與很多云里霧里、小心翼翼的CIO不同，從西門(mén)子轉(zhuǎn)型進(jìn)入水晶石的方凡身上有著一種直抵本質(zhì)的勇氣，他要給這座龐大的“視覺(jué)展示制造工廠(chǎng)”鍛造一項(xiàng)對(duì)手無(wú)法企及的核心資產(chǎn)——云計(jì)算。

“水晶石不是圍繞著郵件、虛擬化等外圍業(yè)務(wù)進(jìn)行云化，而是大膽將核心業(yè)務(wù)放入云中，其云探索的難度與復(fù)雜性已不是初級(jí)階段，這個(gè)企業(yè)值得研究?！庇袠I(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)。

而作為北京水晶石數(shù)字科技有限公司CTO兼CIO的方凡看到的則是另外一個(gè)商業(yè)制高點(diǎn)，“云計(jì)算融入企業(yè)越深，就越考驗(yàn)企業(yè)的投資和儲(chǔ)備能力，企業(yè)的級(jí)別將立判高下”。

話(huà)雖如此，擺在水晶石面前的挑戰(zhàn)卻不少。這家成立于1995年的技術(shù)企業(yè)，在2008年北京奧運(yùn)會(huì)一舉成名后，進(jìn)入了發(fā)展的快車(chē)道，員工已有3300多人，在上海、南京、廣州、倫敦、香港、洛杉磯、東京等國(guó)內(nèi)外20多個(gè)城市布設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，亟待找到一個(gè)應(yīng)對(duì)快成長(zhǎng)與分散布局的支撐點(diǎn)。

與此同時(shí)，包括倫敦奧運(yùn)會(huì)在內(nèi)的一些大型訂單相繼而至，業(yè)務(wù)布局也擴(kuò)展至影視、動(dòng)畫(huà)、廣告、城市規(guī)劃等可視化服務(wù)，由此帶來(lái)的數(shù)據(jù)量與計(jì)算能力需求幾乎是海量，水晶石每年的數(shù)據(jù)量都要增長(zhǎng)上百個(gè)PB——這是一個(gè)嚴(yán)重依賴(lài)大數(shù)據(jù)處理能力的行業(yè)。

此時(shí)，水晶石自2006年就開(kāi)始秘密布局的“水晶石云渲染集群”項(xiàng)目顯出了威力，該項(xiàng)目嘗試?yán)谩跋鞣逄罟取闭细鞣止镜匿秩举Y源，將分散于各分公司的渲染資源統(tǒng)一調(diào)配管理，有效的利用全集團(tuán)的渲染資源，實(shí)現(xiàn)“水晶石圖形云計(jì)算”。

這是一件事關(guān)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的秘密武器，“渲染一個(gè)大型的高清圖像，別人需要100個(gè)小時(shí)，水晶石卻可以調(diào)動(dòng)3倍以上的計(jì)算資源和人員儲(chǔ)備，在10個(gè)小時(shí)內(nèi)完成”。

羅馬不是一日建成的。在2006年時(shí)，針對(duì)各分公司內(nèi)部渲染資源利用率不均衡、渲染需求量大的情況，水晶石就推進(jìn)了渲染調(diào)度軟件項(xiàng)目，“碰巧”啟動(dòng)了私有云的領(lǐng)先布局；2008年，奧運(yùn)項(xiàng)目成為關(guān)鍵之戰(zhàn)，水晶石加速了渲染管理軟件的升級(jí)，一舉將計(jì)算集群的使用率由60%提升到95%以上，縮短了大量的計(jì)算周期；2010年，善于借力的水晶石又請(qǐng)來(lái)了與微軟、曙光、H3C、Intel等IT公司，擴(kuò)張了“水晶石渲染管理軟件”支持軟件的列表，使其不只局限于圖形計(jì)算。

作為制造業(yè)的典型企業(yè)，寶鋼在同行中率先引進(jìn)知識(shí)管理，希望通過(guò)實(shí)踐知識(shí)管理促進(jìn)湛江、寧鋼、八鋼等生產(chǎn)基地內(nèi)部的知識(shí)共享，提升生產(chǎn)基地的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力，促進(jìn)新工程建設(shè)以及人才培養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)鋼鐵主業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，由區(qū)域布局到全國(guó)布局乃至國(guó)際化的拓展。

2010年開(kāi)始，寶鋼將技術(shù)共享平臺(tái)建設(shè)作為重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，分試點(diǎn)推進(jìn)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化完善三個(gè)階段，涉及的技術(shù)領(lǐng)域覆蓋公司所有鋼鐵產(chǎn)品，用戶(hù)范圍覆蓋股份公司鋼鐵主業(yè)所有制造單元的技術(shù)人員。

在技術(shù)共享平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)中，形成了“三庫(kù)兩社區(qū)”的運(yùn)作模式，通過(guò)實(shí)踐社區(qū)COP（Community of Practice）的良性運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)傳遞和顯性化，通過(guò)知識(shí)地圖和搜索引擎來(lái)完成人找知識(shí)的過(guò)程，并以個(gè)性化的知識(shí)訂閱和基于個(gè)人微博理念的技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)向人的推送。

經(jīng)過(guò)近2年的不懈努力，目前寶鋼的技術(shù)共享平臺(tái)已經(jīng)積累了海量鋼鐵制造相關(guān)技術(shù)知識(shí)，極大促進(jìn)了湛江、寧鋼、八鋼等生產(chǎn)基地之間的共性技術(shù)共享、新建工程快速穩(wěn)定達(dá)標(biāo)和持續(xù)發(fā)展人才培養(yǎng)的需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合寶鋼特色，總結(jié)出一批知識(shí)管理相關(guān)的技術(shù)秘密、軟件著作權(quán)，為公司知識(shí)管理的不斷推進(jìn)奠定良好基礎(chǔ)。

作為國(guó)內(nèi)最早搭建私有云的企業(yè)之一，海爾集團(tuán)私有云從商業(yè)模式和技術(shù)模式的兩個(gè)維度實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，一方面滿(mǎn)足了海爾業(yè)務(wù)的全球化發(fā)展需求，構(gòu)建了一個(gè)有足夠彈性的IT架構(gòu)平臺(tái)；另一方面為海爾集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)及機(jī)構(gòu)提供了高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)化的IT技術(shù)支持和服務(wù)，也讓海爾IT部門(mén)轉(zhuǎn)型為更有價(jià)值的信息服務(wù)提供者。

項(xiàng)目于2009年9月正式啟動(dòng)，在私有云基礎(chǔ)資源即需即供的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)2個(gè)月緊鑼密鼓的高效工作，海爾集團(tuán)的核心系統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（EDW）成功遷入云平臺(tái)，在云平臺(tái)的推進(jìn)階段重點(diǎn)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了加固及監(jiān)控平臺(tái)的布署，在2011年陸續(xù)將訂單管理系統(tǒng)(OMS)，企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(EDW)，主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(UCM)，ESB企業(yè)數(shù)據(jù)總線(xiàn)等遷移在私有云平臺(tái)上。

云平臺(tái)上線(xiàn)后，便起到立竿見(jiàn)影的效果：業(yè)務(wù)最為繁忙的定單管理系統(tǒng)不僅效率有了顯著提升，其中用戶(hù)下單速度提升了2.03倍，訂單預(yù)測(cè)模型速度提升了5.06倍，而且通過(guò)集群化的部署，極大提升了可用性以及可擴(kuò)展性；對(duì)于EDW需大量計(jì)算節(jié)點(diǎn)的特性也由2節(jié)點(diǎn)擴(kuò)展到4節(jié)點(diǎn)，整體性能提高4倍。

私有云平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)是為海爾集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)，通過(guò)先進(jìn)高效的信息化平臺(tái)為海爾集團(tuán)的全球化快速發(fā)展保駕護(hù)航。私有云平臺(tái)的階段成功上線(xiàn)也使得我們更加堅(jiān)定了云計(jì)算的IT建設(shè)方向，未來(lái)我們將依據(jù)項(xiàng)目需求，循序漸進(jìn)地將企業(yè)內(nèi)部的各分散系統(tǒng)逐漸遷移到私有云平臺(tái)上來(lái)，使云平臺(tái)在IT架構(gòu)平臺(tái)上發(fā)揮更大的作用。

蔡建軍

大連獐子島漁業(yè)集團(tuán)股份有限公司副總裁

蔡建軍為獐子島漁業(yè)這家傳統(tǒng)養(yǎng)殖企業(yè)帶來(lái)打破常規(guī)的IT建設(shè)思路，創(chuàng)造性地采取了“先BI后ERP”的逆向思路，從BI起步倒著梳理業(yè)務(wù)流程。看似冒險(xiǎn)不小的做法，卻取得了意想不到的效果。“過(guò)去，財(cái)務(wù)中心業(yè)績(jī)匯總需要3小時(shí)，還不包括前期的處理工作，但是上BI和ERP之后只需要3秒鐘?！辈探ㄜ娬f(shuō)。

在他看來(lái)，解決企業(yè)的流程問(wèn)題其實(shí)就是一個(gè)流程梳理的過(guò)程，當(dāng)用混亂的管理思路去梳理業(yè)務(wù)流程時(shí)，實(shí)際是亂中忙活，起不到應(yīng)有的效果。應(yīng)該首先理出一個(gè)系統(tǒng)思路，然后再去梳理具體的業(yè)務(wù)流程，這樣才能解決獐子島漁業(yè)面臨的問(wèn)題。這種結(jié)果管理與業(yè)務(wù)流程同步的方式，讓年均60%以上速度發(fā)展的獐子島漁業(yè)在解決管理問(wèn)題的同時(shí)，也完成了相關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)了整個(gè)漁業(yè)行業(yè)的IT發(fā)展。

陳翠華

震旦行股份有限公司首席信息官

作為臺(tái)灣著名OA辦公設(shè)備和家具制造品牌，震旦行在數(shù)十年時(shí)間里經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各種變遷，而陳翠華猶如一名設(shè)計(jì)師，為企業(yè)搭建適應(yīng)各種經(jīng)濟(jì)條件和業(yè)務(wù)發(fā)展的IT架構(gòu)。2002年，陳翠華整合兩岸IT資源，為震旦行引入當(dāng)時(shí)并不被人熟知的私有云模式，配合自行開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，在云端統(tǒng)一部署應(yīng)用。她主導(dǎo)IT團(tuán)隊(duì)研發(fā)出IT自動(dòng)化管理平臺(tái)，開(kāi)發(fā)資料庫(kù)管控平臺(tái)、ERP運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)等IT監(jiān)控管理系統(tǒng)，有效地降低了ERP運(yùn)維人力成本。

