陳云鵬

草創(chuàng)困境

截至目前，中國手機瀏覽器用戶規(guī)模達到了2.15億，對海豚瀏覽器的創(chuàng)始人兼百納信息技術有限公司CEO楊永智而言，這個數(shù)字相當誘人。

據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國手機瀏覽器發(fā)展狀況研究報告》顯示，手機瀏覽器用戶在手機網(wǎng)民總數(shù)中的比例高達67.6%，而由此形成的巨大產(chǎn)業(yè)蛋糕，令原本植根美國的海豚瀏覽器將部分注意力聚焦到了中國市場。

“目前中國的手機瀏覽器市場還處于起步階段，在未來2至3年內(nèi)市場格局才會逐步穩(wěn)定下來，而這段時間對于海豚瀏覽器來說，是一個重要的發(fā)展機遇期?！睏钣乐潜硎?，之前他們隱藏得很深，主要是怕被人挖走了人才。

當然，初入中國的困境不僅僅是人才。對于一個只投入幾十萬資金的團隊，楊永智坦言，“最困難的是沒錢，在招聘人才時，還要說服他們看到團隊的潛力。”為了擺脫創(chuàng)業(yè)初期的“傷不起”和降低風險，楊永智最初只選擇了五六個項目?！坝捎谟脩魧ｋ酁g覽器的感受較好，讓我對海豚瀏覽器有了信心，那時開始專注手機瀏覽器的開發(fā)。”楊永智介紹稱，能發(fā)展到今天這樣的程度，是他所想不到的。

回憶海豚團隊在美國創(chuàng)業(yè)時，楊永智表示，當時安卓手機用戶還不到1000萬，其程序系統(tǒng)上也只有2000至3000人，而且大部分人還不相信安卓系統(tǒng)能夠成功?；趯ξ磥砘ヂ?lián)網(wǎng)的信心，楊永智預測到安卓系統(tǒng)的前景，便開始“孤注一擲”。但由于沒有市場信任度，起初只有兩三家合作客戶，舉步維艱。

“最難的是沒有專門的團隊去談合作，中國的團隊很難在美國得到認可。”楊永智只有通過諸如Facebook等社交網(wǎng)絡進行口碑營銷，先是吸引了一批高端的用戶群，“這些都是手機‘達人，在他們的肯定下，海豚瀏覽器的用戶群逐漸增多。”

不“遷就”中國用戶

“剛開始在品牌上花的精力并不多，只注重技術的開發(fā)。”一向癡迷于互聯(lián)網(wǎng)和程序開發(fā)的楊永智并未想得那么深遠。直到2011年7月份紅杉資本和經(jīng)緯創(chuàng)投1000萬美金的A輪投資后，海豚瀏覽器才徹底被“激活”。在美國的第一年，海豚瀏覽器只有300萬至500萬的用戶，但現(xiàn)在已經(jīng)超過了2000萬。起初只有兩家合作企業(yè)的海豚瀏覽器，現(xiàn)在日本、韓國等國家擁有了上百家企業(yè)客戶。

“雖然這是日漸龐大的用戶群帶來的效應，但是利用紅杉資本和經(jīng)緯創(chuàng)投的品牌，海豚瀏覽器的品牌效應迅速提升，也解決了資金問題?！泵鎸χ袊袌鲞@塊“難啃的骨頭”，楊永智表示壓力也不小。盡管早有準備，楊永智還是體會到了中國市場之難。他說：“China is another world，中國市場是特殊的。商業(yè)規(guī)則也不一樣，用戶喜好也不一樣，中國很多用戶是被‘培養(yǎng)出來的?！?/p>

這種“培養(yǎng)”顯然指桌面巨頭們對用戶使用習慣的影響。海豚要去適應只知道找網(wǎng)址大全的用戶嗎？當然，從極端重視用戶體驗的楊永智這里，就通不過，因此海豚的中國版除了變更訂閱源以外沒有任何改動。幾乎已成為國內(nèi)瀏覽器必備的網(wǎng)址導航被雪藏。

說到瀏覽器的命名，“海豚是一種聰明和易于馴化的動物，選擇其作為瀏覽器名稱，主要是為了體現(xiàn)人性化和流暢的用戶體驗。”楊永智表示，雖然概念的界定并不難，然而要區(qū)別于同樣專注于用戶體驗的同行，更需要實在的技術來增加客戶“黏性”?！盀g覽器的特點，變成本地化產(chǎn)品有一個非常掙扎的過程，你是要迎合現(xiàn)在大部分用戶的習慣，還是要培養(yǎng)未來要大部分用戶的習慣？做產(chǎn)品是要有一個取舍的。” 楊永智認為，這種取舍一方面引導了現(xiàn)有用戶，另一方面也完成了對用戶的初次篩選。

