□文/ 張香美

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江·杭州）

一、引言

經(jīng)過30 多年的開拓與積累，如今浙商已經(jīng)成為家喻戶曉的商幫群體。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前約有750 萬浙商在全國乃至世界各地投資創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，在全國創(chuàng)辦各類企業(yè)26 萬家，累計(jì)投資超過3 萬億元，每年向當(dāng)?shù)乩U納稅收超過1，200 億元，解決了1，136 萬多人的就業(yè)問題。浙江省省長夏寶龍?jiān)谑讓檬澜缯闵檀髸显u價(jià)說：“浙商崛起推動(dòng)了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為中國改革開放的生力軍”。

浙商的優(yōu)勢是先發(fā)的，浙商面臨的問題也是先發(fā)的。從外部來看，當(dāng)前國際形勢依然復(fù)雜多變，以美國、西歐為代表的發(fā)達(dá)國家還沒走出金融危機(jī)影響的陰影，卻又陷入國家主權(quán)債務(wù)危機(jī)，出口市場逐漸萎縮。世界各國都在積極地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，力爭在國際分工中占據(jù)有利地位，以綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、云計(jì)算為特征的新技術(shù)革命正在到來。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)由粗放型增長向集約型增長轉(zhuǎn)變，使資源環(huán)境束縛越來越大，自主知識產(chǎn)權(quán)要求越來越高；從內(nèi)部來看，大量企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型、低加工、低附加值的傳統(tǒng)輕型制造業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)含量低、能耗大、污染重、利潤少。

表1

浙商的這種短板和壓力在外部環(huán)境惡化時(shí)暴露無遺，影響深刻，一些曾經(jīng)生機(jī)勃勃的企業(yè)陷入困境，有的甚至破產(chǎn)倒閉。危機(jī)過后，浙商反思自身，尋找應(yīng)對策略，發(fā)現(xiàn)唯有轉(zhuǎn)型升級才能拼搶新一輪發(fā)展機(jī)遇。如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？在這個(gè)關(guān)鍵的拐點(diǎn)上，部分浙商找到了轉(zhuǎn)型升級的突破口——?jiǎng)?chuàng)新。

基于浙商研究會評出的“2010 模式創(chuàng)新十大浙商”（表1），通過考察企業(yè)、訪談企業(yè)家、對話學(xué)者、整理相關(guān)資料等手段，本文對當(dāng)前典型的浙商創(chuàng)新型模式做了較為深入的探討分析，以期為其他企業(yè)提供創(chuàng)新范例。

二、浙商創(chuàng)新實(shí)踐的主要路徑

（一）以技術(shù)為主導(dǎo)的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義已為大家所共識，被認(rèn)為是企業(yè)核心競爭力的主要來源之一，對于生產(chǎn)性企業(yè)來說尤其如此。浙商長期以來主要以經(jīng)營輕工產(chǎn)品見長，如服飾鞋帽等，在保證產(chǎn)品基本性能基礎(chǔ)上將價(jià)格做到最低，以價(jià)換量，以量取勝。因此，許多浙商缺乏自主產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)，只有部分企業(yè)能在某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域潛心深入挖掘。也正是這些企業(yè)享受了技術(shù)創(chuàng)新帶來的豐厚回報(bào)，在轉(zhuǎn)型升級時(shí)刻能輕松應(yīng)對。

亞龍從1995年開始專注于電纜行業(yè)的發(fā)展，成長為今天的“電纜大王”，其中的法寶就是技術(shù)創(chuàng)新。在早期，亞龍就組建了企業(yè)技術(shù)中心，并形成一個(gè)創(chuàng)新體系。同時(shí)，還與西安交通大學(xué)、上海電纜研究所等科研院所建立長期的產(chǎn)、學(xué)、研合作關(guān)系，將開發(fā)新產(chǎn)品視為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段。目前，防水電力電纜、環(huán)保型復(fù)合絕緣高壓電纜、城市軌道交通用防鼠防白蟻電力電纜等9 個(gè)產(chǎn)品已先后通過上海市科技成果及投產(chǎn)鑒定。正是這些產(chǎn)品投產(chǎn)，亞龍既搶占了市場份額，又增強(qiáng)了公司發(fā)展后勁。

