謝璞

從去年京東商城拒絕與支付寶合作到屏蔽一淘網(wǎng)搜索，再到今年2月1日與一淘搜索價格指數(shù)報告的口水戰(zhàn)，京東商城與淘寶旗下天貓網(wǎng)購的競爭已經(jīng)越演越烈。

有消息稱，京東商城正在進行IM內(nèi)測。根據(jù)內(nèi)部人士透露，這款即時通訊工具有Web版和客戶端兩種，內(nèi)嵌正處于內(nèi)測階段，將來主要用于客服和第三方商家溝通使用。

國藥控股電子商務(wù)項目負責(zé)人魯振旺表示，就像旺旺之于淘寶一樣，此類IM客戶溝通更適用于人駐開放平臺的中小商戶，而不是已經(jīng)形成規(guī)模的B2C網(wǎng)站。京東IM內(nèi)測，凸顯了京東商城的盈利困境，同時也是京東戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向打造自己的“天貓網(wǎng)購”的標志。

一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露說：“2011年年終的京東戰(zhàn)略會議上，POP開放平臺已經(jīng)成為京東商城的重中之重，公司把寶押在大百貨和POP(劉強東為京東開放平臺取名)，POP開放平臺甚至定下了今年銷售200億的目標?！?/p>

他分析說，對于京東商城而言，在自營部分的電子商務(wù)想要盈利十分困難——3C、家電、圖書與百貨均遭到了來自蘇寧易購、庫巴網(wǎng)、亞馬遜中國等B2C的阻擊，在價格戰(zhàn)中，這些品類毛利率下降十分快。事實上，3C、家電、圖書本身都是毛利率偏低的品類。

2月1日，淘寶網(wǎng)旗下購物搜索引擎一淘網(wǎng)公布了2011年Q4網(wǎng)購價格指數(shù)，稱國內(nèi)B2C市場商品平均價格呈明顯上漲趨勢，增幅超出同期CPI，其中京東商城漲幅在5％～15％之間，而當當和卓越漲幅均高于5％。阿里巴巴副總裁陶然表示，價格上漲能夠引導(dǎo)B2C從價格血戰(zhàn)的惡性競爭中走出來。

一淘網(wǎng)購價格指數(shù)公布之后，遭到了京東商城的強烈質(zhì)疑。一位業(yè)內(nèi)從業(yè)者分析稱，京東商城毛利本來就很低，價格戰(zhàn)不是長久之計，他們會在一些商品上調(diào)價格之后再以打折促銷的方式吸引消費者。一淘報告就是釜底抽薪，價格透明之后，這樣會加劇B2C的價格戰(zhàn)，毛利會變得更低。

派代分析師李成東指出，亞馬遜POP銷量比例大約在35％～40％之間，這一塊毛利率遠遠高于自營B2C業(yè)務(wù)，其收入模式與淘寶網(wǎng)旗下的天貓網(wǎng)購類似，不管賣家賺不賺錢，只要POP平臺有流水，平臺主就坐收服務(wù)費與廣告收入。目前京東極力發(fā)展倉儲和配送也是為未來大力發(fā)展POP開放平臺而準備的。

據(jù)資料顯示，2011年京東銷量大約在280億左右，POP業(yè)務(wù)占比約為10％～15％，在28～40億人民幣。淘寶網(wǎng)旗下純粹的POP平臺天貓2011年銷量約為1000億，兩者差距巨大。

不過，當當網(wǎng)前C00、天貓(淘寶商城)創(chuàng)始總裁黃若認為B2C企業(yè)涉足IM領(lǐng)域毫無必要。

黃若表示，B2C電子商務(wù)的購物環(huán)節(jié)中，消費者最為常見的幾個問題是：有貨么?便宜點?什么時候發(fā)貨?如何退貨?作為獨立運營的B2C企業(yè)，這些都可以通過技術(shù)解決，更何況京東商城已經(jīng)擁有龐大的客服團隊，沒有必要浪費自己的財力與物力開發(fā)和使用IM。

有意思的是，來自阿里集團的最新消息，去年淘寶拆分為一淘網(wǎng)、淘寶集市與天貓之后，阿里旗下的IM產(chǎn)品——阿里旺旺已經(jīng)劃分到了購物搜索引擎一淘網(wǎng)旗下。一位來自一淘網(wǎng)的內(nèi)部人士透露說，2012年一淘網(wǎng)，除了淘寶賬戶體系、支付寶賬戶體系與外部B2C企業(yè)合作之外，也會嘗試將阿里旺旺納入其中。