高盛深陷“有毒”文化？

投行高盛就這么躺著中槍了。

3月14日，高盛前高管格雷格·史密斯（Greg Smith）發(fā)布在《紐約時報》上的辭職信，讓高盛尷尬地成為市場焦點。

“今天是我在高盛的最后一天。我在高盛工作了12年，我想我能夠理解其文化發(fā)展軌跡。說實話，現(xiàn)在的環(huán)境是我見過的最有毒和最具破壞性的?！边@封僅1277個英文單詞的辭職信，在當日下午4時的點擊量就已達300萬次，而排名第二的文章點擊量只有50萬次。

曾經(jīng)作為南非乒乓球國手的史密斯，在揮別高盛前，用一記漂亮的“扣殺”打得老東家措手不及。

史上最貴辭職信

史密斯與高盛之間的筆伐猶如一場有來有回的乒乓球賽。這場比賽，首先由高盛股票衍生業(yè)務在歐洲、中東和非洲的主管史密斯發(fā)起進攻。

“在過去十二個月里，我見過5名主管將他們的客戶稱作提線木偶，有時也會在內(nèi)部郵件中這么說。”史密斯表示，“高盛原來的文化已經(jīng)不復存在，公司的運營方式和賺錢思維將客戶的利益放在次要位置?！笔访芩惯€認為，現(xiàn)任首席執(zhí)行官布蘭克芬和總裁科恩失去了對公司文化的掌控，并指出公司道德淪落是對高盛長期生存最大的威脅。

史密斯并不是第一個批評高盛的人，但卻是第一位從內(nèi)部發(fā)難的批評者。2008年的世界金融危機讓高盛遭受諸多批評，美國《滾石》雜志也曾將其稱作“吸血烏賊”。在坊間流傳的夸張說法是，高盛為了賺一塊錢，都可以把客戶的眼珠子挖出來。

面對爭論，市場做出了反應，高盛股價14日下跌3.4%，是當日標準普爾500指數(shù)成分股中跌幅第六大的股票，市值一天蒸發(fā)21.5億美元。同行摩根士丹利和花旗的股價也分別下跌1.74%和3.4%。這封沒有事先打招呼的公開信，可能創(chuàng)下“史上最貴信件”的紀錄。

史密斯辭職信通過網(wǎng)絡迅速傳遍全世界?！陡２妓埂冯s志將史密斯的公開信視為一份毀滅性的起訴書，對于銀行而言尤其如此，因為銀行必須建立在信任的基礎上。南非《商業(yè)在線》則突出史密斯生在南非，以高調(diào)方式從美國最古老、最強大的投資銀行之一辭職。

紐約市長坐不住了

面對史密斯的吐槽，高盛高層也沒示弱，并在當日緊急發(fā)動反擊。“在高盛這種規(guī)模的公司，難免會有某些人心存不滿。”首席執(zhí)行官布蘭克芬和總裁科恩在給全體員工的信中反駁稱，史密斯只是該公司3萬多員工中“接近1.2萬名副總裁”之一，“史密斯的一己之見并沒有反映出高盛真正的文化，沒有真實反映高盛如何對待客戶?！备呤⑦€表示，89%的員工認為高盛為客戶提供了卓越的服務。

3月16日，高盛創(chuàng)始人馬庫斯·戈德曼的曾孫Henry Goldman III也站了出來，他向美國科技博客Business Insider表示，作為高盛家族后人，他贊同格雷格對高盛文化蛻變的指責。他認為，格雷格的文章反映了華爾街的普遍現(xiàn)象，需要“讓買家意識到這一點”。

事態(tài)迅速擴大，紐約市市長邁克·布隆伯格也坐不住了。在史密斯事件后，布隆伯格光臨了位于紐約世貿(mào)中心附近的高盛塔，并逗留1個小時之久。他不僅和高盛CEO共進了一頓漢堡大餐，還幾乎和每一個高盛交易員及部門主管親切攀談。他鼓勵說，“高盛是構(gòu)成城市經(jīng)濟的重要部分，對于公司的無端攻擊將最終傷害每一位紐約人?！辈悸〔襁€特別指出，“格雷格·史密斯太幼稚了，高盛是一家公司，賺錢是他們的天職?！?/p>

摩根士丹利首席執(zhí)行官戈爾曼也迅速發(fā)布“封口令”，告知員工不要對高盛事件落井下石?！杜f金山紀事報》則刊文支持高盛，認為高盛等投資銀行在經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用，高盛的銀行家可以“高高昂起自己的頭”。

逃離吸血鬼？

盡管高盛馬馬虎虎地接住了史密斯的扣殺球，但勝負暫時難見分曉。毫無疑問的是，史密斯不惜搭上自己在華爾街的職業(yè)生涯來批評高盛，再次引發(fā)了美國銀行業(yè)的信譽危機，高盛應該警醒并采取行動。

辭職信風波后，史密斯能否在投行圈混下去似乎已沒有太多懸念。畢竟，任何一家競爭對手都會慎重考慮雇用那些喜歡曝光公司內(nèi)情的員工。不過，面對史密斯所暴露的高盛真相，Glocap研究公司的執(zhí)行董事Adam Zoia表示，高盛將面臨雇員難題。

