劉黎

摘 要：播音與主持表達(dá)藝術(shù)的傳情達(dá)意除了有聲語言這一強(qiáng)有力的媒介之外，副語言、態(tài)勢語的作用也絲毫不可忽視。文章擬用張紹剛和劉俐俐在《非你莫屬》中的非良性沖突為例，闡述副語言、態(tài)勢語在電視節(jié)目主持人傳情達(dá)意中的作用以及電視節(jié)目主持人改善表情達(dá)意效果的方略。

關(guān)鍵詞：電視節(jié)目主持人副語語言態(tài)勢語表情

表情是指人通過姿勢、態(tài)度等表達(dá)感情、情意。電視節(jié)目主持人的表情方式有面部表情、身體姿態(tài)表情和言語聲調(diào)表情；前兩者即主持人態(tài)勢語表情，后者是指主持人副語言表情。

由語音、詞匯、語法組成的語言系統(tǒng)的有聲形態(tài)是口語傳播中最重要的交際形式，對其伴隨性呈現(xiàn)的“副語言”和“態(tài)勢語”也不可忽視；電視節(jié)目主持人一定要謹(jǐn)慎使用，否則，就會(huì)影響有聲語言表達(dá)并給受眾留下粗鄙無禮的形象。2012年年初，天津衛(wèi)視《非你莫屬》節(jié)目主持人張紹剛與應(yīng)聘者劉俐俐之間的溝通頻出狀況，筆者認(rèn)為，17分鐘溝通過程中所存在的五六次沖突，多應(yīng)歸咎于主持人張紹剛態(tài)勢語及副語言運(yùn)用失當(dāng)。

一、主持人副語言表情失禮

副語言是一種特殊的表意語音現(xiàn)象，即附著在有聲語言中的能表情達(dá)意的特殊語音現(xiàn)象。它由聲音承載著語氣、重音、停連、節(jié)奏等因素完成。如聲音的高低起伏、輕重強(qiáng)弱，語流的快慢、連斷，語氣的色彩、分量，節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)、變化，甚至包括夾雜在語流中的啜泣、嘆息、笑聲等。美國心理學(xué)家艾伯特梅瑞賓認(rèn)為，一條信息的傳遞效果，詞語選擇的作用占7%，聲音的作用占38%，而態(tài)勢語占55%。前兩個(gè)百分比告訴我們，觀眾在觀看電視節(jié)目時(shí)，不僅要聽主持人說什么，還會(huì)聽主持人怎樣說，也就是從主持人說話聲音的高低、強(qiáng)弱、起伏、節(jié)奏、音域、轉(zhuǎn)折、速度、腔調(diào)中領(lǐng)會(huì)其“音外之意”。副語言能使言語本身具有更多的感情色彩，從而揭示出人的思想、感情和意向的精微之處。如激動(dòng)時(shí)聲音高且尖，語速快，音域起伏較大，帶有顫音；急劇的變調(diào)對比表達(dá)暴躁氣質(zhì)……盡管主持人張紹剛強(qiáng)調(diào)大家要“正常聊天”，但自己在發(fā)問、接話、總結(jié)時(shí)卻常表現(xiàn)得不太“正?！?。連續(xù)多次用“為什么”發(fā)問且語調(diào)為升調(diào)；在“做什么工作？”“在哪兒做翻譯？”“這是兼職！”“什么特別好笑？”等多處提問與結(jié)論時(shí)所用的語氣、語調(diào)欠適當(dāng)，不僅不像正常聊天，倒有幾分“審問”的意味；表達(dá)速度（尤其是接話速度）較快，有咄咄逼人之感；而“我很少徹底對一個(gè)求職者失去興趣”的語氣也明顯透著情緒；兩次用“稍等稍等稍等、一次用“各位各位各位”阻止嘉賓和應(yīng)聘者的溝通則更顯霸道與武斷……正所謂任何事物都可以用最體面的語言來表達(dá)，問題只在于思想是否豐富、語言是否和諧、比喻是否恰當(dāng)、禮貌是否周到、時(shí)機(jī)是否適當(dāng)。作為一個(gè)電視節(jié)目主持人，副語言的恰當(dāng)使用與其專業(yè)相關(guān)，也與其個(gè)人素養(yǎng)相連。

