鄧新龍

摘要： 文章從學(xué)習(xí)型高校圖書館的時(shí)代意義入手，對(duì)建構(gòu)學(xué)習(xí)型高校圖書館分別從提高館員隊(duì)伍素質(zhì)、圖書館服務(wù)、圖書館管理及學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建等方面加以闡述，并提出了建設(shè)性的意見。

關(guān)鍵詞： 學(xué)習(xí)型組織理論高校學(xué)習(xí)型圖書館持之以恒學(xué)以致用

從上個(gè)世紀(jì)中期有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的思想就日益被人們所重視，從學(xué)者個(gè)人到政府組織都在不同場合提出相關(guān)理念：1965年，法國教育家保爾·朗格朗（Paul·Lengrand）在聯(lián)合國教科文組織會(huì)議上提出了“終身教育”的基本理念；1968年，美國學(xué)者赫欽斯（R·B·Hutchins）在《學(xué)習(xí)化社會(huì)》（《LearningSociety》）一書中提出了學(xué)習(xí)化社會(huì)的理想；1972年，聯(lián)合國教科文組織國際教育發(fā)展委員會(huì)的報(bào)告《學(xué)會(huì)生存——教育世界的今天和明天》對(duì)學(xué)習(xí)型社會(huì)作了描述并提出了“向?qū)W習(xí)社會(huì)前進(jìn)”的目標(biāo)。學(xué)習(xí)型組織理念的提出在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了廣泛的影響：美國政府提出了“把美國變成人人學(xué)習(xí)的國家”；新加坡要建成“學(xué)習(xí)型政府”；微軟公司要建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”；同濟(jì)大學(xué)要把函授與繼續(xù)教育學(xué)院建成“學(xué)習(xí)型學(xué)院”……而在圖書館界把學(xué)習(xí)型組織理論與圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展融會(huì)貫通的成功典范當(dāng)屬美國的亞利桑那大學(xué)圖書館（The University of Arizona）和伊利諾伊州北部郊區(qū)圖書館（North Suburban Library，NSLB），這兩大圖書館在構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館的實(shí)踐過程中，直接的理論來源就是美國學(xué)者彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論，為我們構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館提供了有益的借鑒和啟示［１］。

在國內(nèi)東莞圖書館自2003年起，結(jié)合本館實(shí)際，積極吸收學(xué)習(xí)型組織的理念，從團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)角度切入，通過組建各種專題小組、開展全館性學(xué)習(xí)活動(dòng)、建立健全各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制等多種形式，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動(dòng)，取得了顯著的成效。我們要通過建立一種新型的圖書館組織——學(xué)習(xí)型高校圖書館來激發(fā)館員共同學(xué)習(xí)的愿望。根據(jù)“學(xué)習(xí)型組織”的管理理念，以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，以增強(qiáng)圖書館的整體學(xué)習(xí)力為核心，講求學(xué)習(xí)的持續(xù)性和與圖書館工作的不可分隔性。追求作為個(gè)體的圖書館人和作為組織的圖書館不斷自我超越，共同發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)以知識(shí)促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息科學(xué)的發(fā)展，各種新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的變化和圖書館事業(yè)的發(fā)展，才能跟上時(shí)代的步伐。持之以恒、學(xué)以致用是學(xué)習(xí)型高校圖書館成功的內(nèi)在要求和必要保證［2］。

1.建構(gòu)學(xué)習(xí)型高校圖書館的時(shí)代意義

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息科學(xué)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的高校圖書館面臨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。從目前看，面對(duì)信息浪潮的沖擊，圖書館作為文獻(xiàn)信息中心的地位受到來自各方面的嚴(yán)重沖擊。面對(duì)這種形勢，高校圖書館需要進(jìn)行必要的優(yōu)化管理，包括工作流程的優(yōu)化和員工的管理優(yōu)化，需要根據(jù)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)條件，開展網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借、網(wǎng)上催還、網(wǎng)上館際互借，網(wǎng)上參考吝詢、網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)上電子公告、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航導(dǎo)讀等服務(wù)。圖書館的發(fā)展由文獻(xiàn)管理到知識(shí)管理，由收藏為主到知識(shí)經(jīng)濟(jì)，圖書館服務(wù)由封閉走向開放，由傳統(tǒng)服務(wù)走向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已變得更加重要。傳統(tǒng)圖書館工作的特點(diǎn)決定不少非圖書館和非情報(bào)學(xué)專業(yè)員工的大量存在，他們當(dāng)中的大多數(shù)或多或少都存在著知識(shí)老化、學(xué)科知識(shí)單一的問題，這就更要求館員們根據(jù)客觀形勢不斷學(xué)習(xí)，以便適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的要求。所以持續(xù)有效地組織學(xué)習(xí)是圖書館成功的必要前提條件，對(duì)圖書館組織而言，也只有建立—個(gè)強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)型組織，積極培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力，才能使圖書館的整體組織更具靈活應(yīng)變的能力，使組織更具競爭力，從而很好地應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展和科技發(fā)展的要求［3］。

