“光棍節(jié)”也就是每年的11月11日，本來(lái)是一些年輕人為了排解寂寞而自嘲、自創(chuàng)的一個(gè)娛樂化日子，但近年來(lái)隨著商家，尤其是電商的炒作，逐漸變成了一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的狂歡節(jié)。既成為眾多網(wǎng)民的狂歡節(jié)日，也成為電商的喜慶節(jié)、吸金日，更成為一個(gè)讓傳統(tǒng)賣場(chǎng)感到難以招架但又無(wú)可奈何的日子。電商讓成千上萬(wàn)的網(wǎng)購(gòu)者緊盯屏幕，“霸占了”他們的時(shí)間和物理活動(dòng)空間。不管191億的交易額是否有水分，水分有多大，今年的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮至少意味著電商逐漸成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的方式之一。不管“光棍節(jié)”是否有歷史，是否有內(nèi)涵，對(duì)商品銷售來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為很多人的生活習(xí)慣。

網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象實(shí)際是網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的表現(xiàn)，是信息技術(shù)深入人們生活的表現(xiàn)。面對(duì)信息化的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在發(fā)生著劇烈變化。信息時(shí)代的商業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)靠什么？靠資本？靠技術(shù)？靠商業(yè)規(guī)模？靠品牌信譽(yù)？靠人才？靠產(chǎn)品質(zhì)量？靠分銷通道？靠服務(wù)手段？坦率講這些都很重要。但我認(rèn)為，在信息化應(yīng)用日益廣泛的今天，要占有消費(fèi)者！商家要轉(zhuǎn)變觀念，從傳統(tǒng)商業(yè)銷售思想中轉(zhuǎn)變出來(lái)。信息技術(shù)帶給社會(huì)的已不僅僅是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)產(chǎn)品的革命，而是一場(chǎng)觀念的革命。誰(shuí)先改變觀念、把握先機(jī)，培育并引領(lǐng)這個(gè)觀念，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)。誰(shuí)先掌握了消費(fèi)者的思想誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，誰(shuí)先占有消費(fèi)者誰(shuí)就是市場(chǎng)的王者。

如果人們?nèi)粘ＯM(fèi)都在網(wǎng)上進(jìn)行的話，傳統(tǒng)商場(chǎng)會(huì)不會(huì)變成商品展示場(chǎng)和體驗(yàn)館？網(wǎng)購(gòu)的人群往往可以容忍網(wǎng)購(gòu)的商品隔幾天才送到自己手上，也不能容忍在商場(chǎng)看見一件商品而售貨員卻告訴你商品暫時(shí)沒貨，哪怕是承諾第二天給你送到手上。這樣的消費(fèi)思想差異是消費(fèi)者正在被網(wǎng)購(gòu)的巨大誘惑力所吸引的表現(xiàn)，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)如果不在觀念上改變，將很難在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)。

占有消費(fèi)者就是要“發(fā)現(xiàn)”消費(fèi)者的需要和欲望，然后再去“滿足”他們的需要和欲望?！肮夤鞴?jié)”的成功并不能代表電商就抓住了消費(fèi)者的欲望和需求，全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的到來(lái)還有待時(shí)日。未來(lái)也許是網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并存，也許是誰(shuí)吃掉誰(shuí)，但在信息時(shí)代，不管是電商還是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，都需要預(yù)測(cè)和探討不斷演進(jìn)的消費(fèi)者需求變化，不斷轉(zhuǎn)變觀念，這是企業(yè)組織及領(lǐng)導(dǎo)者在信息化商業(yè)時(shí)代所面臨的緊迫形勢(shì)和任務(wù)。

生意還是一樣的生意，市場(chǎng)還是一樣的市場(chǎng)，不過(guò)消費(fèi)者的需要和欲望變了，想繞開它，或者回避它恐怕都不行。既然不行就必須要正視它，超越它并駕馭它。