汪余宏

摘要： 對電子郵件現(xiàn)時的價值和企業(yè)郵箱的顯著特點作了簡要論述。企業(yè)郵箱在建立和提升企業(yè)形象、安全傳遞郵件、便于企業(yè)內部溝通方面具有比其他郵箱更大的優(yōu)勢。簡述了Exchange、Lotus Domino、MDaemon、DBMail、TurboMail的特色。介紹了企業(yè)采用MDaemon后，在新老郵件服務系統(tǒng)遷移、反垃圾、反病毒表現(xiàn)、管理方便性等方面的效果，以及WebMail特色，技術支持等方面的情況。

關鍵詞： 電子郵件； 企業(yè)郵箱； MDaemon； 技術應用

中圖分類號：TP393.098文獻標志碼：A文章編號：1006-8228(2012)05-67-04

The New Background of Enterprise Mailbox Construction and the Application

of MDaemon Mail Server Software

Wang Yuhong

（Westlake Electronics Group Corperation, Ltd., Hangzhou, Zhejiang 310012, China）

Abstract： The utilization ratio of the e-mail and the characteristics of the enterprise mailbox nowadays have been discussed. Enterprise mailbox have many advantages than the other mailbox in upgrading corporate image, transmitting safe mail and easy communication within the enterprise. The features of the mail serve software such as Exchange, Lotus Domino, MDaemon, DBMail, TurboMail have been described. After using MDaemon software, the data migration from the old mail server to the new have been successfully done, the capabilities of anti-span and anti-virus have been enhanced, and the more convenience for the management have been brought.

Key words： E-mail； enterprise mailbox； MDaemon； technical application

0 引言

據最新調查，在我國50人以上的中小企業(yè)中，有近95%的企業(yè)都使用了網絡辦公[1]，大型企業(yè)更在此比例之上。對于企業(yè)網絡的利用，大型企業(yè)較多地用于提高工作效率和內部管理能力外，而大多數中小型企業(yè)對網絡的利用主要是了解市場信息與溝通聯(lián)絡（有75%的企業(yè)），以及營銷推廣（有61%的企業(yè)）[1]。這種種用途，毫無疑問地都離不開電子郵件的使用。僅就溝通和信息應用而言，中小企業(yè)中電子郵件的使用比例達64.5%[1]。因此，電子郵件已成了企業(yè)進行信息傳遞最常用的通信工具之一，也成了企業(yè)員工工作和生活中不可缺少的一部分。

在企業(yè)利用電子郵件的方式上，有的是利用網上的免費個人電子郵箱，有的是利用電信部門或其他專業(yè)郵箱服務機構提供的企業(yè)郵箱，也有的是利用企業(yè)自建的郵箱。根據艾瑞咨詢集團（iResearch）的調查，中國2009年擁有企業(yè)郵箱的企業(yè)尚只有280萬家，其滲透率僅為6.6%[2]，但利用企業(yè)郵箱的企業(yè)增長速度卻較快，預測到2013年，擁有企業(yè)郵箱的企業(yè)數將達到749萬家，四年的復合增長率將為27.9%[2]。在企業(yè)郵箱的利用方式上，有資料顯示，員工總數不太大的企業(yè)（50-500員工）多傾向于外包企業(yè)郵箱，員工總數較多的企業(yè)（500以上員工）則集中于自建企業(yè)郵箱。

1 企業(yè)郵箱的作用與特點

1.1 電子郵件仍是現(xiàn)在主要通訊方式之一

盡管由于手機的普及、性能提高以及使用費率的降低，網絡即時通訊的使用率上升較快，而電子郵件的使用率正在呈現(xiàn)下降趨勢。但另一方面，由于使用網絡的人員總量在上升，因而使用電子郵件的人數總量仍然很大（表1）。

表12009—2011年中國網絡即時通信與電子郵件的使用率[3-4]

[[年度&2011年&2010年&2009年&用戶規(guī)模(萬)&使用率&用戶規(guī)模(萬)&使用率&用戶規(guī)模(萬)&使用率&即時通信&41510&80.9%&35258&77.1%&27233&70.9%&電子郵件&24577&47.9%&24969&54.6%&21797&56.8%&]]

1.2 企業(yè)郵箱的主要優(yōu)勢

所謂企業(yè)郵箱，就是以企業(yè)自己的域名作為后綴的電子郵件系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，本企業(yè)內的員工或部門可以分別擁有一個以“用戶名@企業(yè)域名”形式的用于收發(fā)電子郵件的地址(即郵箱)，這個地址的開設、關閉和刪除都可以由企業(yè)來進行管理、分配和命名。

