楊東 劉勇

人才資源是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新最重要的基礎(chǔ)資源。建立起能有效支撐企業(yè)發(fā)展的人才資源是人力資源管理最核心工作之一，建立高水平人才隊(duì)伍是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的命題之一。

“激勵(lì)”是指激發(fā)人行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，既通過(guò)各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使人達(dá)到一種興奮的狀態(tài)，從而把外部的刺激轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)是人才隊(duì)伍建設(shè)工作最重要的著力點(diǎn)之一。激勵(lì)機(jī)制的好壞對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的成敗具有重要的決定性作用。

研究所高水平人才隊(duì)伍的組成

作為從事科學(xué)技術(shù)研發(fā)的研究院所，高水平人才隊(duì)伍是最寶貴的資源，是研究院所發(fā)展必不可少的寶貴資源。有錢(qián)不一定有人才，有人才一定會(huì)創(chuàng)造出最好的經(jīng)濟(jì)效益。要成為一個(gè)高水平的研究院所，就必須建立起一支結(jié)構(gòu)合理的高水平人才隊(duì)伍。

高水平的人才隊(duì)伍應(yīng)該由以下四類(lèi)高水平人才組成:

高水平的科技研發(fā)人才。高水平的科技人才是研究院所的的第一資源。研究院所的任務(wù)是要完成各類(lèi)科學(xué)研究工作，推出先進(jìn)的科研理論和成果，推動(dòng)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展。研究院所的本質(zhì)就是科研。搞科研是不能離開(kāi)人的，一切科研成果都是由人來(lái)完成的，人才水平的高低決定了科研成果水平的高低。高水平的科技研發(fā)人才在研究院所中常以科技帶頭人的方式表現(xiàn)出來(lái)。

高水平的技能人才。高技能人才在技術(shù)創(chuàng)新鏈中是重要的一環(huán)，其無(wú)論在專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)、技能還是經(jīng)驗(yàn)方面都是其他人難以替代的。他們通常工作在生產(chǎn)、服務(wù)的第一線，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)主要集中在基層的工藝創(chuàng)新上，其內(nèi)容遍及提高技術(shù)、節(jié)約原材料和能源、降低成本、改善生產(chǎn)組織等方面，對(duì)獲取較好的經(jīng)濟(jì)效益影響極大。

高水平的管理人才。每一個(gè)科研院所不論其性質(zhì)、大小如何，都是一個(gè)組織，作為組織，就一定要有高水平的管理人才。管理是一門(mén)綜合知識(shí)，管理人才相對(duì)于其他類(lèi)人才來(lái)講，需要具備更全面（相對(duì)來(lái)講不一定是最精的）的科學(xué)知識(shí)，需要具備更高的管理知識(shí)，需要具備更全面的社會(huì)知識(shí)。中高層領(lǐng)導(dǎo)是高水平管理人才隊(duì)伍的尖端，但中高水平管理人才也應(yīng)包含一些重要管理崗位的管理人員。

高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。在中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)單位發(fā)展的重要程度不容忽視。研究院所的科研成果對(duì)市場(chǎng)來(lái)講也是商品，也需要通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售的方式推廣應(yīng)用。高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員不光承擔(dān)著科技成果的推廣應(yīng)用任務(wù)，也必須承擔(dān)起市場(chǎng)信息的收集反饋任務(wù)，是研發(fā)方向把握的重要參與者。

當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

在建設(shè)高水平人才隊(duì)伍中一項(xiàng)最重要的工作就是激勵(lì)機(jī)制的建立。激勵(lì)機(jī)制對(duì)高水平人才隊(duì)伍的穩(wěn)定、作用的發(fā)揮、水平的不斷提高具有決定性的作用。

綜合分析當(dāng)前我國(guó)研究院所高水平人才隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，主要存在以下五個(gè)方面的問(wèn)題:

對(duì)四類(lèi)人才隊(duì)伍建設(shè)重視程度不一致

在四類(lèi)人才中，普遍對(duì)高水平科技研發(fā)人才的認(rèn)同和重視較高，對(duì)高水平技能人才的重視程度也在不斷提高中，但對(duì)高水平管理人才和高水平市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的重視程度不夠，在人才隊(duì)伍建設(shè)中往往只看重前兩類(lèi)人才，激勵(lì)措施制定中只針對(duì)前兩類(lèi)人才的特點(diǎn)，對(duì)高水平管理人才和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的的培養(yǎng)、激勵(lì)等研究較少。