一家名為“逃離金融城”的招聘網(wǎng)站在事發(fā)后，公布了最近對5.5萬名用戶進行的調(diào)查，列出了金融業(yè)雇員最想逃離的十大投行，高盛名列第二。來自德克薩斯大學麥克庫姆商學院的大二學生BenPruden就表示，他更愿意選擇科技領域，“我無意為高盛工作。我想實現(xiàn)自己的價值?！彼赋觯拖窀窭赘裨谛胖兴岬降?，高盛這樣的金融機構(gòu)只在乎尋找自己的“提線木偶”。

事實上，經(jīng)歷了金融危機，行業(yè)丑聞此起彼伏的華爾街，雇員危機日益凸顯。數(shù)據(jù)顯示，在金融危機爆發(fā)前的2008年，有28%的哈佛畢業(yè)生選擇加入金融界，僅過了3年，該比例已下降至17%。

高盛也因金融危機備受質(zhì)疑?；仡櫄v史上大大小小的金融危機，幾乎都與高盛等投行的過度投機有關。有市場人士提醒，盡管在國際資本市場上，高盛的影響力異乎尋常，但如果高盛繼續(xù)扮演“吸血鬼”的角色，不僅是雇員會放棄高盛，就連客戶也可能不會選擇高盛。

●資料來源：《 21世紀經(jīng)濟報道》第1714期，《真假高盛：前高管吐槽“有毒”文化》，作者：秦偉；《每日經(jīng)濟新聞》2012年3月第17期，《辭職信引發(fā)蝴蝶效應：華爾街雇員危機加劇》作者：石磊 鐘舒

格雷格·史密斯辭職信《我為什么離開高盛？》

今天是我在高盛的最后一天。我在高盛工作了12年，最初在斯坦福讀書時夏季來做實習生，我想我在這里工作了足夠長時間，能夠理解其文化發(fā)展軌跡，理解其員工和身份。說實話，現(xiàn)在的環(huán)境是我見過的最有毒和最具破壞性的。

簡單一點來講就是，高盛的運行模式和賺錢理念把客戶的利益放在次要位置，但高盛是世界規(guī)模最大、最有影響力的投行之一，它與全球金融的相關性太高，不能這樣做??

文化是高盛成為一個偉大公司的秘訣，并幫助我們在過去的143年一直贏得客戶的信任。這一點對公眾來說似乎有點出乎意料。過去，高盛的文化一直圍繞著團隊協(xié)作、正直、謙遜，以及永遠為客戶的利益考慮，而不僅僅是賺錢。因為僅靠賺錢這一點，不足以讓一個公司在這么長的時期里屹立不倒。高盛人一直為公司感到驕傲，對所從事的事業(yè)充滿信仰。然而，我環(huán)顧四周，發(fā)覺曾經(jīng)使我熱愛這份工作的文化已不復存在，我不再為它感到驕傲。

但情況并不總是這樣。十幾年來，我面試并招募了一批批新人，悉心指導他們。我和另外9名同事被拍進一段招聘視頻短片，在全球各大高校播放。2006年，我從數(shù)千名應聘者中挑選出80名學生進入夏季實習計劃，訓練他們買賣和交易。當我意識到自己不再能看著學生們的眼睛，告訴他們在這個地方工作有多棒時，就該離開了。

當歷史書中描述高盛時，它們可能會顯示，高盛在現(xiàn)任首席執(zhí)行官布蘭克芬和總裁科恩的管理下，失去了對公司文化的掌控。我的確認為公司道德品行淪落是對高盛長期生存最大的威脅……

高盛是如何走到今天這個地步的？高盛對領導層的思維方式已經(jīng)改變?，F(xiàn)在，如果你能為高盛賺到足夠的錢，你就能夠得到升職，更具影響力。

哪三個方法能迅速在高盛當上領導？ 1)揮動公司的“斧子”，這是高盛內(nèi)部的說法，指的是勸說自己的顧客投資股票或者其他我們自己極力避免購買的產(chǎn)品。 2)“獵象”。在英語中，這個字的實際意義是：讓你的客戶進行一切能給高盛帶來最高利潤的交易。 3)為自己找到一個位子。坐在這個位子上，你的工作就是交易所有流動性差的含糊產(chǎn)品……

在過去十二個月里，我見過5名主管將他們的客戶稱作“提線木偶”，有時也會在內(nèi)部郵件中這么說。吸血鬼？不人道？就是這樣。誠信？早就腐爛了。我不敢說那些行為是非法的，但有誰會明知投資不可靠或不符合客戶需求，卻依然將它推薦給客戶呢？

讓我驚訝的是，高盛的高層領導竟忽略了最基本的一點：如果客戶不信任你，他們最終不會選擇跟你做生意，無論你有多么聰明。

我希望我的離開能夠喚醒現(xiàn)在高盛的董事會領導，再把客戶重新擺在你們生意的重點上吧。如果沒有客戶，你們一分錢也賺不到。事實上，沒有客戶，高盛都不能得以存在。把那些道德敗壞的人清理出高盛的大門。不管他們能為這家投行賺多少錢。把高盛的企業(yè)文化重新擺正，讓真正的人才有足夠的理由在這里工作下去，讓那些只關心賺錢的人在這個投行無法立足，讓客戶對這家投行的信任一直堅定下去。