王鈞

職場(chǎng)上，表現(xiàn)得職業(yè)的人往往更受歡迎，因?yàn)槁殬I(yè)的人讓人更放心。

在他人眼里，一個(gè)人是否職業(yè)，往往取決于是否讓聽者放心。 從日常的談話中，一個(gè)人是否職業(yè)，就能看出個(gè)大概來。試看這幾句：

“我盡快。 ”

不同的人，“盡快 ”的含義是不同的。有的人講盡快，指的是五分鐘；有的人指的是三小時(shí)內(nèi)；更多的人，話中意思并不包括時(shí)限，指的只是一種想盡快辦的心情；還有一種人，只是想敷衍一下對(duì)方。除最后一種外，前三種的含義究竟是哪一種，聽者沒法明白，也就沒法放心了。

解決這個(gè)問題，是把 “盡快 ”變成 “××?xí)r間內(nèi)辦完”。

“我明白了。 ”

接受任務(wù)或聽取客戶需求時(shí)，有些人會(huì)迫不及待地表達(dá) “我明白了 ”。且慢，大部分情況下的 “我明白了 ”，實(shí)際上指的是 “我理解出了一種意思 ”。被理解出的意思，與說話者想表達(dá)的意思是否一致，則不一定。

職業(yè)的人通常都會(huì)與說話者確認(rèn)這個(gè)意思。

“我試一下。 ”

在接受上級(jí)任務(wù)時(shí)最為常見。企業(yè)辦事一般都有時(shí)限，有完成的標(biāo)準(zhǔn)。試一下結(jié)果會(huì)怎么樣，此時(shí)還沒說明。上級(jí)允許這種情況發(fā)生，說明上級(jí)沒經(jīng)驗(yàn)；常說這話，說明說話者不夠職業(yè)。

職業(yè)人的做法通常是：“我負(fù)責(zé)辦，××?xí)r給你一個(gè)答復(fù)。”尚有不明情況沒向上級(jí)或客戶問清楚時(shí)，職業(yè)人會(huì)問下去，不會(huì)輕易承諾。遇到確實(shí)沒把握、又不急迫的事，才會(huì)說 “我試一下”。

職場(chǎng)中，上司和整個(gè)企業(yè)管理的不職業(yè)，許多時(shí)候會(huì)影響員工的職業(yè)性，造成員工不得不說類似這三句的話。此時(shí)，員工有沒有更高的發(fā)展目標(biāo)，是其行動(dòng)方式的根源，有較高目標(biāo)且愿意行動(dòng)者不一定會(huì)嚴(yán)格堅(jiān)持這些職業(yè)做法，但仍會(huì)用比周圍更職業(yè)一些的方式工作。

職業(yè)不職業(yè)，不是自己說了算的事，別人的看法才是關(guān)鍵。而看別人是否職業(yè)，這三句話可是很靈的。 （摘自《八小時(shí)以外》