楊鈺

摘要當(dāng)前高等教育中，學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在著“短期利益”取向，這對(duì)高校教師的課堂教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。管理心理學(xué)作為行政管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)中也存在著不知為何要學(xué)，學(xué)了又能怎樣的現(xiàn)象。因而，如何在該課程中解決好為什么學(xué)、學(xué)什么、怎樣學(xué)的問(wèn)題，成為課程組長(zhǎng)期關(guān)注的問(wèn)題。文章強(qiáng)調(diào)課程理念創(chuàng)新、課程內(nèi)容關(guān)注人的心理與行為及管理職能中人的心理與行為，采用案例教學(xué)法與情境教學(xué)法，以期在行政管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)中為本科生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的獲得提供專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程的幫助與保障。

關(guān)鍵詞行政管理專(zhuān)業(yè)管理心理學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

行政管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)在于培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，并具備行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)等方面知識(shí)，并能在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及相關(guān)單位從事管理工作以及科學(xué)研究工作的專(zhuān)門(mén)型人才。在當(dāng)前行政管理專(zhuān)業(yè)本科生的培養(yǎng)方案中，管理心理學(xué)課程處于專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的建設(shè)平臺(tái)，屬于為后續(xù)專(zhuān)業(yè)課程提供基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備的課程代表，對(duì)于專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)以及專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)習(xí)及畢業(yè)實(shí)習(xí)的完成起著基礎(chǔ)鋪墊性作用。

然而，在當(dāng)前行政管理專(zhuān)業(yè)本科管理心理學(xué)課程教學(xué)中，卻存在著學(xué)生在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出或多或少的無(wú)所謂、缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力與學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)效果不理想等現(xiàn)象。在這樣的背景下，筆者試從教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)與拓展出管理心理學(xué)在行政管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)中如何解決好為什么學(xué)、學(xué)什么、怎樣學(xué)的問(wèn)題，以期在行政管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)中為本科生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的獲得提供專(zhuān)業(yè)課程的幫助與保障。

作為行政管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，管理心理學(xué)在行政管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中屬于與管理學(xué)同類(lèi)、管理學(xué)的后續(xù)課程而開(kāi)展；因行政學(xué)立基于管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)三大學(xué)科基礎(chǔ)，因而，該課程在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中是起著夯實(shí)管理學(xué)基礎(chǔ)的作用。同時(shí)，在行政管理學(xué)的研究進(jìn)程中，對(duì)于行政管理過(guò)程中的人的行為及基規(guī)律一直受到行政學(xué)研究者的關(guān)注。因此，在管理心理學(xué)教學(xué)開(kāi)展過(guò)程中如何針對(duì)行政管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行課程創(chuàng)新成為該課程任課教師更為關(guān)注的課題。

1課程理念創(chuàng)新

學(xué)生之所以在學(xué)習(xí)過(guò)程中存有這門(mén)課程跟學(xué)位關(guān)系不大的思想，部分原因在于這門(mén)課程在名稱(chēng)上似乎與行政管理專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太大關(guān)系。認(rèn)知影響著行為，因此，想要讓學(xué)生對(duì)本門(mén)課程有學(xué)習(xí)的重要性，就必須讓他們?cè)谡J(rèn)知上轉(zhuǎn)變看法，自我意識(shí)到此課程與該專(zhuān)業(yè)的相關(guān)性以及該課程在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中的重要地位。如何實(shí)現(xiàn)這些，必須起始于專(zhuān)業(yè)教師在理念上的引導(dǎo)。

首先，管理心理學(xué)的課程性質(zhì)是行政管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。教學(xué)中部分老師存在著一開(kāi)學(xué)就講課的習(xí)慣，而這種講課是指直接教授課程內(nèi)容。這樣的教學(xué)看似抓緊時(shí)間來(lái)完成教學(xué)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)，但易于帶來(lái)學(xué)生對(duì)本門(mén)課程的性質(zhì)及在專(zhuān)業(yè)中的位置不清晰的問(wèn)題。因此，在行政管理專(zhuān)業(yè)中教授管理心理學(xué)課程時(shí)，教師應(yīng)首先從專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的角度去解讀這門(mén)課程與該專(zhuān)業(yè)之間的關(guān)系，讓學(xué)生從專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的起點(diǎn)就了解到作為一門(mén)新興的學(xué)科，行政管理專(zhuān)業(yè)建立于政治學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)三大學(xué)科基礎(chǔ)之上，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)建立于這三大學(xué)科基礎(chǔ)之上。只有擁有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，才能進(jìn)一步學(xué)好相關(guān)的專(zhuān)業(yè)主課程及專(zhuān)業(yè)選修課程。

