劉軍元

《馬奇論管理——真理、美、正義和學(xué)問》注定不是一本暢銷書，但作為“大師中的大師”詹姆斯·馬奇唯一一本中文作品選集，對(duì)于當(dāng)下中國的管理學(xué)者和實(shí)踐者，定會(huì)帶來啟發(fā)。

馬奇出生于1916年，1953年獲得耶魯大學(xué)博士學(xué)位，1964年擔(dān)任加州大學(xué)社會(huì)科學(xué)院的首任院長(zhǎng)，1970年成為斯坦福大學(xué)的管理學(xué)教授，同時(shí)也擔(dān)任政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)教授，是名副其實(shí)的多學(xué)科跨界大師。作為組織學(xué)中卡內(nèi)基-梅隆學(xué)派創(chuàng)始人之一，馬奇被公認(rèn)為是過去50年來，在組織決策研究領(lǐng)域中最有貢獻(xiàn)的學(xué)者，在組織、決策和領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域都頗有建樹。他的代表作除了《決策是如何產(chǎn)生的》之外，還有與西蒙合著的《組織》，與賽爾特合著的《公司行為理論》。

如同周雪光教授所講，“馬奇的魅力不僅來自于淵博的學(xué)識(shí)，更是來自他那犀利獨(dú)到的學(xué)術(shù)視角、特立獨(dú)行的學(xué)術(shù)風(fēng)格、泉涌般的創(chuàng)造性思維和幽默機(jī)智的談吐?！睙o論日常生活、企業(yè)興衰，還是總統(tǒng)決策以及林林總總的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治現(xiàn)象，馬奇都有著深刻而獨(dú)到的洞見，令人耳目一新，回味無窮。

本書選入的諸篇文章，多是學(xué)術(shù)大師馬奇偶爾涉獵公共領(lǐng)域，特別是管理領(lǐng)域的普及類演講或?qū)懽?，展現(xiàn)了馬奇作為思想家、理論家、學(xué)者、詩人多方面的大家風(fēng)采。在這里，讀者看到的是一個(gè)知識(shí)淵博、興趣廣泛、才情橫溢的馬奇的世界。

“唯美”的學(xué)術(shù)馬奇

作為學(xué)者，馬奇奉行唯美的治學(xué)態(tài)度，注重學(xué)術(shù)思想的原創(chuàng)性，而不以經(jīng)世致用為目的。馬奇認(rèn)為，一個(gè)想法是否優(yōu)美，可能比它是否有用更重要?！拔以诤醯氖?，想法是否優(yōu)雅迷人，是否讓人眼前一亮——美麗事物的共通之處。學(xué)問應(yīng)該始終具有美學(xué)元素，因?yàn)閷W(xué)者除了有義務(wù)追求真理、正義之外，還有義務(wù)追求美”。

這和現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)和行為科學(xué)所一貫秉承的工具理性“金科玉律”恰恰相反。馬奇進(jìn)一步闡述，人的薪給不是基于預(yù)期結(jié)果，而是為了履行責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自我感。這種方式強(qiáng)調(diào)自我概念、身份和正當(dāng)行為，而不是預(yù)期、激勵(lì)和欲望。

馬奇常常置汗牛充棟的研究文獻(xiàn)于不顧，而獨(dú)辟蹊徑，從文學(xué)作品中來解讀領(lǐng)導(dǎo)力。例如解讀《堂·吉訶德》，當(dāng)有人讓堂·吉訶德解釋自己的行為時(shí)，他不是用預(yù)期結(jié)果辯護(hù)，而是說“我知道我是誰”。堂·吉訶德聽從自我的命令而不是環(huán)境的命令，展示身份理智而不是現(xiàn)實(shí)理智，遵循適當(dāng)邏輯而不是結(jié)果邏輯，追求自尊自重而不是自私自利。

“游俠騎士之所以讓自己瘋狂，既不是為了別人的嘉獎(jiǎng)，也不是為了別人的感謝。游俠騎士的愚蠢行為不需要辯護(hù)?！瘪R奇提示讀者，堂·吉訶德不是完人，他經(jīng)常好心辦壞事，本來想幫助別人，結(jié)果卻害了別人。文學(xué)作品這樣展現(xiàn)人類動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性，有助于領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)代的理性選擇理論和激勵(lì)動(dòng)機(jī)理論并不完美。

馬奇最出名的地方也許在于對(duì)組織和管理理論的開創(chuàng)性貢獻(xiàn)。他和西蒙、希爾特一起，在新古典主義企業(yè)理論之外，發(fā)展出了一個(gè)整合了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)理論，“有限理性”的概念為分析解讀各類組織現(xiàn)象提供了一個(gè)嶄新的視角。與此同時(shí)，他還大膽跨界，創(chuàng)造出許多隱喻，展現(xiàn)出詩人一般的敏感性，像組織選擇的“垃圾桶理論”、“愚蠢術(shù)”、顧問的“疾病攜帶者”角色以及“熱爐”效應(yīng)等。