2011年，震旦行IT團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了電子采購(gòu)平臺(tái)、BI商業(yè)智能系統(tǒng)，在采購(gòu)流程和為經(jīng)營(yíng)者及時(shí)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)信息方面提供了強(qiáng)有力的支持。同時(shí)，將兩岸呼叫中心與ERP系統(tǒng)無(wú)縫結(jié)合，為銷(xiāo)售人員提升業(yè)績(jī)創(chuàng)造了更好的條件。自主開(kāi)發(fā)的手機(jī)移動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)管理方案大量節(jié)省了倉(cāng)儲(chǔ)空間和物流成本，為震旦行全體員工們每天節(jié)省下300個(gè)工時(shí)，大大提升了整體維修效率。經(jīng)過(guò)了多年雕琢，震旦行信息系統(tǒng)憑借其良好的彈性與業(yè)務(wù)和管理緊密的結(jié)合，支撐著商業(yè)應(yīng)用，并能根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化做出更快更有效的創(chuàng)新應(yīng)用。

陳鏞生

艾美特電器（深圳）有限公司執(zhí)行長(zhǎng)辦公室SOP推動(dòng)小組、信息安全委員會(huì)、電腦資訊部協(xié)理

2009年，艾美特電腦資訊部啟動(dòng)了SRM（供應(yīng)商管理）項(xiàng)目，供應(yīng)商宇隆、雨新等公司可以通過(guò)艾美特提供的網(wǎng)頁(yè)服務(wù)，進(jìn)行訂單處理、送貨管理、網(wǎng)上詢(xún)價(jià)、對(duì)賬、庫(kù)存查詢(xún)、送貨排程等活動(dòng)?，F(xiàn)在艾美特800家供應(yīng)商以“按需所取，按量使用及按量計(jì)費(fèi)，使用者付費(fèi)”的原則使用該系統(tǒng)。在這個(gè)項(xiàng)目正式上線(xiàn)后當(dāng)年，艾美特資訊部在為供應(yīng)商提供的服務(wù)中收益60萬(wàn)元，2010年該項(xiàng)收入增長(zhǎng)至90萬(wàn)元。

變IT部門(mén)為盈利部門(mén)是建立在對(duì)內(nèi)部信息流整合之上的。2007年，陳鏞生來(lái)到艾美特之后，在經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程梳理和業(yè)務(wù)流程再造之后，為艾美特構(gòu)建了一個(gè)全新的信息系統(tǒng)架構(gòu)藍(lán)圖。在這個(gè)過(guò)程中，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（HRM、ERP、 CRM、 SCM、OA、CTI、SMS、PLM、BPMS、EIP等）不再孤立存在，而是統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息在公司內(nèi)部有效的流動(dòng)。然后在應(yīng)用平臺(tái)上層架設(shè)BI系統(tǒng)，為管理層提供決策支持，內(nèi)部的管理水平助力了企業(yè)在市場(chǎng)上的迅速增長(zhǎng)。這使得這家以O(shè)EM代工起家的小家電企業(yè)，在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中得以存活下來(lái)。

杜宏新

杭州黃龍飯店總經(jīng)理

作為全球首家智慧酒店的掌門(mén)人，杜宏新從黃龍飯店改造設(shè)計(jì)之初就將現(xiàn)代和高科技元素融入。客人從進(jìn)入酒店大堂開(kāi)始，就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)高科技的運(yùn)用無(wú)處不在：一出電梯門(mén)，所在房間號(hào)的顯示牌就會(huì)自動(dòng)亮起，將客人引領(lǐng)到房間。電視不僅設(shè)有八國(guó)語(yǔ)言，還有杭州的游覽資訊、多種電子書(shū)、與機(jī)場(chǎng)同步的航班信息；門(mén)鈴響起時(shí)，客人通過(guò)電視屏幕就可以直接看到是誰(shuí)在按鈴。因漫游和制式的限制，入住黃龍飯店的外國(guó)客人如果沒(méi)有當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)，很難解決通信問(wèn)題，而黃龍飯店每個(gè)房間的電話(huà)分機(jī)都會(huì)具備手機(jī)系統(tǒng)的特性，客人不但可以手持移動(dòng)分機(jī)終端在酒店內(nèi)使用，甚至還能通行于杭州市區(qū)或是漫游到其他城市。

通過(guò)和電信、移動(dòng)等通信運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，黃龍飯店才得以提供超乎想象的客戶(hù)體驗(yàn)。這不僅提升了顧客滿(mǎn)意度，同時(shí)大幅提高了酒店內(nèi)部的管理效率，讓這家20多年歷史的老酒店煥發(fā)了新的生機(jī)，也為五星級(jí)酒店賦予了新的科技涵義。

馮中茜

通用電氣公司全球信息系統(tǒng)部亞太區(qū)IT服務(wù)總監(jiān)

百年GE是一個(gè)橫跨制造、醫(yī)療、金融和媒體等多個(gè)領(lǐng)域的全球多元化產(chǎn)業(yè)巨頭，為了在實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)型整合向資源型整合的華麗轉(zhuǎn)身，它組建了集團(tuán)業(yè)務(wù)融合部門(mén)，由全球CIO統(tǒng)領(lǐng)，成員包括來(lái)自不同事業(yè)集團(tuán)和區(qū)域的IT和業(yè)務(wù)高層，而馮中茜是這個(gè)部門(mén)中唯一的亞洲女性。在GE的9年中，她推動(dòng)了GE在亞太區(qū)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)的全新變革，包括GE醫(yī)療、GE金融、GE能源等事業(yè)部正逐漸集中到一個(gè)統(tǒng)一而高效的IT整合平臺(tái)上，創(chuàng)造了全新的業(yè)務(wù)價(jià)值。她就是GE中國(guó)亞太區(qū)IT服務(wù)總監(jiān)馮中茜，也是第一個(gè)獲得GE內(nèi)部全球“成長(zhǎng)之星”殊榮的中國(guó)人。2011年，馮中茜為GE的亞洲主干網(wǎng)絡(luò)部署了MPLS，并完成了全網(wǎng)備份升級(jí)，這個(gè)高效的云網(wǎng)絡(luò)覆蓋了日韓、東南亞、澳洲、印度和中國(guó)。同時(shí)，隨著GE在二線(xiàn)城市大量鋪設(shè)創(chuàng)新演示中心，馮中茜推動(dòng)它們接入到亞太區(qū)的云網(wǎng)絡(luò)中，使得各業(yè)務(wù)線(xiàn)不再彼此割裂，GE的業(yè)務(wù)整合與創(chuàng)新正迎來(lái)新的黃金期。馮中茜認(rèn)為，在新的“I”時(shí)代，IT不再只是一個(gè)工具，而是成為驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力。

耿峰

青島中集冷藏箱制造有限公司

企業(yè)管理部經(jīng)理助理

青島中集冷藏箱制造有限公司的集裝箱產(chǎn)品銷(xiāo)量自1996年以來(lái)，始終保持全球第一，而耿峰作為這家公司的IT負(fù)責(zé)人，讓IT與業(yè)務(wù)逐步融合的過(guò)程中，以相對(duì)較少的成本實(shí)現(xiàn)公司管理水平的進(jìn)一步提高。

“中集冷藏箱”的信息化之路已經(jīng)走了10年，最早是硬件網(wǎng)絡(luò)及行政辦公系統(tǒng)的搭建，然后是諸如CRM、PLM系統(tǒng)平臺(tái)的部署應(yīng)用，2008年之后是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)和整合。這是一個(gè)“以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)流程和公司戰(zhàn)略規(guī)劃落地為核心，持續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程?！惫⒎逭f(shuō)。

在做好這些與其他公司CIO的“同質(zhì)化”工作之外，耿峰更愿意嘗試新技術(shù)在推動(dòng)IT與業(yè)務(wù)緊密契合，提升公司管理能力方面的嘗試。他在公司內(nèi)創(chuàng)新性地持續(xù)推進(jìn)私有云應(yīng)用，通過(guò)IT讓業(yè)務(wù)更易于集中管理。在耿峰為公司制定的IT規(guī)劃中，除了持續(xù)推進(jìn)私有云建設(shè)外，更在積極探索物聯(lián)網(wǎng)在公司業(yè)務(wù)中的落地契機(jī)。

龔光宇

上海一茶一坐餐飲有限公司

資訊部部長(zhǎng)

龔光宇的經(jīng)驗(yàn)是：不局限于當(dāng)下的技術(shù)，而遏制創(chuàng)新的心；也不要一味追求最新的技術(shù)，而忘了解決問(wèn)題的初衷。2006年，龔光宇加入一茶一坐時(shí)，這家餐飲公司只有60多家門(mén)店，在沒(méi)有建立ERP的情況下，龔光宇創(chuàng)新性地通過(guò)簡(jiǎn)單的報(bào)表建立簡(jiǎn)易BI分析工具，用于分析每一區(qū)域、門(mén)店、餐期的經(jīng)營(yíng)情況，試圖尋找改進(jìn)方法。

通過(guò)升級(jí)POS系統(tǒng)，龔光宇發(fā)現(xiàn)了提高翻臺(tái)率的秘密——壓縮客人等餐時(shí)間。隨后一茶一坐在2008年引入PDA進(jìn)行點(diǎn)餐，并對(duì)廚房的作業(yè)流程進(jìn)行了優(yōu)化變革，從而真正提高翻臺(tái)率和利潤(rùn)。

與此同時(shí)，資訊部還建立了企業(yè)信息平臺(tái)，將企業(yè)公告、內(nèi)部溝通系統(tǒng)、店務(wù)日志等整合到這一平臺(tái)上，加快了總部對(duì)門(mén)店的溝通速度。2011年一茶一坐引入新的ERP系統(tǒng)，優(yōu)化交易的循環(huán)過(guò)程，提高門(mén)店的反應(yīng)速度，并發(fā)布了基于Android平臺(tái)上的移動(dòng)應(yīng)用。

經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，一茶一坐的IT架構(gòu)趨于完善，已經(jīng)架構(gòu)起從前端的POS系統(tǒng)、店務(wù)管理系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)等，到后臺(tái)的物流系統(tǒng)、BI系統(tǒng)等架構(gòu)，龔光宇的創(chuàng)新性工作讓一茶一坐的生意越來(lái)越好。

龔偉華

北京銀行信息設(shè)備運(yùn)營(yíng)部副總經(jīng)理

身為北京銀行信息設(shè)備運(yùn)營(yíng)部副總經(jīng)理，龔偉華深知如果能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)在兩地三個(gè)不同的數(shù)據(jù)中心之間自由“漂移”，需要對(duì)傳統(tǒng)的災(zāi)備模式從體系上來(lái)一次徹底的變革。

