(nèi)容劃分更為清晰，可執(zhí)行度更高。

教學(xué)過程從豐田4S企業(yè)員工作業(yè)量最大、技術(shù)含量最低的維護(hù)作業(yè)開始，學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束進(jìn)入企業(yè)先從維護(hù)崗位開始，經(jīng)過若干年再進(jìn)入二級學(xué)習(xí)。二級學(xué)習(xí)

技能目標(biāo)是總成的更換與大修，這時開始基本結(jié)構(gòu)與原理的教學(xué)。到了三級再進(jìn)行系統(tǒng)診斷及跨系統(tǒng)診斷的更高層次內(nèi)容學(xué)習(xí)。這種安排符合教學(xué)的一般規(guī)律，即從感性認(rèn)識過渡到理性認(rèn)識。

表2 豐田T-TEP教學(xué)計(jì)劃和教材

3.提供企業(yè)方教學(xué)計(jì)劃和教材

豐田公司向T-TEP學(xué)校提供教學(xué)計(jì)劃、技能培訓(xùn)教材、原版維修手冊和教學(xué)軟件。這些計(jì)劃和教材源于豐田公司總部，經(jīng)編譯以技能模塊式課程方式配套給各學(xué)校。表2列舉了一般維修(機(jī)修)、鈑金和噴漆三個工種的主要課程和技能模塊化教材。

4.車間情境下的實(shí)施教學(xué)

豐田企業(yè)提供的教學(xué)配備規(guī)范要求有T-TEP專用多媒體教室，有T-TEP專用車間式實(shí)訓(xùn)場所。設(shè)施設(shè)備配置能滿足一體化教學(xué)模式的需求。

多媒體教室主要配備：電腦、投影儀、播放設(shè)備；電腦里裝備豐田專用教學(xué)軟件，并能進(jìn)入豐田企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；教具、教材、維修手冊及陳列柜；豐田T-TEP學(xué)校標(biāo)識；能容納約30人左右的桌椅。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)場地要求與豐田維修企業(yè)車間一致。實(shí)訓(xùn)工位面積和尺寸應(yīng)符合維修人員對車輛和總成操作的空間需求，各工位應(yīng)設(shè)置壓縮空氣源接口、移動照明裝置、安全/防護(hù)裝置、環(huán)境保護(hù)設(shè)備、廢氣排放裝置、分類垃圾桶；維修手冊和專用工具有專門儲放空間和柜子。

基礎(chǔ)設(shè)備配備舉升機(jī)、常用工具柜、維修專用工具柜、零部件擱置車、輪胎擱置車、機(jī)油加注及回收裝置、總成拆裝用操作臺等基礎(chǔ)設(shè)備。基礎(chǔ)設(shè)備每工位配備1套。

豐田教學(xué)設(shè)備配備實(shí)訓(xùn)用車輛。選用國內(nèi)保有量高，結(jié)構(gòu)具有代表性的豐田品牌車型，在數(shù)量上按豐田班的人數(shù)，以4人/臺進(jìn)行配套；要求車輛為市場主力車型；實(shí)訓(xùn)用總成以國內(nèi)市場豐田品牌汽車的主力車型的發(fā)動機(jī)、變速箱等為主，按4人/臺進(jìn)行配套；常用工具按每輛車1個工位1套進(jìn)行配套；豐田維修專用工具(SST)按每輛車1個工位1套進(jìn)行配套；維修手冊按豐田發(fā)布的維修資料清單進(jìn)行配套；保管按每輛車1個工位配置1套常用工具柜和專用工具柜進(jìn)行存放。

5.為教師提供定期培訓(xùn)

豐田T-TEP院校的豐田班導(dǎo)師必須定期參加指定的豐田技能培訓(xùn)。豐田公司在北京、上海、廣州和成都設(shè)有豐田技術(shù)培訓(xùn)中心。這些培訓(xùn)中心承擔(dān)企業(yè)員工和T-TEP院校豐田技術(shù)培訓(xùn)教師的培訓(xùn)，傳授豐田最新技術(shù)和知識。教師培訓(xùn)后經(jīng)考試合格才能有資格擔(dān)任“豐田教學(xué)班”的教學(xué)和技能考核工作。