在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，引用馬奇的文章成了一種時(shí)尚禮儀，如芝加哥大學(xué)約翰·帕杰特教授所言：“詹姆斯·馬奇之于組織理論，就像邁爾斯·戴維斯之于爵士樂影響力遍布社會(huì)科學(xué)各個(gè)領(lǐng)域，范圍之廣，同儕望塵莫及?！?/p>

“理想國”的人文馬奇

在書中，馬奇提到一個(gè)我們似曾相識(shí)的現(xiàn)實(shí)：“近年來，人們一提到商學(xué)院就聯(lián)想到市場(chǎng)，商學(xué)院的使命被描述成開展教育項(xiàng)目（或公關(guān)活動(dòng)）以滿足顧客和贊助商學(xué)院的富人的愿望”。這讓人想到了近期國內(nèi)某些商學(xué)院爆出的“小三門”、“房卡門”，歷史不會(huì)重復(fù)，但總是不斷押韻。

作為“大師中的大師”，馬奇的思考價(jià)值與貢獻(xiàn)顯然超出了世俗意義。有些觀點(diǎn)盡管顯得有些不合時(shí)宜，但是確實(shí)一針見血，令人振聾發(fā)聵，從而去思考以“不那么結(jié)果主義”來重新審視本身。

馬奇說，結(jié)果主義的盛行其實(shí)違背了教育精神的基本屬性。作為學(xué)者，我們首先應(yīng)該是人，同樣要追尋人的自身屬性，“我知道我們是誰”。

馬奇認(rèn)為，“大學(xué)只是偶然的市場(chǎng)，本質(zhì)上更應(yīng)該是神殿。在大學(xué)里，知識(shí)和學(xué)問之所以受到尊重，主要不是因?yàn)樗麄兡軌蛟旄€(gè)人和社會(huì)，而是因?yàn)樗麄兿笳?、承載并傳遞有關(guān)人性的見解。高等教育是遠(yuǎn)見卓識(shí)，不是精打細(xì)算。是承諾，不是選擇；學(xué)生不是顧客，是侍僧；教學(xué)不是工作，是圣事；研究不是投資，是見證。”

日常生活的平凡現(xiàn)實(shí)很難對(duì)付，讓事情變得更加復(fù)雜的是，我們還經(jīng)常有一種堂·吉訶德式的情操。我們可以把馬奇的這種思想稱為“理想國”，但其和柏拉圖的理想國似乎仍有不同。如同在評(píng)價(jià)堂·吉訶德，馬奇最為欣賞的是主人公的“明知不可而為”的騎士精神，這里面更多的是勇于實(shí)踐。

馬奇說過：“我敬佩實(shí)務(wù)界的所有人，即使是無賴。現(xiàn)代組織生活中的問題（自尊、自主、控制、協(xié)調(diào)、秩序、自由、想象、紀(jì)律和有效性）都不是小問題，任何工作并致力于解決這些問題的人，都值得我去尊敬，即便他們處理得并不完美。我認(rèn)為，實(shí)務(wù)界的管理者有時(shí)思考得不夠深，他們本來可以做得更好的”。

在斯坦福任教時(shí)，馬奇教授總喜歡用這么一句話作為每門課的開場(chǎng)白：“我現(xiàn)在不是，過去也一直不是，有用的”。其言也善，激勵(lì)學(xué)生們放下包袱，去尋找管理的真諦，去體味其中的真善美。

“我只是一個(gè)學(xué)者，我做一個(gè)學(xué)者該做的事情。我寫文章，與其是說為了表達(dá)我的思想，不如說是為了理解我的思想。我的樂趣來自于把玩想法而非兜售想法?！瘪R奇如是說，渾然老天真。

（作者系組織及人本管理專家，資深職業(yè)培訓(xùn)師，獨(dú)立書評(píng)人）

經(jīng)典擷英——漫步馬奇的世界

關(guān)于實(shí)用對(duì)策如果一個(gè)管理者聘請(qǐng)一個(gè)學(xué)者做顧問，尋求實(shí)用建議，而學(xué)者顧問給了，那么管理者就應(yīng)該炒掉學(xué)者顧問。學(xué)者顧問唯一能做的，就是發(fā)表一些看法，給些“邊際幫助”。管理者將學(xué)者的看法與自己對(duì)問題背景的了解結(jié)合在一起，也許能夠找到更好的對(duì)策。是學(xué)術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的相互結(jié)合而不是相互替代帶來改善。