企業(yè)郵箱除了具有與個人郵箱相同的一般郵箱功能以外，它還具有其他一些優(yōu)勢。

⑴ 有利于建立和提升企業(yè)的形象

一個企業(yè)若是有志于成為一個知名或著名企業(yè)，或是成為在一個行業(yè)或領域內有一定影響力的企業(yè)，那么，它就會利用各種途徑去宣傳企業(yè)，以擴大它的知名度和影響力，提高它的可辨識性，這時，有較多數量的員工頻繁地使用具有相似性的郵件地址無疑是一種有效的方法。采用同一個后綴（易被辨認），使用人數多，使用頻率高，自然有利于企業(yè)形象的傳播。此外，用整齊劃一的企業(yè)郵箱對外交流時，也容易給人造成企業(yè)具有一定規(guī)模和管理層次的感覺，從而使客戶增加信任度。

⑵ 傳遞郵件的安全性相對更高

電子郵件的安全性主要應體現(xiàn)在發(fā)件人發(fā)送的信息能夠及時、準確地傳送到收件人，而郵件的內容又盡量地不為無關或惡意方所知悉或利用。電子郵件的不安全性則可能表現(xiàn)為：郵件不能及時送達收件人（郵件丟失或被對方服務器拒收）；郵件的內容被篡改；郵件的內容被無關方知悉；收件人的地址被篡改；發(fā)件人的郵箱用戶名和密碼被盜用等等。

造成電子郵件不安全的原因，一是包括電子郵件服務器在內的網絡安全系統(tǒng)可能受到攻擊（利用垃圾郵件、病毒郵件和釣魚郵件），二是電子郵件本身可能受到攻擊（盜用發(fā)件人電子郵件賬號、竊取或篡改郵件內容）。

在電子商務日益活躍的今天，包含個人私密信息和商業(yè)秘密信息的電子郵件也相應增多，這時，電子郵件用戶對郵件安全性的重視度也在不斷提升。而企業(yè)郵箱在防范病毒、防范垃圾郵件以及電子郵箱賬戶管理等方面具有較好的功能。表2反映了企業(yè)郵箱在防范垃圾郵件方面相對于其他郵箱的一些優(yōu)勢[5]。

表2中國各類電子郵箱中垃圾郵件的比例[5]

[[郵箱類型&2010年垃圾郵件比例（%）&2011年垃圾郵件比例（%）&1季度&2季度&3季度&4季度&1季度&2季度&3季度&個人免費郵箱&38.7&37.1&37.6&38.2&40.1&33.2&33.7&手機郵箱&36.0&39.6&34.6&34.6&36.8&33.5&35.1&企業(yè)郵箱&26.4&30.0&25.1&25.1&32.4&30.6&33.5&]]

另外，從企業(yè)對信息披露的風險控制來講，根據需要對郵件內容加以監(jiān)控，企業(yè)郵箱相比其他郵箱也更為方便。

⑶ 便于企業(yè)內部信息溝通

作為一個企業(yè)，它在擁有自己的企業(yè)郵箱后，企業(yè)內部的信息管理和文件傳遞會變得非常方便（內部員工用統(tǒng)一的郵箱命名規(guī)則，因而各人的郵箱非常易記），這也使得企業(yè)內的信息、數據交換會變得更加快速、高效。使用的方便可造成使用頻率的提高（企業(yè)郵箱的使用頻率高于其他郵箱，參見表3），使用頻率的提高必然會有利企業(yè)內部的溝通和協(xié)同能力的提高。

表3中國各類電子郵箱每周接收郵件數*的比較

[[郵箱類型&2010年每周接收郵件（封）&2011年每周接收郵件（封）&1季度&2季度&3季度&4季度&1季度&2季度&3季度&個人免費郵箱&32.0&31.2&42.2&35.3&34.4&38.5&44.2&手機郵箱&19.4&21.5&31.7&31.7&30.4&32.5&36.1&企業(yè)郵箱&60.6&59.6&85.2&45.3&46,2&51.9&73.7&]]

*每周郵件數由“每周垃圾郵件數[5]/每周垃圾郵件比例[5]”換算而得。

2 構建企業(yè)郵箱的實踐

一個完整的企業(yè)郵箱服務系統(tǒng)包含郵件收發(fā)系統(tǒng)、反垃圾郵件系統(tǒng)、反病毒系統(tǒng)和郵件歸檔備份系統(tǒng)等等。

