李穎生

年初和幾個(gè)朋友聚會(huì)時(shí)，談到導(dǎo)師，一個(gè)朋友非?？隙ǖ卣f(shuō)，“導(dǎo)師根本沒(méi)用” ，還舉證無(wú)論是國(guó)內(nèi)就職外企時(shí)，還是在國(guó)外上學(xué)時(shí)，都曾被安排過(guò)導(dǎo)師，而事實(shí)上，一年到頭，要么很難約見(jiàn)，要么即使固定時(shí)間見(jiàn)面，透過(guò)簡(jiǎn)短接觸，也很難真正了解彼此，因而談何指導(dǎo)和幫助？他的這番話，貌似有理有據(jù)。可是大家要明白，導(dǎo)師也只是一個(gè)工具，而真正的差別，在于使用工具的人。

回首在國(guó)外讀書這幾年，深感幸運(yùn)，如果要排序的話，來(lái)自導(dǎo)師的相攜相助必須得排第一位?？上?，由于我們傳統(tǒng)中對(duì)“師”的尊崇甚至敬畏，以及為”師“者在地位和心理上的優(yōu)越，老師多見(jiàn)，導(dǎo)師少有。一些外企的國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)也有輸入導(dǎo)師體制，但因?yàn)槲幕町惖仍?，?dǎo)師體制常常流于形式。

也算是另一重幸運(yùn)，與我熟識(shí)的波士頓大學(xué)商學(xué)院的Kathy Kram教授（MIT獲取本科及碩士學(xué)位，在耶魯大學(xué)獲得博士學(xué)位。2011年，Kram教授因其卓越的學(xué)術(shù)成就，被美國(guó)管理學(xué)會(huì)授予Everett Hughes獎(jiǎng)。）在導(dǎo)師（Mentorship）相關(guān)的研究領(lǐng)域，是全美公認(rèn)的權(quán)威；我發(fā)郵件給Kram，想就導(dǎo)師文化約她做個(gè)采訪，她欣然應(yīng)允，還發(fā)了3篇文章，供我參考。在采訪開(kāi)始前的warm-up中，Kram教授提到，從尋找單個(gè)導(dǎo)師到構(gòu)建個(gè)人發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，是一種思維模式的轉(zhuǎn)換，她非常希望她提出的概念和建議對(duì)中國(guó)的年輕人適用。

導(dǎo)師的變遷

Q：您如何定義“導(dǎo)師”？“導(dǎo)師”和給與過(guò)幫助的老師、老板、父母、朋友、職業(yè)顧問(wèn)有什么不同呢？

Kathy：這些角色的確很難和導(dǎo)師完全區(qū)分，因?yàn)樗麄兒苡锌赡軙?huì)重合。在我看來(lái)，“導(dǎo)師”對(duì)你的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有著特別的關(guān)注，向你提供職業(yè)支持和社會(huì)心理支持。職業(yè)支持包括幫助你擴(kuò)大人脈、了解行業(yè)、拓展職業(yè)機(jī)會(huì)、輔助提升及幫你在職場(chǎng)說(shuō)好話等等，或者是給你有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目和任務(wù)，幫助你提升某項(xiàng)技能；而社會(huì)心理支持主要是幫助你增強(qiáng)自信、支持你勇于探索。傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)師，會(huì)提供我們提到的所有這些支持。我在80年代所做的研究，主要是針對(duì)這樣的導(dǎo)師；可是隨著社會(huì)變遷，這樣的“導(dǎo)師”越來(lái)越少見(jiàn)了。很多時(shí)候，的確是老師、父母、經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩、職業(yè)顧問(wèn)這樣的人，或多或少地提供了上面提到的這些支持。所以，在過(guò)去10年20年里，我們逐漸把“導(dǎo)師”的范圍擴(kuò)大了，無(wú)論是職業(yè)還是心理，只要是在某一時(shí)期內(nèi)相對(duì)持續(xù)地給你提供某一方面支持的人，我們都可以視為“導(dǎo)師”。這樣一來(lái)，導(dǎo)師的空間打開(kāi)了，無(wú)論在世界任何地方，中國(guó)也好，美國(guó)也好，而個(gè)人也不必執(zhí)著于尋找一個(gè)導(dǎo)師，而是找到好幾個(gè)有助于你發(fā)展和提高的人。所以，對(duì)個(gè)人而言，最重要的是知道自己在找尋什么，是就業(yè)機(jī)會(huì)，還是具有挑戰(zhàn)的任務(wù)，是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)還是意見(jiàn)建議。當(dāng)你明確自己的目標(biāo)是什么，就可以開(kāi)始看看周圍有那些人那些渠道，可以向你提供所需要的幫助和支持，從而開(kāi)始構(gòu)建自己的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。

