鄒巍

作為現(xiàn)代金融服務業(yè)的基礎和金融創(chuàng)新的源泉，金融信息服務業(yè)是伴隨著計算機技術在金融系統(tǒng)的廣泛應用而產生的。金融信息服務業(yè)的發(fā)展水平，既是制約社會進步和經濟發(fā)展的基本因素，也是衡量一個國家現(xiàn)代化水平的重要標志。強大的資本市場需要匹配的金融信息服務體系，這已成為我國大力發(fā)展第三產業(yè)、深化金融體制改革的關鍵一環(huán)。

目前，雖然我國的金融信息服務發(fā)展速度很快，但相對于西方發(fā)達國家而言，服務體系尚不夠完善，成為經濟社會發(fā)展的阻力和障礙。一個國家的金融戰(zhàn)略不可忽略金融信息服務平臺的效率與影響，以輿論調節(jié)價格、以價格控制制度、以制度實施戰(zhàn)略的金融信息服務系統(tǒng)，已成為國家信息化戰(zhàn)略發(fā)展的重要基礎和平臺。因此，金融信息服務走向產業(yè)化已成為必然趨勢。

時代呼喚金融信息服務

作為一種特殊的專業(yè)性輿論工具，全球金融信息服務產業(yè)在技術、內容和目標上呈現(xiàn)出日新月異的變化，顯示了國際話語權與國際競爭力的對比。1896年，“為市場把脈”的第一個金融指數(shù)——道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)在美國紐約問世，成為金融家和投資者觀察市場的風向標。如今，道瓊斯指數(shù)已演變成為世界金融文化的符號之一。

事實上，我國的金融信息服務并不比道瓊斯晚，如果追溯歷史，可以從多種形式的“票號”找到“金融信息服務”的烙印：銀票存貸、典當質押、銀票通存通兌等等，應該算是金融信息服務的原始階段。不過，我國的金融信息服務雖然起步較早，但卻發(fā)展緩慢，尤其是后來又人為中斷了幾十年，恰恰是這幾十年中國和世界全方位拉開了距離。改革開放之后，雖一路拼命追趕，但始終處于被動地位。

就目前而言，我國現(xiàn)代金融信息服務的規(guī)模、水平、能力、質量已是翻天覆地的變化，可仍然與發(fā)達國家相差一段距離。我們更多的是滿足于廣覆蓋、用得上、能服務、可賺錢，甚至把金融信息服務完全變成盈利工具，隨意設立收費門檻或收費項目。由于銀行的服務和老百姓生活息息相關，因此也成為人們對金融信息服務亂收費抨擊最多的行業(yè)，而今天取消34項收費，明天就能冒出43項，問題的根源就在于壟斷和法規(guī)滯后。

收費強調跟“國際接軌”，服務卻跟“國際脫軌”，這是我國許多行業(yè)的通病。就目前的信息服務技術而言，我國金融信息服務完全可以做得更好，在某些領域甚至領先于世界水平，但“思路決定出路”，用純粹收費賺錢的思路來指導和發(fā)展金融信息服務，絕對不是一條正路，可這恰恰成為大多數(shù)金融系統(tǒng)行業(yè)追求的目標之一，不能不引起業(yè)界的關注和反思。

實時和個性化成為亮點

應該看到，在經濟全球化、信息化大潮的推動下，金融信息服務已從單純提供經濟指數(shù)發(fā)展成為一個新興的龐大行業(yè)，并形成西方國家企業(yè)壟斷的局面。后金融危機時代，全球金融信息服務競爭日趨激烈。據(jù)悉，在全球金融中心紐約，從事各種金融信息服務的機構數(shù)以千計，其中既包括雇員上萬且世界知名的大型金融信息服務機構，也不乏僅有幾十人、十幾人甚至一人的小型、微型機構。統(tǒng)計顯示，2011年全球信貸和金融信息服務產業(yè)增長幅度為4%，盈利為442億美元。同時，隨著新興經濟體為金融信息服務行業(yè)注入的活力日益顯現(xiàn)，全球金融服務行業(yè)的未來演化愈發(fā)成為人們廣泛思考的一個問題。

