21CBR：當政府要設定一個標準時，總會遭遇大量的游說團隊，UL作為一個制定標準的機構，設置標準的程序是什么？

偉廉仕：UL以前設定一個標準，只要自己寫出來就可以，自然會受到很多游說。今天，我們遵循WTO和美國國家標準協(xié)會（ANSI）所鼓勵的流程，并即在此過程中尋找平衡，使用稱作“標準技術小組”（STPs）的機制。

STP由各利益相關方構成，會有行業(yè)制造商、用戶、消費者、政府和學者參與。在此過程中，任何一方都不得擁有超過1/3的投票權，UL通常有一票表決權。沒有人能到我們面前說“按我們的想法制定標準”或“好結果或壞結果將要發(fā)生”，這是一個開放的、達成共識的過程，因此結果具有“免疫力”。有的公司確實想推動某項議程，并不斷嘗試，但除非它們能說服足夠多的人，不然只能走入死胡同。

UL常被認為是“美國標準”，實際上許多外國機構和制造商人士接受邀請加入我們的STP，其中有超過50名的中國代表，這種做法幫助UL實現(xiàn)“平衡”。

21CBR：UL經(jīng)歷了從非營利組織向公司的轉型，轉型的必要性何在？

偉廉仕：UL曾是一家非營利性組織，意味著不需要繳納所得稅，這本是巨大的優(yōu)勢，但是，UL處于全球檢測和認證的大行業(yè)中，這個1000億美元的產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷整合，我們的競爭對手大多來自歐洲，其中領導合并的公司多數(shù)公開上市。

如果繼續(xù)作為非征稅、非營利的公司，我們無法進入資本市場籌集資金，將處于劣勢。因此，UL自愿在美國繳納稅款，由于我們的一半業(yè)務在國外，也是納稅的，因此變化也不像你想象的那么大。

21CBR：UL現(xiàn)在營業(yè)收入規(guī)模和盈利表現(xiàn)怎樣？

偉廉仕：2011年，UL的全球營收規(guī)模是12.5億美元，利潤率大約為10%，其他公司大約處在16-17%的范圍。UL的獨特之處在于每年在標準開發(fā)和消費者安全教育宣傳推廣上花費2500萬美元，這是行業(yè)中其他公司沒有做的。

UL的收入來自于向廠商收取服務費，除了認證服務，同時提供大量知識服務，比如針對環(huán)保和安全培訓的業(yè)務。

21CBR：中國接受UL認證的情況如何？很多中國廠商抱怨你們收費太貴。

偉廉仕：UL有20000多家中國客戶，全世界9000名員工，其中1/3服務于大中華地區(qū)。中國客戶幾乎涵蓋所有領域，過去兩三年，接受UL認證增長最快的是太陽能光伏，2011年增長最快的是LED。

UL并非單純地提供單一的認證服務，而是提供“一站式”的整體解決方案。兩年前，我們?yōu)橐患掖笮拖M電子公司做了一項調查研究，發(fā)現(xiàn)他們花費在測試和認證上的總金額占總開支的比例不足0.02%，我對他們說，“你們在品牌管理人員身上花費的午餐和晚餐費，比幾百萬消費者家庭中產(chǎn)品的安全認證費用多出很多?！?/p>

21CBR：食品安全是中國公眾最關注的議題之一，UL在這個領域是否有相應的解決方案？

偉廉仕：我知道中國已經(jīng)發(fā)生了一些食品安全事故，其實你翻開報紙，會發(fā)現(xiàn)歐美的食品安全問題和召回事件一樣層出不窮。這是全球性的挑戰(zhàn)，任何地方都沒有好的解決方案。

個人建議，首先應該加強種植、處理和加工食品的人員的基本教育，大多數(shù)社會里，食品從業(yè)人員的工資都不高，接受的培訓也不夠；第二件事情是加強食品加工設備的檢查以及在特殊情況下強化對食品的測試和檢驗；第三是要加強可追溯性。（采訪/陳曉平）