丁博強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不約而同的“撞機(jī)”在過(guò)去一年中顯得蔚為壯觀，“奮不顧身”者包括小米、阿里巴巴、百度、新浪、騰訊、盛大等一眾大佬。然而就在業(yè)界猜測(cè)一向“不甘寂寞”的360“哪里去了”時(shí)，最晚發(fā)聲的360卻用最短的時(shí)間加入戰(zhàn)團(tuán)，而一貫語(yǔ)出驚人的奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎能否復(fù)制自己在PC時(shí)代的流量傳奇，也成為聚光燈下的焦點(diǎn)話題。

趕“晚集”做“早市”

工信部《移動(dòng)終端白皮書(shū)（2012年）》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：2011年，我國(guó)移動(dòng)智能終端出貨量超過(guò)1.1億部，超過(guò)2011年之前我國(guó)歷年移動(dòng)智能終端出貨量總和，進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期。這也刺激著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的神經(jīng)，“起跑時(shí)一定要報(bào)名，否則可能錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)代?！边@一論調(diào)頻頻出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大佬們的語(yǔ)句中。

“親愛(ài)的用戶，您本次進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)用了很多的時(shí)間，擊敗了全國(guó)很少的對(duì)手。”假如用“360體”來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)智能手機(jī)業(yè)界的情景對(duì)話，那么這段話給360自己可能最為合適。不過(guò)，早在2011年冬天，一些360員工已偶然發(fā)現(xiàn)，周鴻祎的手里除了自己常用的E71和iPhone之外，又多了好幾部手機(jī)，其中甚至還有接近6英寸的巨屏山寨機(jī)。

這些看似奇怪的舉動(dòng)在2012年5月4日19：32終于有了答案。周鴻祎把玩著并非“自家”品牌的手機(jī)，在新浪微博上寫(xiě)下一句：“我思考了半年，今天會(huì)宣布一個(gè)重要的決定。”這一讓粉絲們猜測(cè)了3個(gè)小時(shí)的懸念，其實(shí)就是360將涉足手機(jī)領(lǐng)域的消息。于是，“姍姍來(lái)遲”的360開(kāi)始了自己的智能特供機(jī)之路。

據(jù)資料顯示，360第一款特供機(jī)是與華為合作的“閃耀”，4.3寸屏幕，定價(jià)為1499元；而第二款特供機(jī)是與阿爾卡特合作的“AK-47”，4.5寸膜屏，售價(jià)1699元。不難看出周鴻祎主打的特供機(jī)價(jià)格和屏幕都在成“比例”地增長(zhǎng)。

2012年7月3日，奇虎360和海爾更是發(fā)布最新一款高配置的360特供機(jī)“海爾超級(jí)戰(zhàn)艦”。據(jù)介紹，該產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)第一款采用28納米制程CPU的智能手機(jī)，配備4.5寸HD視網(wǎng)膜屏，體驗(yàn)價(jià)定為1888元。

在360的多款特供機(jī)中，似乎并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)自己的品牌，而是采取了和大品牌的合作，對(duì)此，周鴻祎一方面對(duì)小米手機(jī)的自主品牌模式予以了肯定，但另一方面他也表示，手機(jī)制造領(lǐng)域太繁雜，諸如供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等都會(huì)耗費(fèi)太多的精力，“我自認(rèn)為我是沒(méi)有這個(gè)能力的”。

周鴻祎有著自己的算盤(pán)，“最保險(xiǎn)是不要自己做手機(jī)，而是幫助別人做。”周鴻祎說(shuō)，“這世界上幫別人成功的事最容易成功，幫別人掙錢(qián)的事最掙錢(qián)。這么多年我一直是這么一個(gè)思路?！笔聦?shí)上，也正是靠著這個(gè)思路，在周鴻祎看來(lái)，“除了騰訊和百度”，360目前已成為游戲、電商、APP等幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司的朋友。

互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的多贏局面

“手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)化是個(gè)大趨勢(shì)，但360一直堅(jiān)持兩點(diǎn)認(rèn)知。第一是360專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)；第二是360堅(jiān)持開(kāi)放的原則?！敝茗櫟t認(rèn)為，許多傳統(tǒng)的手機(jī)廠商迫切地想嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的新模式，而360恰恰在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)資源方面可以彌補(bǔ)這些廠商的不足。

