李燕

如果想在剛剛過(guò)去的2011年尋找一個(gè)增速驚人的行業(yè)，那么上海的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)無(wú)疑榜上有名。2011年，以軟件產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)、電信傳輸業(yè)為代表的上海信息服務(wù)業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)，全年?duì)I業(yè)收入達(dá)3075.24億元，并連續(xù)六年保持了超過(guò)20%的高增長(zhǎng)率。

“從沒(méi)有一個(gè)高新產(chǎn)業(yè)達(dá)到過(guò)如此大的增長(zhǎng)幅度?！?012年2月6日，在上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)召開(kāi)的上海信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新聞通氣會(huì)上，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任邵志清表示，當(dāng)前上海的信息服務(wù)業(yè)占全市GDP的比重已達(dá)到5.8%。同時(shí)，市政府已通過(guò)了一系列針對(duì)軟件、集成電路、小微企業(yè)及從業(yè)人員的優(yōu)惠政策，涉及相關(guān)財(cái)政投入數(shù)十億元，其中，對(duì)年收入達(dá)一定規(guī)模的軟件企業(yè)領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)，將予以重獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金總額最高可達(dá)千萬(wàn)元數(shù)量級(jí)。

信息服務(wù)業(yè)給力國(guó)民經(jīng)濟(jì)

多年來(lái)的“發(fā)力快跑”，使信息服務(wù)業(yè)成為了上海產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的“給力”支撐。據(jù)上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年上海信息服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入首次突破3000億元；增加值首次突破1000億元，增幅在主要第三產(chǎn)業(yè)中位居第一。此外，在“十一五”期間，上海信息服務(wù)業(yè)年收入連續(xù)6年保持20％以上增長(zhǎng)率。據(jù)邵志清預(yù)測(cè)，2012年的經(jīng)營(yíng)收入將有望達(dá)到3600億元，比2011年增加20％左右，而在“十二五”末，這一數(shù)字將達(dá)到6000億元，實(shí)現(xiàn)了“再翻倍”。

信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中的軟產(chǎn)業(yè)部分，也是從事信息資源開(kāi)發(fā)和利用的重要產(chǎn)業(yè)部門，屬于第三產(chǎn)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)主要由軟件業(yè)、電信傳輸服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)三大板塊組成，其發(fā)展更多依靠的是創(chuàng)新而不是投資拉動(dòng)，可直接服務(wù)民生造福百姓并吸納大量就業(yè)，同時(shí)還極少消耗資源，種種特質(zhì)使其被譽(yù)為“發(fā)展方式轉(zhuǎn)換器”。在當(dāng)今世界的信息產(chǎn)業(yè)中，信息服務(wù)業(yè)已成為發(fā)展最快、技術(shù)最活躍和增值效益最大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

目前，信息服務(wù)業(yè)對(duì)上海轉(zhuǎn)型的支持首先體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上。2011年上海信息服務(wù)業(yè)新增上市公司12家，合計(jì)融資106億元，新增收入超億元企業(yè)52家，新增從業(yè)人員3.1萬(wàn)人，這些數(shù)字都創(chuàng)下了新高。此外，上海信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展也正悄然改變著上海的經(jīng)濟(jì)版圖。自2011年初信息服務(wù)業(yè)首次成為支柱產(chǎn)業(yè)已來(lái)，如今該產(chǎn)業(yè)已超過(guò)房地產(chǎn)業(yè)，增加值在第三產(chǎn)業(yè)中位列三甲。此外，信息服務(wù)業(yè)不僅以自身的發(fā)展服務(wù)于上海結(jié)構(gòu)調(diào)整，還牽引著其他產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，尤其在軌交、民航、智能電網(wǎng)和船舶設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，上海正在自主開(kāi)發(fā)工業(yè)軟件并以此加速傳統(tǒng)制造業(yè)走向高端。預(yù)計(jì)在2012年，全市將有1/3的工業(yè)產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的配套軟件，直接銷售收入達(dá)到600億元。

在上海信息服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的原因中，抓住了全球信息化的歷史機(jī)遇是重中之重。近年來(lái)，從社交網(wǎng)絡(luò)、C2B電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)等新興產(chǎn)業(yè)的競(jìng)相崛起，到物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)革命初露端倪，上海的信息服務(wù)業(yè)都能在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)并在財(cái)稅、融資、人才、產(chǎn)業(yè)鏈整合等方面打造最適宜發(fā)展的環(huán)境。目前，上海信息服務(wù)業(yè)已擁有4個(gè)國(guó)家級(jí)基地并組建了一批產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和公共服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新布局日趨完善，抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著增強(qiáng)。

軟件產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)增長(zhǎng)