從2010年五月開(kāi)始，北京銀行花了近半年時(shí)間在西安建設(shè)了一個(gè)五層樓總面積達(dá)7500平方米的“五級(jí)”異地?cái)?shù)據(jù)中心。龔偉華率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)規(guī)劃到應(yīng)用部署等各個(gè)方面，進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和部署，將災(zāi)備中心拆解開(kāi)，把災(zāi)備功能同時(shí)分解到了三個(gè)數(shù)據(jù)中心。

新的模式?jīng)]有嚴(yán)格的生產(chǎn)中心和備份中心之分，可以實(shí)現(xiàn)跨中心的并行處理環(huán)境，龔偉華表示，“三個(gè)不同地方的數(shù)據(jù)中心既能跑業(yè)務(wù)，又提供災(zāi)備能力。最重要的是，可以在發(fā)生災(zāi)難時(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)平滑遷移”，最終達(dá)成系統(tǒng)的“雙活”或者“多活”。

北京銀行的網(wǎng)銀及網(wǎng)站在兩地三中心任何地方都可接入。尤其是網(wǎng)站，“不管你接入的是生產(chǎn)中心，還是同城或異地的數(shù)據(jù)中心，可以保證三個(gè)地方的對(duì)外服務(wù)數(shù)據(jù)是一模一樣的，不存在數(shù)據(jù)交換的問(wèn)題?！边@可以保證業(yè)務(wù)的可持續(xù)性及穩(wěn)定性效果明顯，可快速響應(yīng)客戶(hù)的需求。

韓雄

南京軍區(qū)聯(lián)勤部衛(wèi)生部

信息中心主任/高級(jí)工程師

2011年，韓雄通過(guò)推廣軍隊(duì)醫(yī)院新版電子病歷系統(tǒng)，推動(dòng)了南京軍區(qū)各醫(yī)院對(duì)IT運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行大規(guī)模改造和新系統(tǒng)建設(shè)，全面加快了南京軍區(qū)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的步伐。他成功研制移動(dòng)救護(hù)信息系統(tǒng)，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)將多個(gè)救護(hù)車(chē)上的病人二代身份證信息、生理信息、多路聲音、圖形、圖像、數(shù)據(jù)及GPS等信息傳送到急救指揮中心，實(shí)現(xiàn)了零距離的急救與指揮，提高搶救成功率。

在韓雄看來(lái)，推廣電子病歷系統(tǒng)是數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的有力抓手，電子病歷系統(tǒng)是提高醫(yī)院診療水平的重要手段，南京軍區(qū)推廣的電子病歷系統(tǒng)是與世界先進(jìn)技術(shù)接軌的系統(tǒng)，要求有先進(jìn)技術(shù)環(huán)境支撐，因此各醫(yī)院必須要對(duì)醫(yī)院服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及工作站進(jìn)行適應(yīng)電子病歷系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的改造，同時(shí)還必須上LIS、PACS、心電、麻醉、移動(dòng)醫(yī)護(hù)等系統(tǒng)。這樣，通過(guò)電子病歷系統(tǒng)推廣全面加快了醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)步伐，并在復(fù)雜紛亂的局面中，取得了一年內(nèi)9家醫(yī)院全面運(yùn)行新版電子病歷的成績(jī)。

黃澄

羅克韋爾自動(dòng)化亞太區(qū)信息總監(jiān)

黃澄和他領(lǐng)導(dǎo)的亞太信息化管理團(tuán)隊(duì)，在IT預(yù)算被連續(xù)削減13次又降低20%的情況下，客服重重困難，從全面提升信息化效益和降低成本的角度做了大量的工作，為這個(gè)老牌的自動(dòng)化企業(yè)節(jié)省了大量的真金白銀，為企業(yè)“破冰”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。黃澄清楚地認(rèn)識(shí)到僅了解技術(shù)已經(jīng)不足以幫助企業(yè)在新商業(yè)格局下立足，更重要的是將合適的技術(shù)在合適的時(shí)間實(shí)施到企業(yè)，融入到業(yè)務(wù)流程，這樣才能真正成為優(yōu)秀的商業(yè)伙伴。

跨過(guò)金融危機(jī)的低谷，黃澄成功地在上海建立亞太區(qū)IT服務(wù)中心，有效地負(fù)責(zé)全球IT系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)與管理。2011年，黃澄幫助羅克韋爾在大中華區(qū)、東南亞地區(qū)、澳洲和印度部署實(shí)施呼叫中心項(xiàng)目，結(jié)合虛擬客服中心。多個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的資源共享，使客戶(hù)隨時(shí)隨地享用到方便的服務(wù)。同時(shí)，黃澄創(chuàng)新性地引入分布式技術(shù)，使人工坐席代表不必再集中于一個(gè)地方工作，可以在公司任何站點(diǎn)范圍內(nèi)自由移動(dòng)，并且企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)員工都可成為聯(lián)絡(luò)中心的專(zhuān)家坐席資源，實(shí)現(xiàn)分布接入、統(tǒng)一管理、坐席即插即用，降低企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

黃國(guó)英

百威英博啤酒集團(tuán)中國(guó)東南事業(yè)部區(qū)域IT經(jīng)理、區(qū)域物流運(yùn)作經(jīng)理

2009年時(shí)，英博雪津深受竄貨問(wèn)題困擾，面對(duì)來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商高達(dá)50%的竄貨投訴率卻束手無(wú)策。黃國(guó)英獨(dú)創(chuàng)的成品酒條形碼信息管理系統(tǒng)有效解決了這一問(wèn)題，在下屬四個(gè)工廠(chǎng)的每條生產(chǎn)線(xiàn)上，在每箱啤酒的外包裝面噴印唯一的條形碼，并對(duì)條碼數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化采集，實(shí)現(xiàn)對(duì)每箱酒從生產(chǎn)、庫(kù)存、出庫(kù)至一級(jí)、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商及終端的物流過(guò)程的信息追蹤管理。當(dāng)雪津啤酒完成對(duì)第一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨追溯管理時(shí)，便為公司節(jié)約了近5%的物流、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)成本。

這次創(chuàng)新不僅解決了竄貨的問(wèn)題，提升雪津啤酒的管理水平，先進(jìn)先出的新鮮度管理得以有效執(zhí)行，成品酒酒齡指數(shù)大于99%，啤酒的發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率提高到99.99%以上，倉(cāng)庫(kù)日清日結(jié)盤(pán)點(diǎn)時(shí)間縮短近1小時(shí)。

黃加雄

洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)信息技術(shù)總監(jiān)

2007年黃加雄來(lái)到洲際酒店，負(fù)責(zé)這家全球最大的酒店管理集團(tuán)的大中華區(qū)的信息技術(shù)工作時(shí)，他逾越了跨行業(yè)的門(mén)檻，與業(yè)務(wù)部門(mén)通力配合，為每年開(kāi)業(yè)的25家到30家新酒店提供良好的支持工作：從簽約開(kāi)始，IT部門(mén)就與工廠(chǎng)和設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)和品牌部一道，協(xié)助酒店投資方的團(tuán)隊(duì)為酒店的開(kāi)業(yè)做好準(zhǔn)備工作。同時(shí)，他積極引進(jìn)PAD點(diǎn)餐、微博等社交媒體，更好地為客人服務(wù)。

2011年，洲際酒店開(kāi)始變更長(zhǎng)期使用的全球預(yù)訂系統(tǒng)，并且希望開(kāi)設(shè)具有中國(guó)特色的預(yù)訂系統(tǒng)。為此，黃加雄和他的團(tuán)隊(duì)推出了支持模糊搜索預(yù)訂等更符合中國(guó)市場(chǎng)的預(yù)訂系統(tǒng)。新模式意味著酒店能把服務(wù)延伸到酒店以外，從而給客人提供更豐富的體驗(yàn)。對(duì)于目前的酒店行業(yè)而言，這是一個(gè)嶄新的服務(wù)理念，整個(gè)酒店的管理理念、服務(wù)的流程的改變。如果變革計(jì)劃成功，洲際酒店將在管理上進(jìn)一步領(lǐng)先同行，而黃加雄多年跨行經(jīng)驗(yàn)有效支撐了這一計(jì)劃的實(shí)施。

黃新華

廣東東箭汽車(chē)用品制造有限公司信息管理部經(jīng)理

當(dāng)黃新華2008年來(lái)到東箭汽車(chē)時(shí)，東箭的相關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理局面并不樂(lè)觀(guān)。東箭汽車(chē)是國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)外飾用品公司，隨著人們對(duì)外飾需求的提升，東箭汽車(chē)的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，但是其自身的管理水平逐漸成為它發(fā)展的瓶頸，比如對(duì)外銷(xiāo)訂單下單流程過(guò)于冗長(zhǎng)。

黃新華帶領(lǐng)IT部門(mén)深刻調(diào)研了解公司的業(yè)務(wù)流程，2011年，他開(kāi)始實(shí)施一系列的變革項(xiàng)目，他首先啟動(dòng)優(yōu)化外銷(xiāo)訂單的下單流程。這一變革將原有的下單時(shí)間從由1335分鐘縮短到85分鐘，對(duì)原有流程的效率提升至少在50%以上，同時(shí)減少了十幾個(gè)業(yè)務(wù)助理的工作量，極大地提升了業(yè)務(wù)流程的效率。同時(shí)，IT部門(mén)還對(duì)原有的ERP進(jìn)行升級(jí)，針對(duì)流程不合理的地方進(jìn)行了優(yōu)化，減少了無(wú)效的流程節(jié)點(diǎn)，完善了集團(tuán)對(duì)各事業(yè)部的有效考核。

同時(shí)，黃新華根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，制定了完善的IT戰(zhàn)略。目前，黃新華和他的團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部通過(guò)優(yōu)化ERP、CRM、PLM等平臺(tái)，打造了較全面的內(nèi)部數(shù)據(jù)流。黃新華在東箭汽車(chē)所進(jìn)行的努力，正在迅速提升外飾龍頭企業(yè)的管理水平，乃至推動(dòng)了外飾用品行業(yè)的信息技術(shù)利用程度。

黃至善

長(zhǎng)春石油化學(xué)股份有限公司

資訊中心部長(zhǎng)

如何控制企業(yè)的管理成本？在黃至善看來(lái)，只有將企業(yè)內(nèi)部的IT管理創(chuàng)新做到極致，與時(shí)代技術(shù)步伐保持一致，才能在行業(yè)中脫穎而出。

