郭釗 高平安 毛雷軍

摘 要 我國(guó)目前的人力資源課程教學(xué)的方式簡(jiǎn)單，教學(xué)方法單一。本文試圖引入無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法進(jìn)入課堂，通過(guò)總結(jié)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的一些基本規(guī)律，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 教學(xué)方法 規(guī)律

中圖分類號(hào)：G423 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

The Application of Leaderless Group Discussion in Human

Resource Management Courses Teaching

GUO Zhao[1], GAO Ping'an[2], MAO Leijun[1]

([1] Jishou University Zhangjiajie College, Zhangjiajie, Hu'nan 427000;

[2] Orient Science & Technology College of Hu'nan Agricultural University, Changsha, Hu'nan 410128)

Abstract At present, the teaching methods of human resource management courses is simple. This paper is attempting to introduce the leaderless group discussion method into the classroom, and summarizing the rules of the leaderless group discussion to enhance the learning enthusiasm of students and improve the comprehensive quality of students.

Key words leaderless group discussion; teaching method; rules

1 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）概述

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(Leaderless Group Discussion，簡(jiǎn)稱LGD)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組(5~7人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的對(duì)有關(guān)問(wèn)題的討論，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論的說(shuō)服能力等各方面以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等)等方面的能力、素質(zhì)和個(gè)性特點(diǎn)是否達(dá)到擬任崗位的相關(guān)要求，由此對(duì)考生的綜合能力進(jìn)行評(píng)定。

所謂“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”就是說(shuō)參加討論的這一組被評(píng)價(jià)者在討論問(wèn)題情境中的地位是平等的，不指定哪一個(gè)人充當(dāng)小組的領(lǐng)導(dǎo)者。目的就在于考查被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者?！盁o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”方法源于一戰(zhàn)德國(guó)間諜選實(shí)驗(yàn)，至二戰(zhàn)期間，美國(guó)戰(zhàn)略情報(bào)局采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)組討論選拔優(yōu)秀的情報(bào)人員，英國(guó)陸軍部采用領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)選軍官。由于在軍隊(duì)中的成功用，二戰(zhàn)結(jié)束后，該方法被遷移到企業(yè)人才的選拔實(shí)踐中，得到了推廣和流傳。

2 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在人力資源管理課堂教學(xué)中的必要性

2.1 滿足企業(yè)需求

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法不僅廣泛應(yīng)用于國(guó)家公務(wù)員的錄用面試中，也受到企業(yè)的極大青睞。目前，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有80%的企業(yè)在中高級(jí)人才選拔、晉升中使用LGD。正是因?yàn)長(zhǎng)GD技術(shù)的有效選拔作用，現(xiàn)在很多大型知名企業(yè)在校園招聘中也開始運(yùn)用LGD來(lái)選拔優(yōu)秀人才?？v觀無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，我們可以知道，通過(guò)類似的招聘流程，企業(yè)可以有效的選拔自己所需要的人才，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)，可以在一定程度上反應(yīng)其可能具備了良好的溝通能力，說(shuō)服能力，組織協(xié)調(diào)能力，解決問(wèn)題的能力等。這些基本的素質(zhì)，能很好的滿足企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷，管理等職位要求。

2.2 提升學(xué)生的能力

人力資源管理專業(yè)學(xué)生除了自身人力資源知識(shí)體系的構(gòu)建外，還應(yīng)該要有良好的實(shí)際操做能力。企業(yè)人力資源需要有長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，并且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在人力資源的實(shí)踐中，需要人力資源管理者有良好的識(shí)人、用人等各方面的素質(zhì)。通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論教學(xué)環(huán)節(jié)的鍛煉，有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)自己能力方面的短缺和增強(qiáng)他們?cè)谡衅高^(guò)程中的成功率，可以節(jié)約企業(yè)的培訓(xùn)成本，也為企業(yè)的發(fā)展選擇好的人才。

2.3 增強(qiáng)教師課堂活力

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論既是一種教學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，也是一種能很好調(diào)動(dòng)學(xué)生上課積極性的方式，這種實(shí)戰(zhàn)型的討論方式，有別于案例教學(xué)和其他各種教學(xué)方式，能更好的增加學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力和參與性。教師通過(guò)這樣的教學(xué)方式，也能體現(xiàn)出自己對(duì)課堂教學(xué)的整體把握程度，能促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的鞏固。

