基層醫(yī)療體系改革再次成為“十二五”醫(yī)改的重要環(huán)節(jié)，一直專注于高端市場(chǎng)的GE醫(yī)療轉(zhuǎn)戰(zhàn)“下鄉(xiāng)”是否會(huì)水土不服?面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)格局，又將如何應(yīng)對(duì)?

21CBR：GE醫(yī)療集團(tuán)在中國(guó)進(jìn)軍基層醫(yī)療市場(chǎng)是比較早的，但是，最近西門子、飛利浦等其他國(guó)際醫(yī)療巨頭也開(kāi)始注意到了這個(gè)潛力市場(chǎng)。加大了對(duì)基層醫(yī)療市場(chǎng)的相關(guān)投入。面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)格局，GE醫(yī)療集團(tuán)如何應(yīng)對(duì)?

段小纓：在中國(guó)的醫(yī)療體系改革中，基層醫(yī)療是非常重要的一個(gè)部分。尤其在“十二五”期間，衛(wèi)生部還專門提出會(huì)選出300家縣級(jí)醫(yī)院對(duì)他們能力進(jìn)行整體提升。這也就意味著，隨著醫(yī)院能力的提升，它的需求以及它要做的功能就要提升。因此，所有人都看到在未來(lái)兩三年當(dāng)中，中國(guó)的基層醫(yī)療市場(chǎng)有著很大的發(fā)展空間。

但是，大家對(duì)基層醫(yī)療產(chǎn)品有一個(gè)誤區(qū)，總是覺(jué)得等同于低價(jià)格和低技術(shù)。事實(shí)上，價(jià)格只能提供一張入場(chǎng)券。因?yàn)榛鶎俞t(yī)療的病人需求與大城市是一樣的，他們同樣需要精準(zhǔn)和高質(zhì)量的診斷。這樣的情況下，如何在價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，保持技術(shù)的先進(jìn)性和實(shí)用性，同時(shí)又能適合基層醫(yī)療的需要，這是相當(dāng)重要的。換句話說(shuō)，就是必須明白在哪里做加法，哪里做減法，而在這點(diǎn)上我們是有一定優(yōu)勢(shì)的。

21CBR：這個(gè)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面呢?

段小纓：要從城市化運(yùn)作深入到基層市場(chǎng)的運(yùn)用，本土化是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而GE雖然是一家全球化的企業(yè)，但我們?cè)谥袊?guó)的運(yùn)作卻是非常本土化的。你可以看到今天包括我在內(nèi)，所有的管理層都是本土化的。這可以讓我們很快熟悉既定客戶，真正第一時(shí)間了解客戶的需求。我們的決定也可以在中國(guó)直接做，不需要層層批報(bào)到美國(guó)總部那邊，這也直接簡(jiǎn)化了整個(gè)管理流程。

其次，要做好基層醫(yī)療市場(chǎng)，不僅要有針對(duì)性的產(chǎn)品，相關(guān)的渠道和服務(wù)也必須要能下沉到基層醫(yī)療市場(chǎng)中去。2011年，我們招聘了500位銷售工程師用于覆蓋中西部約12000所基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，及時(shí)了解客戶需求。另外，考慮到偏遠(yuǎn)地區(qū)的縣級(jí)醫(yī)院和農(nóng)村醫(yī)院，在維修方面會(huì)存在一定的時(shí)間問(wèn)題。我們通過(guò)CyberFE(異空間輔助維修工程師)系統(tǒng)，可以第一時(shí)間連接我們遠(yuǎn)程維修服務(wù)中心。及時(shí)觀察機(jī)械的故障在哪里，簡(jiǎn)單的話當(dāng)場(chǎng)就可以修理。因此，我們所做的不僅僅局限于產(chǎn)品方面，而是切合國(guó)內(nèi)基層醫(yī)療需求的一個(gè)完整體系的搭建。

21CBR：以往，GE醫(yī)療主要服務(wù)國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)，價(jià)格非常昂貴，很難直接移植到基層醫(yī)療市場(chǎng)。針對(duì)這方面的問(wèn)題，GE醫(yī)療是如何解決的?

段小纓：針對(duì)基層醫(yī)療市場(chǎng)的實(shí)際購(gòu)買力，我們主要通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的本土化來(lái)削減成本，同時(shí)也保證了我們自身的利潤(rùn)率。目前我們?cè)谥袊?guó)的產(chǎn)業(yè)布局是以北京為中心，同時(shí)在無(wú)錫有臨床設(shè)備的生產(chǎn)基地，在上海是藥業(yè)的生產(chǎn)基地，在杭州我們有一個(gè)生命科學(xué)的生產(chǎn)基地。除了產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的生產(chǎn)基地以外，我們還在中國(guó)有三個(gè)研發(fā)中心，與我們的生產(chǎn)基地一起并存。這樣的大格局在我們未來(lái)3-5年時(shí)間里是不會(huì)改變的，我們的目標(biāo)是在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)能擴(kuò)展和延展。我們未來(lái)的目標(biāo)是爭(zhēng)取讓基層醫(yī)療的營(yíng)收能夠占到GE中國(guó)總營(yíng)收的50％。因此，在未來(lái)3年，GE計(jì)劃推出40多款產(chǎn)品，70％也將是針對(duì)基層醫(yī)療市場(chǎng)的。

21CBR：基層醫(yī)療相關(guān)從業(yè)人員技能水平較低，技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品往往并不適用，你如何看待這個(gè)問(wèn)題?

段小纓：這的確是我們?cè)谕卣够鶎俞t(yī)療市場(chǎng)中遇到的比較麻煩的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)榛鶎俞t(yī)療的醫(yī)生不可能像三甲醫(yī)院的專家一樣，有那么多的臨床經(jīng)驗(yàn)以及豐富的知識(shí)背景，往往你會(huì)看到，很多時(shí)候他們買的機(jī)器都沒(méi)開(kāi)封。所以，我們從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中就提出了很高的要求，我對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的要求是不能閉門造車，要切實(shí)了解市場(chǎng)的需求。我們把客戶、醫(yī)生，甚至是患者引入到我們的工作流程和創(chuàng)新周期中，最大限度地使我們的產(chǎn)品和解決方案切實(shí)符合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，我們也盡量簡(jiǎn)化產(chǎn)品的操作流程，力爭(zhēng)通過(guò)最簡(jiǎn)單的操作就能達(dá)到最好的效果。

此外，GE中國(guó)創(chuàng)新中心不僅要承擔(dān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的職能，還設(shè)置了基層培訓(xùn)中心。我們還在設(shè)計(jì)省級(jí)醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)合發(fā)展的模式，使得農(nóng)村患者的一些基本診斷可以在鄉(xiāng)衛(wèi)生院完成。在此基礎(chǔ)上，再向縣衛(wèi)生院、省級(jí)三甲醫(yī)院逐級(jí)轉(zhuǎn)診。在這方面，我們雖然目前還屬于摸著石頭過(guò)河，但也正在努力尋找先進(jìn)技術(shù)與基層醫(yī)療現(xiàn)狀交織的集合點(diǎn)。