目前長(zhǎng)春石化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)人手一部移動(dòng)設(shè)備辦公，在移動(dòng)設(shè)備上完成過(guò)去在傳統(tǒng)PC端才能完成的工作，其中供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部移動(dòng)辦公，可以隨時(shí)查詢(xún)經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)額、出貨情況、賬款查詢(xún)等信息。另外，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與谷歌地圖整合在一起，實(shí)現(xiàn)IT位置定位服務(wù)，一旦員工外出，只要在移動(dòng)終端上安裝企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)管理系統(tǒng)的APP應(yīng)用，可以做到來(lái)去自如。長(zhǎng)春石化將企業(yè)通信與內(nèi)部ERP整合，一旦有客戶(hù)打進(jìn)電話(huà)來(lái)，關(guān)于對(duì)方的信息如企業(yè)名稱(chēng)、客戶(hù)照片、出貨情況、賬款查詢(xún)等一目了然。

為了避免信息孤島的出現(xiàn)，長(zhǎng)春石化已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建內(nèi)部私有云平臺(tái)，使各業(yè)務(wù)部門(mén)真正協(xié)同起來(lái)，員工只需要一個(gè)用戶(hù)名與密碼即可登錄系統(tǒng)，根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限，進(jìn)行相關(guān)工作。

賈立峰

豐田汽車(chē)（中國(guó)）投資有限公司

系統(tǒng)部企劃科科長(zhǎng)

賈立峰帶領(lǐng)豐田中國(guó)的技術(shù)部門(mén)獨(dú)立建設(shè)了自己的BI系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為決策支援依據(jù)，大幅度削減決策的費(fèi)用成本和時(shí)間成本。通過(guò)實(shí)施雷克薩斯經(jīng)銷(xiāo)店管理系統(tǒng)，將國(guó)內(nèi)29個(gè)省市的雷克薩斯經(jīng)銷(xiāo)店信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了制造廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)店信息的實(shí)時(shí)共享，提高訂單周轉(zhuǎn)效率近4倍。

在賈立峰看來(lái)，技術(shù)并不僅僅是技術(shù)和工具的定位，可以通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)更高層次目標(biāo)，必須心懷“改變商業(yè)模式”的最高目標(biāo)來(lái)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程。即IT的最高目標(biāo)非“我做到了”而是“我改變了”?！岸ㄎ徊煌瑒t結(jié)果不同。不是所有的技術(shù)都能推動(dòng)商業(yè)變革，只有最合適企業(yè)的技術(shù)才是最好的技術(shù)，而絕對(duì)不是最新的，最炫的，最酷的技術(shù)?！痹谒膸?dòng)下，豐田中國(guó)建立經(jīng)銷(xiāo)店長(zhǎng)期支援體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)店利潤(rùn)中心的支持；通過(guò)系統(tǒng)整合和接口，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的全流程覆蓋，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈和價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)換。

康大海

中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)有限公司

信息技術(shù)部總經(jīng)理

在做好中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)整個(gè)信息化規(guī)劃，并讓IT覆蓋了集團(tuán)全部業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)營(yíng)和高度管控的同時(shí)，康大海開(kāi)創(chuàng)性地把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到中國(guó)風(fēng)電的一體化業(yè)務(wù)中。

在集團(tuán)內(nèi)部，正是因?yàn)樗闹鲗?dǎo)和推動(dòng)，讓公司的IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系更趨融洽。如今，業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)主動(dòng)與IT部門(mén)聯(lián)系，要求用IT技術(shù)來(lái)支撐他們的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，形成良好的互動(dòng)。

身處一個(gè)相對(duì)新興的行業(yè)，中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)的風(fēng)電業(yè)務(wù)及近幾年的快速擴(kuò)張，使得集團(tuán)的信息化建設(shè)不能照搬外部模式，特別是風(fēng)電場(chǎng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和收集更是沒(méi)有現(xiàn)成的模型可供參考?？荡蠛ｉ_(kāi)創(chuàng)性地引入新方法論，提高了IT對(duì)業(yè)務(wù)需求變化的應(yīng)對(duì)和持續(xù)交付能力。通過(guò)主導(dǎo)自主開(kāi)發(fā)風(fēng)電場(chǎng)群集中系統(tǒng)及后臺(tái)的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)模型，康大海讓中國(guó)風(fēng)電的風(fēng)電場(chǎng)生產(chǎn)管理部門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，就可以實(shí)時(shí)了解每臺(tái)風(fēng)機(jī)的運(yùn)行情況，并通過(guò)技術(shù)分析提供評(píng)估工作。他讓IT的創(chuàng)新思維應(yīng)用讓公司掌控“御風(fēng)之術(shù)”，為有特殊行業(yè)性質(zhì)的風(fēng)電生產(chǎn)做了很好的支撐。

李金良

福田雷沃國(guó)際重工股份有限公司首席信息官

李金良為這家國(guó)內(nèi)農(nóng)用機(jī)械的龍頭企業(yè)插上了“云”的翅膀，連上了“物”的網(wǎng)。

運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，福田雷沃重工規(guī)劃實(shí)施了獨(dú)特的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向著高效率和高精度的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化、智能化方向發(fā)展。通過(guò)在農(nóng)機(jī)裝備產(chǎn)品上采用嵌入式、RFID、GPS/GPRS等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了公司機(jī)械裝備產(chǎn)品智能化和制造過(guò)程智能化，提供全生命周期管理與服務(wù)涉及到對(duì)傳統(tǒng)機(jī)械裝備制造運(yùn)營(yíng)、管理模式的改造。同時(shí)，創(chuàng)新農(nóng)機(jī)裝備制造企業(yè)商業(yè)模式，打造機(jī)械裝備公共服務(wù)平臺(tái)，完善農(nóng)機(jī)三夏跨區(qū)作業(yè)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值增值。

另外，李金良還運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，將福田雷沃重工的供應(yīng)商統(tǒng)一到SRM平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單、財(cái)務(wù)對(duì)賬、信息溝通等實(shí)時(shí)交流。

李濤

新希望集團(tuán)有限公司

信息中心主任

作為國(guó)內(nèi)農(nóng)牧行業(yè)的領(lǐng)頭羊，新希望集團(tuán)的目標(biāo)是“打造世界級(jí)的農(nóng)牧企業(yè)”。從2008年開(kāi)始，李濤領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)的“新希望在線(xiàn)”為這個(gè)目標(biāo)提供了架構(gòu)體系的保障。

從最早的飼料生產(chǎn)、養(yǎng)殖、屠宰、深加工，到分銷(xiāo)和終端市場(chǎng)，信息的追蹤和整合覆蓋了上游飼料產(chǎn)業(yè)、中游畜牧養(yǎng)殖與下游產(chǎn)品加工與銷(xiāo)售。在這個(gè)鏈條上又繼續(xù)分化與延展，形成“三鏈兩網(wǎng)”的模式。

“三鏈”就是豬產(chǎn)業(yè)鏈、禽產(chǎn)業(yè)鏈和奶牛產(chǎn)業(yè)鏈；兩網(wǎng)就是農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)網(wǎng)、農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)。農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)網(wǎng)為農(nóng)戶(hù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)改造提供資金和擔(dān)保服務(wù)的同時(shí)，還可有效降低環(huán)節(jié)費(fèi)用，幫助農(nóng)民直接增收。農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)通過(guò)整合政府資源、社會(huì)資源和海外資源，構(gòu)造新希望農(nóng)牧金融模式，為農(nóng)戶(hù)擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模提供了資金保證。通過(guò)“三鏈兩網(wǎng)”打通飼料、養(yǎng)殖、屠宰、深加工等農(nóng)牧全產(chǎn)業(yè)鏈條，不僅能產(chǎn)生很好的社會(huì)效益，而且也能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

李中能

無(wú)錫尚德太陽(yáng)能電力有限公司

首席信息官

剛剛過(guò)去的2011年，是中國(guó)光伏業(yè)自2005年在全球叱咤風(fēng)云以來(lái)，寒氣最重的一年。面對(duì)陰晴不定的光伏行業(yè)前景，李中能為這家全球最大的太陽(yáng)能組件供應(yīng)商帶來(lái)的是腳踏實(shí)地的作風(fēng)和對(duì)IT基礎(chǔ)建設(shè)的重視。

“正是過(guò)去幾年對(duì)光伏產(chǎn)業(yè)的前景過(guò)于樂(lè)觀(guān)，導(dǎo)致現(xiàn)在行業(yè)利潤(rùn)率的普遍下降。”李中能認(rèn)為，現(xiàn)在的非常時(shí)期正是光伏企業(yè)整合內(nèi)部資源、苦練內(nèi)功的時(shí)候。相比過(guò)去幾年無(wú)錫尚德IT建設(shè)的大步向前，李中能將現(xiàn)階段的工作重心放在降低成本、提高效率上，通過(guò)打通尚德在全球五大區(qū)域工廠(chǎng)的數(shù)據(jù)，改變?cè)瓉?lái)生產(chǎn)過(guò)程中的“拼人力”的現(xiàn)象，提高工業(yè)自動(dòng)化的程度，將這場(chǎng)危機(jī)變成企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和整合的機(jī)會(huì)。

林德民

廈門(mén)煙草工業(yè)有限責(zé)任公司

信息技術(shù)部主任

林德民在煙草行業(yè)中構(gòu)建了一套領(lǐng)先的信息管理體系。2011年，他作為公司技改項(xiàng)目的副總指揮負(fù)責(zé)技改工程的信息化建設(shè)，主持企業(yè)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES系統(tǒng)）的建設(shè)，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化應(yīng)用的上下貫通和左右協(xié)同。

MES將ERP系統(tǒng)、生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)以及PDM系統(tǒng)、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)連接在一起，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)柔性化生產(chǎn)、精細(xì)化成本管理以及精益化質(zhì)量控制。同時(shí)，廈門(mén)煙草在業(yè)內(nèi)首次提出“大質(zhì)量”概念，將產(chǎn)品質(zhì)量的追究落實(shí)到每一道工序上。通過(guò)對(duì)每一道工序的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和打分，最終獲悉每一批次產(chǎn)品的質(zhì)量分?jǐn)?shù)。當(dāng)一批卷煙正在生產(chǎn)中，車(chē)間的操作人員看到電腦上呈現(xiàn)的這些數(shù)據(jù)，馬上就獲知產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)，從而與車(chē)間主任溝通，及時(shí)對(duì)機(jī)械的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。

林德民認(rèn)為，公司高管層對(duì)信息技術(shù)的重視是該項(xiàng)目獲得成功的主要原因，比如大質(zhì)量的管理概念源于高管層。不過(guò)，CIO深入了解業(yè)務(wù)運(yùn)作的流程是必備的因素。

