胡彥蓉，劉洪久

（常熟理工學(xué)院 管理學(xué)院，江蘇 常熟 215500）

一、引 言

案例教學(xué)作為一種具有啟發(fā)性和實(shí)踐性的新型教學(xué)方法，受到很多應(yīng)用型本科院校管理專業(yè)的歡迎。但不同學(xué)者對案例教學(xué)效果有不同的認(rèn)識(shí)。邵國良等人（2003）認(rèn)為課程教學(xué)目的、財(cái)務(wù)理論、財(cái)務(wù)案例、教師和學(xué)生的個(gè)性特征是影響財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)效果的主要因素，教師素質(zhì)和個(gè)性特征差異、學(xué)生的主動(dòng)性和其他諸如個(gè)人興趣等個(gè)性特征的差異等都會(huì)導(dǎo)致案例教學(xué)效果的不同[1]。何志毅等人（2005）認(rèn)為案例質(zhì)量和教師案例教學(xué)水平影響教學(xué)效果[2]。曹旭華等人（2010）的實(shí)證研究表明案例教學(xué)效果主要取決于案例題材的選擇是否適當(dāng)[3]。何小媚等人（2011）認(rèn)為教師能力和案例理解度對案例教學(xué)效果存在一定的影響，但最重要的影響因素是學(xué)生素質(zhì)[4]。

已有文獻(xiàn)表明，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對本科案例教學(xué)效果影響因素的研究還停留在理論研究層面，學(xué)生對現(xiàn)有案例教學(xué)方法的認(rèn)可度、案例教學(xué)課堂效率以及案例教學(xué)是否達(dá)到了應(yīng)有的效果，尚沒有第一手的資料。因此，本文以常熟理工學(xué)院市場營銷專業(yè)作為調(diào)查樣本，以問卷調(diào)查為基礎(chǔ)，采用定性和定量相結(jié)合的方法研究影響案例教學(xué)效果的主要因素，對提高案例教學(xué)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、應(yīng)用型工商管理本科案例教學(xué)效果影響因素分析

本文在參考相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為影響應(yīng)用型本科院校案例教學(xué)效果的因素有三個(gè)：

（一）案例本身的因素

案例教學(xué)可分為從例到理和從理到例兩種類型。前者先給出案例，通過學(xué)生自主合作，然后發(fā)現(xiàn)問題、掌握規(guī)律，進(jìn)而再利用基本概念去解決實(shí)際問題；后者則先給出基本概念，然后啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用基本概念獲得解決實(shí)際問題的能力。因此，收集與選擇合適的案例是案例教學(xué)成功與否的重要因素[5]。王秀芝（2006）也提出案例教學(xué)效果如何，在很大程度上取決于教師能否選擇恰當(dāng)?shù)陌咐齕6]。一個(gè)高質(zhì)量的案例應(yīng)當(dāng)具有啟發(fā)性、綜合性以及一定程度的復(fù)雜性。

（二）學(xué)生個(gè)體的因素

由于案例教學(xué)是以學(xué)生積極參與為前提的，而學(xué)生又存在個(gè)體差異，即使相同的案例，對于不同的學(xué)生也會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)，因此，學(xué)生的個(gè)體差異會(huì)影響案例教學(xué)的效果。何志毅（2002）調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，學(xué)生基本素質(zhì)、對案例的熟悉程度和課堂參與度是影響案例教學(xué)課堂效果的重要因素。

（三）教師個(gè)體的因素

案例教學(xué)促使教師必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的備課方式，要以具體事例為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生為教學(xué)活動(dòng)的主體，要求師生之間需要密切溝通，共同討論和分析案例資料（陳效蘭等；2006）。所以，教師既要有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代教學(xué)理念，也要掌握一定的信息技術(shù)、現(xiàn)代教學(xué)手段。與此同時(shí)，教師還要注意多和學(xué)生交流，了解學(xué)生的想法、需要，適時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，甚至調(diào)整教學(xué)方式，做到“量體裁衣”（汪虹等，2009）。

三、市場營銷專業(yè)案例教學(xué)效果影響因素調(diào)查結(jié)果分析

（一）樣本選擇與問卷設(shè)計(jì)

本研究以常熟理工學(xué)院管理學(xué)院2008-2011級市場營銷專業(yè)的學(xué)生為調(diào)查對象，在調(diào)查過程中主要采用實(shí)際調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種形式。根據(jù)Gorsush（1983）的觀點(diǎn)，理想的樣本量應(yīng)為變量數(shù)的10倍以上[7]，本研究的變量有14個(gè)，為了達(dá)到比較好的效果，本調(diào)查共發(fā)出問卷190份，剔除問卷填答不完整、漏填和非認(rèn)真填寫的問卷10分，共回收有效問卷180份，有效率為94.7%。為了便于量化分析，問卷問題主要采用選擇題的形式和1至5分的Likert量表（1=完全不符合，5=完全符合）進(jìn)行評估。本研究中，案例教學(xué)方式、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、案例教學(xué)效果和教師教學(xué)因素是本文調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容。