在競爭激烈的金融信息服務行業(yè)，速度已經成為評價其質量的一個重要指標。金融市場瞬息萬變，新交易手段層出不窮，客戶對速度的要求達到了空前高度?！澳承┦袌龅慕灰谆顒右园偃f分之一秒計，金融信息的傳送需要跟上這個速度?！钡拉偹构窘鹑谑袌隹偛脝獭ぬm扎這樣評價說。

目前，新興經濟體正在成為金融信息服務產業(yè)關注的新市場。為了搶占市場，世界上大大小小的金融信息服務商盡顯其能，比如增加對新興經濟體市場信息的分析和評論，以新興經濟體國家的語言進行實時報道等。不少世界主要金融信息服務商，如道瓊斯公司和路透社都建立了中文網(wǎng)站。因為相對于美國和歐洲來說，新興經濟體擁有更強有力的增長動力和更廣闊的市場前景。此外，新興經濟體市場交易數(shù)量的增加、速度的提高，也代表著機會的增加。金融信息服務商針對新興經濟體的具體情況，積極提供滿足個性化需要的信息產品。隨著新興市場交易量的不斷增加，交易員——特別是貨幣交易員對經濟數(shù)據(jù)分析及評價性信息的需求大大增加，這將成為實時和個性化服務的重要內容。

可以預計，提供實時個性化金融信息是未來產業(yè)發(fā)展的方向。因為市場參與者千差萬別，都渴望獲取滿足其具體需要的信息，這便對金融信息服務商提出了更高的要求：必須能夠滿足客戶日益?zhèn)€性化的需要。全球領先的金融信息服務商彭博公司董事長高逸雅表示，從彭博公司的發(fā)展經驗來看，一家成功的金融信息服務公司必須具備三個條件：毫無保留地以客戶為中心；提供具有競爭力的創(chuàng)新產品；創(chuàng)建具有凝聚力的企業(yè)文化。其中第一項是前提，因為只有精準把握客戶需求，才能創(chuàng)造出符合客戶需求的高效科技產品和管理模式。

許多服務商的實踐已證明，最成功的信息服務是針對客戶的具體要求，精心分析，將信息及時傳送到客戶希望傳送到的平臺，并以清晰和吸引人的方式展示信息。在這方面，各大金融信息服務商可謂“八仙過海、各顯神通”。例如，道瓊斯公司建立了“全方位信息傳送能力”平臺，它可使道瓊斯公司針對客戶的獨特需要，對信息進行專家式的分析和整理，然后通過桌面應用、網(wǎng)頁或電子移動產品等方式，將信息傳遞給需要服務的客戶。客戶打開網(wǎng)頁，就可以輕松地找到他們需要的信息。

另外，信息處理的技術創(chuàng)新也是未來潮流所向：“機讀新聞”正在成為服務新寵。所謂“機讀新聞”就是將新聞變?yōu)閿?shù)字，使計算機和交易程序能夠理解并據(jù)此做出反應，以此來滿足人們更多的個性化需求。

信息化與產業(yè)化“比翼雙飛”

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和三網(wǎng)融合的強勢推進，信息化的普及率為大力發(fā)展金融信息服務產業(yè)提供了堅實基礎。如果產業(yè)支離破碎，形不成整體合力，就無法具備國際競爭力，甚至任人擺布，尤其是在后金融危機時代，新興經濟體的金融服務行業(yè)發(fā)展將促使國際金融信息服務市場走向多元化。世界面臨挑戰(zhàn)，法制和市場環(huán)境具有不確定性，金融服務行業(yè)正處在轉型和收縮期。國際金融環(huán)境的變化，為我國金融信息服務行業(yè)提供了前所未見的發(fā)展舞臺。廣電總局在規(guī)劃下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）建設中，已明確指出要建設獨立的結算支付系統(tǒng)。也就是說，在三網(wǎng)融合下，要想實現(xiàn)跨網(wǎng)絡、跨業(yè)務的服務，擁有統(tǒng)一支付平臺是必不可少的系統(tǒng)，除非不做跨域業(yè)務。廣電金卡的電視支付將開啟傳媒和金融信息服務產業(yè)的合作之旅，并在形成新的產業(yè)鏈上做出探索。