林華

山東出版集團(tuán)明天傳媒科技有限公司副總經(jīng)理

《老照片》叢書(shū)曾讓山東出版集團(tuán)在上個(gè)世紀(jì)聲名鵲起，也創(chuàng)下單本發(fā)行30余萬(wàn)冊(cè)的戰(zhàn)績(jī)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，這個(gè)國(guó)內(nèi)出版業(yè)的巨頭正發(fā)展數(shù)字出版、手機(jī)出版等新興業(yè)態(tài)，形成多領(lǐng)域、多業(yè)態(tài)、多模式的業(yè)務(wù)布局?，F(xiàn)在，包括《老照片》在內(nèi)的眾多優(yōu)質(zhì)圖書(shū)App應(yīng)用正通過(guò)蘋(píng)果及安卓系統(tǒng)的智能終端下載，傳播到全球各地的讀者手中。

“這是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)模式，它沒(méi)有庫(kù)存，不會(huì)有拖欠款，而且改變了過(guò)去放在書(shū)店都不知道有多少人會(huì)翻看的局面，所有的數(shù)據(jù)都一目了然?！鄙綎|明天傳媒科技公司副總經(jīng)理林華稱(chēng)，將圖書(shū)業(yè)務(wù)放到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，掙一分錢(qián)相當(dāng)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的五分錢(qián)乃至十分錢(qián)。

目前，林華正推動(dòng)山東出版集團(tuán)完善統(tǒng)一的數(shù)字資源管理平臺(tái)，把分散的圖書(shū)資源進(jìn)行歸集整理，統(tǒng)一進(jìn)行管理，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出具有增值價(jià)值的電子書(shū)、電子課件、電子期刊、視音頻資料等，通過(guò)多種電子商務(wù)渠道，開(kāi)辟傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)業(yè)務(wù)以外的移動(dòng)化新舞臺(tái)。移動(dòng)化變革正賦予CIO實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的新機(jī)遇。

林粵舟

7天連鎖酒店集團(tuán)高級(jí)副總裁

“房間被簡(jiǎn)化到極致，電吹風(fēng)只能在樓道里共用……”這是對(duì)7天連鎖酒店的另類(lèi)個(gè)性的描述。然而，7天卻成為最早一批登陸美國(guó)資本市場(chǎng)的連鎖酒店集團(tuán)，追根溯源，IT思維驅(qū)動(dòng)的管理創(chuàng)新正是其領(lǐng)先業(yè)內(nèi)老牌對(duì)手的關(guān)鍵。

7天成立不久，作為整個(gè)IT構(gòu)架的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者，林粵舟確定了兩大目標(biāo)：其一，讓消費(fèi)者從一開(kāi)始就直面7天的預(yù)定系統(tǒng)，直接和7天系統(tǒng)打交道。使得系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者可產(chǎn)生持續(xù)影響力，讓消費(fèi)者對(duì)此形成依賴(lài)；其二，構(gòu)建總部與各分店的管理渠道，確保在高速擴(kuò)張的模式下，始終維持標(biāo)準(zhǔn)化的流程、有效的管控。將IT的角色從后援的輔助機(jī)制，轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵牡牟呗孕砸?/p>

為此，林粵舟先從前臺(tái)接待的服務(wù)下手，設(shè)立了二代身份證自動(dòng)入住系統(tǒng)，并優(yōu)化開(kāi)、退房的標(biāo)準(zhǔn)化流程，將細(xì)膩、高效的服務(wù)做到極致。然后，借助Web2.0和社交媒體的力量將用戶(hù)黏在7天的“網(wǎng)”上。面對(duì)連鎖酒店規(guī)模大，擴(kuò)張快的特點(diǎn)，以IT技術(shù)歸并財(cái)務(wù)賬目，統(tǒng)一酒店用品的采購(gòu)與配置，大大減少人力成本與物流成本，從精細(xì)化管理中擰出利潤(rùn)。

劉軍軍

上海國(guó)際集團(tuán)有限公司信息中心主任

金融企業(yè)的當(dāng)家人每天都坐在“風(fēng)險(xiǎn)”的火山口上，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。而對(duì)于上海國(guó)際集團(tuán)這樣的綜合金融平臺(tái)更是如此。其下轄的40余家公司涉及到信托、證券、資產(chǎn)管理等多個(gè)復(fù)雜金融領(lǐng)域，稍有不慎，便可能鑄成大錯(cuò)，而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重任便落到了劉軍軍的身上。

面對(duì)這柄懸于頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”，劉軍軍意識(shí)到首要的便是及時(shí)拼出集團(tuán)的財(cái)務(wù)全景。特別是2000年以后，上海國(guó)際集團(tuán)加快并購(gòu)腳步，子公司、孫公司越來(lái)越多，按照不同的金融監(jiān)管要求，都會(huì)產(chǎn)生各自為政的報(bào)表，致使每月合并財(cái)務(wù)報(bào)表都需要加班2周才能完成，毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的時(shí)滯往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的不確定性加大。

為此，劉軍軍力主財(cái)務(wù)系統(tǒng)大集中，使得集團(tuán)實(shí)時(shí)掌握旗下數(shù)十家公司的“財(cái)”情，同時(shí)預(yù)留可擴(kuò)展接口，保障新并購(gòu)公司可以及時(shí)加入該系統(tǒng)，將全集團(tuán)合并報(bào)表的時(shí)間大大縮短至2天。另外，劉軍軍還借助財(cái)務(wù)分析和投資分析工具，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供投資優(yōu)化建議；運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短辦公流程，減少管理動(dòng)作的時(shí)差，由此，卸下了上海國(guó)際集團(tuán)的“風(fēng)險(xiǎn)之劍”，同時(shí)，也為集團(tuán)高效管控和決策提供了新手段。

劉勇

喬丹體育股份有限公司

信息管理中心總監(jiān)

劉勇是服飾行業(yè)的創(chuàng)新先鋒，2007年到喬丹體育任職后，劉勇利用一年的時(shí)間組建團(tuán)隊(duì)，陸續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了財(cái)務(wù)、人力資源等信息體系布局。隨后他開(kāi)始嘗試一系列的創(chuàng)新性方案。

劉勇獨(dú)創(chuàng)性地實(shí)施“無(wú)線(xiàn)訂貨會(huì)解決方案”，改變了鞋服企業(yè)傳統(tǒng)的訂貨方式。這套方法引來(lái)特步、匹克、美特斯邦威、七匹狼等服飾企業(yè)紛紛效仿，逐漸成為了一項(xiàng)行業(yè)普遍應(yīng)用。

2011年，劉勇又主導(dǎo)規(guī)劃“產(chǎn)品三維項(xiàng)目”，首次在國(guó)內(nèi)鞋服行業(yè)中，將產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、技術(shù)工藝部門(mén)的流程進(jìn)行重組，并通過(guò)技術(shù)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)成高質(zhì)量的三維虛擬樣衣，省去了做樣衣、合身試穿、研發(fā)等環(huán)節(jié)，降低了研發(fā)成本，加快了產(chǎn)品研發(fā)的速度。

在劉勇看來(lái)，IT部門(mén)是服務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的跨部門(mén)組織，具有掌控全局的優(yōu)勢(shì)，可以整體優(yōu)化業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，針對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新。

盧少藝

安得物流股份有限公司

信息技術(shù)與管理部部長(zhǎng)

安得物流對(duì)全國(guó)500多萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)、4000多輛運(yùn)輸車(chē)、8大區(qū)域下200多個(gè)物流平臺(tái)做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制，成為“智能物流企業(yè)”的示范樣本。而智慧物流的構(gòu)建者，便是公司信息技術(shù)與管理部部長(zhǎng)盧少藝。

如果把安得物流在全國(guó)的服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)定義成一張“地網(wǎng)”的話(huà)，那么安得的全國(guó)物流信息處理與監(jiān)控中心就為公司編織了第二張網(wǎng)——一張“天網(wǎng)”。它身兼多個(gè)職能，既可以實(shí)時(shí)監(jiān)控全國(guó)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、在途配送車(chē)輛情況，也具備訂單數(shù)據(jù)的集中處理、訂單成本估算、訂單收入預(yù)估的職能，還可以處理客戶(hù)信息追蹤、服務(wù)反饋、投訴等工作。

通過(guò)IT手段，盧少藝讓公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程融入更多的知識(shí)和價(jià)值，有力幫助企業(yè)做深化轉(zhuǎn)型及價(jià)值和利潤(rùn)的提高。安得的信息系統(tǒng)內(nèi)有一套自己的成本價(jià)格估算體系，根據(jù)安得以往5年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、貨物密度、運(yùn)輸距離計(jì)算出的成本指數(shù)，這讓安得的成本導(dǎo)向指標(biāo)得以真正落地，安得與客戶(hù)的議價(jià)能力以及在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力自然大幅提高。盧少藝讓IT成為安得物流商業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力。

呂明

南京市玄武區(qū)人民政府

信息中心主任

作為政府CIO，呂明希望在市民的出生、就業(yè)、失業(yè)、結(jié)婚、患病等重要時(shí)刻，都能享受到政府提供各種服務(wù)。

為了達(dá)成這一目標(biāo)，呂明和他的團(tuán)隊(duì)積極推動(dòng)全區(qū)信息整合和收集的工作。目前，玄武區(qū)已經(jīng)完成全區(qū)57個(gè)部門(mén)中的42個(gè)部門(mén)的信息整合，并且完成了全區(qū)65萬(wàn)人一共200項(xiàng)綜合數(shù)據(jù)的收集。與此同時(shí)，玄武區(qū)也在通過(guò)社區(qū)的義工收集全區(qū)68個(gè)社區(qū)的人員等相關(guān)信息。這些信息將周期性更新到區(qū)政府的中心數(shù)據(jù)庫(kù)。

除了對(duì)人的信息的收集，玄武區(qū)還通過(guò)GIS，對(duì)玄武區(qū)內(nèi)的各種寫(xiě)字樓、快餐店、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、橋梁等地面上的物體信息進(jìn)行收集，這些變化周期更新進(jìn)入中心數(shù)據(jù)庫(kù)。這一信息不僅能為政府部門(mén)內(nèi)部所用，也可用于為市民提供交通、餐飲、教育等相關(guān)公共服務(wù)。這項(xiàng)工作還在起步階段，目前玄武區(qū)政府內(nèi)部各部門(mén)仍亟需建立完善的信息共享機(jī)制，將有價(jià)值的信息傳遞到這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。以上變革將推動(dòng)南京市玄武區(qū)政府向更加人性化的服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。