為了生產(chǎn)出精細(xì)化的高端產(chǎn)品，帥康每年用于廚電研發(fā)的投入都保持在3，000 萬左右，聘請了國際一流的廚房技術(shù)專家，并與國外頂尖設(shè)計(jì)公司結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。目前，帥康集團(tuán)的新產(chǎn)品開發(fā)從設(shè)計(jì)上市只用3 個(gè)月左右的時(shí)間，擁有專利500 多項(xiàng)，并且專利數(shù)量還在以每星期2 項(xiàng)的速度增加，成為中國廚電業(yè)擁有專利技術(shù)最多的企業(yè)。

盡管以技術(shù)為主導(dǎo)的創(chuàng)新是最基礎(chǔ)的也是最重要的創(chuàng)新，但這種創(chuàng)新模式對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)承受能力都有較高的要求。經(jīng)過幾十年的積淀準(zhǔn)備，許多浙商具備了一定的基礎(chǔ)和能力，以技術(shù)為主導(dǎo)的創(chuàng)新路徑對浙商來說將成為現(xiàn)實(shí)而可為的選擇，并將成為浙商謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展的利器。

（二）以渠道為主導(dǎo)的創(chuàng)新。整合營銷理論創(chuàng)始人舒爾茨指出：在產(chǎn)品同質(zhì)化的市場里，唯有“渠道”和“傳播”能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。對于善搶先機(jī)整合資源的浙商來說，渠道為王的觀念深入人心，也被他們演繹得淋漓盡致，渠道創(chuàng)新日漸成為他們克敵制勝的武器。

浙江華凱新農(nóng)業(yè)將家電行業(yè)較為成熟的商業(yè)形態(tài)——連鎖大賣場模式運(yùn)用到苗木行業(yè)。現(xiàn)在，苗木種植商不用到處推銷產(chǎn)品，有苗木需求的客戶也不用跑到全國各地采購，供需雙方借助華凱苗木大賣場就能順利完成供銷和采購。華凱新農(nóng)業(yè)這種模式顛覆了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的供需渠道，整合了上游的供應(yīng)商和下游的采購商，形成了雙向整合，建立了新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。對于種植戶來說，降低了銷售成本，他們愿意給華凱10%的讓利；對于采購商來說，由于減少了人力和資金成本，也愿意給華凱5%的溢價(jià)。借助這一創(chuàng)新策略，年僅3 歲的華凱新農(nóng)實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入和凈利潤連年40%以上的增長，并輻射帶動(dòng)了1，000 余個(gè)農(nóng)業(yè)合作社及18，000 余農(nóng)戶致富。

以渠道為主導(dǎo)的創(chuàng)新，貫通了上下游企業(yè)，通過參與產(chǎn)業(yè)鏈中的某個(gè)環(huán)節(jié)提高其他企業(yè)的效率和生產(chǎn)價(jià)值進(jìn)而獲得利潤。這種創(chuàng)新看似簡單，其實(shí)不然，需要對市場有很強(qiáng)的敏銳能力，同時(shí)也要一定的資金實(shí)力，還要有資源整合的能力。

（三）以平臺為主導(dǎo)的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的浙商觀念中，做企業(yè)應(yīng)該有具體的產(chǎn)品，也必須是參與具體的交易過程，在交易過程中獲取利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展和虛擬經(jīng)濟(jì)的崛起，使許多浙商改變以往的觀念，開始嘗試以平臺為主導(dǎo)的創(chuàng)新，贏得了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