我們企業(yè)原先使用的郵件服務器已經過八年的長時間運行，無論其硬件還是軟件都已遠遠不能滿足現(xiàn)階段公司郵件業(yè)務的需要。同時郵件系統(tǒng)也出現(xiàn)了種種問題，其主要表現(xiàn)為：

⑴ 郵件服務器只要遇上接收大郵件就易出錯，從而引起其他用戶的郵件也不能收發(fā)，直接影響了用戶的正常郵件收發(fā)。

⑵ 垃圾郵件量越來越多，使得郵件用戶每天都要花不少的時間去清理幾十到幾百封垃圾郵件，清理垃圾郵件成了一件非常煩人且無奈的事，嚴重影響了工作的效率。

⑶ 原郵件服務器軟件的管理功能已不能滿足當前用戶和管理人員的需求。

鑒于以上幾種情況，我們認為升級、更換郵件服務系統(tǒng)是十分必要的，只有通過升級換代，才能切實保障我企業(yè)郵件服務系統(tǒng)的高質量運行，有效地保證企業(yè)郵件的暢通和企業(yè)員工的工作效率。

2.1 郵件服務器軟件的選擇

在構建新郵件服務系統(tǒng)時，選擇哪一款郵件服務器軟件是非常重要的，我們主要從以下幾方面考慮來選擇郵件服務器：

⑴ 產品的功能可滿足本企業(yè)今后一個時期的發(fā)展需求；

⑵ 產品安全性、穩(wěn)定性要好；

⑶ 有較強的反垃圾郵件處理功能；

⑷ 原有郵件系統(tǒng)中用戶信息能順利導入新的郵件系統(tǒng)中；

⑸ 郵件的Web界面使用要方便；

⑹ 郵件管理員的管理要方便；

⑺ 綜合性價比要高。

2.2 幾款郵件服務器軟件的性能比較

郵件服務器軟件的種類較多，如國外的產品有：Microsoft公司的Exchange、IBM公司的Lotus Domino、美國Alt-N公司的MDaemon等；國內的產品也有：遙志軟件公司的DBMail、拓波軟件公司的TurboMail等。且每種軟件都有其各自的特點。

Exchange不僅僅是一個設計完備的郵件服務系統(tǒng)，它同時還具有辦公自動化和協(xié)同工作所需的極為豐富的其他功能，如網絡會議管理、團體日程管理、任務管理、文檔管理、工作流管理等等。它具有業(yè)界最強的可擴展性、可靠性、安全性和處理性能。Exchange是重量級的軟件系統(tǒng)，無論是它的價格、體積、功能，還是它的所需資源以及管理復雜性，都是其他郵件系統(tǒng)難望其項背的[6]。

Lotus Domino與Exchange相類似，它也是一個可用于電子郵件、Web訪問、在線日歷和群組日程安排、協(xié)同工作區(qū)、公告板和新聞組服務的非常龐大繁雜的系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)也只是其中的一個部件。

從建立一個只是以收發(fā)郵件為主的企業(yè)郵件系統(tǒng)來說，采用Exchange或Lotus Domino都將是“大材小用”，很不劃算。

相比而言，MDaemon是一款性能相對專一的郵件服務器軟件，它能提供完整的郵件服務器功能，保護用戶免受垃圾郵件的干擾，可實現(xiàn)網頁登錄收發(fā)郵件，并支持遠程管理，當與它配套的反病毒插件結合使用時，可保護系統(tǒng)以防御郵件病毒[7]。從它擁有眾多的用戶和軟件特點的介紹來看，它安全、可靠、功能強大、性價比較高（自稱性價比全面優(yōu)于Exchange），且操作、設置、管理較簡便，無需企業(yè)網絡管理員更多的關注，自稱為是一個隱形的郵件管理者[8]。

DBMail是遙志軟件公司，于2007年正式推出的高級換代版本。DBMail分標準版和企業(yè)版。它集成了CMailServer的所有功能和開發(fā)經驗，不僅具備郵件服務器的所有基本功能，還增加了很多獨有的功能，如：全自動化和智能化安裝、基于數據庫的存儲模式、詳細的日志跟蹤與分析、獨有的郵件服務器故障診斷、三級（服務器級/域名級/帳號級）反垃圾郵件、增強的中繼轉發(fā)等。企業(yè)版還在穩(wěn)定性、大數據處理、并發(fā)等待算法等方面做了專門的優(yōu)化，更適合搭建企業(yè)級的郵件服務器[9]。