馬雪英

山東京博控股股份有限公司

董事、副總裁

從財(cái)務(wù)官到風(fēng)險(xiǎn)管控官，再到公司董事、副總裁，這是馬雪英在京博控股一路走下來(lái)的職業(yè)經(jīng)歷。也正是因?yàn)橹O熟業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控，才得以讓她負(fù)責(zé)起公司的信息化戰(zhàn)略。

從2005年用IT實(shí)現(xiàn)在公司采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、計(jì)量等環(huán)節(jié)的一體化應(yīng)用，到2009年制定“一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)中心”的IT戰(zhàn)略；從2010年通過(guò)統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公司多層次、多環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管理，到2011年實(shí)施完成商務(wù)智能系統(tǒng)，她不僅用IT打通了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的通路，更利用IT手段讓公司各層級(jí)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、流程化，讓京博控股這家總資產(chǎn)達(dá)78億元、集科、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型公司的戰(zhàn)略執(zhí)行更趨于縱深化。在公司的統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)上，馬雪英讓在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流程協(xié)同作用的同時(shí)，確保了公司的煉油、農(nóng)化、物流等不同業(yè)務(wù)類(lèi)型在統(tǒng)一戰(zhàn)略下實(shí)現(xiàn)可控運(yùn)營(yíng)和管控。最終的結(jié)果是，公司在每年節(jié)約300多萬(wàn)元生產(chǎn)成本的前提下，同等銷(xiāo)售量的利潤(rùn)提升了18%。

歐陽(yáng)光

龍江銀行科技條線(xiàn)總經(jīng)理

作為國(guó)內(nèi)城商行快速發(fā)展的新軍，龍江銀行從掛牌上市到全省快速覆蓋只用了不到一年的時(shí)間。一家家開(kāi)張營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)背后，是歐陽(yáng)光帶領(lǐng)的龍江銀行科技部門(mén)所立下的汗馬功勞，原有系統(tǒng)的快速整合以及新架構(gòu)的搭建，有力推動(dòng)了龍江銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)龍江銀行資產(chǎn)和存款“雙超千億”起到重要的支撐作用。

為加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，歐陽(yáng)光制定了龍江銀行網(wǎng)絡(luò)實(shí)施規(guī)范并依據(jù)此規(guī)范調(diào)整了各分行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，修改了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起高冗余、高可靠性的網(wǎng)絡(luò)體系，滿(mǎn)足未來(lái)龍江銀行5年的發(fā)展需要。同時(shí)，采用技術(shù)先進(jìn)、成本較低的技術(shù)模式，在北京建立了異地應(yīng)用級(jí)災(zāi)備中心，使龍江銀行成為少數(shù)幾個(gè)具有應(yīng)用及災(zāi)備能力的城市商業(yè)銀行。通過(guò)異地災(zāi)備切換技術(shù)，完成主數(shù)據(jù)中心由大慶到哈爾濱的順利搬遷，為數(shù)據(jù)中心異地搬遷提供了經(jīng)典技術(shù)案例。

從2011年初至今，歐陽(yáng)光主持開(kāi)發(fā)了小微信貸、農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈信貸等富有特色的應(yīng)用，投產(chǎn)了銀銀平臺(tái)、城商行清算系統(tǒng)、網(wǎng)銀跨行支付系統(tǒng)、村鎮(zhèn)銀行福農(nóng)借記卡等生產(chǎn)系統(tǒng)，使龍江銀行的技術(shù)創(chuàng)新效率進(jìn)一步提升，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)快速變化的要求。

宋群力

中信建投證券股份有限公司

董事總經(jīng)理

從最早的華夏證券算起，到現(xiàn)在的中信建投，宋群力應(yīng)該被定義成證券業(yè)信息化“老兵級(jí)”的人物，他在這一行已經(jīng)“戰(zhàn)斗”了十幾年，見(jiàn)證了國(guó)內(nèi)證券信息化從以前注重技術(shù)、注重硬件發(fā)展到現(xiàn)在的重流程、重整合。如今的他，是中信建投負(fù)責(zé)分管IT的經(jīng)營(yíng)決策會(huì)成員，為公司設(shè)計(jì)出了清晰的總體信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)架構(gòu)，確定了系統(tǒng)的目標(biāo)和管理模式，并很好地指導(dǎo)了系統(tǒng)的建設(shè)和管理。

在宋群力看來(lái)，國(guó)內(nèi)的證券業(yè)信息化發(fā)展在經(jīng)歷了成熟的業(yè)務(wù)流程電子化之后，目前正是行業(yè)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)階段，在這兩層之上，會(huì)向商業(yè)智能化發(fā)展。

在如今的階段，國(guó)內(nèi)各大證券企業(yè)無(wú)論是對(duì)外業(yè)務(wù)還是對(duì)內(nèi)管理，都在試圖通過(guò)IT手段為外部客戶(hù)、為內(nèi)部員工提供個(gè)性化的、全業(yè)務(wù)的服務(wù)。具體到中信建投，由于有了之前比較夯實(shí)的建設(shè)和應(yīng)用的基礎(chǔ)，公司目前所有業(yè)務(wù)和管理流程都全面實(shí)現(xiàn)了流程電子化全覆蓋。在此之上，由宋群力主導(dǎo)自主開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)唯一由證券公司自主開(kāi)發(fā)的大型業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。

宋錫葉

齊魯制藥有限公司信息部總監(jiān)

宋錫葉是齊魯制藥信息化工作的創(chuàng)建者，在她的推動(dòng)下，目前公司IT與業(yè)務(wù)已經(jīng)緊密相連。作為一家制藥企業(yè)，齊魯藥業(yè)擁有160多種在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的處方藥品，而公司的信息化建設(shè)卻是一波幾折。在十余年的歷程中，齊魯制藥的管理系統(tǒng)經(jīng)歷了四次選型。最開(kāi)始采用將項(xiàng)目外包、與外部的合作伙伴合作的方式，但因?yàn)樾袠I(yè)不對(duì)口，齊魯制藥最終還是把項(xiàng)目收回來(lái)自己做。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)上ERP熱潮的興起，以及公司規(guī)模擴(kuò)張對(duì)集中管理的需求攀升，齊魯制藥緊隨趨勢(shì)尋求專(zhuān)業(yè)的外部IT廠(chǎng)商來(lái)合作。目前，齊魯制藥的管理系統(tǒng)可以很靈活的根據(jù)業(yè)務(wù)需求來(lái)擴(kuò)展功能，提供運(yùn)營(yíng)支持。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT集成的同時(shí)，宋錫葉還優(yōu)化了公司業(yè)務(wù)流程，顯著提高了公司的工作效率。

在宋錫葉來(lái)看，當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)提出需求后，IT部門(mén)要站在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全局來(lái)仔細(xì)思考下究竟這個(gè)需求是不是真正需求，思考業(yè)務(wù)提這個(gè)需求背后真正的“動(dòng)機(jī)”是什么。她專(zhuān)門(mén)為公司定制化開(kāi)發(fā)的資金管理系統(tǒng)，讓公司的資金進(jìn)出流程更規(guī)范化，讓資金走向與業(yè)務(wù)計(jì)劃相互綁定，達(dá)到了資金的高效管控，讓業(yè)務(wù)計(jì)劃制定和執(zhí)行更具實(shí)際可行性。

田冰

錦江之星旅館有限公司

信息技術(shù)部總監(jiān)

毫無(wú)疑問(wèn)，所有酒店的管理者都期望實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入的最大化，但現(xiàn)實(shí)中總是遇到各種問(wèn)題。在服務(wù)業(yè)深耕10年的田冰深諳此中道理，需要因“市”而“利”導(dǎo)，以IT手段支撐錦江之星的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)。

從2007年的數(shù)據(jù)大集中到搭建企業(yè)廣域網(wǎng)，田冰先是為酒店管理后臺(tái)及電商平臺(tái)打下堅(jiān)實(shí)的效率基礎(chǔ)，此后，再通過(guò)自行開(kāi)發(fā)的服務(wù)平臺(tái)與分銷(xiāo)體系搭建起主要框架，并最終將管理系統(tǒng)、預(yù)訂系統(tǒng)與中央數(shù)據(jù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接、資源共享，使得酒店庫(kù)存與價(jià)格系統(tǒng)做實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)，以最快的速度響應(yīng)市場(chǎng)變化，幫助其實(shí)現(xiàn)酒店客房收入的最大化。

在將近10年的管理中，田冰總結(jié)出連鎖酒店的IT之道：保持服務(wù)流程的可執(zhí)行力，不斷優(yōu)化運(yùn)維，建立成本優(yōu)勢(shì)，以及合理的責(zé)任機(jī)制。由此，錦江之星的IT體系進(jìn)入到良性循環(huán)的軌道。在經(jīng)受了世博會(huì)的考驗(yàn)后，錦江之星的系統(tǒng)變得更加完善，其服務(wù)效率大幅上升，而運(yùn)營(yíng)成本卻逐步走低，有力地保障了錦江之星的競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò)，田冰期望還能更進(jìn)一步，未來(lái)，以高效的數(shù)據(jù)分析和多元化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為錦江之星拓展出更加寬廣的運(yùn)營(yíng)新道。

王波

浙江蘇泊爾股份有限公司

信息中心IT總監(jiān)

僅擁有一套名牌的IT系統(tǒng)，卻不能發(fā)揮其信息化的真正潛力，這恐怕是諸多大型民企的通病，蘇泊爾也不例外。在摩托羅拉深耕8年的王波深諳此中門(mén)道，履新蘇泊爾不久，他便梳理出信息使用不當(dāng)、研發(fā)及業(yè)務(wù)分析不足等弊病，他深知在蘇泊爾，要實(shí)現(xiàn)IT從成本中心到價(jià)值中心的變革，就必須對(duì)癥下藥。

于是，王波潛心挖掘IT的業(yè)務(wù)價(jià)值，從基本的信息標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)始，先提升海量數(shù)據(jù)的質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上，再將IT延伸到分銷(xiāo)渠道、銷(xiāo)售終端，使其覆蓋蘇泊爾產(chǎn)品的全生命周期。如此一來(lái)，數(shù)據(jù)的周轉(zhuǎn)時(shí)間被大大縮短，令王波能夠借助一手?jǐn)?shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)商業(yè)智能，用高效信息流多維度地優(yōu)化物流、資金流，改進(jìn)蘇泊爾的運(yùn)營(yíng)效率與戰(zhàn)略配置，在極短的時(shí)間內(nèi)將原有IT系統(tǒng)的效能提升了數(shù)倍。王波還敏銳地意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于未來(lái)商務(wù)模式的影響，率先將諸多銷(xiāo)售、OA流程搬上移動(dòng)設(shè)備，更進(jìn)一步地提升了蘇泊爾集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)權(quán)衡IT領(lǐng)域的規(guī)劃、價(jià)值及服務(wù)，王波將蘇泊爾IT體系潛能最大程度地激發(fā)出來(lái)，使其成為了企業(yè)增值的利器。