源于用戶體驗

30歲出頭的楊永智，從華中科技大學畢業(yè)后沒多久進入了微軟。微軟給人留下刻板的印象，蘋果正相反，在用戶體驗上追求極致，而楊永智所在的亞洲工程院可能是全微軟“長”得最像蘋果的地方。在這里，他最早接觸微軟的人機交互技術，包括Surface觸摸界面和語音即時通信，因此他察覺到手機聯(lián)系人是最天然的社交網(wǎng)絡，從而對移動互聯(lián)網(wǎng)萌生了興趣。但對他日后影響最深的，恐怕是執(zhí)著追求用戶體驗對他的沖擊。

談到國內(nèi)瀏覽器以節(jié)省流量為賣點時，楊永智認為：“那個不是我們想做的事，我也不想替用戶節(jié)省流量。也不是說我們就不能比別人做得好，但是流量和用戶體驗本身是沖突的，這沒辦法調(diào)和。我們寧可犧牲一些流量來保證用戶體驗?！?/p>

那么，怎樣做出用戶體驗最佳的產(chǎn)品？楊永智希望HTML5能夠成為作為載體。他不止一次提過，希望互聯(lián)網(wǎng)未來的交互都通過Web完成，而瀏覽器將成為完美入口。在做出百余款應用“撒網(wǎng)”之后，楊永智將目光聚焦到海豚瀏覽器上。盡管也擔心“大鱷”的侵入，但他覺得自己有能力在產(chǎn)品形態(tài)上引導對手。

楊永智說：“360這些桌面端的強者在移動互聯(lián)網(wǎng)依然很強大，但不像在PC那么強大。一個主要原因是入口被嚴格控制，蘋果只能通過App Store，Android好一點，但入口也單一很多?！本揞^們占領用戶桌面的光景已難重現(xiàn)。這在給海豚帶來機會的同時，也啟迪他們看到了未來的發(fā)展方向。

“作為手機瀏覽器商家，給用戶帶來良好的體驗，是目前手機瀏覽器爭奪市場的重要手段?！睏钣乐墙榻B，由于與PC瀏覽器不同，手機瀏覽器運行在手機終端上，要受限于顯示屏與存儲空間小的特點，而用戶并不管這些，他們對手機瀏覽器還有著更為挑剔的要求?！耙诟偁幹腥伲挥性谟脩趔w驗上勝出，才能有長久發(fā)展的路?！?/p>

楊永智介紹，海豚瀏覽器的技術支持趨向于向PC瀏覽器靠攏?！坝脩艨梢赃M行越來越多的交互式體驗。比如，畫一個心就可以上婚戀網(wǎng)站，用自定義的專屬手勢來完成絕大部分操作，能像4S一樣支持語音搜索，也能用網(wǎng)頁閱讀的方式轉換成雜志。無需額外安裝播放器就能看視頻也吸引了不少用戶?！焙ｋ酁橐苿訛g覽器貢獻了手勢、插件和多標簽的理念，為后來者所效仿。

海豚瀏覽器的體驗確實占據(jù)了市場的一席之地，隨即迎來發(fā)展的上升期。2011年11月，在PCMAG評選的最佳免費安卓應用中，海豚瀏覽器拔得頭籌；2012今年1月，百納信息技術有限公司也被CIO評為全球“最值得關注的9家創(chuàng)業(yè)公司”之一。

商業(yè)模式探索

海豚瀏覽器在國外已經(jīng)相對成熟，占據(jù)了60％至70％的份額，但在中國進行“本土化”，并不如想象中那般容易。對辛苦進入國內(nèi)的海豚而言，一切都要從頭做起。

國內(nèi)Android應用商店有70多個，海豚見過40多家，推廣方式主要是友情推薦、資源交換和付費廣告，在國內(nèi)基本不對谷歌官方市場和運營商市場投入。楊永智總結，國內(nèi)Android渠道最重要的分三類：第一類是大的第三方商店和ROM制造者；第二類是應用內(nèi)嵌廣告；第三類是社區(qū)、論壇等在線渠道。

