王令飛

近年來，物聯(lián)網、云計算、智慧城市等概念廣受關注，成為搜索引擎的熱門詞條，并頻繁曝光于各類媒體。就云計算而言，隨著各種“云”競相出現(xiàn)，如今可謂“祥云滿天”。但對不少微小企業(yè)來說，它們至今仍在荊棘密布的信息化征程上蹣跚前行，似乎尚未意識到云時代帶來的福音。

微小企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸

2011年7月，經國務院批準，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部四部委聯(lián)合下發(fā)了《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型3種類型，并結合行業(yè)特點，根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產總額等指標，制定了具體標準。按照劃分，從業(yè)人員100人及以上的為中型企業(yè)，從業(yè)人員10人及以上的為小型企業(yè)，從業(yè)人員10人以下的為微型企業(yè)。

與2003年印發(fā)的《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》相比，此次《規(guī)定》再次細分了企業(yè)規(guī)模類型，更傾向于對微型企業(yè)的扶持。微型企業(yè)單位投資的就業(yè)容量和單位產值使用勞動力彈性，明顯高于大企業(yè)和中小企業(yè)。在這個標準中，共涉及84個行業(yè)大類、362個行業(yè)中類和859個行業(yè)小類，分別占大、中、小類的比重為88.42%、91.41%和94.09%，基本涵蓋了國民經濟的主要行業(yè)。由此可見，微小企業(yè)仍舊是各行業(yè)中的主要力量。據(jù)統(tǒng)計，我國微小型企業(yè)約占全國企業(yè)總數(shù)的99%，總數(shù)約4000萬，并以每年5%的增速遞增。

“幾個核心骨干分分工，彼此幫襯些，兄弟們大碗喝酒、大塊吃肉，風風火火闖一把，效率已經非常高了。”有網友形象地描述出中國微小企業(yè)當前現(xiàn)狀。在我國1000多萬家的注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占比高達99%，在經濟總量、稅收、就業(yè)、出口等指標中，中小企業(yè)的貢獻率也都占大頭，尤其是就業(yè)，貢獻率達75%。而微型企業(yè)在中小企業(yè)中，又是最重要的群體，就業(yè)比重超過50%，稅收等方面的貢獻也接近50%。對于只有十幾個乃至幾個員工的微小企業(yè)來說，信息化管理到底有沒有必要？答案當然是肯定的，大企業(yè)有大企業(yè)的管法，小企業(yè)有小企業(yè)的成功管理之道。能夠借來為己所用的，都應該去考慮，去嘗試。

然而，微小企業(yè)的信息化市場空間雖然很廣闊，但由于單體利潤低、市場分散，開發(fā)的信息化應用很少，不得不面對“企業(yè)信息化最后一公里”這個大難題。

周老板是北京動物園服裝批發(fā)市場的小老板，他的生意模式很簡單，就是從外地工廠進貨，賣給那些來批發(fā)市場的全國各類服裝銷售商。周老板一年的銷售額是6000萬元，在相隔不遠的官園服裝批發(fā)市場也有攤位。庫房在這兩個經營點之間，周老板的每個攤位各有幾名員工，手機成為他們之間使用最多的通信工具。這是一家典型的微型企業(yè)。周老板說，做了幾年服裝批發(fā)生意，感覺把生意精細化管理有困難?！叭绻约涸傧霐U大經營，必須使用軟件產品，主要用來管理財務等?！钡撬麑π畔⒒到y(tǒng)只有模糊印象，并不清楚究竟要什么樣的產品和服務。