3 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的一般程序

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程一般分為四個(gè)階段。第一階段，考生閱讀試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)，每人3分鐘；第三階段，考生自由辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)，時(shí)間一般為30~40分鐘；第四階段，總結(jié)陳詞，推舉的考生代表將團(tuán)隊(duì)討論結(jié)果向考官匯報(bào)。

4 領(lǐng)導(dǎo)小組討論的一般角色分析

（1）領(lǐng)導(dǎo)者。在討論過(guò)程中引導(dǎo)整個(gè)討論的方向，在討論過(guò)程中能迅速找出討論問(wèn)題的核心點(diǎn)。（2）協(xié)調(diào)者。在討論激烈的時(shí)候，能找出討論的矛盾點(diǎn)，并積極發(fā)言協(xié)調(diào)討論者的矛盾。（3）計(jì)時(shí)員。討論的時(shí)候，時(shí)間是必須要控制的一個(gè)因素，該角色的主要作用就是把握時(shí)間，提醒團(tuán)隊(duì)成員縮小矛盾點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成討論。（4）記錄者。討論各方的意見(jiàn)需要綜合記錄，該角色主要是記錄好成員的發(fā)言。（5）點(diǎn)子王。當(dāng)討論到白熱化的階段，可能出現(xiàn)了很多分歧難以解決，那么需要一個(gè)人能提出多種解決方案來(lái)讓討論繼續(xù)。

以上角色應(yīng)該是一場(chǎng)完美的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論所應(yīng)該包含的角色分析，在一場(chǎng)討論過(guò)程中，一般勝出者應(yīng)該是能很好把握自己角色，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)討論繼續(xù)和在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成討論，達(dá)成一致意見(jiàn)積極的努力者。

5 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的一般規(guī)律

（1）在第一階段發(fā)言排名越靠后，越有時(shí)間組織語(yǔ)言并吸收其他討論者的意見(jiàn)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的第一階段，在前面發(fā)言人說(shuō)完自己意見(jiàn)和理由后，排名靠后的同學(xué)有更多的時(shí)間來(lái)及時(shí)思考和調(diào)整自己的發(fā)言思路。這一階段，評(píng)判的是發(fā)言者的基本表達(dá)能力、邏輯思維能力以及工作創(chuàng)新能力。

（2）制定規(guī)則的人會(huì)是潛在的領(lǐng)導(dǎo)者。這主要是在自由討論階段，第一個(gè)發(fā)言的，也稱為破冰者。如果他能從一定的思維邏輯高度上對(duì)本次討論的過(guò)程提出解決思路，那么很有可能成為此次討論的領(lǐng)導(dǎo)者。經(jīng)?？梢砸玫氖菑恼w到局部、從理論到實(shí)踐、從宏觀到微觀等各種思維方式來(lái)提出總體解決思路，這樣做可以體現(xiàn)你解決問(wèn)題的創(chuàng)新性和思維的層次性。

（3）在自由討論過(guò)程中，能引導(dǎo)大家往自己所做決定方向發(fā)展的會(huì)是潛在的領(lǐng)導(dǎo)者。這個(gè)判斷主要是基于第一階段，在做出自己判斷后，需要通過(guò)說(shuō)服其他成員來(lái)接受自己的判斷。這一過(guò)程一定要注意團(tuán)結(jié)可以團(tuán)結(jié)的對(duì)象，同時(shí)縮小成員矛盾，通過(guò)自己制定的規(guī)則，來(lái)逐步引導(dǎo)大家發(fā)言。

（4）討論時(shí)候，注意說(shuō)服別人的方式。在討論過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些分歧和矛盾，可能會(huì)出現(xiàn)討論破壞者。那么不管你是什么樣的角色，需要通過(guò)良好的表達(dá)和有禮貌的聽(tīng)取，了解其他成員思想，并理由充分，態(tài)度誠(chéng)懇的解決矛盾，這一階段會(huì)體現(xiàn)你的說(shuō)服能力和涵養(yǎng)，可以有方法的對(duì)你自己的意見(jiàn)堅(jiān)持，反駁其他人觀點(diǎn)時(shí)候，要注意找到他的觀點(diǎn)的漏洞，從而向自己期待的方向發(fā)展。

（5）多發(fā)言的人容易引起考官注意。在討論過(guò)程中，也許會(huì)出現(xiàn)一類沉默者，就是不喜歡發(fā)言的。我們強(qiáng)調(diào)討論過(guò)程中盡量表達(dá)自己的想法，也許有效發(fā)言不是很多，但是可以通過(guò)發(fā)言，讓考官知道你，也許考官只聽(tīng)到了你比較精彩的某一句話，這樣，可能就無(wú)形中會(huì)增加對(duì)你的認(rèn)同，讓你的分?jǐn)?shù)上升。

