張蕾磊

90后大學(xué)畢業(yè)生跨入職場，從某種意義上說，他們開始真正登上社會舞臺。無論是國企、外企還是民企，從人力資源經(jīng)理到企業(yè)高管，都要面對即將成長為企業(yè)主力軍的90后，為了更好地應(yīng)對90后職場元年，企業(yè)早已著手準(zhǔn)備。90后既將是企業(yè)主力軍，又會是企業(yè)的重要用戶或客戶，沒有一個企業(yè)可以回避90后。

80后曾經(jīng)以叛逆的姿態(tài)引起社會輿論的高度關(guān)注，各方爭論不斷，90后則頂著非主流的標(biāo)簽從容地化解了人們的過度評判，而企業(yè)也開始關(guān)注他們積極的地方。根據(jù)中華英才網(wǎng)《校園招聘新觀察調(diào)研報告》的統(tǒng)計分析，相對于80后，90后所處的家庭更為富裕，尤其是成長在網(wǎng)絡(luò)時代，90后接受信息的渠道，以及價值觀、世界觀是多元化的，富有創(chuàng)新精神，好奇心強(qiáng)，更加自我。

校園招聘如火如荼時，大學(xué)生們?nèi)菀装炎约寒?dāng)作被選擇的弱勢群體，事實上，企業(yè)一樣求賢若渴，也在不斷地被選擇。即使是90后“愛好”跳槽、毀約，也被企業(yè)正面解讀。根據(jù)中華英才網(wǎng)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，平均每個招聘崗位，企業(yè)會收到超過400封簡歷；結(jié)合企業(yè)招聘畢業(yè)生數(shù)量做出估算的話，一個年度的校園招聘全程，企業(yè)收到簡歷的總數(shù)量平均高達(dá)5萬以上，這對負(fù)責(zé)招聘的HR來說是龐大的工作量。其中，企業(yè)平均會遭到20%的目標(biāo)聘用學(xué)生的毀約，民營企業(yè)和中小型企業(yè)面臨的畢業(yè)生毀約現(xiàn)象更嚴(yán)重。

毀約的原因復(fù)雜而多變，但是反映出90后的不穩(wěn)定性。企業(yè)在面對現(xiàn)實的情況下，為了讓90后“穩(wěn)定”下來花了不少功夫?！霸诳旃?jié)奏時代特征下成長起來的90后，是有不穩(wěn)定性，他們很容易離職，同時也反映出他們的果斷，不那么功利性。”心理學(xué)者肖晶認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)贏得90后的認(rèn)可——這種認(rèn)可也許是沖著某位領(lǐng)導(dǎo)或者主管，甚至學(xué)長——90后會不那么計較薪酬上的高低。中華英才網(wǎng)校園事業(yè)部資深咨詢顧問姚寅初告訴記者，校園招聘中，企業(yè)更多地用到視頻宣傳片、校園宣講請來已經(jīng)進(jìn)入公司的師哥師姐現(xiàn)身說法、在筆試中加入心理測量等舉措，正是與90后群體特征密切相關(guān)的。

除了傳統(tǒng)的校園宣講外，企業(yè)吸引90后注意力的很多方式自然離不開網(wǎng)絡(luò)。在人人網(wǎng)，有近百家知名企業(yè)建立了公共主頁，安永中國的公共主頁建立一年多，每個工作日至少發(fā)一條狀態(tài)，讓很多學(xué)子習(xí)慣了跟“主頁君”的問候和互動，同時方便地獲取了招聘信息。用90后喜歡的方式跟他們溝通，是越來越多的企業(yè)主動選擇的策略。

理解90后，用好90后，做好針對90后的管理和營銷是很多企業(yè)管理層深思的課題。安永大中華區(qū)人力資源主管合伙人黃文認(rèn)為，企業(yè)對人才的需求并沒有發(fā)生特別重大的變化，當(dāng)企業(yè)把注意力放到了關(guān)注年輕人的特殊需求上，也就很好地解決了員工的管理問題。中華英才網(wǎng)的姚寅初指出，90后愛面子，不愿意落后，不愿意輸給別人，在工作上要得到認(rèn)可，受到尊重。事實上，黃文在工作中也發(fā)現(xiàn)他們的這一特質(zhì)。

近年來，安永設(shè)有員工咨詢論壇，讓員工發(fā)聲。以北京公司為例，每隔兩月開一次咨詢論壇會，北方區(qū)的合伙人以及來自不同部門、不同級別的人員參加，參會人員可以部門推薦也可以自薦。每次兩三個小時，甚至更長時間的會議，人力資源部門主要工作就是聽取大家的聲音，并且在下一次會議上告知哪些聲音反映的問題得到了具體的解決或者跟進(jìn)。

在這些聲音中，黃文發(fā)現(xiàn)80后、90后需要更即時的認(rèn)可，當(dāng)他們在工作中表現(xiàn)出色、對公司做出貢獻(xiàn)時，希望獲得公司高層或者主管領(lǐng)導(dǎo)很快、很好地認(rèn)可。而不是像60后、70后那樣，愿意等到年終，公司有所獎勵。于是，公司就有了每個季度頒發(fā)一次exceed award，發(fā)給對公司做出特別貢獻(xiàn)的個人和團(tuán)隊。除了發(fā)獎金外，部門主管會親手把獎狀交到獲獎?wù)呤掷铮H口對他說：謝謝。說謝謝，也是黃文著意強(qiáng)調(diào)的一點，大家都很忙，但是公司要提醒大家對優(yōu)秀員工表達(dá)感激、表達(dá)對工作表現(xiàn)的認(rèn)可。最近，他們還推出了多款電子感謝卡，讓員工多個渠道認(rèn)可身旁的、上級的、下屬的同事的工作表現(xiàn)?！拔覀兿Ｍ履軌蛟缫稽c、多一點、快一點得到認(rèn)可?！秉S文說。

雖然90后標(biāo)榜非主流，但是強(qiáng)調(diào)個性是80后、90后共有的特質(zhì)，現(xiàn)代企業(yè)管理員工中，如何激勵有個性的員工，是一大問題。這方面，不同的企業(yè)各有奇招。在安永，考慮到80后90后更關(guān)注個人的生活質(zhì)量，新同事第一年就會有10天的年假。同時公司有更加靈活的工作計劃，2007年開始有了彈性工作計劃，個人可以根據(jù)需要選擇一周工作的時間。有員工為了更好地照顧年幼的孩子，提出一年時間里一周工作4天，獲得許可；也有人請六個月的長假完成MBA的學(xué)習(xí)。

“做你自己就可以，在安永我們不需要你改變自己來適應(yīng)公司的文化?！秉S文說。