嚴(yán)文華

面試時(shí)，面試官很少會態(tài)度鮮明地表示：堅(jiān)決不要這個(gè)case（應(yīng)聘者）。人的情商高低不一，面試官可以不在意應(yīng)聘者的情商不高，但對于情商有問題思維狹隘的人，面試官會毫不猶豫地說“No”。

在上個(gè)月的面試中，我和同事們就遇到了這樣的人。

和所有人沖突的人，NO！

面試官提問：“請你舉一個(gè)例子，說一下別人對你有過的評價(jià)或反饋。”

應(yīng)聘者回答：“嗯，這個(gè)是有的。上次一個(gè)好朋友帶我去參加了她們的聚會，回來后就跟我說：‘咱倆是好朋友，我有什么話就對你實(shí)說。你不要生氣。今天一起去參加聚會的人讓我下次別帶你去了。”

面試官有點(diǎn)迷惑：“你的朋友轉(zhuǎn)達(dá)的是你們一同聚會的人對你的看法？”

“是的，我的好朋友已經(jīng)工作，那天是她們團(tuán)隊(duì)的人一起聚會，她的同事和領(lǐng)導(dǎo)都去了?！?/p>

“那是什么事情讓他們對你有這樣的看法呢？”

“可能是我說話比較直！他們不接受我的風(fēng)格?！?/p>

“你說了什么比較直的話呢？”

“在聚會上，有個(gè)外地女一直在學(xué)上海話，她覺得自己講得挺好的，因?yàn)樗纳虾Ｍ露紩v上海話，但我聽得好別扭，我跟她說：‘你的上海話發(fā)音好難聽，你能不能直接說普通話？還有一個(gè)人，我對她說：‘你的眉毛怎么畫得這么重？難看死了！后來我知道這個(gè)女的居然還是她們的領(lǐng)導(dǎo)。”

“這是何時(shí)發(fā)生的事情？”

“嗯，就是兩三個(gè)月前?！睉?yīng)聘女生回答。

面試官打了一個(gè)很大的激靈：大三下的學(xué)生還這樣和別人互動，是存在很多問題。這不光是個(gè)性直不直的問題，她缺乏起碼的人際敏感性，完全不會考慮別人的感受，對別人也沒有包容心，無法從積極的角度去看問題和反饋。她沒有看到那個(gè)外地女學(xué)說上海話本身是一個(gè)積極的舉動，周圍人都愿意幫她、教她，即使說得不好，大家也都在包容她。而化妝，本來就是有個(gè)人偏好，而她卻用自己的喜好去判斷別人，非常主觀，說話方式又是指責(zé)，絲毫不顧及別人的面子和周圍人的感受。

接下來問到她實(shí)習(xí)經(jīng)歷時(shí)，面試官從簡歷上得知她利用大三暑假在兩家公司實(shí)習(xí)。暑假只有兩個(gè)月，一般情況下只會在一家公司實(shí)習(xí)，面試官就問她發(fā)生了什么事情。女生說：“其實(shí)，我在第一家公司的實(shí)習(xí)沒有做完。因?yàn)橛袣?，就憤而辭職，然后又另外找了一家?！?/p>

“當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么？”

“這是一家有名的咨詢公司，我實(shí)習(xí)的目的是為了攢做項(xiàng)目的經(jīng)歷。但我的運(yùn)氣不好，我分到的那個(gè)部門正好那段時(shí)間沒有項(xiàng)目，我每天所做的事情就是在網(wǎng)上查資料，或做些基礎(chǔ)性調(diào)研分析，我覺得很沒勁。有一天，我偶爾得知旁邊一個(gè)部門正在做一個(gè)項(xiàng)目，我就去跟那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理說：‘我想到你們項(xiàng)目組實(shí)習(xí)，可以嗎？項(xiàng)目經(jīng)理很驚訝地問清了我的狀況，說：‘你需要先和你所在部門的經(jīng)理達(dá)成一致，他同意了你才可能過來。結(jié)果我還沒有想好怎么跟部門經(jīng)理談，他就知道了這件事情，并把我叫進(jìn)辦公室，質(zhì)問我：‘你以為做前期調(diào)研不是做咨詢嗎？這是咨詢項(xiàng)目中重要的一部分。做工作不能挑三撿四！這樣一來，我根本不可能去旁邊那個(gè)部門了，我當(dāng)時(shí)就和他大吵一頓。而且我覺得部門經(jīng)理從此對我沒有好臉色。我一怒之下，馬上辭職?！?/p>

“那你現(xiàn)在怎么看這件事情？”

“現(xiàn)在我意識到部門經(jīng)理可能是對的，因?yàn)槲液髞斫佑|了其他咨詢公司，調(diào)研確實(shí)是最花時(shí)間的，大多也都交給實(shí)習(xí)生做。有的咨詢公司甚至只讓實(shí)習(xí)生做打雜的事情，連調(diào)研都做不上。”

“如果重新再經(jīng)歷一遍這樣的事情，你會怎樣做？”