（6）選擇好自己的角色的人會(huì)是成功者?；诿繄?chǎng)討論角色的分析，如果能很好的把握自己角色，做好自己的本角色應(yīng)該要做的，通過(guò)關(guān)鍵時(shí)候的表達(dá)，讓考官一下子記住你，并且了解到你的職責(zé)所在，你堅(jiān)持好了自己的職責(zé)，做好自己的本分，同樣的會(huì)給你加分。

（7）總結(jié)發(fā)言人有加分。在整個(gè)考察過(guò)程中，總結(jié)發(fā)言這一階段，應(yīng)該是所占比分最重的。能否被推薦成為總結(jié)發(fā)言人，體現(xiàn)你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作用。通過(guò)這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)，總結(jié)團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)，可以讓考官感受到你的語(yǔ)言表達(dá)，思維邏輯等各方面能力，那么成為勝利者的不是夢(mèng)想。

6 怎樣在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中脫穎而出

（1）熟悉無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論規(guī)則。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論因?yàn)閰⑴c人數(shù)多，相對(duì)其他面試形式而言，其實(shí)緊張感反而比較低。在同組討論的同學(xué)一般思想認(rèn)識(shí)差不多，了解了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的流程，這樣可以在接下來(lái)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中的表現(xiàn)做到心中有數(shù)、思路清晰。熟悉無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的基本評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和考核要求，可以幫助考生在發(fā)言的過(guò)程中做到有的放矢，對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中考官們比較重視的細(xì)節(jié)加以完善，獲得更高的評(píng)價(jià)。

（2）了解試題的類型和角色定位。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型很多，一般分為開放式、兩難式、多項(xiàng)選擇、資源爭(zhēng)奪型、操作性問(wèn)題五種。在很多面試類型中，常見(jiàn)的一般是多項(xiàng)選擇類型。通過(guò)分析多項(xiàng)選擇題型的解題思路，讓學(xué)生們掌握解題技巧。同時(shí)每個(gè)學(xué)生都要根據(jù)自己的性格特點(diǎn)，在討論過(guò)程中，選擇好自己的定位。通過(guò)對(duì)題型和角色的了解分析，我們幫助學(xué)生更有信心的走向無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試。

（3）善于解決矛盾和沖突。討論過(guò)程中，需要營(yíng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，這就要求考生討論過(guò)程中要注意團(tuán)隊(duì)精神，注意配合其他考生。在展現(xiàn)自己才華能力的同時(shí)，也要尊重其他考生，不能對(duì)其他考生進(jìn)行攻擊和指責(zé)，調(diào)整好自己的情緒，體現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)和良好的人際溝通技能。

（4）注意自己的形象。個(gè)人形象包括內(nèi)在的和外在的形象，外在形象方面，要做到舉止得當(dāng)，儀表整潔，衣著大方得體，內(nèi)在形象方面，要做到大方、謙恭，給人以自信的感覺(jué)，在表達(dá)自己觀點(diǎn)的發(fā)言中，要給其他考生和考官一種語(yǔ)調(diào)沉穩(wěn)，見(jiàn)解深刻獨(dú)特。

（5）把握發(fā)言時(shí)機(jī)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程中，應(yīng)該要學(xué)會(huì)把握兩個(gè)時(shí)機(jī)。第一，在自由辯論的時(shí)候。應(yīng)該要學(xué)會(huì)找到發(fā)言的空白點(diǎn)，在發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)候，應(yīng)該要學(xué)會(huì)調(diào)解矛盾，同時(shí)積極引導(dǎo)大家往發(fā)言主題發(fā)展；第二，在推舉代表總結(jié)發(fā)言時(shí)候，應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)自我推薦，爭(zhēng)取總結(jié)發(fā)言。

總之，將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論引入我們的課堂教學(xué)，將有利于我們教學(xué)方式的多樣化，課堂教學(xué)的內(nèi)容也會(huì)更加豐富多彩，對(duì)于我們的教學(xué)工作也是有益的嘗試。

本文系吉首大學(xué)張家界學(xué)院院級(jí)科研資助項(xiàng)目“人力資源管理專業(yè)課程體系建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：jxjg1004）的研究成果之一

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