2.建構(gòu)學(xué)習(xí)型高校圖書館是提高館員隊(duì)伍素質(zhì)與優(yōu)化圖書館服務(wù)的需要

學(xué)習(xí)型圖書館包括兩個(gè)層面和兩個(gè)方面的含義：基本層面是指傳統(tǒng)意義上的館員隊(duì)伍建設(shè)，包括學(xué)歷結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德，高級(jí)層面則是指一個(gè)學(xué)習(xí)能力與工作實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合、個(gè)人發(fā)展與組織目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。一方面每個(gè)館員必須有學(xué)習(xí)愿望、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)能力，另一方面全館必須有一種良好的學(xué)習(xí)氛圍和健全的學(xué)習(xí)機(jī)制（組織、制度和管理）及整體的學(xué)習(xí)規(guī)劃、明確的學(xué)習(xí)目的。高校圖書館是知識(shí)密集性的組織，而人員素質(zhì)是知識(shí)密集的組織之核心要素。但是，目前館員的整體素質(zhì)還不高，隊(duì)伍中女同志偏多、老弱病殘的人多，而高職稱、高學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員少，尤其是圖書情報(bào)專業(yè)人員更少，這種“三多一少”的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重；另外知識(shí)結(jié)構(gòu)不全，具有較強(qiáng)信息意識(shí)、信息技能和多學(xué)科知識(shí)背景的復(fù)合型人才太少，學(xué)歷起點(diǎn)偏低，基礎(chǔ)比較差，根本談不上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；同時(shí)由于館員長期處在“衣食無憂”“前景無望”的環(huán)境下，慢慢滋生了惰性心理，斗志漸漸消磨掉，進(jìn)取心一天天在減弱，這樣的人員隊(duì)伍無法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息加工、知識(shí)傳播的高校圖書館新任務(wù)。在這種情況下，改革傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館就顯得尤其重要。只有這樣，才能使所有館員都自覺地掌握新知識(shí)，提高圖書館人員的整體素質(zhì)，使圖書館成員在學(xué)習(xí)型組織中為增進(jìn)知識(shí)、發(fā)展技能與改善態(tài)度而持續(xù)有目的地學(xué)習(xí)，從而不斷提高管理水平和服務(wù)水平，使圖書館更具競爭力，應(yīng)對(duì)環(huán)境的變遷與科技的發(fā)展，因此，建構(gòu)一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的文化氛圍，營造一個(gè)良性循環(huán)尤為重要。［4］

3.建構(gòu)一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的文化氛圍人是圖書館管理需要

目前在圖書館系統(tǒng)中，對(duì)于繼續(xù)教育的重要性認(rèn)識(shí)不足，強(qiáng)調(diào)引進(jìn)人才，不強(qiáng)調(diào)繼續(xù)教育或者由于經(jīng)費(fèi)不足，繼續(xù)教育的方式落后，手段單一，繼續(xù)教育的受益面窄。理不順工作和進(jìn)修的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心短期或長期的脫產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)影響業(yè)務(wù)工作，擔(dān)心學(xué)習(xí)完了，人也跳槽了。而工作人員又在抱怨沒有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，跟不上技術(shù)的發(fā)展，沒有成就感。在圖書館內(nèi)部，建構(gòu)一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的文化氛圍，將會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。鼓勵(lì)大家利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，自我進(jìn)行電子學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，一味地等待培訓(xùn)或進(jìn)修是不現(xiàn)實(shí)的。圖書館有責(zé)任給員工提供一個(gè)高效的不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境，使員工以更低的成本了解更多知識(shí)、更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而既提高員工的滿意度，又降低成本?！肮ぷ鲗W(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”是學(xué)習(xí)型組織的工作態(tài)度。一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的有著良好學(xué)習(xí)氛圍的圖書館將會(huì)是一個(gè)有巨大潛力的又充滿希望和活力的圖書館。如能讓館員組織成為學(xué)習(xí)型組織，達(dá)成學(xué)習(xí)共識(shí)，以激發(fā)館員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及潛能，為共同的理想而奮斗，并通過共同的學(xué)習(xí)，對(duì)所服務(wù)的圖書館產(chǎn)生歸屬感，超越自我，力求不懈地吸收新的信息和知識(shí)，則可發(fā)揮整體和專業(yè)效果［5］。