在淘寶網(wǎng)，賣家可以將企業(yè)和產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，向全國乃至全世界展示，進(jìn)一步還可以通過阿里旺旺與有意向的客戶實(shí)時(shí)溝通交流，并利用支付寶達(dá)成交易。而買家只要在淘寶網(wǎng)上鍵入所需產(chǎn)品的關(guān)鍵字就能搜索到來自各地的供貨信息，并通過阿里旺旺和支付寶與賣家即時(shí)交流，下單付款，等待收貨。從買賣雙方的交易過程來看，淘寶網(wǎng)并沒有直接介入交易過程，只是為買賣雙方提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺和工具，起著支撐和維護(hù)買賣的作用。

與淘寶網(wǎng)類似的是網(wǎng)盛生意寶的創(chuàng)新模式。在原來專業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，將這些專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行整合聯(lián)盟，出現(xiàn)“小門戶+聯(lián)盟”的模式。在這個(gè)模式中，旺盛并沒有直接參與小門戶的業(yè)務(wù)，而只是提供聯(lián)盟這樣一個(gè)平臺，使小門戶在提供個(gè)性化的行業(yè)B2B 服務(wù)的同時(shí)借助聯(lián)盟的平臺打通整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，提供標(biāo)準(zhǔn)化的總戶型B2B 服務(wù)。

浙江產(chǎn)權(quán)交易所則為浙江未上市股份公司提供了股權(quán)轉(zhuǎn)讓的平臺。在這個(gè)平臺中，未上市股份公司可以像上市企業(yè)一樣進(jìn)行股權(quán)買賣，進(jìn)行資產(chǎn)重組、行業(yè)資本整合，提升公司綜合素質(zhì)。在這個(gè)過程中，浙江產(chǎn)權(quán)交易所為平臺中的企業(yè)提供信息，制定買賣準(zhǔn)則，監(jiān)督交易的完成。

隨著通信網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，以平臺為主導(dǎo)的創(chuàng)新成為近年來許多浙商創(chuàng)新實(shí)踐的新寵。但一個(gè)好的買賣平臺不僅僅是一個(gè)買賣信息的集散地，而是能給買賣雙方都節(jié)約成本，提高效率，產(chǎn)出價(jià)值。因此，用戶的體驗(yàn)和信任是其存續(xù)和發(fā)展的前提條件。

（四）以服務(wù)為主導(dǎo)的創(chuàng)新。在生產(chǎn)要素快速流動(dòng)，消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的時(shí)代，生產(chǎn)型企業(yè)很難依靠產(chǎn)品、價(jià)格或廣告等單一的優(yōu)勢在激烈的市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。相反，現(xiàn)在許多企業(yè)實(shí)行制造業(yè)服務(wù)化，并以相關(guān)的服務(wù)帶動(dòng)制造業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)的擴(kuò)張和控制力的增強(qiáng)。

在傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展了60年的虎牌在2008年華麗轉(zhuǎn)身，進(jìn)軍電力服務(wù)行業(yè)，開展新的發(fā)展模式，即服務(wù)+連鎖+產(chǎn)品。2008年2月在杭州開出第一家門店，對10 千伏及以下電力用戶用電設(shè)備日常維護(hù)進(jìn)行專業(yè)化外包，解決中小規(guī)模電力用戶難以自行聘請社會電工、對用電安全無法專業(yè)化維護(hù)等問題。與此同時(shí)，虎牌還致力于打造一支具有專業(yè)技能、訓(xùn)練有素、響應(yīng)快速的電力保安隊(duì)伍。在虎牌提供的電務(wù)服務(wù)中，承諾5 公里范圍內(nèi)應(yīng)急搶修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。截至2010年6月，虎牌的連鎖服務(wù)店達(dá)到了60 家以上，服務(wù)客戶達(dá)到2，000 家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本涵蓋華東地區(qū)主要城市?，F(xiàn)在虎牌以電為核心，將制造業(yè)和服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合，并且能通過電務(wù)服務(wù)連鎖控制低壓電器產(chǎn)品的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了壯大服務(wù)業(yè)的同時(shí)帶動(dòng)制造業(yè)興旺的雙重目標(biāo)。