激勵(lì)機(jī)制多元化不足

多因素激勵(lì)理論認(rèn)為人的激勵(lì)需求包括生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，且由低向高漸進(jìn)提升。以該理論為基礎(chǔ)，西方管理界建立了需要→目標(biāo)→動(dòng)機(jī)→行為→績(jī)效→獎(jiǎng)酬→滿足→積極性的激勵(lì)模式。但我國(guó)目前的激勵(lì)機(jī)制則更多的看重了績(jī)效和獎(jiǎng)酬等物質(zhì)方面，文化、精神、發(fā)展等方面不足，多元化激勵(lì)不夠。

激勵(lì)機(jī)制制度化建設(shè)需要不斷提高

普遍對(duì)激勵(lì)內(nèi)容的設(shè)立等較為重視，但多以薪酬、培訓(xùn)、職稱、職務(wù)等制度形式表現(xiàn)出來(lái)，比較分散，大多沒(méi)有形成成體系的激勵(lì)制度，或形成了制度但不穩(wěn)定，操作性不強(qiáng)，結(jié)構(gòu)不合理，隨機(jī)性大。制度安排對(duì)于激勵(lì)的影響是深遠(yuǎn)和廣泛的，必須構(gòu)建起能夠調(diào)動(dòng)激勵(lì)對(duì)象主體積極性的制度體系。

對(duì)過(guò)程激勵(lì)重視和辦法不足

目前大多數(shù)激勵(lì)的主要著力點(diǎn)是以成敗論英雄的結(jié)果激勵(lì)，對(duì)過(guò)程激勵(lì)重視不夠。在經(jīng)營(yíng)管理中過(guò)程與結(jié)果應(yīng)該是同等重要的，一件工作受到各種因素的影響不一定都有好的結(jié)果，但過(guò)程是必然存在的，對(duì)好的過(guò)程進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)有助于養(yǎng)成員工好的工作習(xí)慣和方式方法，對(duì)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)管理具有重要的作用。

缺乏完善有效激勵(lì)考核機(jī)制

普遍存在重激勵(lì)輕考核的問(wèn)題?？己伺c激勵(lì)是有機(jī)結(jié)合、缺一不可的。不論采用哪種激勵(lì)方式，最終都涉及到對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核問(wèn)題。通過(guò)考核作出比較，才能對(duì)工作業(yè)績(jī)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作業(yè)績(jī)差的員工給予懲罰?？己嗽u(píng)價(jià)必須遵守“三公”原則，即公開(kāi)、公平、公正。要通過(guò)合理的激勵(lì)與有效的考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰、能進(jìn)能出、能上能下，方可做到人盡其才、才盡其用，形成職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，達(dá)到激勵(lì)目的。

多方位的激勵(lì)機(jī)制

所謂激勵(lì)機(jī)制的建立就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和獎(jiǎng)罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃激勵(lì)對(duì)象的行為，以有效地實(shí)施組織及其激勵(lì)對(duì)象個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。激勵(lì)機(jī)制要達(dá)到的最佳目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的基礎(chǔ)上能讓人才實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。從“社會(huì)人”的角度看問(wèn)題，人才的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該是多方位的，主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

愿景激勵(lì)

愿景激勵(lì)，就是將單位的近期目標(biāo)、中期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，按實(shí)施計(jì)劃作階段性的分解、細(xì)化，并通過(guò)宣傳和行政手段，使每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)到單位美好的發(fā)展愿景，認(rèn)識(shí)到在單位美好愿景底下自己將獲得的巨大收益，認(rèn)識(shí)到自己在單位整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中應(yīng)盡的責(zé)任和應(yīng)發(fā)揮的作用，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而不斷努力。

文化激勵(lì)

優(yōu)秀的企業(yè)必須擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。要注重文化激勵(lì)作用，以文化因素鼓勵(lì)員工。建立文化激勵(lì)要尊重員工的人格、尊重員工的意見(jiàn)、尊重員工的個(gè)人利益和發(fā)展需要，為員工營(yíng)造良好的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造舒心的工作氛圍、平等競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境、良好溝通的工作風(fēng)氣，樹(shù)立“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，優(yōu)良的學(xué)習(xí)文化環(huán)境，高漲的創(chuàng)新熱情，鼓勵(lì)員工同企業(yè)一起成長(zhǎng)，增強(qiáng)員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感、貢獻(xiàn)社會(huì)的成就感、得到社會(huì)承認(rèn)和尊重的榮譽(yù)感。

情感激勵(lì)