周鴻祎表示，與手機(jī)廠商合作，一方面360的用戶得到了配置高、體驗(yàn)好、價(jià)格低的智能手機(jī)，從而對(duì)360產(chǎn)生更高的信任并創(chuàng)造更好的口碑，另一方面通過(guò)內(nèi)置的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，360可以與手機(jī)廠商形成長(zhǎng)期的利益共享關(guān)系?！皩?duì)手機(jī)廠商而言，360是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)。手機(jī)廠商為360用戶提供高性能、高配置、低價(jià)格、體驗(yàn)好的特供手機(jī)，迅速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?！敝茗櫟t表示，“這對(duì)于廠商、360和用戶而言，是一個(gè)多贏的局面?！?/p>

周鴻祎在選擇360特供手機(jī)的硬件廠商時(shí)，既抱著開(kāi)放和歡迎合作的態(tài)度，但也有不少要求。如廠商做手機(jī)必須有若干年的歷史，經(jīng)驗(yàn)較豐富。每年的出貨量必須足夠大，如最低不能少于500萬(wàn)臺(tái)等?！笆謾C(jī)廠商的出貨量越大，說(shuō)明手機(jī)在穩(wěn)定性方面越?jīng)]有問(wèn)題，質(zhì)量能夠得到保證?！敝茗櫟t說(shuō)，“最后還要求手機(jī)廠商在全國(guó)范圍有線下的售后服務(wù)。售后服務(wù)跟不上的產(chǎn)品不僅損害了原廠的品牌，而且也損害360的品牌?！?/p>

復(fù)制流量“傳奇”

從某種意義上說(shuō)，誰(shuí)把握更多流量，誰(shuí)就更有話語(yǔ)權(quán)。反觀多年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其流量帶來(lái)的機(jī)會(huì)也出現(xiàn)過(guò)多次商機(jī)。第一代流量機(jī)會(huì)是雅虎、Google等廠商，通過(guò)內(nèi)容聚合獲得流量；第二代則是Facebook、Linkedin等社交網(wǎng)站，通過(guò)關(guān)系和分享的平臺(tái)來(lái)增加流量；第三代就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而這也正是周鴻祎不斷推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與應(yīng)用的原因。

同樣，周鴻祎在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也靠“三級(jí)火箭“的布局獲得了成功。最初由于Windows XP長(zhǎng)達(dá)八年未升級(jí)新版，逐漸淪為一艘“漏洞百出的大船”，于是，周鴻祎高調(diào)打安全衛(wèi)士反流氓軟件大旗，實(shí)現(xiàn)了“第一級(jí)火箭”，快速獲得了用戶與市場(chǎng)；“第二級(jí)火箭”則是瀏覽器，周鴻祎通過(guò)多款瀏覽器產(chǎn)品向用戶展示各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)；“第三級(jí)火箭”是網(wǎng)址導(dǎo)航，通過(guò)直接對(duì)接廣告主及百度、淘寶、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這些流量零售商，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式。之后奇虎360 迅速實(shí)現(xiàn)“流量控制”，并通過(guò)瀏覽器、網(wǎng)址導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的打造，成為中國(guó)最大的“流量批發(fā)商”。

那么，在如火如荼的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，360的位置又在哪里？這個(gè)問(wèn)題，周鴻祎其實(shí)已思考了半年之久，那就是扼住互聯(lián)網(wǎng)的入口，做流量批發(fā)生意。不過(guò)，周鴻祎也注意到了手機(jī)和PC的巨大不同。當(dāng)用戶使用PC上網(wǎng)時(shí)，將近80%的時(shí)間和應(yīng)用在瀏覽器上完成，因此誰(shuí)占據(jù)了瀏覽器，就占住了PC互聯(lián)網(wǎng)的入口。在智能手機(jī)上，則必須尋找新的關(guān)鍵點(diǎn)，周鴻祎認(rèn)為這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是手機(jī)用戶界面，有了用戶界面這個(gè)新“王牌”，通過(guò)與手機(jī)廠商的合作，一旦360的“用戶界面+瀏覽器+安全衛(wèi)士”占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額，那么就能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上取得又一次的成功。無(wú)論移動(dòng)電子商務(wù)，還是手機(jī)游戲廠商，誰(shuí)需要流量，都能夠從360這里“批發(fā)”。