專家認為，對于尚處于起步階段的新興經濟體國家的金融服務行業(yè)來說，這個舞臺既是機遇也是挑戰(zhàn)。我國是目前全球經濟體發(fā)展穩(wěn)健、金融行業(yè)規(guī)模不斷做大的國家之一，可以充分借鑒成功的金融信息服務經驗，加強創(chuàng)新，突出優(yōu)勢，從而在競爭激烈的市場占有一席之地。而能不能抓住有利的發(fā)展機遇，實現(xiàn)信息化與產業(yè)化共興共榮、比翼雙飛，取決于能否“?！敝星髾C，即如何把握機遇，如何正視挑戰(zhàn)，如何不斷創(chuàng)新，如何實現(xiàn)跨越發(fā)展。

面對目前發(fā)達國家金融信息服務商占據(jù)市場壟斷地位的不利局面，我國金融信息服務商必須做出多方面的努力。這既涉及到社會的大環(huán)境，也不能脫離企業(yè)的小環(huán)境。國家應加強政策指導和產業(yè)扶持，企業(yè)則要立足行業(yè)、面向未來，加大投入，先人一步，抓住機遇發(fā)展。金融信息服務雖是未來行業(yè)發(fā)展的新秀，但也不能脫離國情，好高騖遠，不切實際，尤其是尚處于起步階段的金融信息服務商更要甘于從小做起，切勿貪大。

舉例來說，1981年彭博公司成立之初，僅僅是專注于為固定收入交易員提供數(shù)據(jù)的小公司，如今已經成長為一家全球化的大公司。雖然目前的信息化發(fā)展環(huán)境、服務水平以及公眾認知度，早已大大超越了30年前，但有一點卻是共通的，即只有那些能在轉型階段擁有最精準商業(yè)靈敏度的公司，才能取得最后的成功并發(fā)展壯大。發(fā)展金融信息服務是進一步對外開放的需要，是深化金融體制改革的需要，也是我國經濟社會發(fā)展的需要，更是保證金融信息安全戰(zhàn)略的需要，對此，必須要有清醒的認識。

中國外匯投資研究院院長譚雅玲認為，透過4年多來西方發(fā)達國家非常獨特的金融危機，不難看出金融信息服務咨詢和文化輿論導向對經濟的影響，特別是其對實體經濟金融，對外關系發(fā)展以及援助救助方面的影響尤為深遠。在我國金融經濟快速發(fā)展并得到世界關注與認可的同時，金融信息服務企業(yè)的健全顯得尤為重要，當前急需培育自己的金融信息服務企業(yè)，通過輿論咨詢和預期導向的市場平臺，為我國經濟改革和金融開放提供具備支持性、保障性以及借鑒性的咨詢服務和信息指引。其意義并非僅是一種簡單的輿論工具，還意味著進一步增強國際話語權與國際競爭力。

相對于西方發(fā)達國家，目前我國的金融信息服務體系還不夠完善，一些具有輿論導向的評論缺乏對于自我戰(zhàn)略訴求和實際利益回報的考慮，不僅不利于對經濟的理性評估，而且在一定程度上影響到外部對我國的合理評價，成為發(fā)展的阻力和障礙。一個國家的金融戰(zhàn)略不可忽視金融信息服務平臺的效率與影響。以輿論調節(jié)價格、以價格控制制度、以制度實施戰(zhàn)略的金融信息服務系統(tǒng)，已成為國家戰(zhàn)略發(fā)展的重要基礎和平臺。我國的金融信息服務產業(yè)規(guī)模究竟有多大，目前還不能妄加斷言，但如果不抓住眼前的機遇，未來的蛋糕再大也跟我們無關，在某些行業(yè)里甚至連基本話語權都沒有，這恐怕是誰也不愿看到的結果。

伴隨著信息技術日新月異的發(fā)展，信息產業(yè)正在加速融合，硬件制造商、軟件制造商、服務提供商之間的界限正逐步被淡化甚至消失，軟件、硬件、內容及服務的整合能力日益成為搶占產業(yè)發(fā)展主導權的關鍵?！跋到y(tǒng)+終端+內容+服務”的商業(yè)模式，完全適用于金融信息服務產業(yè)化的發(fā)展要求和方向，從而使內容更加寬泛，信息更加實時，服務更加個性化。