因?yàn)楦闭Z言是伴隨有聲語言而存在的，因而，在此不得不提一提本案例中主持人張紹剛有聲語言表達(dá)中所存在的“選詞”失當(dāng)這一問題。主持人張紹剛在與應(yīng)聘者劉俐俐的對話中直接用了“目光兇狠”“笑容狂浪”“憤怒”“攻擊”等多個(gè)帶有描繪性的形容詞來形容應(yīng)聘者劉俐俐；甚至直言“我很少徹底對一個(gè)求職者失去興趣”“這就是我的態(tài)度”，這些言辭直接表達(dá)了主持人的態(tài)度和情緒。筆者認(rèn)為，這是對求職者欠尊重，是主持人缺乏禮儀常識(shí)的體現(xiàn)，而這些言辭的選擇也直接導(dǎo)致了主持人副語言的失禮。

二、主持人態(tài)勢語表情失范

態(tài)勢語是利用身體的姿態(tài)（表情、動(dòng)作、體姿、身體空間距離等）作為傳遞信息、交流思想感情的輔助工具的非語言符號(hào)。電視之所以被稱為“強(qiáng)勢媒體”，是因?yàn)樗芡瑫r(shí)滿足受眾的視聽要求。態(tài)勢語表情既可給觀眾提供可視內(nèi)容，又能增強(qiáng)有聲語言的可信度，補(bǔ)充和強(qiáng)化有聲語言的作用，在特殊情況下甚至可以替代有聲語言傳情達(dá)意。

（一）面部表情語失宜

衡量主持人面部表情有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是表情文明，要求主持人表情要有修養(yǎng)，講禮貌。二是表情自然，要求主持人表情既要規(guī)范莊重，又要表現(xiàn)得大方實(shí)在，不虛張聲勢、裝腔作勢。三是表情美觀，這是高層次要求；它要求主持人表情要優(yōu)雅脫俗，能給人留下美好的印象。四是表情敬人，要求主持人不能失敬于人，要通過良好的表情來體現(xiàn)對他人的尊重。較之，主持人張紹剛在節(jié)目中的面部表情存在以下問題：

1.表情冷。面部表情是電視節(jié)目主持人內(nèi)心情感的直接反映，是心理狀態(tài)的自然表露。人的面部表情主要表現(xiàn)為眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的變化。它主要由臉色的變化、肌肉的收展以及眼、眉、鼻、嘴的動(dòng)作組成。電視節(jié)目主持人在節(jié)目中的表情做到文明與自然這是基本要求，而美觀、敬人則是高層次標(biāo)準(zhǔn)。觀視頻，我們不難發(fā)現(xiàn)，主持人張紹剛在主持過程中，表情單一，以冷臉示人為主，咬唇動(dòng)作較多，有時(shí)甚至呈茫然甚至生氣的表情。正因?yàn)檫@一系列的表情，從而誘發(fā)了應(yīng)聘者從“不滿”到“不屑”到“蔑視”甚至到最后有些“敵視”表情，而應(yīng)聘者這一系列的表情變化又引來了主持人的質(zhì)問與否定。

2.眼神散。主持人張紹剛表情存在遺憾，最大原因很可能是忽略了眼神運(yùn)用的價(jià)值或眼神運(yùn)用不當(dāng)。有幾種眼神電視節(jié)目主持人須慎用：大睜著眼睛面對觀眾或嘉賓，一眨不眨，給人以呆滯或者夸張之感；目光散射，或頻繁眨眼，給人以有聲語言內(nèi)容失真之感的同時(shí)也顯得不夠禮貌；目光游移不定，顯得缺少誠意；交流不看溝通對象，直接失禮……以上四種描述都可從主持人張紹剛臉上找到。凡此種種儀態(tài)失當(dāng)，無不折射出主持人內(nèi)心真誠缺席。因?yàn)槎Y的核心是尊重，當(dāng)有了敬人之心，才會(huì)有包容，有了包容才會(huì)面有愉色。

（二）主持人動(dòng)作失禮

主持人動(dòng)作包括體姿（行、坐、站等）和手勢。主持人動(dòng)作要與有聲語言協(xié)調(diào)，與整體協(xié)調(diào)，與情感表達(dá)協(xié)調(diào)；要雅觀自然，忌拘束僵化甚至低劣。