互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的“四化”

“在這種經(jīng)營(yíng)情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始顛覆手機(jī)行業(yè)，大家都不再做硬件手機(jī)，而是做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，而互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)就要實(shí)現(xiàn)四個(gè)‘互聯(lián)網(wǎng)化。”周鴻祎說(shuō)。

周鴻祎眼中的智能手機(jī)“四化”。第一是商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化。周鴻祎認(rèn)為未來(lái)的硬件一定是免費(fèi)的，而實(shí)現(xiàn)硬件免費(fèi)則需要一個(gè)過(guò)程。硬件價(jià)格降低使得手機(jī)正在向零利潤(rùn)方向發(fā)展，在美國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家已成為趨勢(shì)。雖然移動(dòng)終端的利潤(rùn)趨近于零，但通過(guò)內(nèi)置的各種增值服務(wù)，同樣可以建立互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式。

第二是產(chǎn)品體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化。周鴻祎認(rèn)為過(guò)去的手機(jī)主要用來(lái)打電話、發(fā)短信，內(nèi)置的游戲也非常簡(jiǎn)單。但現(xiàn)在的智能手機(jī)已經(jīng)堪比一部小電腦，用戶頻繁地下載軟件且軟件也和PC上一樣很快更新。因此，智能手機(jī)已經(jīng)和PC一樣，越來(lái)越注重用戶體驗(yàn)。在這方面，與硬件廠商相比，互聯(lián)網(wǎng)公司能更好地把握用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的需求。

第三是市場(chǎng)推廣的互聯(lián)網(wǎng)化?！皞鹘y(tǒng)的手機(jī)推廣方式是通過(guò)賣(mài)點(diǎn)策劃和大量的廣告投放，達(dá)到吸引并接觸用戶的目的。”周鴻祎說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品推廣則基于好的產(chǎn)品體驗(yàn)，依靠口碑進(jìn)行推廣傳播。作為新媒體，互聯(lián)網(wǎng)的SNS特點(diǎn)打亂了傳統(tǒng)廣告對(duì)人群的劃分方式，提供了一種低成本的推廣方式?！?/p>

第四是產(chǎn)品銷(xiāo)售的互聯(lián)網(wǎng)化。周鴻祎認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)既是媒體傳播的平臺(tái)，也是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，而電子商務(wù)是扁平化的銷(xiāo)售模式，壓縮了中間渠道的成本?！拔覀儧](méi)有做電商，也不打算做，我一直希望手機(jī)是廠商直接賣(mài)給用戶，但可以和京東、當(dāng)當(dāng)、天貓、國(guó)美、蘇寧等有配送能力的電商做合作，我淪為與其想顛覆傳統(tǒng)行業(yè)大佬還不如把我們的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行結(jié)合。”

商業(yè)模式在購(gòu)買(mǎi)之后

目前，整個(gè)行業(yè)都認(rèn)同未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有爆發(fā)性增長(zhǎng)，但智能手機(jī)的商業(yè)模式到底是什么，依然眾說(shuō)紛紜。周鴻祎表示，亞馬遜的平板電腦走的就是零利潤(rùn)路線，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將一次性賣(mài)硬件變成了長(zhǎng)期的服務(wù)收費(fèi)?！斑@是一個(gè)趨勢(shì)，即便未必明天會(huì)發(fā)生，但至少在未來(lái)三至五年里，純粹的硬件靠銷(xiāo)售獲益的模式正在萎縮?！敝茗櫟t認(rèn)為，中國(guó)的傳統(tǒng)手機(jī)廠商也正在感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)純硬件手機(jī)廠商的沖擊。如價(jià)格戰(zhàn)已使得應(yīng)變能力在降低，當(dāng)價(jià)格降低到一定程度后，手機(jī)的商業(yè)模式從何而來(lái)？再投入巨額廣告費(fèi)是否能支撐？

