讀懂網(wǎng)民的“吐槽”和“竊喜”

高亞洲媒體觀察員

8月5日，北大發(fā)布報(bào)告稱，全國(guó)2011年家庭平均住房面積為116.4平方米，人均住房面積為36.0平方米。對(duì)此，不少網(wǎng)友自嘲“又被平均了、拖了國(guó)家后腿”。負(fù)責(zé)該報(bào)告的社會(huì)學(xué)導(dǎo)師稱，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出聲音的是那些沒有達(dá)到平均標(biāo)準(zhǔn)的群體，這是輿論本身帶來的負(fù)面反應(yīng)。

沒有任何意外，同以往來自官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布時(shí)一樣，消息甫出，輿論嘩然，網(wǎng)民熱議。面對(duì)網(wǎng)民各種“被平均”的“吐槽”，該報(bào)告的負(fù)責(zé)人稱，這是未達(dá)標(biāo)者的聲音，那些超標(biāo)者正躲在某處竊喜呢。無論“吐槽”或“竊喜”，這都是輿論惹的禍！有此“高見”，又當(dāng)雷倒眾生一片。

作為此報(bào)告的主要負(fù)責(zé)人，面對(duì)讀者、網(wǎng)民的熱議，雖然其中不可否認(rèn)存在網(wǎng)民的情緒性表達(dá)，但也應(yīng)該持有謙恭和謹(jǐn)慎的態(tài)度，至少應(yīng)該有選擇性地聽取。而令人遺憾的是，負(fù)責(zé)人稱吐槽者是未達(dá)標(biāo)者，超標(biāo)者在竊喜。首先的問題是，這樣的結(jié)論是有翔實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)嗎？何以證明這些熱議是來自輿論的負(fù)效應(yīng)呢？吐槽者是在輿論影響下表達(dá)情緒，那么超標(biāo)者又在竊喜什么呢？這樣絕對(duì)的事實(shí)判斷，是過于武斷還是情緒性表達(dá)呢？顯然，此負(fù)責(zé)人并未讀懂網(wǎng)民的“吐槽”和“竊喜”。

網(wǎng)民之所以“吐槽”，乃是對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)差距感。一份民生報(bào)告的問世，是要建立在科學(xué)翔實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之上的。在此我們并不否認(rèn)這是一份經(jīng)過大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出的報(bào)告，最終出來的數(shù)據(jù)結(jié)論也是真實(shí)可信的。之所以造成網(wǎng)民對(duì)數(shù)據(jù)有如此大的現(xiàn)實(shí)差距感，可能問題在于統(tǒng)計(jì)樣本的選擇上。樣本的選擇將決定統(tǒng)計(jì)意圖的走向，決定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所要反映的是社會(huì)全貌還是某個(gè)切面。

一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告的價(jià)值，在于反映社會(huì)發(fā)展的真實(shí)面貌，向執(zhí)政者傳遞出真實(shí)的社會(huì)信息，以便做出更為切合實(shí)際的政策調(diào)整。就住房面積而言，樣本的選擇不應(yīng)該傾向于平均數(shù)的形成，而應(yīng)該從城鄉(xiāng)差異、階層差異的角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)取樣，這樣的有差異化的選擇，才能更真實(shí)地反映出社會(huì)住房問題。也正是因?yàn)檫^于籠統(tǒng)的平均數(shù)統(tǒng)計(jì)，造成了數(shù)據(jù)與個(gè)人實(shí)際情況的嚴(yán)重偏差，惹起如此大的民意反彈。

這樣一份引來民意反彈的民生報(bào)告，不能貼近民意，自然也就不能真實(shí)反映民意，不能更好地形成政策參考依據(jù)，既如此，意義何在呢？面對(duì)網(wǎng)民的“吐槽”，報(bào)告的撰寫者應(yīng)從中讀取強(qiáng)烈的民意信息，應(yīng)從中讀取“住房面積相差懸殊背后，是資源集中、貧富分化、分配失公、經(jīng)濟(jì)失衡、社會(huì)割裂”的真實(shí)面貌，這樣的民生報(bào)告上達(dá)視聽，才是價(jià)值所在。

而將民意反彈歸結(jié)為輿論負(fù)效應(yīng)，完全是自欺欺人的笑話。媒體所扮演的角色是信息的傳播者，網(wǎng)民對(duì)信息的反饋不是來自輿論本身，而是輿論所傳播的信息內(nèi)容。從這一點(diǎn)而言，讓網(wǎng)民“吐槽”和“竊喜”的，正是來自這份不科學(xué)的民生報(bào)告。

一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告的價(jià)值，在于反映社會(huì)發(fā)展的真實(shí)面貌，向執(zhí)政者傳遞出真實(shí)的社會(huì)信息，以便做出更為切合實(shí)際的政策調(diào)整。