鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館 〔河南省鄭州市 450002〕 郭曉瑞

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和高等教育的日益普及,使得社會(huì)對(duì)大學(xué)生的能力和素養(yǎng)更加看重。因此,在大學(xué)期間,大學(xué)生僅僅學(xué)會(huì)規(guī)定的課程而沒(méi)有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)的能力,或是僅僅學(xué)會(huì)書(shū)本知識(shí)而沒(méi)有掌握創(chuàng)造性思維方法和研究開(kāi)發(fā)的能力,都將是很難適應(yīng)時(shí)代要求和激烈競(jìng)爭(zhēng)的。高校圖書(shū)館,作為為教學(xué)與科學(xué)研究服務(wù)的輔助性機(jī)構(gòu),也是實(shí)施高等教育不可缺少的一部分。由于它在提升大學(xué)生信息素養(yǎng)和創(chuàng)新能力方面具有重要和積極的作用,因此如何最大限度地發(fā)揮高校圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),為大學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù),充分發(fā)揮高校圖書(shū)館在大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)中的重要作用,是高校圖書(shū)館應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。

一、牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)

(一)加強(qiáng)高校圖書(shū)館工作人員在職學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)技能

高校圖書(shū)館的發(fā)展必須依賴于現(xiàn)代化的圖書(shū)館人才隊(duì)伍。然而,作為高校圖書(shū)館的工作人員日常工作非常瑣碎,不能長(zhǎng)期脫產(chǎn)學(xué)習(xí);同時(shí),由于各種因素的制約,有的工作人員學(xué)歷水平較低、思想觀念陳舊、服務(wù)意識(shí)淡薄,不能滿足高校圖書(shū)館發(fā)展的要求。因此,加強(qiáng)高校圖書(shū)館工作人員圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、目錄學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息科學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)的系統(tǒng)教育至關(guān)重要,要通過(guò)多種途徑補(bǔ)充他們的專業(yè)知識(shí),通過(guò)制度強(qiáng)化他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與自覺(jué)性,使他們達(dá)到高校圖書(shū)館發(fā)展所需要的專業(yè)人才水平。

(二)將以人為本的服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)制度化、人性化

高校圖書(shū)館工作人員樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí),必須通過(guò)完善的制度,明確每個(gè)人的工作崗位,并明確告訴給讀者。同時(shí),所有制度的制定和執(zhí)行都應(yīng)是更加人性化的。以讀者制度為例,高校圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息資源的提供者,過(guò)去一貫的做法是,給予讀者一定的借閱時(shí)間和權(quán)限,但在每年的特定時(shí)間,如大四學(xué)生去實(shí)習(xí),無(wú)法按時(shí)返校歸還圖書(shū),或逢節(jié)假日?qǐng)D書(shū)館閉館讀者無(wú)法到館利用文獻(xiàn)信息資源。解決這些問(wèn)題,除了制定制度外,還需要特殊問(wèn)題給予特殊解決。比如,增加開(kāi)館時(shí)間、提供網(wǎng)上續(xù)借,將社會(huì)各界為圖書(shū)館捐贈(zèng)的教材和期刊通過(guò)登記等方式供讀者長(zhǎng)期借閱,解決讀者的實(shí)際需求,提高書(shū)刊的利用率。

(三)以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)

為讀者服務(wù),是高校圖書(shū)館的根本宗旨。為此,高校圖書(shū)館的一切工作都要以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)。從文獻(xiàn)信息資源建設(shè)與利用,到高校圖書(shū)館的整體布局和硬件設(shè)施建設(shè),讀者需求都是首要的考慮因素。讀者滿意,是高校圖書(shū)館各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn),也是各項(xiàng)工作的歸宿。

二、高校圖書(shū)館在提升大學(xué)生信息素養(yǎng)和創(chuàng)新能力中的作用

(一)高校圖書(shū)館在提升大學(xué)生信息素養(yǎng)中的作用

1949年,美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席朱可斯基(Paul Zurkowski)提出:信息素質(zhì)是利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解決的技術(shù)和技能。隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步,現(xiàn)代信息素養(yǎng)的概念拓展為:知道何時(shí)需要信息,并具有尋找、評(píng)價(jià)和有效利用所需信息的能力。這種能力包括信息意識(shí)、信息能力和信息道德。這種能力,大學(xué)生是不可能通過(guò)某門(mén)課程的簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)就能夠獲取的,而這種能力在他們今后的學(xué)習(xí)與工作中又是至關(guān)重要的一種基本能力。高校圖書(shū)館,在培養(yǎng)和提升大學(xué)生信息素養(yǎng),即在信息獲取能力和信息素質(zhì)教育方面,都具有非常重要的作用。