“一旦手機(jī)真的實(shí)現(xiàn)‘四化以后，手機(jī)賣(mài)到消費(fèi)者手里意味著體驗(yàn)剛剛開(kāi)始，也意味著商業(yè)模式的剛剛啟動(dòng)?！敝茗櫟t認(rèn)為，通過(guò)“四化”理論可幫助手機(jī)廠商賺錢(qián)，讓廠商除了硬件利潤(rùn)之外，還能賺到軟件增值服務(wù)的錢(qián)。

“在合作模式上，360負(fù)責(zé)做手機(jī)平臺(tái)和軟件，手機(jī)軟件出問(wèn)題，我馬上改，馬上升級(jí)。合作是把我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和廠商結(jié)合，這就有可能做出新的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)?！敝茗櫟t表示，360的用戶價(jià)值在于通過(guò)這些用戶幫手機(jī)廠商推廣。“因此我們要求合作的廠商把價(jià)格降低，保持微利。通過(guò)手機(jī)中360的軟件、瀏覽器、商店等盈利，最后以分賬的方式建立共生的關(guān)系?！敝茗櫟t說(shuō)，“360幫手機(jī)廠商改善的不光是使用體驗(yàn)，更多的是整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能夠獲得當(dāng)前條件下最理想的使用感受?！?/p>

今夜無(wú)人入眠

和周鴻祎的出言風(fēng)格類(lèi)似，也常有驚人之語(yǔ)的馬云曾說(shuō)，阿里巴巴進(jìn)軍搜索領(lǐng)域是想“讓百度睡不著”。那么，如今進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域的360又會(huì)讓誰(shuí)徹夜失眠，是否又讓歌劇《圖蘭朵》中最著名的那段詠嘆調(diào)《今夜無(wú)人入睡》響起呢？

“互聯(lián)網(wǎng)把很多服務(wù)和軟件都變成免費(fèi)了。我也在想，手機(jī)作為一個(gè)硬件和上網(wǎng)終端，未來(lái)趨勢(shì)是什么？這半年我也在思考，結(jié)果是我認(rèn)為會(huì)‘免費(fèi)?！睅еヂ?lián)網(wǎng)“免費(fèi)”概念進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域的周鴻祎，儼然成為了手機(jī)行業(yè)的擾局者。之前，周鴻祎提出的免費(fèi)殺毒的概念，已經(jīng)在業(yè)內(nèi)引起了軒然大波，當(dāng)時(shí)很多人覺(jué)得這條路根本走不通，但現(xiàn)在來(lái)看360的免費(fèi)不但改變整了個(gè)殺毒市場(chǎng)的生態(tài)，更積累了可觀的用戶，如今，這些可觀的用戶能否繼續(xù)為360在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)力貢獻(xiàn)力量，為硬件和商業(yè)模式買(mǎi)單，這需要市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

“軟件是虛擬的東西，用戶越多，邊際成本就越低，殺毒軟件免費(fèi)意味著價(jià)格為零。對(duì)于硬件，免費(fèi)就是價(jià)格趨近成本，這次1999元的360特供機(jī)，我如果按1800元的成本來(lái)做元器件的搭配，硬件配置已經(jīng)很好了，連我自己都愿意多買(mǎi)幾部送人?！敝茗櫟t說(shuō)。

但就像當(dāng)初推廣免費(fèi)殺毒的時(shí)屢遭質(zhì)疑一樣，手機(jī)廠商對(duì)于周鴻祎理論的接受并不容易，周鴻祎自己也坦言“布道”不易。“這些事如果想通了都容易做，主要是理念，同意不同意我們對(duì)未來(lái)的判斷。如果覺(jué)得未來(lái)硬件會(huì)越來(lái)越貴，手機(jī)廠商肯定不愿意互聯(lián)網(wǎng)化，但事實(shí)上硬件只能是越來(lái)越便宜。其次是采不采取行動(dòng)，很多廠商有這種顧慮，不互聯(lián)網(wǎng)化是等死，而互聯(lián)網(wǎng)化是速死。要說(shuō)服他們，目前還不需要整個(gè)公司來(lái)做，但可以先拿出一部分資源來(lái)嘗試?！?/p>