上海的信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中的核心引擎當(dāng)屬軟件產(chǎn)業(yè)，可喜的是，該產(chǎn)業(yè)一直保持著平穩(wěn)快速的增長(zhǎng)。據(jù)邵志清透露，2011年上海市的軟件產(chǎn)業(yè)全年?duì)I收1766.1億元，是“十一五”開(kāi)局之年2006年?duì)I收的2.9倍，全市營(yíng)收超過(guò)10億元的軟件企業(yè)已達(dá)19家。作為整個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心引擎，上海市的軟件產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)快速的增長(zhǎng)。目前，上海全年平均每天認(rèn)定1家以上的軟件企業(yè)，平均每天登記10個(gè)左右的軟件新品。截至2011年底，上海共有營(yíng)收超億元的軟件企業(yè)192家，同比增加42家，其中10%的企業(yè)超過(guò)了10億元。

從歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，軟件企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律往往是初期發(fā)展迅速，在產(chǎn)值超過(guò)億元后卻可能會(huì)遇到瓶頸期。據(jù)上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊根興介紹，目前上海還沒(méi)有一家年收入超過(guò)百億元的軟件企業(yè)，排在第一位的盛大年收入約30多億元，寶信軟件也是30億元出頭。不過(guò)到了“十二五”末，上海將有望出現(xiàn)三至六家年收入超過(guò)百億元的企業(yè)。

為鼓勵(lì)軟件企業(yè)的不斷創(chuàng)新和突破，也希望上海能夠成為誕生下一個(gè)馬云、馬化騰或是騰訊和阿里巴巴的搖籃，上海市政府已決定出臺(tái)重獎(jiǎng)?wù)?，?duì)于全年?duì)I收達(dá)到10億、50億、100億元的軟件企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)給予最高獎(jiǎng)金超過(guò)千萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，而這一針對(duì)個(gè)人團(tuán)隊(duì)的高額獎(jiǎng)勵(lì)在全國(guó)尚屬少見(jiàn)。除對(duì)軟件業(yè)領(lǐng)軍人才的獎(jiǎng)勵(lì)外，政府還將拿出3.5億元的資金，獎(jiǎng)勵(lì)各企業(yè)上報(bào)的優(yōu)秀軟件開(kāi)發(fā)人員，據(jù)估算可享受此項(xiàng)優(yōu)惠的人數(shù)將達(dá)到2.2萬(wàn)，最高可獲得15萬(wàn)元的免稅獎(jiǎng)金。

雖然籠罩在全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰霾在2011年還未徹底散去，但即使在對(duì)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳情況下，上海的軟件出口額仍近16億美元，同比增長(zhǎng)逾四成。“即使在外部環(huán)境復(fù)雜的2012年，我們對(duì)于軟件出口依然有信心。”上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)軟件與信息服務(wù)處的朱宗堯處長(zhǎng)表示，“一方面，日本地震后，外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)。另一方面，歐美等國(guó)家將印度的一部分業(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，這些都是軟件出口的利好因素。”上海在2012年將進(jìn)一步推進(jìn)軟件高端化，而這些高端軟件將包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)的基礎(chǔ)軟件，用于軌道交通、智能電網(wǎng)等的工業(yè)軟件，以及服務(wù)金融、貿(mào)易、航運(yùn)等領(lǐng)域的信息系統(tǒng)和專業(yè)軟件平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)突飛猛進(jìn)

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)一直堪稱上海信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的“明星”，2011全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入494.5億元，同比增長(zhǎng)37％。網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)、貿(mào)易信息服務(wù)、金融信息服務(wù)等新業(yè)態(tài)、新模式和新應(yīng)用的頻繁涌現(xiàn)，為上海信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。成為上海信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。?jù)邵志清透露，目前在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)，新業(yè)態(tài)、新模式和新應(yīng)用頻繁涌現(xiàn)，上海已成為國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲和視頻業(yè)最聚集的地區(qū)，在第三方支付、旅游等專業(yè)貿(mào)易服務(wù)方面，上海也擁有了一批領(lǐng)軍企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)保持高速成長(zhǎng)的動(dòng)力有兩個(gè)，第一個(gè)方面來(lái)自于融合，這個(gè)融合既包括三網(wǎng)融合也包括有線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合，更包括各種應(yīng)用的融合。第二個(gè)動(dòng)力來(lái)自于并購(gòu)和投資，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，專業(yè)化、細(xì)分化已成為一個(gè)主流趨勢(shì)。業(yè)內(nèi)專家指出，目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已成為信息服務(wù)業(yè)的重要支柱型產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展信息服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成為了近幾年政府工作的重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)作為應(yīng)用基礎(chǔ)，搜索、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和電子商務(wù)等功能已成為信息服務(wù)業(yè)中的重要組成部分。賽迪顧問(wèn)則表示，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將會(huì)有三大趨勢(shì)，即電子商務(wù)將成為地方政府主抓工程，通過(guò)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)快速升級(jí)。互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)業(yè)將在三網(wǎng)融合的推動(dòng)下快速成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)將滲透到更廣泛的網(wǎng)絡(luò)中并創(chuàng)造出更大的價(jià)值。此外，國(guó)家物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施，必將形成融合型的新興產(chǎn)業(yè)，引爆以物聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)業(yè)為核心的創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)。