(二)高校圖書(shū)館在提升大學(xué)生創(chuàng)新能力中的作用

所謂創(chuàng)新能力,是指根據(jù)一定的目的和需要,運(yùn)用一切已知信息,產(chǎn)生出某種新穎、獨(dú)特、有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品(包括有形的發(fā)明創(chuàng)造和無(wú)形的思想理論或技術(shù)工藝)的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是提出新思路、解決新問(wèn)題的能力,高校對(duì)大學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),就是要培養(yǎng)出創(chuàng)新型人才。要培養(yǎng)大學(xué)生具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維,具有高尚的道德品質(zhì)和良好的心理素質(zhì),具有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)與精深的專業(yè)知識(shí)。高校圖書(shū)館在大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的主要作用是:

1.高校圖書(shū)館為大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)提供豐富的知識(shí)資源。沒(méi)有繼承就沒(méi)有發(fā)展,沒(méi)有借鑒就沒(méi)有創(chuàng)新。只有在學(xué)習(xí)與借鑒前人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的前提下,博采眾長(zhǎng),補(bǔ)己之短,才能逐步完善智能結(jié)構(gòu),才能引發(fā)創(chuàng)新靈感,發(fā)展自己的創(chuàng)新能力。在這方面,高校圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)不言而喻。

2.為科技發(fā)展和創(chuàng)新提供動(dòng)態(tài)信息。在信息時(shí)代,信息的時(shí)效性與先進(jìn)性往往是制勝的法寶。及時(shí)準(zhǔn)確的科技信息收集與整理,是高校圖書(shū)館信息咨詢部門(mén)可以提供給大學(xué)生讀者的一項(xiàng)專門(mén)服務(wù)和定題服務(wù),也是大學(xué)生課堂學(xué)習(xí)、論文寫(xiě)作與科研活動(dòng)等的有力保障。

3.為大學(xué)生的科研創(chuàng)新選題提供思路。選題,無(wú)論是對(duì)大學(xué)生的論文寫(xiě)作還是科研創(chuàng)新,都是至關(guān)重要的一項(xiàng)內(nèi)容。高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)的科學(xué)研究前沿信息和歷史研究資料,都是大學(xué)生選題前必讀的重要信息。

三、高校圖書(shū)館提高大學(xué)生信息素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的方法

(一)高校圖書(shū)館加強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的方法

1.加強(qiáng)新生入館教育。作為剛剛升入大學(xué)的學(xué)生,了解大學(xué)圖書(shū)館的基本情況是首要的與必須的。高校圖書(shū)館的館藏布局、館藏結(jié)構(gòu)、資源利用方式、職能部門(mén)、開(kāi)放時(shí)間與特色館藏等相關(guān)信息,是讀者利用高校圖書(shū)館,以及高校圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作和行使教育職能的基礎(chǔ)。在新生的入館教育中,除了高校圖書(shū)館的基本情況介紹外,本館開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,也是入館教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如,如何利用檢索系統(tǒng)查詢文獻(xiàn)資源信息與讀者信息等,如何在網(wǎng)上借閱、續(xù)借與預(yù)約,如何查找、下載與利用電子文獻(xiàn)信息資源等。

2.開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索與利用課程。經(jīng)過(guò)入館教育,大學(xué)生只是獲得了初步的文獻(xiàn)信息查找和獲取能力,有了初步的文獻(xiàn)信息意識(shí);而文獻(xiàn)信息檢索與利用課的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,會(huì)為大學(xué)生開(kāi)啟另一扇信息能力的大門(mén)。文獻(xiàn)信息檢索與利用課,是高等學(xué)校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育和提高大學(xué)生文獻(xiàn)信息檢索與利用能力的系統(tǒng)的專業(yè)課程。文獻(xiàn)信息檢索是指利用一定的檢索工具和有關(guān)工具書(shū),運(yùn)用一定的方法和技能,在海量的文獻(xiàn)信息中,找出符合讀者特定需求的文獻(xiàn)信息。這對(duì)大學(xué)生提高信息意識(shí),掌握信息檢索方法、途徑和步驟,快速獲取和利用所需文獻(xiàn)信息的能力具有極其重要的作用。