4.建構(gòu)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)型圖書館的重要組成部分

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，即由兩個(gè)以上所組成的單位，通過成員與成員間的互動(dòng)及合作協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。工作人員與工作人員間相互學(xué)習(xí)是最大的學(xué)習(xí)資源，工作人員之間的互學(xué)互助，可以大大提升圖書館的效能。為此，可以讓工作人員進(jìn)行自我能力的評(píng)價(jià)，深入反思本人的各項(xiàng)能力和專長，再通過相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)共同提高。圖書館可建立各種學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，如圖書館自動(dòng)化學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、用戶教育學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)等，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)無拘無束的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓圖書館各個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期或定期的集中“深度會(huì)談”，讓大家都敞開心扉，自由交流心中的想法，在探索中互相啟發(fā)，從而達(dá)成更高層次的共識(shí)，使團(tuán)隊(duì)的智商高于個(gè)人的智商，對(duì)工作中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)，組成一個(gè)齊心合力的理想團(tuán)隊(duì)，提高工作能力。

5.引入激勵(lì)約束機(jī)制和競爭制度是建構(gòu)學(xué)習(xí)型圖書館的法寶

因?yàn)榧?lì)機(jī)制和績效密切相關(guān)，所以為了克服學(xué)習(xí)過程中存在的館員積極性不高、學(xué)習(xí)效果不佳等問題，圖書館應(yīng)將館員學(xué)習(xí)制度與激勵(lì)約束機(jī)制有機(jī)地結(jié)合起來，建立起適應(yīng)個(gè)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的培訓(xùn)新機(jī)制。在對(duì)每個(gè)館員進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，有必要對(duì)那些學(xué)習(xí)勤奮、工作努力、成績突出而又有所創(chuàng)新的館員進(jìn)行物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，這是對(duì)以前學(xué)習(xí)的肯定，也是對(duì)以后學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)。具體的做法是：以培養(yǎng)復(fù)合型人才為目標(biāo)，將學(xué)歷、職稱、崗位考試及業(yè)務(wù)技能等級(jí)作為館員薪點(diǎn)的構(gòu)成要素；將“育才”與“用人”有機(jī)統(tǒng)一起來，實(shí)行培訓(xùn)學(xué)分累積制，明確規(guī)定修滿規(guī)定學(xué)分的館員才有資格參加崗位競聘、調(diào)職調(diào)薪以及各類評(píng)先”；制定館員參加在職學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)館員參加各類在職學(xué)習(xí)，以提高員工的綜合素質(zhì)。除此之外，還要重視競爭理念在提高團(tuán)隊(duì)精神中的積極作用，提高館員的競爭意識(shí)，競爭上崗，擇優(yōu)聘用，形成良好的崗位競爭模式［6］。

總而言之，目前受學(xué)校創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo)的啟示，更要牢固樹立“以人為本”的知識(shí)服務(wù)理念，強(qiáng)化知識(shí)服務(wù)意識(shí)，這是堅(jiān)持辦學(xué)習(xí)型高校圖書館的方向問題，實(shí)施方略的原則問題。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、新知識(shí)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的今天，圖書館員應(yīng)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)，應(yīng)用新技術(shù)，開創(chuàng)知識(shí)服務(wù)新局面。把以圖書館為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心，每位館員都要把服務(wù)意識(shí)深植于心中，切實(shí)把對(duì)創(chuàng)新人才的關(guān)心愛護(hù)、支持幫助、知識(shí)服務(wù)落到實(shí)處。

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