其次，管理學(xué)的理念及實(shí)踐方法對(duì)行政管理的變革起著重要作用。行政管理學(xué)發(fā)展到今天經(jīng)歷了若干次的范式轉(zhuǎn)變與實(shí)踐改革，從傳統(tǒng)公共新政到新公共行政、從新公共行政到新公共管理及新公共服務(wù)，無(wú)不體現(xiàn)著管理學(xué)的發(fā)展理念對(duì)行政學(xué)研究及發(fā)展的推進(jìn)。傳統(tǒng)公共行政范式的建立緣于三大理論基礎(chǔ)：政治與行政二分法、官僚制及科學(xué)管理理論，當(dāng)時(shí)管理的重點(diǎn)在于任務(wù)的完成及效率的實(shí)現(xiàn)，因而，行政管理的重點(diǎn)也在于制度的設(shè)計(jì)及效率指揮棒的指引。20世紀(jì)30年代后，管理學(xué)的研究重點(diǎn)由原先的泰羅主義向人際關(guān)系與行為科學(xué)時(shí)期轉(zhuǎn)變，人際關(guān)系與行為學(xué)派認(rèn)為，員工的積極性依賴(lài)于他們的情緒和積極性、正式組織中存在著非正式組織。新公共行政的研究者正是著眼于人際關(guān)系與行為學(xué)派的管理基礎(chǔ)去解釋行政管理中的現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)政治與行政的二分不可能實(shí)現(xiàn)，注重管理中的道德觀念與行為準(zhǔn)則的存在及其對(duì)管理的影響，樹(shù)立社會(huì)公平與社會(huì)正義的價(jià)值準(zhǔn)則。

最后，從當(dāng)前國(guó)外行政管理研究的熱點(diǎn)看，著眼于行政管理過(guò)程中的人及其行為的研究越來(lái)越受到關(guān)注。行政管理的研究從最初傳統(tǒng)公共行政時(shí)期的制度框架的設(shè)計(jì)隨之轉(zhuǎn)向組織設(shè)計(jì)及人力資源管理的研究，而當(dāng)前開(kāi)始越發(fā)關(guān)注行政管理過(guò)程中的人及其行為。傳統(tǒng)行政學(xué)研究中強(qiáng)調(diào)人的完全理性，到現(xiàn)代西蒙的決策理論中認(rèn)為人并不是完全理性的，決策中只能做到有限理性，遵循決策結(jié)果的滿(mǎn)意原則；伴隨著多學(xué)科的研究推動(dòng)及交叉研究的發(fā)展，越來(lái)越多的研究者開(kāi)始關(guān)注行政管理過(guò)程中的非理性行為。由此，可以看到，國(guó)外行政管理的研究熱點(diǎn)已開(kāi)始部分關(guān)注行政管理中的人及其心理研究。

2課程內(nèi)容創(chuàng)新

從當(dāng)前學(xué)科及課程的發(fā)展來(lái)看，關(guān)于管理心理學(xué)課程的教材的內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)都有些陳舊，同時(shí)內(nèi)容上相對(duì)單薄，存在著兩種傾向：一種是從管理中的人出發(fā)，分為個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)及組織來(lái)進(jìn)行教材內(nèi)容設(shè)計(jì)；另一種是從管理學(xué)的職能進(jìn)行劃分，分為決策心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理等。兩種劃分將管理心理學(xué)的內(nèi)容傾向于心理學(xué)部分或者管理學(xué)部分，但都沒(méi)有從內(nèi)容上很好地反映管理心理學(xué)本身的課程性質(zhì)，因此基于課程內(nèi)容的創(chuàng)新十分必要，這也是調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂積極性的關(guān)鍵點(diǎn)。

首先，完善課程內(nèi)容，著眼于管理職能與管理主體分類(lèi)的內(nèi)容創(chuàng)新。正如前面所分析的，無(wú)論是著眼于管理職能的劃分還是著眼于管理主體的劃分，課程內(nèi)容都稍顯單薄，并且偏重于管理學(xué)或者心理學(xué)中的某一部分，并不能完整地反映管理心理學(xué)課程的研究?jī)?nèi)容是著眼于管理過(guò)程中人的心理及行為規(guī)律的研究定位。因此，在課程內(nèi)容創(chuàng)新中，課程組致力于將兩種傾向性的內(nèi)容進(jìn)行整合，既包含管理主體中的人的心理及行為的研究，也包含管理職能中人的心理及行為的研究。這樣課程內(nèi)容既保證了完整性，又體現(xiàn)了充實(shí)性，對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)熱情十分有幫助。

其次，課程教學(xué)內(nèi)容中關(guān)注當(dāng)前的研究前沿。隨著社會(huì)信息化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，知識(shí)更新速度越來(lái)越快，如何保證將最新的教學(xué)內(nèi)容傳授給學(xué)生，以緩沖教材與現(xiàn)實(shí)研究之間的時(shí)差，成為課程組探討的重要問(wèn)題，也是課程教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的主要問(wèn)題。比如，無(wú)論是基于行政管理專(zhuān)業(yè)的背景，還是基于本門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容，決策理論及其發(fā)展都會(huì)得到關(guān)注。當(dāng)前的教材中主要關(guān)注的還是從古典決策理論的完全理性決策到現(xiàn)代決策理論的西蒙為代表的有限理性決策再到林德布洛姆的漸進(jìn)決策理論，但當(dāng)前無(wú)論是關(guān)于決策理論還是關(guān)于決策中理性的研究都向前發(fā)展了一大步，因此，我們?cè)跊Q策中會(huì)將最新的研究熱點(diǎn)及前沿問(wèn)題如前景理論、決策中的非理性因素等作為課程教學(xué)內(nèi)容傳授給學(xué)生，以更新和豐富教學(xué)內(nèi)容。