通常來說，與大中型企業(yè)相比，微小企業(yè)主要存在四大管理難題，這在周老板身上得到集中體現(xiàn)。首先是資金問題，由于他是轉租的攤位，在銀行開賬戶、資金往來存在問題。其次是管理問題。庫存距離攤位有一定距離，庫存盤點用紙質記錄，存在模糊不清晰的情況。如果服裝的庫存不能及時解決，就會影響下一個季度的銷售。再者是溝通問題。由于員工之間主要用手機進行溝通，如果出現(xiàn)手機沒電、沒有信號或者手機不在身邊等情況，容易丟單。銷售人員有時候也要騎自行車或者打車來回確認溝通問題，如庫存、貨品數(shù)量和樣式等。最后則是對銷售情況不了解。由于他主要做老客戶的生意，彼此的資金往來、進銷存等都不清楚，對客戶關系維護、進貨決策等有影響。

云計算開出“治病良方”

那么，如何解決類似周老板這樣的微小企業(yè)的困惑呢？云計算技術出現(xiàn)后，成為這一瓶頸的突破口。目前業(yè)界盛行的云計算可以做到中小企業(yè)的云無所不在，而且輕松部署、便于使用。

專家預計，2012年中國云計算市場規(guī)模將達606.78億元。最新出爐的《中國云計算產業(yè)發(fā)展白皮書》則顯示，“十二五”期間，我國云計算產業(yè)鏈規(guī)?？蛇_7500億至1萬億人民幣。誘人的發(fā)展前景，正吸引眾多企業(yè)殺入“云”市場。

與大中型企業(yè)相比，小企業(yè)往往因財力薄弱、人才缺乏、商機獲取不及時而導致在整體經營管理上存在困難，如何利用信息技術增強企業(yè)的經營和管理能力，提升小企業(yè)的競爭力，成為小企業(yè)的重要突破點?！懊鎸χ行∑髽I(yè)的云，要讓他們先體驗，后決定購買。這種云要像水電那樣，零初始成本，按需付費，也就是用多少付費多少；這種云要讓小老板們像用手機那樣簡單易用，無需學習；這種云要全面互聯(lián)，連接內外部各類軟件，融會貫通，并且軟硬件無需維護，自動更新升級。”暢捷通總裁兼CEO曾志勇認為，只有這樣，才能解決小老板們對技術的恐懼，讓他們輕易上手，借助信息化提升企業(yè)的競爭力。

據(jù)了解，當前微小企業(yè)的商務溝通模式已經不再局限于傳統(tǒng)的“電話+傳真”，微小企業(yè)的信息化模式也開始朝著經營過程全互聯(lián)網化轉型。云應用將促使微小企業(yè)信息化從“奢侈品”變成“日用品”，從幫助企業(yè)管理變成幫助企業(yè)經營，企業(yè)購買云計算服務，不僅可降低企業(yè)的軟件服務擁有成本，縮短信息化建設周期，還可大大減少企業(yè)運維成本，從而為微小企業(yè)帶來全新的經營模式變革。從這個意義上講，云計算可謂“解放”微小企業(yè)的不二之選。

如何才能事半功倍？

云計算在時間及成本節(jié)約方面，取得了有目共睹的驕人成績，這也使得它吸引了越來越多的微小企業(yè)將業(yè)務陣地轉移其中。然而，如同應對任何新興技術一樣，只有適當?shù)臏蕚洳拍塬@得最大回報。因此，在投身轟轟烈烈的云技術大潮之前，微小企業(yè)還需理清思路，充分分析各種情況，從而最終確定適合自己的云計算方案。

首先，必須認識到云計算包括幾種完全不同的類別，它們分別是：

公共云：此種云基礎設施是為廣大公眾或者大型產業(yè)集團所打造，并由云服務供應商持有的平臺。該范疇內最常見的服務類型來自特定應用程序，例如Salesforce.com或者微軟Office 365，其計費方式往往較為簡單，通常以每套每月為單位統(tǒng)計。

私有云：此類云基礎設施服務于某個單獨的機構?？赡苡稍摍C構本身或第三方服務供應商管理，而且不一定具備專門的運行場所。根據(jù)CDW網站的云計算民意跟蹤調查顯示，大部分中小型企業(yè)及其他市場區(qū)劃中的IT決策制定者更偏愛使用私有云。然而，私有意味著企業(yè)需要投入更多的人力、物力和財力對其加以管理，因此對于許多機構來說，這其中很可能存在著巨大挑戰(zhàn)，也就是說這種選擇并不適合每一家公司。