從節(jié)目中可知，主持人站姿是隨其情緒而發(fā)生變化的。之初是平和的，但隨著場上交流氛圍的變化，其站姿也在發(fā)生相應(yīng)的變化：當(dāng)主持人感覺輕松時(shí)，其站姿大方自然得體；當(dāng)主持人感覺應(yīng)聘者的語言有沖擊力時(shí)，他開始雙手抱臂，呈自我保護(hù)與拒絕態(tài)勢；當(dāng)雙方矛盾越發(fā)明顯時(shí)，主持人的站姿已呈逃離狀……主持人手勢也是我們應(yīng)該多關(guān)注的表情點(diǎn)。在該節(jié)目中，主持人手勢變化較多??——雙手自然垂放、單手前伸、雙手抱臂或單手護(hù)胸、手撫頭（臉）、手置于褲口袋、掌心向下、掌心向下食指指地……從禮儀角度來說，除前兩者外，后幾種手勢均是失禮的。還有聳肩，長時(shí)間手臂僵持……

衡量動(dòng)作的社會(huì)客觀效果有四個(gè)層次——信息層次、感情層次、態(tài)度層次、行為層次。把這些動(dòng)作放在當(dāng)時(shí)的語境中解讀，雙手抱于胸前暗示合上心門，不愿合作；手撫頭這可理解為主持人有迷惑感，不能理解溝通對象；聳肩則傳遞著言不由衷、夸張等情緒；手置口袋則傳遞著不愿交流、無所謂甚至無視對方存在；掌心向下左右移動(dòng)表否定；食指指地有命令與強(qiáng)迫之嫌；在“滅燈”解釋時(shí)，還出現(xiàn)了空間侵占暗示……筆者以為，以上羅列已經(jīng)影響了節(jié)目溝通中的信息傳遞，不利于節(jié)目多方的溝通；也暴露了主持人張紹剛在節(jié)目中的部分情緒和態(tài)度傾向，影響了節(jié)目的順利推進(jìn)。

三、電視節(jié)目主持人改善表情效果方略

電視節(jié)目主持人不表情不可能，表錯(cuò)情更鬧心。如何改善電視節(jié)目主持人表情效果便顯得尤其重要。

（一）學(xué)會(huì)傾聽

傾聽，指接受口頭和非言語信息，確定其含義和對此作出反應(yīng)的過程。要想別人成為自己的聽眾，主持人首先要學(xué)會(huì)傾聽。

顧名思義，傾聽是傾身而聽，傾聽是一種修養(yǎng)，也是一種美德。在傾聽過程中，對主持人的體姿要求是面對并稍微傾向當(dāng)事人，身體姿勢開放并放松，要有良好的目光接觸。在心理上則要求主持人不只是傾聽當(dāng)事人的言語內(nèi)容，而且也要注意當(dāng)事人非言語行為并輔之以適當(dāng)?shù)奶釂?。不同的電視?jié)目中主持人具備的傾聽水準(zhǔn)不一樣。第一層次是“聽而不聞，心不在焉”；第二層次是“選擇傾聽”；第三層次是“聽見而已”；最高層次是“積極思考、解讀對方”。

能達(dá)到最高傾聽層次的主持人往往能做到適當(dāng)?shù)厥褂媚抗饨佑|；對溝通對象的言語和非言語行為均保持注意和警覺；容忍并且不打斷；使用言語和非言語表達(dá)來表示回應(yīng)；用不帶威脅的語氣來提問；解釋、重申和概述溝通對象所說的內(nèi)容；提供建設(shè)性反饋（言語和非言語）；展示關(guān)心的態(tài)度，并愿意傾聽；不批評(píng)、不判斷；敞開心扉。而低層次傾聽的傾聽者則打斷溝通對象；不保持目光接觸；心煩意亂，不注意溝通對象；對講話者不感興趣；很少給講話者反饋或根本沒有反饋；改變主題；做判斷；談?wù)撎?；自己搶先；給不必要的忠告……

