王國存

摘要：網(wǎng)絡團購以其高效、便捷和人性化成為電子商務的一支生力軍，其迅猛發(fā)展過程中出現(xiàn)了諸多風險，必須加以厘清并加以規(guī)制與防范。

關鍵詞：網(wǎng)絡團購；風險；商品交易

中圖分類號：TP271 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）33-8078-01

1網(wǎng)絡團購

1.1網(wǎng)絡團購的概念

網(wǎng)絡團購是指團體或個體通過互聯(lián)網(wǎng)的信息交換平臺與有相同購買意向的消費者聯(lián)合起來，通過信息交換平臺向供應商進行大批量的商品訂購，以低于平均市場價格獲得產品或服務的采購行為。

電子商務的迅速發(fā)展為社會各界帶來了巨大的網(wǎng)絡商機，網(wǎng)絡團購是繼B2B、B2C、C2C之后的一種新型電子商務模式，被稱為C2B模式。2012年三季度中國網(wǎng)絡團購市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告顯示，前三季度我國網(wǎng)絡團購市場交易額86.13億元，相較上季度有所上升。其中，7月的團購交易額為27.69億元，8月為27.58億元，9月為30.86億元。從三季度交易額看，每月團購交易額略有增長。團購用戶投訴方面，以中小型團購網(wǎng)站為主要投訴對象，內容主要涉及服務質量、誠信等問題。

1.2網(wǎng)絡團購的風險分析

團購網(wǎng)站被釣魚網(wǎng)站冒充，給商家和用戶帶來損失，主要表現(xiàn)在“釣魚網(wǎng)站”假冒在線支付網(wǎng)站頁面、惡意團購網(wǎng)站、假冒知名團購網(wǎng)站或盜取他人帳號發(fā)送釣魚鏈接、以低價誘惑等方式，都能讓用戶不假思索地提供個人信息和銀行賬號，而這些黑心網(wǎng)站主便可直接獲取用戶輸入的個人資料和網(wǎng)銀賬號密碼信息，進而獲利。

團購商品存在較多的質量問題，團購網(wǎng)站為了吸引更多的商家加盟，在審核環(huán)節(jié)存在漏洞，對商戶資質和服務審查不嚴格，造成商品質量差、服務跟不上的情況。嚴重的侵犯了消費者的合法權益，影響了團購網(wǎng)站的整體聲譽。

交易不成退款無著，團購預付款消費過期不退款或限制退款的問題依然存在，主要表現(xiàn)為退款不及時，手續(xù)過于繁雜，有的商家退款到團購網(wǎng)站賬戶，但消費者無法提現(xiàn)。

2規(guī)制與防范

1）針對釣魚網(wǎng)站，首先確認好團購的交易主體，從域名上入手識別釣魚網(wǎng)站；仔細查看收款方名稱、交易金額，對不熟悉的交易流程應謹慎，遇有異樣，應立即停止交易；充分利用網(wǎng)銀和支付網(wǎng)站提供的防護措施。

2）網(wǎng)絡團購市場中出現(xiàn)商品質量問題和欺詐行為已是司空見慣，就相關投訴的數(shù)量來看，不管是質量問題，還是售后服務，或是夸大宣傳的欺詐行為，種種現(xiàn)象表明網(wǎng)絡團購侵權現(xiàn)象已非常嚴重。網(wǎng)絡團購主要涉及三方，即消費者、網(wǎng)站和提供產品的商家。它的實質是網(wǎng)站向消費者承諾，只要參與網(wǎng)站所組織的團購活動，商家就以網(wǎng)站標明的較低價格向消費者提供產品或服務。用法律的角度來看，就是網(wǎng)站代替商家與消費者簽訂合同，網(wǎng)站與商家存在合同關系，也就說完成一次團購活動實際上是存在兩個合同的。

3）如果出現(xiàn)消費者錢款被團購網(wǎng)站截留的現(xiàn)象，消費者可以向網(wǎng)站主張權利，要求返還逾期未消費而退回的金額，并加計同期的銀行利息?！毒W(wǎng)絡商品交易及相關服務行為管理暫行辦法》對網(wǎng)絡購物具有規(guī)制作用。另外，應加大電子商務、網(wǎng)絡購物相關標準的制定力度，以建立網(wǎng)店信用評價指標體系、網(wǎng)絡團購企業(yè)管理規(guī)范和評價體系。

參考文獻：

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