“可能還是會和部門經(jīng)理吵，但會堅(jiān)持實(shí)習(xí)。反正做咨詢調(diào)研也是混，很容易混過兩個(gè)月?！?/p>

面試官沒有讓這個(gè)女生通過單獨(dú)面試這個(gè)環(huán)節(jié)，她覺得這個(gè)女生在情商方面有問題，缺乏人際敏感性，在與他人的互動中充滿了沖突，而且情緒管理和控制存在很大問題，即使后來有反思，領(lǐng)悟到部門經(jīng)理是對的，仍然沒有領(lǐng)悟到自己哪些地方做錯(cuò)了，如果真的再面臨同樣的情況，她仍然不知道應(yīng)該先跟自己的經(jīng)理溝通，然后再跟其他部門的經(jīng)理溝通。如果真的錄取了她，她有可能會成為企業(yè)的炸藥桶，動不動就會爆炸一下。而面試官在企業(yè)里是做HR的，得天天做消防隊(duì)員去滅火，還不如直接把這個(gè)火滅在面試中。

固執(zhí)而狹隘的人，NO！

有一次，一位面試官沒有讓一位碩士研究生通過，事后面試官開玩笑說：“錄了她，我怕她成為團(tuán)隊(duì)的trouble maker（麻煩戶）；不錄她，我怕她來堵我的門?！?/p>

面試時(shí)，面試官問及這位女生的職業(yè)規(guī)劃，她說愿意做兩個(gè)行業(yè)的工作——會計(jì)事務(wù)所和制造業(yè)。“這兩個(gè)行業(yè)相差很大，你是怎樣考慮的？”面試官問。

“制造業(yè)就是你們這樣的企業(yè)，我覺得規(guī)模很大、很規(guī)范；會計(jì)事務(wù)所，主要和我本科畢業(yè)時(shí)的經(jīng)歷有關(guān)?！?/p>

“你本科時(shí)有怎樣的經(jīng)歷？”

“那時(shí)，我看好一家跨國會計(jì)事務(wù)所，我提前做了很充分的準(zhǔn)備，我覺得自己的能力完全勝任空缺的崗位。那一次，我進(jìn)了終面，卻沒有給我發(fā)offer，我就一直不服氣。等到我讀研時(shí)，找實(shí)習(xí)時(shí)我還是找這家公司，這次倒是非常順利地進(jìn)去了。我跟我的部門經(jīng)理說，讓他幫我去問一下當(dāng)年的情況，他不愿意去，說揪著過去的事情不放沒有意義。我自己查公司黃頁，找到HRD（人力資源總監(jiān)）的電話，直接給他打過去，請他告訴我為什么當(dāng)年沒有錄取我。他說公司沒有給應(yīng)聘者提供反饋的機(jī)制，去找上一年的資料也非常花時(shí)間，所以他很抱歉無法給我反饋。但我不死心。我知道公司高管專門有一個(gè)餐廳，午餐時(shí)高管們都會去。每天中午，我都到那里等，等了兩個(gè)星期，終于等到了當(dāng)年面試我的那個(gè)人。我跟他說了當(dāng)年的情況，并請他告訴我為什么當(dāng)年沒有讓我過。結(jié)果他說了一句話讓我很傷心：‘抱歉，我不記得你了，所以無法給出反饋?！?/p>

面試官想了一下，問：“你后來也到這家事務(wù)所實(shí)習(xí)過，你覺得自己的能力勝任當(dāng)年招的那個(gè)崗位嗎？”

“勝任?。∥矣X得公司讓我進(jìn)到終面就已經(jīng)認(rèn)可了我的能力了，但我實(shí)在想不通他們?yōu)槭裁醋詈鬀]有錄取我?！?/p>

“回到最初的問題上，是因?yàn)檫@家事務(wù)所沒有錄取你，所以你現(xiàn)在研究生畢業(yè)還去應(yīng)聘這家事務(wù)所？”

“是的，我一定要證明自己的能力，證明我自己是完全勝任的，他們當(dāng)年錯(cuò)了?！?/p>

“那如果這家事務(wù)所錄用了你，你會去嗎？”

“不會去，因?yàn)槲以谀抢飳?shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們的程序太多，非常官僚，做起事情來非常繁瑣，我去了也只是一枚小小的螺絲釘，我不愿意在這樣的機(jī)構(gòu)中工作?！?/p>

花這么多的時(shí)間和精力，只為證明這家企業(yè)當(dāng)年的決定是錯(cuò)誤的，這個(gè)應(yīng)聘者的思維非常狹窄，而且非常固執(zhí)，面試官不希望這樣的人進(jìn)到企業(yè)來。也有可能那家事務(wù)所的招聘過程有問題，但她也沒有必要用對方的錯(cuò)誤懲罰自己，不僅花時(shí)間去并不是她將來工作方向的地方實(shí)習(xí)，而且花時(shí)間去追索當(dāng)年的當(dāng)事人，以后還要花時(shí)間去應(yīng)聘。這不僅浪費(fèi)了自己的寶貴時(shí)間，也浪費(fèi)了公司的時(shí)間。這其中也有人勸過她，但她聽不進(jìn)去。也許這樣的人是有能力的，因?yàn)樗浅?zhí)著，會想各種辦法解決問題，有恒心、有毅力，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休，但這樣的人可能會把能量用在不正確的方向上，妨礙整個(gè)公司的工作效率，而且有可能破壞整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍。執(zhí)著本來是優(yōu)良品質(zhì)，但把執(zhí)著演化成固執(zhí)，把很多精力用在不重要的事情上，鉆在牛角尖里，而且在錯(cuò)誤的方向上不停地前進(jìn)，那就有失偏頗了；再嚴(yán)重，就會演化成很多人的噩夢。

責(zé)任編輯：尹穎堯