Q：那我們是不是可以這樣說(shuō)：在今天的環(huán)境下，導(dǎo)師的門檻降低了？

Kathy：的確可以這么看。傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)師，幾乎有點(diǎn)“神”化，他得什么都知道，什么問(wèn)題都能解決，這種人簡(jiǎn)直太難找了。尤其是在今天的社會(huì)，穩(wěn)定因素被打亂，新事物不斷出現(xiàn)，更加難找到一個(gè)萬(wàn)事皆通的人。正因?yàn)檫@樣，我們更需要從多方面尋找不同的“支持者”，也就是一個(gè)“支持網(wǎng)絡(luò)”。

Q：說(shuō)到這些變化，您能談?wù)劄楹窝芯繉?dǎo)師這個(gè)主題呢？這些年這個(gè)領(lǐng)域又有怎樣的進(jìn)展呢？

Kathy：我從1978年開(kāi)始關(guān)注這個(gè)主題，那時(shí)候我在MIT讀研究生。之前在公司里工作時(shí)，我觀察到很多有“導(dǎo)師”的人，職場(chǎng)發(fā)展比沒(méi)有“導(dǎo)師”的人更好；我在本科時(shí)曾經(jīng)有導(dǎo)師給過(guò)我很大的幫助，而在公司里卻沒(méi)有了導(dǎo)師，注意到這些區(qū)別，我開(kāi)始研究這個(gè)主題。到今天我研究這個(gè)主題，已經(jīng)30年了。在過(guò)去30年里，經(jīng)濟(jì)日益全球化，組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越趨向于團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，公司或并購(gòu)或縮減，工作環(huán)境也日趨多元多文化，所有這些變化，讓導(dǎo)師的“引導(dǎo)”過(guò)程也充滿了變化因素。所以大約10年前，我和同事創(chuàng)造了“發(fā)展網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)概念。我過(guò)去一直跟學(xué)生說(shuō)，你們要去尋找自己的導(dǎo)師；現(xiàn)在我跟他們說(shuō)，你們得要建造和管理你們的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。而這個(gè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，需要一個(gè)全新的心智模式。你網(wǎng)絡(luò)里的這幾個(gè)人，不一定都是你就讀學(xué)校或者就職公司里的，也不一定都是你朋友圈子里的；可以是你的上司，也可以是你的下屬。他們可以來(lái)自你生活的不同層面。這些人里，或許沒(méi)有一個(gè)人完全扮演傳統(tǒng)意義上的“導(dǎo)師”角色，但他們加在一起，就能為你提供全方位的幫助和支持。所以，這個(gè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量很重要。

Q：那怎樣的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)算是高質(zhì)量的呢？

Kathy：首先，對(duì)于尋求支持的人而言，要具備明確的自我認(rèn)知和一定的社交技能，能夠清晰的表達(dá)自己的需求和目標(biāo)，要敢于承認(rèn)自己需要幫助；高質(zhì)量的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是共同受益的。