（二）案例教學(xué)效果的調(diào)查結(jié)果分析

1.案例教學(xué)方式的調(diào)查

本文選擇案例教學(xué)的認(rèn)同度、案例教學(xué)的過程和方式來分析案例教學(xué)方式對案例教學(xué)效果的影響。

（1）對于案例教學(xué)的認(rèn)同度

對于案例教學(xué)的認(rèn)同度本文主要從學(xué)生是否喜歡案例教學(xué)來進(jìn)行分析。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有41人表示很喜歡案例教學(xué)（占總?cè)藬?shù)的22.8%），有82人表示一般喜歡案例教學(xué)（占總?cè)藬?shù)的45.6%），有52人表示基本喜歡案例教學(xué)（占總?cè)藬?shù)的28.9%），有4人表示不太喜歡案例教學(xué)（占總?cè)藬?shù)的2.2%），有1人表示不喜歡案例教學(xué)（占總?cè)藬?shù)的0.6%）。可見案例教學(xué)方式得到了大部分學(xué)生的認(rèn)可。

（2）案例教學(xué)的過程和方式

本文主要從三個(gè)方面分析了案例教學(xué)的過程和方式：

第一，小組討論對案例教學(xué)的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，在案例學(xué)習(xí)過程中，如果先進(jìn)行個(gè)人分析，然后再進(jìn)行小組討論，能很好改進(jìn)自己學(xué)習(xí)的人有28個(gè)（占總?cè)藬?shù)的15.6%），大部分同學(xué)認(rèn)為“個(gè)人分析+小組討論”能改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)，只有5%的學(xué)生認(rèn)為“個(gè)人分析+小組討論”對自己沒有作用。

第二，案例分析報(bào)告對案例教學(xué)的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，通過參與案例分析報(bào)告的撰寫，有助于鍛煉自己歸納、概括知識(shí)的能力，有26人表示很符合（占總?cè)藬?shù)的14.4%），有76人表示符合（占總?cè)藬?shù)的42.2%），有70人表示基本符合（占總?cè)藬?shù)的38.9%），有6人表示不太符合（占總?cè)藬?shù)的3.3%），有2人表示不符合（占總?cè)藬?shù)的1.1%）。

第三，案例教學(xué)時(shí)間的長度。調(diào)查結(jié)果顯示，一堂課如果是50分鐘，有4人（占總?cè)藬?shù)的2.2%）表示在10分鐘以下是比較合適的，有58人（占總?cè)藬?shù)的32.2%）表示在10-15分鐘是比較合適的，有85人（占總?cè)藬?shù)的47.2%）表示在15-20分鐘是比較合適的，有33人（占總?cè)藬?shù)的18.3%）表示在20分鐘以上是比較合適的。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)查

本次案例教學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)查主要包括三個(gè)方面：

（1）學(xué)生學(xué)習(xí)興趣調(diào)查

對工商管理專業(yè)課程感興趣這一題項(xiàng)，只有29人表示非常感興趣（占總?cè)藬?shù)的16.1%），大部分同學(xué)僅表現(xiàn)出一般感興趣和基本感興趣，有24人甚至表現(xiàn)出不太感興趣（占總?cè)藬?shù)的13.3%）。

（2）案例教學(xué)學(xué)生參與情況

對于教師互動(dòng)方式案例教學(xué)，僅有49人表示肯定會(huì)積極參與（占總?cè)藬?shù)的27.2%），大部分學(xué)生表示自己內(nèi)心愿意，但要老師鼓勵(lì)，令人感到驚奇的結(jié)果是，有12人表示不愿意積極參與互動(dòng)方式案例教學(xué)，有10人表示無所謂。

（3）案例教學(xué)學(xué)生資料查閱情況

對于老師上課提到的案例，只有16人表示會(huì)在課后去查相關(guān)資料或上網(wǎng)搜集相關(guān)信息做進(jìn)一步了解（占總?cè)藬?shù)的8.9%），有52人表示一般不會(huì)在課后去查相關(guān)資料或上網(wǎng)搜集相關(guān)信息做進(jìn)一步了解（占總?cè)藬?shù)的28.9%），有105人表示有時(shí)會(huì)在課后去查相關(guān)資料或上網(wǎng)搜集相關(guān)信息做進(jìn)一步了解（占總?cè)藬?shù)的58.3%），有7人表示絕對不會(huì)在課后去查相關(guān)資料或上網(wǎng)搜集相關(guān)信息做進(jìn)一步了解。