云計算為資源有限的微小企業(yè)提供了大量寶貴的輔助內容，公共云所提供的助力尤其具有吸引力。舉例來說，使用公共云中的應用程序能夠幫助解決網絡問題，而無需企業(yè)對自身的服務器規(guī)模及IT團隊水平進行調整。對于公共云而言，企業(yè)只需根據(jù)自己所使用的產品或功能數(shù)量支付費用即可，這對于小型企業(yè)來說無疑是非常理想的IT預算選擇。

其次，制定云計算計劃。公共云服務的可用性及前期成本投入都非常理想，這使得許多IT部門還沒開始制定云計算計劃，就發(fā)現(xiàn)部門內部的不少員工已經開始采用類似的產品。然而這并不是說制定計劃無關緊要，相反，一個計劃即使非常簡單粗略，但對于從云服務中獲取最大價值回報也是至關重要的。在云計算領域中，并不存在那種放之四海而皆準的統(tǒng)一性解決方案，每種業(yè)務都有獨一無二的實際情況、不同的預算數(shù)額以及對能力的具體要求，因此，企業(yè)必須有針對性地制定解決方案。而且，微小企業(yè)所帶來的云計算定制服務需求，很可能會成為云計算市場上不容忽視的關鍵性賣點。

再次，充分考慮云領域的安全因素。對企業(yè)來說，云計算安全性是最大的不確定因素之一。根據(jù)CDW的云計算民意跟蹤調查顯示，41%的受訪者認為“安全問題”是阻礙云技術使用的最主要因素。由于截至目前數(shù)據(jù)的安全漏洞仍然沒有改善的跡象，因此不少企業(yè)無法放心地將敏感信息及關鍵性業(yè)務數(shù)據(jù)存儲于云中。每當談到云計算與安全性話題時，微小企業(yè)的負責人或相關IT專家都應該首先考慮安全層。這可能意味著收緊現(xiàn)有的安全保障體系或是增加額外與層相匹配的、來自云服務供應商的安保措施。

如果企業(yè)的業(yè)務內容經常要與高敏感度的數(shù)據(jù)打交道，那么私有云可能是最好的選擇。私有云結合了包括可擴展性及可計量性在內的諸多公共云優(yōu)勢，又具備了私有所帶來的“自有”特點。換句話說，企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲在自己所擁有的基礎設施（例如服務器）之中，只有得到相應授權的人，才能在該企業(yè)內部的網絡中訪問相關內容。而對于那些不愿承受私有云帶來的運營支出的企業(yè)，混合云也是值得一試的方案。它結合了公共云和私有云的諸多特點，并保證了企業(yè)將敏感數(shù)據(jù)安置在私有云的轄區(qū)之中。

最后，精心制定財政預算。面對嚴峻的經濟形勢，許多微小企業(yè)不得不削減預算并裁撤工作人員，但這并不表示企業(yè)的IT需求或任務量有客觀層面上的減少。而云計算能夠提供、充實并提高對企業(yè)來說極具價值的全天候服務反應能力。云計算民意跟蹤調查顯示，35%的小型企業(yè)都制定了引入云技術的書面戰(zhàn)略計劃；此外，76%的小型企業(yè)通過實施或維護云計算方案，已經成功降低了自身應用程序向云遷移所付出的資金成本。

如同20世紀80年代個人電腦的出現(xiàn)、90年代互聯(lián)網的普及一樣，今天的世界正在迎來以云計算、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等技術和業(yè)務為代表的新一輪IT革命浪潮。云計算為企業(yè)帶來了從提供產品向提供服務的革命性轉變。從社會需求的角度來看，這種轉變是優(yōu)化資源配置、提高資源利用率的必然需求，而從微小企業(yè)來看，則是解決自身發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)轉型的必然選擇。