3.以高校圖書(shū)館為平臺(tái),定期或不定期舉辦學(xué)科和資源講座。高校圖書(shū)館應(yīng)該搭建一個(gè)平臺(tái),聘請(qǐng)專業(yè)教師或?qū)W科帶頭人定期或不定期舉辦講座,讓大學(xué)生有機(jī)會(huì)了解各個(gè)專業(yè)的發(fā)展方向和趨勢(shì),明確所需文獻(xiàn)信息資源的方向;也可聘請(qǐng)出版社人員和電子資源供應(yīng)商舉辦講座,以拓展文獻(xiàn)信息資源利用的渠道和方法,了解文獻(xiàn)信息資源的最新動(dòng)向。在這一過(guò)程中,高校圖書(shū)館也可以聽(tīng)到更多的服務(wù)反饋建議,為更深層次地提供文獻(xiàn)信息服務(wù)、特色服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)打好基礎(chǔ)。

4.創(chuàng)造良好的信息素質(zhì)教育氛圍。高校圖書(shū)館本身就是一個(gè)信息海洋和知識(shí)寶庫(kù),通過(guò)全體工作人員專業(yè)和熱情的服務(wù),通過(guò)宣傳欄、網(wǎng)頁(yè)、咨詢臺(tái)等方式,及時(shí)發(fā)布新書(shū)通報(bào)、電子資源介紹、最新數(shù)據(jù)庫(kù)利用指南等信息,給到館的大學(xué)生讀者一個(gè)朝氣蓬勃、日新月異的感受,將會(huì)在無(wú)形中調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)、鉆研與探索的積極性。在充分發(fā)揮高校圖書(shū)館教育職能,通過(guò)各種方式提升大學(xué)生利用圖書(shū)館、利用文獻(xiàn)信息資源能力的同時(shí),將信息道德意識(shí)傳遞給大學(xué)生,為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的人才。

(二)提高大學(xué)生創(chuàng)新能力的方法

1.邀請(qǐng)專家學(xué)者開(kāi)設(shè)講座。高校圖書(shū)館可以利用自身的場(chǎng)地,聘請(qǐng)專家學(xué)者到館就某個(gè)專業(yè)問(wèn)題或?qū)W科領(lǐng)域開(kāi)設(shè)講座。這樣的方式對(duì)在校大學(xué)生開(kāi)展科研創(chuàng)新,會(huì)起到很好的引導(dǎo)和指導(dǎo)作用。

2.推薦、展示指導(dǎo)科技查新的方法與步驟?？萍疾樾?可以為大學(xué)生選擇科研課題提供指導(dǎo),幫助他們快速準(zhǔn)確地選擇具有開(kāi)拓性的課題,避免與別人雷同,準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有涉及而又具有重大研究?jī)r(jià)值的課題,從而節(jié)約大量的時(shí)間和精力,做到標(biāo)新立異。

3.建立學(xué)科專家制度,提供定題服務(wù)。教育部2002年2月21日印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》中提出,高等學(xué)校圖書(shū)館要重視培養(yǎng)高層次的學(xué)科專家,通過(guò)他們提供代檢代查服務(wù),還可以向大學(xué)生讀者提供相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的會(huì)議動(dòng)態(tài)、最新研究進(jìn)展信息。通過(guò)學(xué)科專家所提供的各種信息,使大學(xué)生讀者能夠及時(shí)地跟蹤了解某一學(xué)科最新的研究動(dòng)態(tài)。

四、加強(qiáng)高校圖書(shū)館建設(shè),為大學(xué)生提供良好的硬件和軟件環(huán)境

(一)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),優(yōu)化圖書(shū)館環(huán)境

結(jié)構(gòu)合理的館舍、清晰明了的區(qū)域分布、方便快捷的文獻(xiàn)信息資源檢索和獲取方式,是吸引大學(xué)生讀者的前提。同時(shí),翠綠的植物、怒放的鮮花、剛勁有力的書(shū)法、讓人敬仰的名人畫(huà)像、窗明幾亮的讀書(shū)環(huán)境、舒適的座椅,甚至一個(gè)便捷的電路插座等細(xì)微部分,都會(huì)給大學(xué)生讀者留下深刻和良好的印象,也會(huì)給到館的大學(xué)生讀者一個(gè)愉悅的心情。

(二)提高文獻(xiàn)信息資源建設(shè)質(zhì)量,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

高校圖書(shū)館要以大學(xué)生讀者需求為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)和讀者滿意度分析,制定文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,確立文獻(xiàn)信息資源建設(shè)目標(biāo),調(diào)整和優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),并長(zhǎng)期持續(xù)地提高文獻(xiàn)信息資源建設(shè)質(zhì)量。這是因?yàn)?文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的質(zhì)量,是高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的基石。文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、需要不斷調(diào)整的過(guò)程,是服務(wù)于圖書(shū)館和高校建設(shè),提升大學(xué)生素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的重要工作。因此,文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的核心內(nèi)容是為大學(xué)生提供一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、學(xué)科完善、及時(shí)準(zhǔn)確與利用率高的文獻(xiàn)信息資源體系。

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