關(guān)于學(xué)術(shù)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是必要的，但兩者是不同的。學(xué)者們?cè)噲D弄清，發(fā)生了什么事？正在發(fā)生什么事？可能會(huì)發(fā)生什么事？背后的機(jī)制是什么？學(xué)術(shù)知識(shí)描述的是塑造管理歷史的基本機(jī)制。學(xué)術(shù)知識(shí)不能用來解決具體環(huán)境下的具體問題，除非生搬硬套。但是，在新的或者不斷變化的環(huán)境下，當(dāng)管理者面臨意外問題或者未知問題的時(shí)候，學(xué)術(shù)知識(shí)的作用就凸顯出來。學(xué)術(shù)知識(shí)提供的是問題的思考框架，而不是解決對(duì)策。

關(guān)于“熱爐效應(yīng)”熱爐效應(yīng)是學(xué)習(xí)的基本問題。你碰巧或者主動(dòng)嘗試某件事情并且陷入麻煩，那么下次你就不大可能重復(fù)類似的事情。學(xué)習(xí)就有這種功能，但這意味著你在某個(gè)領(lǐng)域做得越差你就越不了解這個(gè)領(lǐng)域。這就意味著出現(xiàn)“勝任力”陷阱，指學(xué)習(xí)鼓勵(lì)人們堅(jiān)持使用，并且繼續(xù)精煉他們已經(jīng)運(yùn)用得游刃有余的技能，而不是花費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí)新技能。所以，熱爐效應(yīng)可以通過以下做法加以限制：要放慢學(xué)習(xí)進(jìn)程，以增加結(jié)果不好的可選方案的樣本量。

關(guān)于學(xué)問和知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)際上，沒有什么所謂“我”的想法。學(xué)問和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念是難以相容的。一旦你發(fā)表某樣?xùn)|西，這樣?xùn)|西就不再是你獨(dú)有的。別人的解釋也同樣合法，如果別人能夠?yàn)橹q護(hù)的話，就像你一樣。最好的情況是，別人的解釋比你頭腦中的解釋更加有趣。模糊的語言如果能夠激發(fā)讀者的聯(lián)想，那不失為一種創(chuàng)造力源泉。

關(guān)于學(xué)習(xí)和組織改善強(qiáng)迫解釋歷史，過度強(qiáng)調(diào)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)是危險(xiǎn)的。經(jīng)驗(yàn)有可能是蹩腳的老師，這不僅是因?yàn)槿祟愓J(rèn)知能力有限而歷史太過復(fù)雜，而且是因?yàn)檫m應(yīng)過程容易出現(xiàn)系統(tǒng)性錯(cuò)誤；在組織里，學(xué)習(xí)作為智慧工具是否有用？這一點(diǎn)需要證明，而不是假定。學(xué)習(xí)之類的適應(yīng)過程不一定會(huì)達(dá)到或維持總體最大化。所以，學(xué)習(xí)過程不一定帶來組織改善，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，低速度、低精度的適應(yīng)要好于高速度、高精度的適應(yīng)（學(xué)習(xí)）。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力因?yàn)橐恍┥裨捁适?，因?yàn)橄氘?dāng)然，人們強(qiáng)行用“領(lǐng)導(dǎo)力”解釋歷史。過分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力更像是業(yè)余人士而非專業(yè)人士的做法，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的思想更多只是說教布道，老生常談。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力這門學(xué)問要想產(chǎn)生一些好的想法，就必須在自身周圍構(gòu)筑一道防火墻，抵抗直接有用性的誘惑。好的領(lǐng)導(dǎo)要求結(jié)合對(duì)平淡人生的熱忱和對(duì)平凡責(zé)任的承諾：領(lǐng)導(dǎo)既是藝術(shù)又是技術(shù)，既是美又是真理，既欣賞復(fù)雜性又欣賞簡(jiǎn)單性，既追求矛盾又追求統(tǒng)一，既實(shí)現(xiàn)優(yōu)雅又實(shí)現(xiàn)控制。

關(guān)于異端的狂野偉大的天才往往真是異端，而異端則很少是偉大的天才。社會(huì)不能支持毫無節(jié)制的愚蠢，沒有很強(qiáng)的常規(guī)思考能力，領(lǐng)導(dǎo)者注定會(huì)失敗。效能幻想可以鼓勵(lì)異端，但是制造神話是件有風(fēng)險(xiǎn)的事情：神話往往會(huì)在現(xiàn)實(shí)中破滅，而后迅速變成憤世嫉俗。一個(gè)真正的兩難問題：社會(huì)需要富有遠(yuǎn)見的人，不需要妄想狂。但是如果沒有后者，也就沒有前者。