3教學(xué)方法創(chuàng)新

首先，案例教學(xué)法的運(yùn)用。案例教學(xué)法的使用源起于20世紀(jì)20年代的哈佛商學(xué)院，該方法改變了傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中單向度由教師向?qū)W生傳播知識(shí)的教學(xué)方式，而變?yōu)樵诖_立教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，由學(xué)生主動(dòng)從案例本身去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)，教師在課程中扮演著鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的角色。傳統(tǒng)教學(xué)方法在知識(shí)傳授過(guò)程中更多關(guān)注理論與知識(shí)點(diǎn)，但學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中易于感覺(jué)疲倦，因而學(xué)習(xí)效果并不理想；案例教學(xué)法改變了傳統(tǒng)教學(xué)方法的知識(shí)傳授方式及學(xué)習(xí)效果，因?yàn)閷W(xué)生親身參與到案例的學(xué)習(xí)、討論及解讀過(guò)程，在知識(shí)點(diǎn)及相關(guān)理論的掌握上更容易結(jié)合案例而獲得理想的學(xué)習(xí)效果。因而，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，案例教學(xué)法開(kāi)始獲得越來(lái)越多的關(guān)注并引入課堂。

結(jié)合本課程的特點(diǎn)來(lái)看，案例教學(xué)法主要運(yùn)用于相關(guān)管理職能中心理行為的解讀。因?yàn)?，有關(guān)于管理中人的心理及行為，即管理中的個(gè)體行為、群體行為及組織行為是為解讀相關(guān)管理職能中的心理行為提供理論奠基，在了解了管理中的人的心理之后，再去分析管理職能中的心理行為及其規(guī)律就會(huì)有知識(shí)點(diǎn)、有理論基礎(chǔ)、有案例，這對(duì)于鞏固第一部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容也十分有益。在實(shí)施案例教學(xué)的過(guò)程中，教師更應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面：第一，轉(zhuǎn)變教師的角色，由“我來(lái)教，他們來(lái)學(xué)”變?yōu)椤拔覀児餐瑢W(xué)習(xí)”。這是指案例教學(xué)法實(shí)施中教師不再扮演知識(shí)廣博、學(xué)問(wèn)深厚、正確答案的擁有者，而變身為與學(xué)生平等、共同學(xué)習(xí)，共同探討，只是組織者或?qū)W生學(xué)習(xí)激勵(lì)者的角色。第二，案例的選擇應(yīng)有代表性。案例選擇上時(shí)間要新、內(nèi)容要較為豐富，同時(shí)具有典型性。第三，案例教學(xué)的時(shí)間與次數(shù)應(yīng)提前作好規(guī)劃。案例教學(xué)法一般包含學(xué)生自己準(zhǔn)備、小組討論準(zhǔn)備以及集中討論等幾個(gè)步驟，因而一般耗時(shí)較多，因此，教師在進(jìn)行案例教學(xué)法時(shí)必須控制好時(shí)間及案例討論的次數(shù)，以便在周全安排教學(xué)時(shí)間的基礎(chǔ)上起到良好的教學(xué)效果。

其次，情境教學(xué)法的實(shí)施。情境教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中，主講教師有目的地安排、創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情境，以使學(xué)生在更為形象生動(dòng)的情境中以親身的心理感受去理解教學(xué)內(nèi)容。在管理心理學(xué)的課程教學(xué)中，我們會(huì)以情境教學(xué)法來(lái)學(xué)習(xí)與理解這樣幾方面的內(nèi)容。第一，管理中的個(gè)體心理。個(gè)體心理的成長(zhǎng)每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷，在這樣的教學(xué)內(nèi)容中，每個(gè)學(xué)生都有自我的成長(zhǎng)歷程、也有話(huà)可講。因而，在這個(gè)教學(xué)內(nèi)容中，安排講演的教學(xué)情境，來(lái)談對(duì)各自個(gè)性成長(zhǎng)影響最大的人和事，以達(dá)到讓他們更好地理解個(gè)性成長(zhǎng)的影響因素的教學(xué)內(nèi)容。第二，管理中的群體心理。安排一個(gè)測(cè)試的場(chǎng)景，以真實(shí)的課堂測(cè)試讓學(xué)生們更好地理解群體心理中群體行為對(duì)個(gè)體心理及行為的影響，尤其是群體壓力的存在及從眾現(xiàn)象的產(chǎn)生與形成。第三，管理中的人際關(guān)系與角色沖突。設(shè)定一個(gè)相互沖突的情境，雙方扮演不同的人際關(guān)系角色，以現(xiàn)實(shí)的心理感受讓學(xué)生們了解人際關(guān)系處理中角色換位思考的重要性，以提升學(xué)生的人際關(guān)系處理能力。