王德貴

大商集團(tuán)電子信息部總經(jīng)理

多年來(lái)，為了滿(mǎn)足集團(tuán)的百貨、超市、家電零售三大業(yè)態(tài)靈活多變的需求，王德貴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)集團(tuán)業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng)，同時(shí)不斷升級(jí)完善，這套系統(tǒng)支持了全國(guó)200多家大中型店鋪的正常運(yùn)行，為大商集團(tuán)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員提供優(yōu)質(zhì)的軟件和信息服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了技術(shù)保障。

2011年，IT部門(mén)為新開(kāi)的20家新店鋪實(shí)施信息系統(tǒng)上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)在新開(kāi)門(mén)店的高效率、低成本的上線(xiàn)，保證了開(kāi)業(yè)順利成功。與此同時(shí)，IT部門(mén)為了促進(jìn)三大業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，實(shí)施了三大業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)傳輸和整合項(xiàng)目。將分布式的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、傳輸和整合，形成規(guī)范的便于分析的集中數(shù)據(jù)格式，目前已在百貨業(yè)態(tài)實(shí)施，為經(jīng)營(yíng)管理人員的深入分析和挖掘提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

為了三大業(yè)態(tài)的高效率運(yùn)作，IT部門(mén)同時(shí)推出了統(tǒng)一的零售收銀系統(tǒng)，并在功能上進(jìn)行了全面更新和調(diào)整，按照不同的零售業(yè)態(tài)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足多種業(yè)態(tài)和多種新的業(yè)務(wù)需求，新的收銀系統(tǒng)將全面提升收銀工作的效率，并滿(mǎn)足多項(xiàng)靈活的促銷(xiāo)業(yè)務(wù)需求。在大商集團(tuán)，IT的系統(tǒng)優(yōu)化為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。

王韜

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院

信息中心主任

新醫(yī)改引導(dǎo)著醫(yī)院管理和信息化系統(tǒng)向著深層次發(fā)展，近幾年，通過(guò)流程追蹤、質(zhì)量控制和精細(xì)化管理，王韜將更加寬泛的績(jī)效管理、醫(yī)療資源管理引入天壇醫(yī)院日常流程的方方面面，使醫(yī)療行為在標(biāo)準(zhǔn)化之外擁有了自己的經(jīng)驗(yàn)累積和特色。在王韜看來(lái)，電子病歷系統(tǒng)實(shí)施不僅是替代醫(yī)生手寫(xiě)病歷過(guò)程，關(guān)鍵是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息共享和流動(dòng)。通過(guò)數(shù)字簽名和時(shí)間戳對(duì)醫(yī)療行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)醫(yī)療過(guò)程進(jìn)行追蹤，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，有效防止醫(yī)療差錯(cuò)，提高醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療資源的利用效率，有效地解決老百姓看病貴和看病難的問(wèn)題。

王韜還應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)本、病人輸液、貴重衛(wèi)生材料使用進(jìn)行全程追蹤，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。他在醫(yī)院內(nèi)部全面覆蓋WIFI無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，利用無(wú)線(xiàn)移動(dòng)查房車(chē)，解決電子病歷查房困難。大量應(yīng)用虛擬服務(wù)器技術(shù)，提高了服務(wù)器設(shè)備利用效率。針對(duì)醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)的特點(diǎn)，將在院與出院病人的數(shù)據(jù)分別存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了最佳效費(fèi)比，為中國(guó)國(guó)情的海量存儲(chǔ)探索了一條實(shí)際可行的方案。

王永紅

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司

信息與知識(shí)管理部總監(jiān)

王永紅是立白企業(yè)信息化的創(chuàng)建者，2011年，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施SAP的ERP項(xiàng)目。通過(guò)技術(shù)加強(qiáng)管控它賴(lài)以生存的農(nóng)村市場(chǎng)。立白對(duì)網(wǎng)上訂單系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，新系統(tǒng)更加完善，針對(duì)每一名經(jīng)銷(xiāo)商，建立了信用額度，已經(jīng)有一定信用額度的經(jīng)銷(xiāo)商可以預(yù)訂產(chǎn)品，反之則需要繳納貨款才能獲得發(fā)貨。下單功能更加完善，當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商查詢(xún)預(yù)訂某一單品卻無(wú)貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)預(yù)訂單。

為了確保每一名經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)及時(shí)收到預(yù)訂貨品，立白集團(tuán)建立了訂單追溯的流程，當(dāng)立白收到經(jīng)銷(xiāo)商的訂單后，產(chǎn)品從出庫(kù)、到物流部、乃至送到經(jīng)銷(xiāo)商手中，這些信息都要通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。

同時(shí)，立白通過(guò)為每一名業(yè)務(wù)員配備打印終端設(shè)備，幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理業(yè)務(wù)。這樣的分析將有望推動(dòng)每一名經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量，立白的決策者也將能根據(jù)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的細(xì)微變化，及時(shí)做出正確的決策。

王玉坤

中聯(lián)重科股份有限公司首席信息官

作為中聯(lián)重科的首任CIO，王玉坤有自己的“特權(quán)”，他不用像別的企業(yè)CIO一樣通過(guò)副總裁一級(jí)向上逐級(jí)匯報(bào)信息化工作，而是直接向公司的董事長(zhǎng)兼CEO詹純新匯報(bào)。在較短的時(shí)間里，他為公司制定了全局信息化戰(zhàn)略，并搭建了合理的組織管理體系。通過(guò)由他部署的一系列信息化項(xiàng)目的應(yīng)用，讓公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)脫離不開(kāi)IT。他先后在公司里上線(xiàn)了OA、PLM、ERP、HR、CRM等系統(tǒng)?！艾F(xiàn)在OA系統(tǒng)里平均每個(gè)月能審簽掉的流程有2萬(wàn)多個(gè)，審簽一份文件的平均周期也由以前的四五天變?yōu)橐惶??！蓖跤窭ふf(shuō)。

2010年，中聯(lián)重科的工程起重機(jī)公司的毛利率提高了1.67%，2011年混凝土機(jī)械的毛利率提高了3%。這雖然是一個(gè)綜合因素的結(jié)果，但在業(yè)務(wù)部門(mén)看來(lái)，這其中IT起到了關(guān)鍵作用。“用IT手段把各種業(yè)務(wù)流程都透明化了，讓其中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、漏洞的環(huán)節(jié)減少了。這時(shí)候，總成本就下降了，利潤(rùn)也就提高了。”王玉坤說(shuō)。中聯(lián)在2011年前6個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)超過(guò)100%，這和業(yè)務(wù)交易的透明化是有直接關(guān)系的。王玉坤讓IT更進(jìn)一步促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

魏建新

北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司首席信息官

初到業(yè)之峰，魏建新首先分解公司的詳細(xì)業(yè)務(wù)流程，因?yàn)椤靶畔⒒紫仁菢I(yè)務(wù)化”。在梳理完公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)后，魏建新已經(jīng)對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀有了清晰了解，并發(fā)現(xiàn)了各種問(wèn)題，在分析出問(wèn)題的原因后，立刻著手解決，對(duì)業(yè)務(wù)本身和流程進(jìn)行改進(jìn)和細(xì)化并讓流程固化下來(lái)。最終，完成了從集團(tuán)運(yùn)營(yíng)到子公司細(xì)化共四級(jí)171個(gè)流程的優(yōu)化，涵蓋決策、管理、運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)范疇，保證公司戰(zhàn)略切實(shí)落地和執(zhí)行。

由魏建新主持開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，覆蓋了公司業(yè)務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，并成為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，為公司在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立了自己的技術(shù)壁壘。系統(tǒng)的應(yīng)用，為公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)流程化，高度標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。除此之外，由他為公司構(gòu)建的私有云平臺(tái)，支持了公司快速、穩(wěn)步的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

在渠道網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式（“峰格匯”）優(yōu)勢(shì)之外，魏建新用IT為業(yè)之峰構(gòu)建了第三道壁壘。憑借這三道壁壘，業(yè)之峰要在5年之內(nèi)再在100個(gè)主要城市中開(kāi)設(shè)分公司，開(kāi)業(yè)100家峰格匯店，年產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)100億元。

熊志強(qiáng)

廣東省人民醫(yī)院信息管理處處長(zhǎng)

熊志強(qiáng)從無(wú)到有構(gòu)建廣東省人民醫(yī)院的信息化管理流程，包括HIS系統(tǒng)、門(mén)診住院系統(tǒng)升級(jí)等基礎(chǔ)設(shè)施。

最近兩年，他進(jìn)一步精細(xì)化廣東省人民醫(yī)院的管理，變革了藥房取藥流程，方便患者。同時(shí)規(guī)范醫(yī)生開(kāi)藥的規(guī)則，加強(qiáng)安全管理，有效地提升了醫(yī)院的管理水平。IT部門(mén)構(gòu)建了醫(yī)療安全智庫(kù)，將衛(wèi)生部以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等用藥規(guī)則輸入這一智庫(kù)中，當(dāng)醫(yī)生為患者開(kāi)藥時(shí)，將可以得到電腦系統(tǒng)的提示。這樣的流程改造還包括通過(guò)由統(tǒng)一的分發(fā)中心收集來(lái)自不同科室的化驗(yàn)樣品，通過(guò)計(jì)算機(jī)管理這些樣品的來(lái)源以及檢測(cè)的結(jié)果，避免樣品的混淆以及獲取檢測(cè)結(jié)果的滯后。

熊志強(qiáng)表示，過(guò)去幾年，廣東省人民醫(yī)院的重心在于內(nèi)部管理，現(xiàn)在內(nèi)部的流程逐漸趨于完善，未來(lái)將會(huì)逐步轉(zhuǎn)向面向患者的直接的技術(shù)服務(wù)。

姚躍朋

浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司

信息技術(shù)部IT總監(jiān)

得益于在紅蜻蜓供應(yīng)鏈和IT總監(jiān)職位上練就的一種對(duì)業(yè)務(wù)的獨(dú)特洞察能力，姚躍朋讓公司的IT部門(mén)成為“管理咨詢(xún)輸出口”，用IT協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)梳理流程，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)保障。