幫助導(dǎo)師

Q：“共同受益”？作為尋求幫助的年輕人，他們一定很難相信自己還會(huì)有助于他們的“導(dǎo)師”呀！

Kram：是的，我也曾經(jīng)歷過(guò)這樣的階段。但是，對(duì)于很多“導(dǎo)師”而言，幫助年輕人發(fā)展和成功，是一個(gè)非常重要的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程，這是他們回饋社會(huì)、影響社會(huì)的一種方式，他們也因此獲得很大的心理滿足，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)這就是益處了；同樣重要的是，現(xiàn)在的年輕人，在精通技術(shù)方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于年紀(jì)更大的一代人；他們掌握的很多技能，常常是他們的上司們所不具備的。最近有一項(xiàng)新出爐的研究，叫做“Reverse Mentoring”，指年輕人有機(jī)會(huì)給他們的經(jīng)理或者老板，提供技術(shù)或者財(cái)務(wù)建模方面的輔導(dǎo)。還有一點(diǎn)，對(duì)于在領(lǐng)導(dǎo)崗位的人而言，擔(dān)任年輕人的導(dǎo)師，其實(shí)也給他們提供了一個(gè)了解年輕一代的機(jī)會(huì)，了解他們的態(tài)度、價(jià)值觀。這其實(shí)是對(duì)他們的另一重幫助。

Q：尋找“導(dǎo)師”的同時(shí)能幫助“導(dǎo)師”，我想這對(duì)于現(xiàn)在年輕人的確是很大的鼓舞。那么，如何才能找到合適的“導(dǎo)師”呢？

Kram：我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多擔(dān)任導(dǎo)師的人，他們?cè)敢鉃樵鯓拥哪贻p人付出時(shí)間和精力。他們通常會(huì)說(shuō)，“這個(gè)年輕人知道自己需要什么，而且能清楚地表達(dá)出來(lái)，所以我?guī)椭皇鞘裁措y事；他們還會(huì)說(shuō)，“他聽(tīng)得進(jìn)，而且不光是聽(tīng)得進(jìn)，他回頭還會(huì)告訴我，我的哪些意見(jiàn)和建議對(duì)他起到了怎樣的幫助?！蓖ㄟ^(guò)這樣的反饋，“導(dǎo)師”能看到自己的時(shí)間和精力真正能幫助了年輕人，從而看到支持和指導(dǎo)的價(jià)值。我們把這些技巧稱為”Relational Savvy”。這些技能對(duì)于年輕人非常重要，如果不具備的話，就應(yīng)該努力去改善。而增強(qiáng)這些技能的最好的辦法，就是實(shí)際去做，看看哪些做法能行，哪些不行。我至今還記得第一次主動(dòng)尋求導(dǎo)師幫助時(shí)的情形，非常緊張，擔(dān)心他會(huì)拒絕。我告訴他，我在哪些方面需要他的幫助，他的經(jīng)驗(yàn)又如何能幫到我，沒(méi)想到，他欣然應(yīng)允，說(shuō)“樂(lè)意之至”。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我學(xué)習(xí)到：你要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的愿望，讓人家能輕松地說(shuō)“樂(lè)意之至”。相反，如果你僅僅是找到某個(gè)人，跟他說(shuō)：“希望你能幫助我?！?，而自己都不知道希望得到對(duì)方怎樣的幫助，那要得到對(duì)方幫助就困難多了，尤其是這年頭大家都很忙。

Q：您的意思是應(yīng)該主動(dòng)引導(dǎo)你的“導(dǎo)師”，而不是把這個(gè)問(wèn)題整個(gè)拋給你的“導(dǎo)師”。

Kathy：沒(méi)錯(cuò)！或許這也可以視為“導(dǎo)師”和“職業(yè)顧問(wèn)”之間的一個(gè)區(qū)別吧。如果你對(duì)于個(gè)人發(fā)展完全沒(méi)有概念，那么職業(yè)顧問(wèn)可以幫助你理理線索，而導(dǎo)師更重要的意義是幫你實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，而不是完全代勞。

支持者網(wǎng)絡(luò)