單位是一個(gè)大家庭，每一個(gè)員工都是大家庭的組成部分，家庭成員的感情是維系家庭和睦的重要基礎(chǔ)之一。高水平人才一般更看重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，但更看重精神、情感方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件、生活條件、團(tuán)隊(duì)氛圍等，在基本需求得到保障的基礎(chǔ)上情感方面的滿足尤為重要。企業(yè)需要采取更多的情感投入來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)高端人才的感情激勵(lì)，如采取較為寬松的政策、配備先進(jìn)的工作設(shè)備、提供充足的工作經(jīng)費(fèi)、鼓勵(lì)相互交流、獎(jiǎng)勵(lì)各種創(chuàng)新、給予具有挑戰(zhàn)性的工作、發(fā)展的機(jī)會(huì)、發(fā)表意見(jiàn)和意見(jiàn)得到聽(tīng)取的機(jī)會(huì)、對(duì)其家庭和成員的關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)層熱情和禮貌對(duì)待員工等，通過(guò)有意識(shí)的情感交流，盡可能的密切與員工之間的感情聯(lián)系。情感激勵(lì)的突出表現(xiàn)是企業(yè)注重人情味和感情投入，給予人才家庭式的情感撫慰。相對(duì)于建立在無(wú)止境的物質(zhì)追求基礎(chǔ)上的物資激勵(lì)，情感激勵(lì)更能體現(xiàn)以人為本、企業(yè)發(fā)展依靠員工的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，其激勵(lì)效果更具有事半功倍的效果。

薪酬激勵(lì)

薪酬即勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，是勞動(dòng)價(jià)值的一種顯性化衡量形式，是體現(xiàn)勞動(dòng)力內(nèi)在價(jià)值的重要指標(biāo)，也是企業(yè)對(duì)員工實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)的主要途徑。薪酬激勵(lì)的核心在于建立起一個(gè)符合企業(yè)實(shí)際情況的薪酬體系，其需要具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)，一是具有完善、穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理的薪酬制度體系，并得到良好的貫徹執(zhí)行；二是具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，能保證人才獲得應(yīng)有的報(bào)酬并具備吸引外部人才的能力；三是能充分體現(xiàn)效益優(yōu)先的原則，鼓勵(lì)多勞多得、效益牽引；四是具備公平性，能起到合理激勵(lì)各方面人才和不同貢獻(xiàn)水平的作用；五是體現(xiàn)發(fā)展能力，能根據(jù)人才的發(fā)展情況和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)提升薪酬水平；六是體現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)激勵(lì)原則，鼓勵(lì)人才長(zhǎng)期服務(wù)；七是要有完善系統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有約束的績(jī)效評(píng)估。

創(chuàng)新激勵(lì)

創(chuàng)造一個(gè)寬松自由、寬容失敗的創(chuàng)新環(huán)境是培養(yǎng)和留住高水平人才重要條件之一，要相信大多數(shù)的人才都具有良好的職業(yè)精神，都愿意在自己的領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，都希望能實(shí)現(xiàn)超越別人的創(chuàng)新，但創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，都可能面臨失敗，這些失敗都不是主觀不努力。要重視創(chuàng)新激勵(lì)，充分尊重、信任員工，鼓勵(lì)人才不斷超越自我，不斷創(chuàng)新，容忍創(chuàng)新過(guò)程中的失敗，通過(guò)鼓勵(lì)創(chuàng)新讓人才感受到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的快樂(lè)，從而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用。

培訓(xùn)激勵(lì)

培訓(xùn)激勵(lì)是指給人才提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和條件，提高人才素質(zhì)，激發(fā)人才的更高創(chuàng)造力。培訓(xùn)激勵(lì)是激發(fā)人才積極向上的很好手段，為人才提供不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，為其創(chuàng)造發(fā)展提供必需的資源，能使其施展才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這種環(huán)境的吸引力可以換來(lái)隊(duì)伍的穩(wěn)定和忠誠(chéng)，可以提高人才的創(chuàng)造能力，實(shí)現(xiàn)更大的人才收益。

發(fā)展激勵(lì)

人都是希望進(jìn)步的，能在工作中取得一定的成就，得到組織與社會(huì)的認(rèn)同是各類(lèi)人才所共同追求的，可以滿足人才的個(gè)人成就感和榮譽(yù)感，更激發(fā)出人才對(duì)組織的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)。創(chuàng)造一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境氛圍，使那些能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的人才得到提拔和晉升，是人才價(jià)值的重要體現(xiàn)，是對(duì)能力、業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)突出的員工的一種非常有效的正激勵(lì)措施。在發(fā)展激勵(lì)中，要統(tǒng)籌考慮各類(lèi)人才的特點(diǎn)特長(zhǎng)，建立多渠道的發(fā)展通道。

公平激勵(lì)

在一個(gè)企業(yè)中，給各類(lèi)人才提供公平的激勵(lì)十分重要?？梢栽谄髽I(yè)發(fā)展的不同時(shí)期采取一定的導(dǎo)向作用，但必須建立基于嚴(yán)格的測(cè)評(píng)和績(jī)效評(píng)估基礎(chǔ)上的對(duì)各類(lèi)人才公平公正的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)良性公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，要有發(fā)展的眼光。