強(qiáng)烈的服務(wù)意識是浙商以往取得成功的秘訣之一。以服務(wù)為主導(dǎo)的創(chuàng)新要求浙商繼續(xù)深入挖掘用戶體驗(yàn)，將服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相融合，在提供產(chǎn)品的同時(shí)配套相應(yīng)的服務(wù)，通過服務(wù)和產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)差異化競爭。

（五）以品牌為主導(dǎo)的創(chuàng)新。在這個(gè)微利時(shí)代，沒有品牌就寸步難行。浙商從早期的只關(guān)注產(chǎn)品發(fā)展到關(guān)注市場到關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，越來越感受到品牌的重要性。許多浙商開始重視創(chuàng)品牌，打響品牌知名度，塑造品牌的美譽(yù)度。品牌的載體也不限于傳統(tǒng)的產(chǎn)品、服務(wù)，拓展到任何其他形式的商品。

浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場有多而不強(qiáng)的特點(diǎn)，分布于全國，但沒有統(tǒng)一的品牌。曾經(jīng)很多知名市場現(xiàn)在大多數(shù)都成了過眼云煙?，F(xiàn)代聯(lián)合從1990年創(chuàng)辦第一家專業(yè)市場以來，到2007年底，旗下已經(jīng)擁有9 家專業(yè)市場，年成交額達(dá)千億元。2008年現(xiàn)代聯(lián)合對旗下專業(yè)市場統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一經(jīng)營管理，推出中國第一個(gè)連鎖專業(yè)市場品牌。如在杭州勾莊的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)中心有一家“現(xiàn)代臺灣食品城”，未來在臺灣也將會有一個(gè)現(xiàn)代食品市場，兩個(gè)市場的大品牌是一樣的，都是現(xiàn)代，同時(shí)兩個(gè)市場里的商戶也幾乎是一樣的。

以品牌為主導(dǎo)的創(chuàng)新是近年來浙商努力的重要方向。通過自創(chuàng)品牌，與知名品牌合作和收購品牌等手段，浙商當(dāng)中涌現(xiàn)了一批知名品牌，大大改善了浙商以往的形象。但是，品牌的塑造和維系需要持續(xù)不斷的投入，同時(shí)品牌的創(chuàng)新也需要相應(yīng)的技術(shù)、渠道和服務(wù)創(chuàng)新作為強(qiáng)有力的支撐。

（六）以文化為主導(dǎo)的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，很多產(chǎn)品的利潤率都已經(jīng)降至10%以下，甚至更低。但若能將這些傳統(tǒng)的普通產(chǎn)品附加上文化和歷史特性的時(shí)候，企業(yè)的利潤空間會大大增加。作為最為活躍的民營企業(yè)，在文化創(chuàng)新上浙商已經(jīng)在行動(dòng)。

早期在許多人眼里，杭州東方文化園就是簡單的建筑群，是一個(gè)虧本的買賣。但在徐關(guān)興的經(jīng)營下，如今的東方文化園已經(jīng)成為國內(nèi)外知名度較高的具有文化厚重度的主題公園了。在東方文化園里，以周易八卦為布局基點(diǎn)，儒、釋、道三家同構(gòu)，并以2，728 米彩繪長廊貫穿全園8 個(gè)文化、休閑景區(qū)，用形象生動(dòng)的建筑語言、雕塑語言、繪畫語言把中國五千年的文明徐徐道來。同時(shí)，與35 家“非遺”企業(yè)，12位國家級、省級“非遺”大師簽訂合作意向。在徐關(guān)興眼里，東方文化園不是單純的建筑群，也不是純粹的旅游景點(diǎn)，而是深厚的文化園。