在紅蜻蜓內(nèi)部，由IT和業(yè)務(wù)部門(mén)共同成立相應(yīng)的內(nèi)部項(xiàng)目組，以此解決業(yè)務(wù)部門(mén)遇到的各種管理問(wèn)題。與此同時(shí)，姚躍朋也會(huì)主導(dǎo)IT部門(mén)將技術(shù)應(yīng)用介紹給業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)自身對(duì)IT技術(shù)以及業(yè)務(wù)的理解，將可能的方案在業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施。業(yè)務(wù)部門(mén)將IT作為其開(kāi)展工作的有力支撐，只要業(yè)務(wù)上遇到相關(guān)問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間想到IT，通過(guò)IT部門(mén)的力量解決業(yè)務(wù)上面遇到的問(wèn)題。正是通過(guò)IT與業(yè)務(wù)的共同努力，使得紅蜻蜓日常管理中不斷進(jìn)行工作創(chuàng)新和突破，讓IT成為業(yè)務(wù)部門(mén)改革創(chuàng)新的有力支撐，成為IT技術(shù)落地的核心伙伴。

姚躍朋通過(guò)IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)的諸多系統(tǒng)、通信數(shù)據(jù)等方面的協(xié)同，讓公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不受地域、時(shí)間等傳統(tǒng)因素的限制，各方智慧匯集到一起，觸發(fā)更多業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，推動(dòng)商業(yè)模式的變革。

于永利

北京市上品商業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司首席信息官

在過(guò)去一年里，于永利創(chuàng)造性地在上品折扣商場(chǎng)中引進(jìn)自有品牌的Pad，這一應(yīng)用有效地實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)管理層可以有效監(jiān)督每個(gè)品牌商的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，并為供應(yīng)商提供門(mén)店的銷(xiāo)售情況，這一應(yīng)用從本質(zhì)上變革了百貨傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式。

Pad的引進(jìn)首先改進(jìn)了上品折扣的網(wǎng)購(gòu)模式，當(dāng)每一款商品進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)將把所有的商品信息錄入Pad。上品折扣網(wǎng)與實(shí)體店共享同樣的商品信息，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上下單時(shí)，導(dǎo)購(gòu)將可以得到PAD的提示，某件商品將不會(huì)在實(shí)體店再次出售。

Pad同時(shí)改善了商場(chǎng)服務(wù)的流程。在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)的全過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)Pad查詢(xún)、結(jié)賬、付款等等?；赑ad，上品折扣將有望建立一個(gè)全面的單品管理系統(tǒng)，為消費(fèi)者和供應(yīng)商提供更有附加值的服務(wù)，上品折扣的商業(yè)模式將會(huì)得以大大優(yōu)化。

袁清國(guó)

新汶礦業(yè)集團(tuán)有限公司

信息中心主任

袁清國(guó)用IT打通了新汶礦業(yè)的各條鏈路。在新汶礦業(yè)煤炭、煤化工、煤礦設(shè)備制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)4大板塊中，煤炭開(kāi)采和加工是主營(yíng)，占全部收入的40%，其他3大板塊也是煤炭的衍生業(yè)務(wù)。袁清國(guó)首先打通集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)鏈路，為公司鋪設(shè)了一張覆蓋全國(guó)8大省區(qū)和山東內(nèi)8大地區(qū)的“內(nèi)部廣域網(wǎng)”。在這張網(wǎng)絡(luò)上，能完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的通信傳輸和協(xié)同共享，為及時(shí)有效的管理決策提供了有力支撐。

在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中，袁清國(guó)首次將3G基站鋪設(shè)到礦井下，鋪設(shè)了一張“地下網(wǎng)”，在井下建成一條無(wú)線(xiàn)高速信息公路。在這張網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建起來(lái)的信息集成和管理平臺(tái)，可以在地上就實(shí)現(xiàn)礦井下的生產(chǎn)和設(shè)備的有效調(diào)動(dòng)。同樣是在這張網(wǎng)上，將現(xiàn)有的能源定位、安全生產(chǎn)、監(jiān)測(cè)集成在一起，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)共享，把新汶礦業(yè)從生產(chǎn)、安全監(jiān)測(cè)，到設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)考核等所有礦業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都串聯(lián)了起來(lái)，讓公司的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)有的放矢，保障了采礦業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行和安全。

章鴻

四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社

計(jì)算機(jī)中心主任

2006年任職之初，擺在章鴻面前的是農(nóng)信社與國(guó)有商業(yè)銀行科技水平的巨大差距。在他的帶領(lǐng)下，僅用半年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了從手工操作到省級(jí)數(shù)據(jù)中心的跨越式發(fā)展，建成了覆蓋全省158個(gè)縣級(jí)聯(lián)社5200多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和涵蓋柜面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、支付結(jié)算、中間及代理業(yè)務(wù)、自助及電子銀行業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、操作風(fēng)險(xiǎn)管理、IT基礎(chǔ)平臺(tái)等類(lèi)別上百個(gè)信息科技系統(tǒng)。數(shù)據(jù)規(guī)模步入國(guó)家十大金融數(shù)據(jù)中心之列。

四川省農(nóng)信社聯(lián)合社推出的“農(nóng)戶(hù)小額信用貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，作為國(guó)內(nèi)農(nóng)村金融服務(wù)普惠制的成功樣本，覆蓋四川全省608萬(wàn)農(nóng)戶(hù)，發(fā)放貸款60萬(wàn)筆，授信總額達(dá)到1000億元。在促進(jìn)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提高管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮十分重要的作用，形成了以“服務(wù)三農(nóng)”為特色的具有四川農(nóng)信特色的新產(chǎn)品。

趙晶海

朗詩(shī)集團(tuán)股份有限公司CIO、

流程再造項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

趙晶海為朗詩(shī)這家倡導(dǎo)綠色科技、聚焦于差異化競(jìng)爭(zhēng)的房地產(chǎn)公司梳理出清晰的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化規(guī)劃。在他主導(dǎo)建設(shè)的公司統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)上，管理層可以隨時(shí)查看各項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，讓朗詩(shī)由以前的粗放式管理轉(zhuǎn)入細(xì)化、集中化管理的時(shí)代。而通過(guò)一系列信息系統(tǒng)的構(gòu)建和部署應(yīng)用，公司實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)職能固化、管理職能深化以及信息風(fēng)險(xiǎn)受控化。如今，朗詩(shī)的信息管理平臺(tái)幫助公司在近幾年保持了70%左右的增長(zhǎng)速度。

趙晶海運(yùn)用IT手段來(lái)促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行，并讓業(yè)務(wù)更趨于高度專(zhuān)業(yè)化。通過(guò)將一系列管理系統(tǒng)覆蓋到朗詩(shī)的全項(xiàng)目開(kāi)發(fā)生命周期上，讓公司在成本、資金、進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)等管理環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)透明化和數(shù)據(jù)化，形成業(yè)務(wù)、合同、資金有效運(yùn)轉(zhuǎn)的良性循環(huán)，從而與同行企業(yè)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。

關(guān)注“云時(shí)代”新技術(shù)、新應(yīng)用趨勢(shì)的同時(shí)，趙晶海為公司搭建的智能平臺(tái)，讓運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)在內(nèi)部的流轉(zhuǎn)更加靈活和順暢，讓公司管理層做決策時(shí)有據(jù)可依，決策策略更及時(shí)、準(zhǔn)確。借助IT，趙晶海讓朗詩(shī)在商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新上一路前行。

周志萍

綾致時(shí)裝（天津）有限公司

信息部總經(jīng)理

周志萍所在綾致時(shí)裝經(jīng)營(yíng)ONLY、VERO MODA、JACK & JONES、SELECTED四個(gè)品牌。2000年，她加入綾致時(shí)裝，從無(wú)到有完成了綾致公司信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃建設(shè)，并打造了一支對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)有深刻理解且高效的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，她在系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施過(guò)程中，實(shí)行嚴(yán)格的成本控制，堅(jiān)持低成本高效能的IT應(yīng)用模式。

在過(guò)去一年里，她帶領(lǐng)IT部門(mén)有效地通過(guò)低成本的IT投入對(duì)辦事處、店面零售系統(tǒng)的擴(kuò)容改建支持，很好地保證零售終端的管理與控制。與此同時(shí)，她以創(chuàng)新思維采用BI技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的分析管理。在綾致時(shí)裝，從訂貨會(huì)開(kāi)始到貨品分發(fā)到不同的經(jīng)銷(xiāo)商處，以及每天的銷(xiāo)售結(jié)果，都會(huì)通過(guò)系統(tǒng)收集信息，用于BI的分析。

為了加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，綾致時(shí)裝通過(guò)分析不同客戶(hù)與產(chǎn)品品類(lèi)、價(jià)格的關(guān)聯(lián)程度，這樣在做各類(lèi)活動(dòng)時(shí)，可根據(jù)客戶(hù)的喜好發(fā)放通知，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、有的放矢。與此同時(shí)，IT部門(mén)設(shè)置將每日的BI的分析結(jié)果發(fā)放到相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員的手機(jī)上，保證靈活變化的營(yíng)銷(xiāo)策略的貫徹。

諸宏達(dá)

紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司

信息管理中心總監(jiān)

諸宏達(dá)在很短的時(shí)間里，快速組建完備的IT團(tuán)隊(duì)，結(jié)合紅星美凱龍的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)實(shí)施ERP項(xiàng)目、商業(yè)智能、人力資源等項(xiàng)目，快速改變國(guó)內(nèi)家居家裝零售企業(yè)管理落后的局面。諸宏達(dá)通過(guò)招募人才，迅速組建起具備大型系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施能力的IT團(tuán)隊(duì)和跨部門(mén)的集團(tuán)信息化項(xiàng)目組。然后通過(guò)ERP的實(shí)施，基本實(shí)現(xiàn)了連鎖商場(chǎng)招商、營(yíng)運(yùn)、財(cái)務(wù)、人力資源及業(yè)務(wù)計(jì)劃等核心活動(dòng)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理。現(xiàn)在，紅星美凱龍管理層掌握的信息更全面，可以輕松地了解到商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況，包括商場(chǎng)展位動(dòng)態(tài)、駐場(chǎng)率，以及經(jīng)銷(xiāo)商在全國(guó)商場(chǎng)的分布、租金貢獻(xiàn)率、銷(xiāo)售情況等情況，從而及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

與此同時(shí)，紅星美凱龍通過(guò)商業(yè)智能的分析，可以了解到品牌在店內(nèi)的銷(xiāo)售情況，還可以為店內(nèi)的品牌經(jīng)銷(xiāo)商提供更多的信息服務(wù)。在紅星美凱龍，IT戰(zhàn)略和應(yīng)用真正促進(jìn)企業(yè)走向規(guī)范化管理，并保證了企業(yè)的快速發(fā)展。