此外豐田公司每年安排兩次全國T-TEP大會，組織T-TEP學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、豐田班教師交流豐田技能教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)。

6．安排企業(yè)技術(shù)員工參與學(xué)生技能考核

為保證學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的實(shí)際技能水平，豐田班學(xué)生的考核，由豐田公司安排，考評小組一般由豐田培訓(xùn)中心教師、兄弟院校T-TEP教師、當(dāng)?shù)刎S田特約維修站技師三類人員構(gòu)成。考核小組負(fù)責(zé)對豐田班學(xué)生進(jìn)行理論筆試和應(yīng)會獨(dú)立操作項(xiàng)目考核認(rèn)證?？己税才藕兔砉ぷ饔韶S田公司統(tǒng)一準(zhǔn)備，考核中培訓(xùn)方學(xué)校的教師不擔(dān)任考評員。

考核前一般考核小組會提早到學(xué)院進(jìn)行考場準(zhǔn)備情確認(rèn)，向考生宣布考核安排，組織考評員進(jìn)行考評任務(wù)分工確認(rèn)。考核全過程考評人員與學(xué)生一律穿戴豐田汽修企業(yè)員工工作裝進(jìn)入考試場所?？己藭r考評員觀察考生獨(dú)立操作情況，根據(jù)豐田技術(shù)考評表進(jìn)行記錄和評分。考核過程結(jié)束后，都安排有考評情況的講評和反饋。整個考核過程結(jié)束后，安排考核小組與學(xué)校舉行T-TEP合作事務(wù)交流會，交流培訓(xùn)反饋與考核時發(fā)現(xiàn)的不足之處。

7.舉行專門人才招聘會

TOYOTA-DAY是豐田公司每年在T-TEP院校舉辦的豐田汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人才招聘會，它是T-TEP學(xué)校學(xué)生與豐田經(jīng)銷店(DLR)之間的橋梁。招聘會前豐田公司向?qū)W院周邊的豐田4S企業(yè)發(fā)放招聘通知，并將招聘員工的企業(yè)簡介、招收員工崗位與數(shù)量反饋給學(xué)院。學(xué)院按豐田公司提供的策劃方案進(jìn)行場地和宣傳準(zhǔn)備。

招聘會當(dāng)天，豐田4S企業(yè)人力資源管理人員按時進(jìn)入招聘場地。豐田班學(xué)生參加TOYOTA-DAY活動，看豐田企業(yè)宣傳片，與豐田經(jīng)銷店領(lǐng)導(dǎo)面對面的洽談，找到自己喜歡的企業(yè)。企業(yè)招聘人員則通過觀看學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作，通過與學(xué)生就業(yè)意向溝通，初步選擇比較滿意的學(xué)生。

8.建立職業(yè)生涯跟蹤服務(wù)制度

自T-TEP學(xué)生班級成立后，豐田公司就對豐田班學(xué)生建立了人力資源管理檔案，并進(jìn)行有效的動態(tài)跟蹤，必要時分析發(fā)布豐田企業(yè)員工流動情況，以便改進(jìn)員工培訓(xùn)和管理。TOYOTA-DAY活動后，學(xué)生根據(jù)學(xué)業(yè)安排，應(yīng)企業(yè)之邀，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)或就業(yè)，T-TEP學(xué)校與豐田公司共同關(guān)注學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，定期進(jìn)行跟蹤信息反饋交流，每年全國T-TEP會議豐田公司向大會發(fā)布就業(yè)率和流失率信息，并和學(xué)校一起分析建立改善措施。

三、互利共贏，值得推廣

豐田公司將先進(jìn)的汽車技術(shù)設(shè)備、教學(xué)理念“無縫隙”地提供給學(xué)院，幫助學(xué)院建立健全現(xiàn)代化維修教學(xué)體系，有效地推動了學(xué)院整體教育教學(xué)改革。同時，為豐田公司提供優(yōu)質(zhì)的人力資源，給校企雙方都帶來了互利共贏的效果。