Q：所以在您看來(lái)和導(dǎo)師之間，也不是一種師徒的關(guān)系。

Kathy：不是。導(dǎo)師扮演的是支持者的角色，需要你自己采取主動(dòng)。同時(shí)，也不是導(dǎo)師的所有建議，你都必須采納。而且，你和導(dǎo)師之間的關(guān)系，和任何關(guān)系一樣，可能契合，也可能很不合適。我想起一個(gè)故事。幾年前，我給MBA學(xué)生上了一節(jié)關(guān)于導(dǎo)師的課。結(jié)果有個(gè)學(xué)生很沮喪地回來(lái)找我。聽(tīng)完課，他找到公司的副總，比他高好幾個(gè)級(jí)別的，問(wèn)，“您可以做我的導(dǎo)師嗎？”結(jié)果那個(gè)副總斷然拒絕。我告訴這個(gè)學(xué)生，在彼此建立深厚的了解和信任之前，單刀直入地要求對(duì)方做導(dǎo)師，就好比第一次跟人約會(huì)就要人家娶/嫁你一樣。這個(gè)故事也說(shuō)明了如何建立導(dǎo)師關(guān)系非常重要。擔(dān)任導(dǎo)師，從某種程度上而言，也是一種承諾和付出，需要有比較強(qiáng)的關(guān)系基礎(chǔ)。年輕人剛開(kāi)始尋找時(shí)，可以試著提一些小的要求，譬如，“我正在做一個(gè)項(xiàng)目，在XX方面遇到些問(wèn)題，希望得到你的幫助?？刹豢梢越o我30分鐘時(shí)間？”從這些小要求開(kāi)始，逐步增強(qiáng)了解，建立信任，對(duì)方也更有可能成為你的“支持者”。

Q：我很喜歡您用婚姻類比導(dǎo)師?；橐隼锟梢噪x婚，在導(dǎo)師關(guān)系里，隨著發(fā)展階段發(fā)生變化，也許就有必要調(diào)整導(dǎo)師關(guān)系。

Kathy：哈哈，確實(shí)如此！在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)里，你也需要了解你的“支持者”，注意他們的變化。這也是我們所說(shuō)的“積極經(jīng)營(yíng)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)”。譬如我自己，我的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)里有一些直接的“支持者“，要么他們改變了，要么我的發(fā)展階段和目標(biāo)不同了，他們逐漸不再適合作為我的直接導(dǎo)師了，有的人也許就完全不在我的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)里了，而另一些，也許從我的直接支持網(wǎng)絡(luò)退居到更寬泛的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)里了，我們?nèi)匀粫?huì)保持聯(lián)系，但他們對(duì)我的發(fā)展影響已經(jīng)不大了。要指出的是，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)是我們社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)子集，這個(gè)子集里的人，是與你的職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)并有重要幫助的幾個(gè)人。

Q：那么是不是存在“最優(yōu)化”的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)呢？譬如有多少個(gè)支持者，怎樣的組合？

Kathy：應(yīng)該說(shuō)不存在一刀切的最佳發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，我們正在進(jìn)行一個(gè)與此相關(guān)的研究。我們的初步研究發(fā)現(xiàn)是，一般說(shuō)來(lái)，五六個(gè)支持者比較合適。而是否足夠優(yōu)化完全取決于你個(gè)人在某個(gè)特定階段的特定目標(biāo)。如果想轉(zhuǎn)行，也許你的網(wǎng)絡(luò)里最好有多一點(diǎn)當(dāng)前公司以外的支持者；而如果你的目標(biāo)是內(nèi)部升遷，那么網(wǎng)絡(luò)里最好能多一些公司里或者行業(yè)內(nèi)的支持者。我想指出的是，年輕人在建立自己的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)時(shí)，常常會(huì)忽略自己的同輩。事實(shí)上，同輩中，有人即使只比你快2、3步，他們的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)也許對(duì)你能有更大的參考性。

Q：最后，對(duì)遠(yuǎn)在中國(guó)的年輕人，在構(gòu)建“個(gè)人發(fā)展網(wǎng)絡(luò)”方面，您會(huì)提出哪些具體的建議呢？

Kathy：首先，你一定要明確了解自己的發(fā)展目標(biāo)，知道自己真正需要怎樣的發(fā)展幫助；然后，看看有哪些人能助力你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，這些人可以是你的職業(yè)偶像，也可以是你的同輩；接下來(lái)，你要考慮如何去啟動(dòng)一個(gè)對(duì)話或者一次互動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)他們，同時(shí)也讓他們有機(jī)會(huì)了解你。

責(zé)任編輯：陳思