多方位激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行

建立符合企業(yè)實(shí)際情況的多方位激勵(lì)機(jī)制固然重要，但規(guī)范、穩(wěn)定、有效的運(yùn)行也是必不可少的。在多方位激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行中要注意做好以下幾點(diǎn)。

形成有效的激勵(lì)制度體系

應(yīng)綜合考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段、對(duì)人才需求的層面和范圍、企業(yè)所處社會(huì)環(huán)境等各方面的情況，需要通過(guò)系統(tǒng)性的制度設(shè)計(jì)，制定明確規(guī)范的適應(yīng)商業(yè)模式、發(fā)展戰(zhàn)略、關(guān)鍵流程和組織能力的人才激勵(lì)制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。并與其他人力資源管理制度互相配合，完善激勵(lì)過(guò)程，形成激勵(lì)合力。要完善高層次人才評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)行有效激勵(lì)。要實(shí)行高層次人才退出制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)激勵(lì)，對(duì)獲評(píng)專(zhuān)家考核期內(nèi)未完成考核目標(biāo)者實(shí)施退出以體現(xiàn)以獎(jiǎng)勵(lì)做事為主的導(dǎo)向，對(duì)超過(guò)一定年齡的高層次人才實(shí)行保留有關(guān)榮譽(yù)或待遇。動(dòng)態(tài)管理的激勵(lì)制度設(shè)計(jì)，可激勵(lì)高層次人才最大程度地挖掘自身潛力，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的最大化。人才激勵(lì)制度應(yīng)當(dāng)策略明確，實(shí)現(xiàn)人才的分類(lèi)管理，要符合市場(chǎng)導(dǎo)向，制度結(jié)構(gòu)要規(guī)范，符合多元全面激勵(lì)的原則，制度要有操作性，執(zhí)行要有效。

長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的核心，在于“用對(duì)人”、“用好人”和“利益引導(dǎo)”三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

堅(jiān)持合理有效的績(jī)效考核

合理有效的績(jī)效考核是保證激勵(lì)公平合理的基礎(chǔ)，績(jī)效考核的根本宗旨是提升個(gè)人能力和組織能力。在激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)中，要統(tǒng)籌考慮建立起合理有效的績(jī)效考核機(jī)制，并在激勵(lì)實(shí)施過(guò)程中堅(jiān)決地貫徹績(jī)效考核機(jī)制。對(duì)高層次人才評(píng)價(jià)，要明確標(biāo)準(zhǔn)要求，需針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)、崗位和層次需求，明確不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證評(píng)價(jià)過(guò)程的公平公正。健全以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，將評(píng)價(jià)與責(zé)任獎(jiǎng)懲等嚴(yán)格掛鉤，才能實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)目標(biāo)，發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用?？?jī)效考核的指標(biāo)設(shè)置要建立在企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的工作目標(biāo)基礎(chǔ)上，同時(shí)兼顧對(duì)考核對(duì)象其他方面的要求?？?jī)效考核指標(biāo)體系要盡量量化，手段要盡量科學(xué)化，考核時(shí)間要盡量固化，考核結(jié)果要與激勵(lì)結(jié)果掛鉤。

全面的宣傳與教育

要注意全面的宣傳企業(yè)的人才激勵(lì)政策，教育全體員工充分理解人才激勵(lì)的重要意義，給人才激勵(lì)提供一個(gè)寬松的環(huán)境，并引導(dǎo)有志員工通過(guò)自己的努力進(jìn)入人才激勵(lì)的范圍。通過(guò)宣傳教育，使本企業(yè)的人才激勵(lì)為外界所知，也可以起到吸引外部人才的作用。

全員堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行

企業(yè)全體員工都必須牢固樹(shù)立人才是企業(yè)發(fā)展必不可少的寶貴資源、激勵(lì)人才就是激勵(lì)企業(yè)發(fā)展的理念，理解并支持企業(yè)建立規(guī)范合理有效的人才激勵(lì)機(jī)制，并在日常工作中堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，努力營(yíng)造關(guān)心人才、幫助人才、激勵(lì)人才發(fā)揮更大作用的良好氛圍。

不斷的修改完善激勵(lì)制度

人才激勵(lì)是伴隨企業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)存在的話題，隨著企業(yè)發(fā)展階段的不同、社會(huì)環(huán)境的變化，對(duì)人才的激勵(lì)也要不斷地變化和完善，要體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的作為，從不同時(shí)期人才價(jià)值訴求的特點(diǎn)出發(fā)修改完善合理的有效的激勵(lì)制度，決不能是一種制度從一而終。

（責(zé)任編輯：崔小花）