3.教師教學(xué)因素的調(diào)查

本文從教師教學(xué)方式和教師自身素質(zhì)兩方面來分析教師因素對案例教學(xué)的影響。

（1）教師教學(xué)方式

筆者在對學(xué)生進(jìn)行案例教學(xué)效果調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)僅有5人表示喜歡傳統(tǒng)授課（占總?cè)藬?shù)的2.8%），有39人表示喜歡案例教學(xué)（占總?cè)藬?shù)的21.7%），有136人表示喜歡傳統(tǒng)授課和案例教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式（占總?cè)藬?shù)的75.6%），沒有同學(xué)表示任何方式教學(xué)都不好（具體如表5所示）。而談到以何種形式進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，有51名同學(xué)表示喜歡口頭表述型案例（占總?cè)藬?shù)的28.3%），有38人表示喜歡幻燈片放映呈現(xiàn)案例（占總?cè)藬?shù)的21.1%），有88人表示喜歡通過視頻播放來呈現(xiàn)案例（占總?cè)藬?shù)的48.9%），有3人（占總?cè)藬?shù)的1.7%）喜歡發(fā)放書面材料來呈現(xiàn)案例。

（2）教師自身素質(zhì)

本文從教師是否具有跨學(xué)科知識(shí)和企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷來調(diào)查教師自身素質(zhì)對案例教學(xué)的影響。通過調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)僅有22人表示教師很應(yīng)該具有跨學(xué)科的知識(shí)（占總?cè)藬?shù)的12.2%），大部分學(xué)生表示教師應(yīng)該具有跨學(xué)科的經(jīng)歷，只有9人表示教師不應(yīng)該具有跨學(xué)科的經(jīng)歷（占總?cè)藬?shù)的5%）。另外，對于教學(xué)教師是否應(yīng)該具有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，有44名學(xué)生表示教師很應(yīng)該具有企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷（占總?cè)藬?shù)的24.4%），有76人表示應(yīng)該具有企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷（占總?cè)藬?shù)的42.2%），有58人表示基本應(yīng)該具有企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷（占總?cè)藬?shù)的32.2%），有2人表示不太應(yīng)該具有企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷（占總?cè)藬?shù)的1.1%）。

4.案例教學(xué)效果

案例教學(xué)的本質(zhì)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)（何志毅，2002），它的核心問題就是教學(xué)的效果。根據(jù)調(diào)查顯示，90%以上的同學(xué)認(rèn)為案例分析有助于自己對已學(xué)知識(shí)的記憶和理解。

另外，通過實(shí)際調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，95%以上的同學(xué)認(rèn)為通過案例分析，可以擴(kuò)大自己的知識(shí)面，并有助于將書本上知識(shí)與實(shí)際生活聯(lián)系起來。

四、結(jié)論和建議

通過案例教學(xué)效果及其影響因素的研究和調(diào)查分析，本文有以下結(jié)論和建議：

（一）案例教學(xué)對市場營銷專業(yè)是至關(guān)重要的，但是，在某些方面還存在著一些有待改善的地方。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90%以上的學(xué)生都認(rèn)為案例教學(xué)有助于培養(yǎng)大學(xué)生概括、分析、學(xué)以致用等方面的能力，并且也有助于對已學(xué)知識(shí)的記憶和理解，將書本上的知識(shí)與實(shí)踐相聯(lián)系。但是，在調(diào)查過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)，有一些學(xué)生把案例教學(xué)等同于講故事、看視頻和放幻燈片。將近半數(shù)的學(xué)生喜歡以視頻形式播放案例，有47.2%的學(xué)生表示15-20分鐘的案例呈現(xiàn)是比較合適的。這說明很多學(xué)生對案例教學(xué)還存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，學(xué)生們只是把案例教學(xué)當(dāng)成傳統(tǒng)講授式教學(xué)的補(bǔ)充。

（二）學(xué)生在案例教學(xué)過程中參與性和積極性不高。筆者認(rèn)為，在案例教學(xué)過程中，首先應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例的課前準(zhǔn)備，讓學(xué)生熟悉相關(guān)理論與知識(shí)；其次教師可以通過營造一個(gè)平等、民主的氣氛，讓學(xué)生的思維能力得到最充分的發(fā)揮，引導(dǎo)學(xué)生積極參與案例課堂討論；再次就是建立有效的激勵(lì)機(jī)制和考核制度，比如把學(xué)生案例討論的參與度作為一個(gè)成績考核的指標(biāo)，學(xué)生上課發(fā)言的次數(shù)、發(fā)言質(zhì)量等都作為評分的因素，另外還可以建立學(xué)生評委制度，讓學(xué)生們自己參與案例考評的全過程，以促使學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真案例預(yù)習(xí)并積極參與案例討論。

（三）教師自身素質(zhì)是提升案例教學(xué)效果的關(guān)鍵要素。筆者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)90%以上的學(xué)生都認(rèn)為進(jìn)行案例教學(xué)的老師應(yīng)該具有跨學(xué)科的知識(shí)和企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，他們認(rèn)為，教師豐富的知識(shí)和經(jīng)歷能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣和積極性、調(diào)動(dòng)案例討論的氣氛。本文認(rèn)為可以從以下幾方面提升教師案例教學(xué)水平：首先可以組織從事案例教學(xué)的教師到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，從實(shí)踐中收集案例資料，然后進(jìn)行案例教學(xué)；其次可以利用假期時(shí)間加大教師教學(xué)培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)教師積極參加國內(nèi)外有關(guān)教學(xué)改革方面的研討會(huì)，從而提高教師的案例教學(xué)水平。

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