作為電視節(jié)目主持人，節(jié)目中語言表達(dá)重要，表情也要，但傾聽比之更重要，因?yàn)閮A聽是高效表達(dá)的前提。

（二）學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)、參與禮儀訓(xùn)練

“說話藝術(shù)最重要的運(yùn)用，就是與人交談”（馮恕，1996），通俗地講，電視節(jié)目主持人的工作就是與聽眾說話，這種具有特殊性質(zhì)的說話要達(dá)到好的效果，除了有專業(yè)知識(shí)，藝術(shù)表達(dá)外，還不能忽視禮貌禮儀。在億萬觀眾面前，主持人的一舉一動(dòng)，一顰一笑，無不被人關(guān)注。舉止優(yōu)雅，談吐文明，會(huì)被觀眾接受贊賞，而任何一個(gè)不文明、不文雅的行為或粗鄙言語，都會(huì)引起觀眾的不適。作為電視節(jié)目主持人，要維護(hù)自身形象，塑造高雅氣質(zhì)，體現(xiàn)文明禮貌和品位格調(diào)，還需要適當(dāng)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、參與相關(guān)態(tài)勢語表情訓(xùn)練。

首先，電視節(jié)目主持人要重視禮儀常識(shí)的學(xué)習(xí)。很多電視節(jié)目主持人都知道語言藝術(shù)是電視節(jié)目的關(guān)鍵，是專業(yè)程度的體現(xiàn)，但往往容易忽視作為一個(gè)公眾人物應(yīng)具備的基本禮儀常識(shí)。禮儀的核心是尊敬，電視節(jié)目主持人要尊重節(jié)目，尊重嘉賓，尊重現(xiàn)場觀眾和電視機(jī)前的觀眾，只有有了這種恭敬之心，才能在言談舉止上有禮的呈現(xiàn)。其次，敬意要通過適當(dāng)?shù)皿w規(guī)范的儀態(tài)來表達(dá)，所以電視節(jié)目主持人要有意識(shí)地加強(qiáng)儀態(tài)訓(xùn)練，讓禮與儀水乳交融。

（三）敢于創(chuàng)新與突破。當(dāng)一個(gè)主持人形成一定風(fēng)格之后，的確有難以突破、超越的困惑。但筆者以為，即便是量身定做的節(jié)目也不可能一勞永逸，主持人要根據(jù)節(jié)目的細(xì)節(jié)要求，不斷調(diào)整自己的風(fēng)格。不斷著意創(chuàng)新，才能使節(jié)目與自己的主持風(fēng)格水乳交融，才能使節(jié)目和主持人相得益彰。當(dāng)然，對已形成的風(fēng)格作突破、創(chuàng)新都非易事。首先，主持人對自己過去的風(fēng)格與新進(jìn)節(jié)目要求，要有清楚的認(rèn)識(shí)，即在觀念和態(tài)度上首先要有理解，要保持平和。第二是要敢于嘗試。嘗試就是創(chuàng)新的開始。陳魯豫曾做過鳳凰衛(wèi)視的《鳳凰早班車》節(jié)目主持，但她后來走出了播報(bào)的模式，大膽嘗試了講述新聞的方式，用說話的語氣敘述新聞，并加入自己的觀點(diǎn)。著名主持人趙忠祥在中央電視臺(tái)工作40余年，擔(dān)任過新聞、專題、綜藝等各類重要節(jié)目的播音與主持工作。撒貝寧主持《今日說法》《大家看法》，也主持《大家判案》《拍案驚奇》，有時(shí)還會(huì)在央視的其他節(jié)目中露露臉，比如《開心詞典》《歡樂中國行》，如今竟有了“綜藝小天王”的美譽(yù)。如果他們僅以一種風(fēng)格去適應(yīng)所有類型的節(jié)目，無疑是無法成就今天的他們的。

綜上所述，電視節(jié)目主持人的表情，不僅是節(jié)目表情達(dá)意的極好輔助，也是節(jié)目主持人文化修養(yǎng)，綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。電視節(jié)目主持人在節(jié)目主持中不僅要嚴(yán)格遵守電視語言表達(dá)原則，還要注意個(gè)人禮儀與公共禮儀，努力將有聲語言和態(tài)勢語言完美結(jié)合，達(dá)到提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高節(jié)目品質(zhì)的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳郁.主持人語言藝術(shù)[M].北京：北京廣播學(xué)院出版社，1999.

[2]黎運(yùn)漢.公關(guān)語言學(xué)[M].廣州：暨南大學(xué)出版社，1990.

[3]宋婷婷.態(tài)勢語——高效教學(xué)的“無聲利器”[J].新課程（教

育學(xué)術(shù)版），2011，（1）.