TurboMail是拓波軟件公司面向企事業(yè)單位通信需求而研發(fā)的一款相對專業(yè)的電子郵件服務系統(tǒng)。它支持Windows/Linux/FreeBSD/Solaris/AIX/HP-UX等各種操作系統(tǒng)，是國內唯一支持跨平臺的郵件系統(tǒng)。TurboMail的系統(tǒng)內核采用C語言研發(fā)，嚴謹安全，產品WebMail采用Java研發(fā)，擴展性與兼容性好[10]。

2.3 MDaemon的選擇與應用體會

我們企業(yè)首先確定的是Windows平臺下的郵件服務器軟件。通過試用了幾種郵件服務器軟件，并結合我們企業(yè)對郵件服務器建設方面的需求，經綜合考慮，最后選用了Alt-N公司的MDaemon作為我們的郵件服務器軟件。同時我們還選配了該公司的SecurityPlus郵件殺毒軟件，以使郵件系統(tǒng)更加安全。

2.3.1 新老郵件服務系統(tǒng)遷移平穩(wěn)

MDaemon是一款基于標準SMTP/POP3/IMAP協(xié)議的郵件服務器軟件，通過簡易的設定，便可方便地構建專屬的郵件服務器。MDaemon支持最新Windows server 2008（包括64位）。

由于我們企業(yè)不是從頭開始新建一個郵件服務器，而是要對原有的郵件服務器進行換代升級，因此要將原有老郵件系統(tǒng)中的用戶和郵件遷移到新郵件系統(tǒng)中去，這是我們在選擇新郵件服務器軟件時必須加以考慮的一個問題。雖然我們在運行新的郵件系統(tǒng)之前，已請各用戶備份好自己的郵件，以免遷移失敗而發(fā)生各自信息的丟失，但是，作為系統(tǒng)管理員，我們還是希望新的郵件系統(tǒng)能與原有的郵件系統(tǒng)有一個完整、平穩(wěn)的遷移，盡可能地方便郵件用戶。

在調研和產品試用階段，面對新老兩個不同的郵件系統(tǒng)，我們對完整、平穩(wěn)的遷移作了嘗試，MDaemon產品能完全滿足我們的需要，它只需按要求創(chuàng)建、生成文本格式的文件就能方便地將原有郵件用戶導入到MDaemon的郵件系統(tǒng)中，這樣就徹底消除了我們對啟用新系統(tǒng)后會不會給用戶帶來出錯的顧慮；同樣地，原有的郵件也只需按要求格式就能準確無誤地導入到MDaemon郵件系統(tǒng)中，這使得我們遷移換代的工作效率大大提高。

2.3.2 反垃圾、反病毒表現(xiàn)良好

惡意宣傳郵件、垃圾郵件、病毒郵件是目前困擾我們的最大問題之一。我們的郵件用戶每天都會收到大量這樣的郵件，這些郵件混雜在正常郵件之中，清理這些垃圾郵件必須花費大量的時間，而且有的病毒郵件在員工不知情的狀況下被互相轉發(fā)，結果使得企業(yè)的局域網內病毒泛濫，嚴重的會使計算機系統(tǒng)崩潰、文件遭受破壞，員工為此叫苦不迭。面對這種局面，如果將垃圾郵件造成的工作效率降低和處理垃圾郵件所需要的額外資源等考慮進去，就會發(fā)現(xiàn)我們企業(yè)為此所花的代價是很昂貴的。所以，在選擇新的郵件服務器軟件時，這個問題也是我們的考慮重點。

MDaemon內建有許多郵件安全功能，如：內容過濾，垃圾郵件過濾和封鎖，以及反病毒Security Plus插件。通過配置這些安全選項，可極大地提高用戶的郵件安全性，保障郵件用戶最小限度地遭受惡意宣傳郵件、垃圾郵件、病毒郵件的騷擾和攻擊。

MDaemon的內容過濾功能，不僅能有效防止各類惡意宣傳郵件，它還能在一定程度上攔截垃圾郵件，只要通過管理員的人工設置，就可以有效地避免用戶收到這些郵件。

MDaemon的垃圾郵件過濾器負責判斷某個郵件是否為垃圾郵件。過濾器有白名單（自動）、白名單（到）、白名單（來自）、黑名單、Bayesian（貝葉斯）等技術過濾和處理垃圾郵件功能。綜合應用這些技術，可以較為準確地判斷郵件是否為垃圾郵件。