同樣從事建筑行業(yè)的古今建筑集團(tuán)從另外一個(gè)角度也將創(chuàng)新落實(shí)到了文化上。古今集團(tuán)是從事歷史建筑修復(fù)和重塑的，但在具體項(xiàng)目實(shí)施過程中深入開發(fā)歷史建筑所蘊(yùn)含的文化，將現(xiàn)代建筑科技、美術(shù)工藝和社會人文知識與傳統(tǒng)的古典建筑文化結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)文化上的創(chuàng)新。

以文化為主導(dǎo)的創(chuàng)新是浙商創(chuàng)新實(shí)踐中的較高層次。在這個(gè)過程中，如何將抽象的歷史文化與適當(dāng)?shù)妮d體相結(jié)合以符合消費(fèi)者的需求是關(guān)鍵。近年來，我國居民文化消費(fèi)越來越高漲，文化產(chǎn)業(yè)甚至被列為未來的支柱產(chǎn)業(yè)。因此，以文化為主導(dǎo)的創(chuàng)新將是許多浙商轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略選擇。

三、結(jié)論

創(chuàng)新是浙商轉(zhuǎn)型升級的突破口，也是浙商可持續(xù)發(fā)展的必備素質(zhì)，部分浙商已經(jīng)找到了符合自身實(shí)際情況的創(chuàng)新路徑。然而，要完成浙商群體的轉(zhuǎn)型升級和浙江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，只有部分浙商創(chuàng)新還不夠，需要系統(tǒng)內(nèi)主要企業(yè)的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。在這個(gè)過程中，需要先行者的引領(lǐng)和帶動(dòng)，也需要有成功案例的示范和傳播，還需要對典型模式的剖析和總結(jié)。

根據(jù)熊彼特對創(chuàng)新的定義，創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是各種資源、要素的新組合。現(xiàn)實(shí)情況是，每個(gè)企業(yè)所擁有的資源是有限的，難以在各個(gè)領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，需要將資源和能力集中在某個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。每個(gè)企業(yè)優(yōu)勢和劣勢存在差異，面對的市場機(jī)會不一樣，于是浙商企業(yè)之間的創(chuàng)新實(shí)踐就有各種特色和風(fēng)格，表現(xiàn)出有的側(cè)重于技術(shù)研發(fā)，有的著重于品牌塑造，有的潛心積淀文化。上述六種路徑基本上涵蓋了當(dāng)下走在前列的浙商對于創(chuàng)新的關(guān)注點(diǎn)，對于仍然處在轉(zhuǎn)型升級十字路口的其他企業(yè)來說不失為一種參考和借鑒。

此外，需注意的是浙商在創(chuàng)新實(shí)踐中雖然各有側(cè)重點(diǎn)，形成了不同的路徑，但并非可以忽視其他要素，相反，某個(gè)創(chuàng)新路徑的成功都離不開其他要素的協(xié)同作用。實(shí)際上，創(chuàng)新是涉及企業(yè)全方位的活動(dòng)，這些內(nèi)容無法絕對割裂開來，只是在不同的階段由不同要素主導(dǎo)。

浙商不怕資源少，不怕企業(yè)小，不怕身段低的“本色”和功利性、務(wù)實(shí)性、敢為性的特性是其開展創(chuàng)新的先天優(yōu)勢，“哪里有浙商哪里就有市場”的開拓性和“哪里有市場哪里就有浙商”的滲透性是浙商開展創(chuàng)新的銳利武器，“一遇雨露就發(fā)芽，一見陽光就成長”的生命力和自強(qiáng)不息、堅(jiān)忍不拔的精神是浙商開展創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。浙商有力量通過各種適宜的創(chuàng)新路徑完成轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)升級。

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[2]張仁漢，羅許成.人的文化本體與“人文浙江”的建構(gòu)——經(jīng)由浙商文化的批判與重構(gòu)的新路徑[J].浙江社會科學(xué)，2011.3.

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