電信傳輸服務(wù)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

當(dāng)前，信息服務(wù)業(yè)務(wù)正步入融合、轉(zhuǎn)型和調(diào)整的新階段，技術(shù)創(chuàng)新步伐不斷加快，產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)加速重構(gòu)，企業(yè)跨界競(jìng)爭(zhēng)加劇，新的競(jìng)爭(zhēng)格局不斷形成。對(duì)于看似有些傳統(tǒng)的電信服務(wù)業(yè)而言，已從原來(lái)的“以運(yùn)營(yíng)商為主”轉(zhuǎn)至“以客戶為主”，這一革命性的變化意味著對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理由某些電器參數(shù)的考核檢驗(yàn)，轉(zhuǎn)變成以人的主觀感受為考核的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，電信服務(wù)業(yè)因此也充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。2011年上海電信服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入達(dá)595.06億元，同比增長(zhǎng)7.8％。完成固定資產(chǎn)投資115.2億元，而在2015年，上海電信傳輸服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入將達(dá)到700億元，年均增長(zhǎng)5%左右。

當(dāng)前，我國(guó)正處于“調(diào)整結(jié)構(gòu)，改變發(fā)展模式”的新一輪發(fā)展浪潮中，我國(guó)電信業(yè)不僅已建成了以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的現(xiàn)代企業(yè)，而且能依靠先進(jìn)的信息通信技術(shù)推動(dòng)、支撐我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)邁向現(xiàn)代化。

北京郵電大學(xué)宋俊德教授指出，面對(duì)來(lái)自各方面的競(jìng)爭(zhēng)，電信業(yè)本身要繼續(xù)努力轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏默F(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，全面支撐和推動(dòng)三網(wǎng)融合、兩化融合、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線城市、智慧城市的建設(shè)。從具體業(yè)務(wù)上分析，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、教育和健康信息的數(shù)字化以及交通航空金融的信息化都屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，也都是電信公司的主業(yè)。這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)在推動(dòng)著電信業(yè)向前迅速發(fā)展的同時(shí)，也推動(dòng)著我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

兢兢業(yè)業(yè)走好未來(lái)之路

雖然上海的信息服務(wù)業(yè)已取得了驕人的成績(jī)，但仍然不會(huì)有絲毫松懈和減緩的跡象。在信息服務(wù)業(yè)“十二五”規(guī)劃中已明確在2015年，信息服務(wù)業(yè)的規(guī)模將至6000億元，到2020年將跨過(guò)“萬(wàn)億元”門檻。即行業(yè)年均20%的增幅有望再保持8年至10年，完全可以相信屆時(shí)上海的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)更引人矚目的變化。

在積極完善信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局的同時(shí)，上海已逐步形成了“4+7+X”的產(chǎn)業(yè)格局，即1個(gè)國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地、1個(gè)國(guó)家軟件出口基地、1個(gè)國(guó)家數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)基地、1個(gè)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)基地、7個(gè)市級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)基地以及一批數(shù)字媒體、信息服務(wù)外包、基礎(chǔ)軟件、云計(jì)算等專業(yè)信息服務(wù)業(yè)基地，產(chǎn)業(yè)基地集聚作用逐步顯現(xiàn)，軟件、信息服務(wù)外包、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字出版、投融資等一批專業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)也取得實(shí)效。到“十二五”期末，上海信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，部分重點(diǎn)領(lǐng)域具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，成為國(guó)內(nèi)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)高地。2015年，上海信息服務(wù)業(yè)將實(shí)現(xiàn)“6363”的總體目標(biāo)，即經(jīng)營(yíng)收入力爭(zhēng)達(dá)到6000億元，年經(jīng)營(yíng)收入超億元企業(yè)超過(guò)300家，從業(yè)人員達(dá)到60萬(wàn)人，信息服務(wù)業(yè)基地30個(gè)。

2012年，上海信息服務(wù)業(yè)將繼續(xù)按照“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總體要求，突出戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和智慧城市建設(shè)，重點(diǎn)圍繞云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和高端軟件展開(kāi)工作，不斷完善產(chǎn)業(yè)政策體系，聚焦各方資源，提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)信息服務(wù)業(yè)在各行業(yè)融合創(chuàng)新應(yīng)用，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式支撐傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，力爭(zhēng)將信息服務(wù)業(yè)打造成推動(dòng)上海市經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要支撐。