為了抵制垃圾郵件，MDaemon設置了垃圾郵件封鎖器，它能夠自動查詢發(fā)送垃圾郵件的主機以獲得垃圾郵件服務器的信息。啟用封鎖器后，它能檢測垃圾郵件清單上的域名和IP地址發(fā)來的每一封郵件并進行處理。除了封鎖器收集的垃圾郵件列表主機外，管理員也可以自己添加一些發(fā)送垃圾郵件的主機名，以給予有效封鎖。

為了更有效地防范病毒郵件，我們購買了Alt-N公司的Security Plus插件。該插件在郵件到達郵件服務器時將對郵件的正文和附件進行病毒掃描，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就拒絕接收該郵件，這樣，就在郵件處理的最初就截斷了病毒的源頭，由此也節(jié)省了處理時間和帶寬。對于病毒郵件，MDaemon也會去嘗試清除其中的病毒或者直接將其刪除。插件的配置和維護都很簡便，只要安裝和配置后，就可以幾乎不用管理它，它會自動地維護有病毒特征文件。

我們公司通過設置垃圾郵件過濾和安裝反病毒郵件插件，使用戶收到的垃圾郵件大幅減少，甚至為零，并且局域網中由病毒郵件引起的病毒也大大減少，這樣既減輕了管理員的工作壓力，也提高了員工的工作效率。

2.3.3 管理方便

MDaemon無須另外安裝插件即可實現(xiàn)郵件服務器的Web方式管理，管理功能比較完善通過WebAdmin，系統(tǒng)管理員可以全面地更改設置、填加帳戶、管理帳戶等，這為管理員提供了工作便利。

遠程管理是MDaemon管理功能的擴展，這也是郵件服務器非常實用的功能之一。系統(tǒng)管理員坐在家中可以輕松地使用遠程桌面、PCanywhere來管理MDaemon，對安全規(guī)則和策略進行調整，對系統(tǒng)進行監(jiān)控。

使用MDaemon一年多以來，我們體會到WebAdmin的Web方式管理和遠程管理功能給企業(yè)郵件服務器帶的管理來了極大的方便，它使得管理更加有效、更加及時、也更加安全。

2.3.4 WebMail特色鮮明

MDaemon是基于B/S(瀏覽器/服務器)方式進行郵件訪問，不需要安裝任何的客戶端軟件，用戶所需的只是一個瀏覽器而已。WebMail是MDaemon的一個顯著特色（由WorldClient界面體現(xiàn)）。MDaemon郵件服務中有22種語言界面可供輕松轉換，Web頁面功能完整，用戶界面視覺效果設計好，所有的會話框都包含“幫助”菜單，以幫助用戶了解各種按鈕的具體定義，其設計比較人性化，用戶使用起來方便。

WorldClient使我們能隨時隨地保持郵件聯(lián)絡，只要在任何能上網的計算機上，通過流行的Web瀏覽器就能收發(fā)郵件。通過WorldClient選項，用戶還可以根據自己想要的形式來定制自己的Web郵件。

MDaemon也支持Outlook和Foxmail等客戶端軟件收發(fā)郵件，能滿足我們公司大多數用戶的使用習慣。

2.3.5 技術支持到位

我們選擇MDaemo還有一個理由，就是他們的技術支持非常到位，無論電話、E-mail，或是在線交流平臺，技術支持都比較暢通。每當我們有問題需要技術支持時，都能得到滿意的解答，這也讓我們使用該軟件時覺得很放心。同時該軟件的升級也很方便。

2.3.6 價格比較經濟

通過試用和比較，我們對MDaemo的性能比較滿意，而它較經濟的價格也是我們選擇它的原因之一。

3 結束語

我們企業(yè)新構建的郵件服務器系統(tǒng)經過一年多的運行，軟、硬件平穩(wěn)、安全，無論從管理員的管理，還是從員工的應用，都感到系統(tǒng)比較方便、可靠，徹底改變了換代升級前老系統(tǒng)不穩(wěn)定、郵件受阻、垃圾郵件和病毒郵件泛濫的局面。該郵件系統(tǒng)保證了企業(yè)的員工暢通無阻地收發(fā)郵件，在我們企業(yè)的生產管理和對外交流中起到了良好的作用，提高了企業(yè)員工的工作效率。同時，由于垃圾郵件和病毒郵件得到了有效控制，企業(yè)內由郵件引起的病毒也大為減少，從而局域網安全性也得到了保障。

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