“由于國內(nèi)外的操作習慣不一樣，海豚瀏覽器還需要進一步貼合中國用戶的需求。比如界面需要簡化，不然容易使中國用戶在太多選擇中‘犯迷糊。同時，內(nèi)容上把握用戶的真正需求也是需要攻克的難點?！睏钣乐钦f，“國外的用戶把網(wǎng)絡當成一種工具，在使用時目的性很強。而國內(nèi)的客戶上網(wǎng)是為了消遣，他們有時候不知道該干什么。”楊永智表示，目前國內(nèi)的手機瀏覽器主要需要省流量，網(wǎng)站的圖片、視頻等內(nèi)容相對單一，停留在簡單信息的呈現(xiàn)上，而內(nèi)容的豐富性是海豚瀏覽器需要探索的重要領域。

此外，海豚瀏覽器還面臨著商業(yè)模式的探索。淘寶瀏覽器、阿云瀏覽器、小米瀏覽器、華為的天天等越來越多的對手殺進戰(zhàn)場，但大多“商業(yè)模式還不明晰，主要集中在用戶搶占階段”。據(jù)楊永智介紹，目前主要的盈利手段是手機瀏覽器廠商向手機終端商授權安裝，從中賺取授權費用；也有的廠商是通過提供站點導航服務，從流量中賺取費用?！皬S商主要側重在產(chǎn)品的完善和營銷渠道的構建上，對商業(yè)模式的探索未明顯發(fā)力”。

超越原生應用

楊永智堅信Web應用會比原生應用更好。現(xiàn)在的原生應用是一個封裝的包，搜索充其量只能到應用這一層，不能查詢應用內(nèi)部的信息。而網(wǎng)頁應用則可以方便的跨應用檢索，有助于信息的流通。而華麗的圖像、流暢的運行速度等，這些隨著HTML5的發(fā)展都將一一破解。

楊永智更大的自信來自現(xiàn)有的應用商店模式。無論是控制嚴密的蘋果，還是國內(nèi)Android應用商店諸強混戰(zhàn)的局面，對應用開發(fā)者而言，這些都處于弱勢一方。制作網(wǎng)頁應用使開發(fā)者們相對有了更大的靈活性和議價能力，跨平臺的優(yōu)勢也將展露無遺。不需要下載安裝，應用內(nèi)數(shù)據(jù)不封閉，可以全網(wǎng)檢索；開發(fā)者有能力逃離蘋果、谷歌對渠道的控制?！斑@就是網(wǎng)頁應用的王牌?！睏钣乐钦J為，純做國內(nèi)市場的移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司幾乎沒有賺錢的，廣告回報充其量只能養(yǎng)活兩三個人的小團隊，這限制了中國出現(xiàn)高質量的應用。而在開發(fā)者們不明晰盈利模式的時候，作為應用商店的盈利模式倒很清楚：針對開發(fā)者收錢就可以了。

海豚本身也是一款應用，同樣受制于應用商店和ROM的作者。不過楊永智覺得，在培養(yǎng)網(wǎng)民形成使用Web應用的習慣以后，這并不是太大的問題。問題是如何面對系統(tǒng)自帶的瀏覽器的挑戰(zhàn)。和PC端顯著不同的是，在移動操作系統(tǒng)上，第三方瀏覽器永遠沒有辦法做得像原生瀏覽器一樣好。iOS和Android都對瀏覽器做了嚴格限制，沒辦法做深層調(diào)用，也不能與系統(tǒng)緊密結合。包括攝像頭濾鏡、發(fā)短信等功能都無法 實現(xiàn)。于是，楊永智想到了自有API。他拿新浪微博的觸屏版舉例子，說未來針對海豚適配的版本表現(xiàn)可以做到和原生應用一樣好，支持定制化的拍照體驗。這些新的API會在日后的更新中陸續(xù)推向開發(fā)者。當出現(xiàn)了更多“海豚專用”的網(wǎng)頁應用后，生態(tài)圈就能真正的形成。

這將是一個不太容易的嘗試。特別是在國內(nèi)，針對網(wǎng)銀支付環(huán)節(jié)的優(yōu)化必須提上日程。楊永智認為必須跟第三方包括支付系統(tǒng)去合作，把這個生態(tài)系統(tǒng)建立得更加完善，而海豚瀏覽器的終極形態(tài)，是基于HTML5的網(wǎng)頁移動應用市場。這一構想將比現(xiàn)在略顯生澀的開放平臺們更進一步。

“應用商店是引爆蘋果與谷歌成功的關鍵所在，如果能進一步忽略終端之間差異，而實現(xiàn)跨平臺的應用集合，則能達到‘釜底抽薪的目的。”盡管未來充滿挑戰(zhàn)，但楊永智覺得，自己正在正確的道路上大步前行。